9 советов, чтобы остаться впереди конкурса электронной коммерции

Управлять собственным бизнесом, рассказывать свою историю, проявлять творческий подход — вот лишь несколько причин, по которым люди начинают заниматься электронной коммерцией. Какой бы ни была ваша цель продавать онлайн, вы можете добиться успеха, если сокрушите свою конкуренцию. Потому что позвольте нам сказать вам — это джунгли там.

В мире насчитывается как минимум 2 миллиарда компаний, занимающихся электронной коммерцией, и бизнес процветает — к 2021 году объем продаж электронной коммерции оценивается в 4,5 триллиона долларов. Спрос на товары в Интернете растет, как и конкуренция среди продавцов на рынке своих товаров.

Итак, что вы можете сделать, чