Tribe Spotlight: создайте интернет-сообщество для своего бренда

Построение онлайн-сообщества в сочетании с вашим магазином электронной коммерции может стать одним из лучших шагов, которые вы сделаете для вашего бренда. Сообщество постоянно взаимодействует с единомышленниками, взаимодействует с вашим брендом и легко доступно, когда другие члены сообщества нуждаются в руководстве, или когда вашему бренду есть, что им предложить. Tribe помогает магазинам электронной коммерции (и практически любому человеку) использовать мощь сообществ со своей платформой, и в этом обзоре Tribe мы расскажем обо всем, что оно может сделать и как оно может помочь вам в развитии вашего бизнеса, независимо от того, с чего вы начинаете.

 

Давайте погрузимся.

 

Что делает Племя

 

Платформа сообщества по обзору племен

 

Именно ваша клиентская база поддерживает жизнедеятельность вашего бизнеса, и в современном онлайн-мире может быть непросто создать такое ощущение занятого магазина, которое покупатели получают, делая покупки лично. Это ощущение общности — большая часть шоппингового опыта, и в основном оно теряется, когда мы все делаем покупки, не выходя из дома. Вот почему платформа Tribe’s community-building platform настолько важна, что помогает создать ощущение оживленного магазина, сохраняя при этом преимущества, которые предоставляют онлайновые форумы с их тщательно продуманными функциями.

В двух словах, Tribe — это полнофункциональная платформа сообщества, которую вы можете интегрировать в свой веб-сайт или запускать автономно, и настраивать ее в соответствии с эстетикой вашего бренда. Это как Магазин форумов и онлайн-сообществ. Tribe создал программное обеспечение, и вы просто должны использовать его — это просто, понятно, и они действительно придумали все, что нужно онлайн-сообществу для процветания.

 

С помощью Tribe вы можете создавать публичные или частные онлайн-сообщества, чтобы ваши клиенты могли взаимодействовать с вами и другими клиентами, и в этом есть социальный аспект, который делает его интерактивным и увлекательным, потому что пользователи могут изучать контент, следить за темами и людьми, задавать вопросы, начинать обсуждения, голосовать, комментировать и делиться контентом. У Вас есть возможность превратить его в сообщество, интегрированное в Ваш сайт, или Вы можете создать отдельный уникальный сайт сообщества — выбор за Вами!

Хотя вы можете построить сообщество на социальных медиа-платформах, таких как Instagram и Facebook, Tribe предлагает другие функциональные возможности, которые вы не можете получить, просто используя социальные медиа-платформы, чтобы построить и развивать свое сообщество. Прежде всего, вы не владеете социальными сетями, и они могут закрыть или удалить вашу учетную запись в любое время, что может оставить вас в покое, если вы полагаетесь на это, чтобы взаимодействовать с вашими клиентами и клиентами, в то время как с Tribe, у вас гораздо больше прав собственности на ваше собственное сообщество.

 

В социальных сетях вы также должны играть по правилам платформы и делиться тем типом контента, который лучше всего подходит для платформы, будь то изображения или текстовый контент, и вместо этого Tribe предоставляет вам больше свободы, когда речь заходит о типе контента, которым можно поделиться. Вы можете настраивать свое сообщество так, чтобы пользователи могли предоставлять общий доступ ко всем типам различного контента, будь то изображения, опросы, вопросы и ответы, обсуждения, видео, обзоры и многое другое.

 

Используя Tribe, вы также ставите членов своего сообщества на место водителей, и они имеют возможность поделиться контентом, которым они хотят поделиться, начать обсуждение, ответить на вопросы и многое другое, чего они не могут сделать в социальных сетях, не оставляя комментариев к вашим сообщениям.

Когда речь заходит о платформах социальных форумов, которые уже существуют, например, Reddit, вы не обязательно можете создать полный субретдит о вашем бренде, потому что это может быть против политики Reddit, поэтому важно использовать платформу сообщества, такую как Tribe. С Reddit вы также не владеете платформой, так что вы можете быть удалены в любое время, и вы также должны играть по их правилам, вот почему так важно создать сообщество где-нибудь, где у вас будет больше контроля над его будущим.

 

Для кого Племя

 

Одна из лучших вещей в Племени — это то, что, по сути, любой может создать с его помощью свою собственную общину. Вам не обязательно иметь интернет-магазин, чтобы подключить его, и на самом деле, это может быть мощным способом создать аудиторию единомышленников вокруг ниши, к которой вы страстно увлечены, если в конце концов вы захотите построить бизнес, связанный с ним в будущем.

 

Сегодня так много предприятий сначала создают сообщество, а затем создают продукты, которые потом будут им продаваться, поэтому используйте Tribe, чтобы создать это сообщество, прежде чем начать свой бизнес. Это то, о чем мы рассказываем в нашей статье «Как начать бизнес в Интернете, когда вы не готовы», поэтому убедитесь, что если вы хотите узнать больше о том, почему создание аудитории до того, как у вас появятся продукты для продажи, очень важно.

Племя также может быть использовано для создания сообщества для брендов, которые уже существуют. Если у вас уже есть онлайн-бизнес, вы можете собрать ваших нынешних и потенциальных клиентов в Tribe-сообществе, чтобы они могли обсуждать, делиться и взаимодействовать с вами, чтобы вы могли поддерживать их связь с вашим брендом и контактировать с единомышленниками.

 

Бренды уже делают это! И они делают это, потому что это работает. Это поддерживает активность их клиентской базы и возвращается на их сайт и на вершину их брэнда. Это также сокращает количество запросов в службу поддержки, потому что люди могут задавать друг другу вопросы и отвечать на них, вместо того, чтобы всегда обращаться в службу поддержки.

 

Некоторые компании, использующие Tribe для создания сообществ вокруг своей ниши, включают Decathlon, крупнейший ритейлер спортивных товаров в мире. Их индийское отделение создало сообщество, которое сближает любителей спорта, делясь своими советами, победами, опытом и задавая вопросы. Ознакомьтесь с деятельностью спортивного сообщества по десятиборью здесь.

 

Обзор платформы племенной общины Пример

 

Другая компания, Smart Nora, которая занимается продажей антихраповых продуктов, начала использовать Tribe для улучшения своей маркетинговой деятельности. Они тратили большую часть своего бюджета на рекламу в социальных сетях и поисковых системах, и им нужно было решение, чтобы получить лучшую отдачу от инвестиций, поэтому они обратились в Tribe. Таковы были их результаты:

 

    За девять месяцев их органический трафик вырос в пять раз (500%), что помогло им сэкономить тысячи долларов на рекламе. Вместо того, чтобы тратить деньги на рекламу в социальных сетях, у них был трафик для поиска вопросов, связанных с оздоровлением, сном и храпом. -Примерное исследование племени Умная Нора.

Кроме того, за шесть месяцев на 28% сократилось количество писем в службу поддержки клиентов, что не только облегчило работу их команды, но и сократило их бюджет, так как каждое письмо в службу поддержки обходится компании в 8 долларов.

 

Другие пользователи Tribe, включая Skyscanner и ConvertKit, просматривают «Демонстрацию клиентов Tribe» для получения более подробной информации о том, кто использует Tribe и какие сообщества они строят с его помощью.

 

Зачем использовать Tribe

 

Функции обзора племени для онлайн-сообществ

 

Вопрос не в том, зачем использовать Племя, а в том, почему не использовать Племя.

 

Вам действительно нечего терять, когда речь заходит о создании сообщества вокруг вашего бренда, продукта или ниши. Потребители жаждут, чтобы сообщество чувствовалось, и люди ищут онлайн направления, где они могут взаимодействовать с людьми, которые так же увлечены своими интересами, как и они, так что если у вас есть бренд или вы хотите иметь бренд в будущем, создайте место, где люди, которые заинтересованы в вашей нише, могут прийти, чтобы потусоваться с другими, которые так же увлечены этим.

Ваше сообщество тоже не обязательно должно быть большим, чтобы оказывать влияние. Начать с малого — это отличный способ побудить людей к участию, потому что они действительно почувствуют, что их голос услышат и не потеряются в толпе. Маленькие сообщества могут иметь большое значение и для вашего бренда, потому что они, скорее всего, будут вашими самыми лояльными покупателями и евангелистами бренда, с которыми вы сможете связываться для получения отзывов и отзывов, а также делиться своими новыми запусками.

Короче говоря, используй Племя, чтобы

 

    Увеличить доход

    Подключить потребителей

    Точные знания

    Получить пользовательский контент

    Улучшение потребительской ценности в течение срока службы

    Легче достучаться до основных клиентов

    Меньше билетов в службу поддержки

    Получить отзывы и отзывы о продуктах

    Показать социальное доказательство

    Растите органически с помощью слов из уст в уста

    Создайте авторитет бренда с активным сообществом, чтобы поддержать его.

    Установите более тесную и прочную связь с вашими клиентами

 

Кроме того, вы можете использовать Tribe, независимо от того, являетесь ли вы единственным владельцем бренда или частью более крупной команды. Tribe создал специальные страницы, чтобы помочь членам команды понять, как они могут использовать Tribe для достижения своих конкретных целей. Если вы:

 

    Менеджер по продукции: Используйте ваше сообщество Tribe для повышения вовлеченности пользователей, удержания и увеличения ценности для клиентов на протяжении всей их жизни.

    Менеджер сообщества: Используйте ваше сообщество для привлечения аудитории, привлечения сторонников бренда и увеличения использования продукции.

    Маркетолог: Используйте ваше сообщество для создания органического канала сбыта, снижения затрат на приобретение продукции, стимулирования органического роста и утверждения вашего бренда в качестве идейного лидера в вашей отрасли.

    Разработчик: Используйте ваше сообщество Tribe, чтобы свести к минимуму время на разработку, сэкономить ресурсы, улучшить пользовательский опыт и получить доступ к передовой технологической инфраструктуре.

    Команда поддержки клиентов: Используйте ваше сообщество Tribe для выполнения соглашений об уровне обслуживания, сокращения оттока клиентов, уменьшения количества билетов в службу поддержки и создания базы знаний.

И это лишь мельчайший проблеск эффективности Tribe на всех уровнях командных целей бренда. Независимо от того, какова ваша роль и ведёте ли вы бизнес самостоятельно, создание сообщества Tribe вернёт вам столько же пользы, сколько и вашим пользователям.

 

И опять же, что Вы теряете, создавая собственное сообщество? На самом деле, у вас есть только то, что вы можете получить.

 

Особенности и услуги Племени

 

В целом, Племя предлагает три основных компонента со своей платформой создания общин: Собственно платформа, виджеты и API, а также их магазин приложений.

Платформа и функции сообщества

 

Обзор платформы племенных общин

 

Это хлеб и масло Племени, и именно здесь происходит волшебство — это то, что вы используете, чтобы на самом деле создать свое сообщество! Платформа сообщества Tribe очень хорошо продумана, и ясно, что Tribe действительно знает, какие функции нужны онлайн-сообществам, чтобы их пользователи могли получить максимум пользы от них.

 

Взгляните на все функции, которые Tribe описал на своей странице Платформа сообщества, которые вы можете использовать, чтобы сделать ваше сообщество удивительным. Щелкните по каждой ссылке, чтобы узнать больше об этой конкретной функции:

 

    Кормить активность: Используйте механизм подачи информации о деятельности, чтобы создать персонализированный контент, который постоянно совершенствуется.

    Несколько типов содержимого: Позволяет пользователям писать статьи, задавать вопросы, отправлять ответы, участвовать в опросах, а также размещать изображения и видео.

    Геймификация: Используйте бейджи, баллы и систему лидеров, чтобы увеличить вовлечённость.

    Аналитика: Сосредоточение внимания на ключевых показателях и проактивные действия с использованием их мощных функций отчетности.

    Виртуальные валюты: Стимулирование пользователей к целенаправленным действиям и предоставление им возможности обменять монеты на ваши услуги.

    Умные предложения: Определите наиболее релевантных членов, чтобы ответить на ваши вопросы с помощью Tribe AI, и дайте пользователям возможность отправлять запросы.

    Управление пользователями: Легко помечать пользователей, выполнять массовый импорт, отправлять приглашения на вступление и управлять ролями с помощью интуитивно понятного интерфейса.

    Модерация: Эффективное управление сообществом с помощью инструмента модерации и поддержание качества сообщества при масштабировании роста пользователей.

    Поведенческое нацеливание: Отслеживание активности, поведения пользователей и создание профилей для целевых членов через контекстное общение и увеличение конверсии.

    Интеграции: Автоматизация процессов, плавная интеграция онлайн-сообщества в существующий рабочий процесс, а также создание надежного потока данных с помощью прямых интеграций, веб-крюков и API.

    Группы: Позвольте пользователям создавать группы внутри вашего сообщества, чтобы управлять своими личными пространствами, приоритетными группами пользователей, микро-группами по интересам и всем, что находится между ними.

    Полностью белый ярлык: Постройте ваше сообщество с вашим собственным брендингом, чтобы создать ощущение белой метки. Меняйте все — от цветов и логотипов до виджетов и доменов.

    Публичный/частный доступ: Постройте публичное или частное сообщество и установите правила регистрации для членства. Включите единую регистрацию, чтобы позволить существующим пользователям беспрепятственно входить в систему.

    Вход в систему: Вход в сообщество: расскажите свою историю, введите ключевые элементы и представьте набор действий.

    Пользовательский домен: Используйте собственное доменное имя, чтобы сохранить свой бренд.

    Инструменты уведомления: Точно ориентируйтесь на своих членов с помощью сегментации через информационные бюллетени, электронную почту и многое другое.

    Соответствие: Создайте безопасное сообщество, в котором соблюдаются такие нормативные требования, как GDPR и правила защиты данных.

    Категоризация контента: Категоризация контента и обеспечение бесшовного обнаружения знаний с помощью тем.

    Баннер объявления: Демонстрировать заметное сообщение с призывом к действию в верхней части ленты главной страницы.

    Профиль участника: Здесь прекрасно отображаются информация о членах, сетевые возможности и все действия сообщества.

    Интернационализация: Создайте ваше сообщество на выбранном вами языке. Выберите из списка 20 различных языков.

    SEO-ускорение: Расширенные настройки SEO, чтобы точно контролировать, как поисковые системы ползают и индексируют ваш сайт сообщества.

 

Смотрите — они предлагают множество функций, чтобы сделать запуск вашего онлайн-сообщества мощным и уникальным для того, что вам нужно.

Виджеты и API

 

Социальные виджеты племени

 

Tribe также предлагает готовые к использованию виджеты, чтобы вы могли добавлять ценные части вашего сообщества к своему продукту или веб-сайту. Это означает, что вы можете добавлять социальные доказательства из вашего сообщества на страницы продуктов или даже добавлять обсуждения в сообществе, опросы пользователей и отзывы о продуктах на ваш сайт.

Tribe также предлагает обширный API, так что все, что вы можете визуализировать в вашем сообществе, может быть доступно через API. Получите представление о документах Tribe по API здесь.

 

App Store

 

У Tribe также есть магазин приложений, так что вы можете интегрировать свои любимые приложения в ваше сообщество!

 

Это также означает, что вы можете подключить его к вашему магазину Shopify вместе с приложением Tribe Shopify App, если вы используете Shopify (Shopify Review) для ведения вашего бизнеса электронной коммерции. Вы также можете интегрировать ваше сообщество непосредственно в ваш магазин Shopify, чтобы ваши пользователи могли беспрепятственно входить в систему, используя свои учетные данные. Кроме того, вы также можете продвигать свои продукты прямо в вашем сообществе, а участники сообщества могут использовать виртуальную валюту, которую они заработали, взаимодействуя в вашем сообществе, для совершения покупок в вашем магазине Shopify — это все равно, что иметь программу вознаграждения для ваших дорогостоящих участников сообщества!

 

Их магазин приложений по сути помогает расширить возможности вашего сообщества, а также может даже помочь автоматизировать некоторые его аспекты! Вот несколько примеров:

 

    Интеграция с «Фейсбук-мессенджером»: Участники могут получать уведомления о работе сообщества на Messenger и взаимодействовать непосредственно там.

    Интеграция HubSpot: Автоматическая отправка ссылок на HubSpot и синхронизация информации о членах.

    Интеграция с Google Translate: Автоматический перевод контента, размещенного на других языках, на основной язык сообщества.

    Недостаточная интеграция: Получать уведомления и реагировать непосредственно от Slack.

Кроме того, они имеют так много других интеграций в их магазине приложений, включая MailChimp, Zapier, Google Analytics, Телеграмма, Google Календарь, Домофон, Полоса и многое другое.

 

Предстоящие функции

 

В истинном общественном духе у Племени также есть свой форум, на котором общественность может ознакомиться с «дорожной картой» своего продукта! Здесь вы увидите то, что на горизонте с точки зрения возможностей и функций, которые они добавляют.

 

Кое-что из того, что мы с нетерпением ждем, включает в себя:

 

    Интеграция WordPress

    Трансляция сообщения администраторами или модераторами.

    Посты закладок или сбережений

    Частные почтовые ящики

    Планирование пост-планирование

 

И многое другое! Понятно, что команда Племени действительно прислушивается к своему сообществу и хочет сделать свой продукт таким же функциональным и гибким для своих членов.

 

Плюсы и минусы племени

 

Племя имеет хорошее дело — посмотрите, каковы, на наш взгляд, его основные преимущества и недостатки:

Плюсы

 

    Все, что вам нужно для создания сообщества людей в вашей нише, Tribe предлагает. Оно гибкое и адаптируемое к вашим потребностям.

    Создание общественных или частных онлайн-сообществ

    Используйте виджеты и их API, чтобы перенести аспекты вашего сообщества на ваш сайт.

    Их интеграция в магазине приложений создает больше функций для вашего сообщества.

    Племя для каждого — используйте его, независимо от того, являетесь ли вы единственным основателем или частью команды, или у вас есть бизнес или нет.

    Члены могут писать статьи, задавать вопросы, представлять ответы, участвовать в опросах, а также размещать изображения и видео — ничего не запрещено.

    Используйте виртуальные валюты и геймификацию Tribe, чтобы стимулировать взаимодействие членов и вознаграждать их участие.

    Интегрируйтесь с Google Analytics, чтобы оставаться в курсе событий в вашем сообществе и отслеживать важные для вас показатели.

    Вы можете присвоить своей племенной общине белый ярлык, чтобы она оставалась верной вашему бренду, и даже использовать свой собственный домен.

    Создайте сообщество на любом из 20 различных языков, которые предлагает Племя.

    Дорожная карта продуктов Tribe общедоступна, и они открыты для улучшения своей платформы в соответствии с потребностями своих пользователей.

    Племя соответствует GDPR

 

Минусы

 

    На данный момент нет встроенной функции для взимания с участников ежемесячной абонентской платы, если Вы хотите установить премиум, платное сообщество. На данный момент создать его можно через Zapier, однако, они планируют сделать эту функцию встроенной в Tribe к концу этого года.

    Не все функции, приложения и приложения доступны на любом уровне цен. Важно внимательно просмотреть их страницу с подробной информацией о ценах, чтобы понять, что доступно на каждом уровне цен, а что нет.

Ценообразование

 

Планы ценообразования племени

 

Tribe предлагает 14-дневный бесплатный пробный период, а также бесплатный тарифный план, который предлагает справедливое, но ограниченное количество функциональных возможностей. Посмотрите на цены Tribe:

 

    Бесплатно: $0 в месяц

        пользовательский домен

        Управление темой

        Группы или под-сообщества

        Необходимые приложения

        500 членов

        Поддержка сообществ

    Плюс: 85 долларов в месяц

        Бесплатный план, плюс:

        Неограниченные участники

        беломаркировка

        Плюс приложения

        доступ по API

        Поддержка по электронной почте

    Премиум: $249 в месяц

        План «Плюс», плюс:

        Единая регистрация (SSO)

        Передовая аналитика

        Премиум-приложения

        Инсценировочная среда

        Поддержка в чате

    «Энтерпрайз»: Контактное Племя

        План «Премиум», плюс:

        Пользовательские приложения

        Индивидуальный дизайн

        Корпоративные приложения

        круглосуточная поддержка

 

Заключение

 

Вам действительно нечего терять и есть что выиграть, когда речь заходит о создании онлайн-сообщества вокруг вашей ниши, бренда или бизнеса, и хорошая новость заключается в том, что это имеет отношение к любому — независимо от того, есть ли у вас уже бизнес или нет! Постройте сообщество в вашей нише, если у вас еще нет продукта на продажу, а если вы продаете продукцию, тогда вовлеките ваших клиентов и общайтесь в одном месте — в вашем онлайн-сообществе. У Tribe есть все необходимые детали для того, чтобы вы могли легко создать свое сообщество и принять в нем участие.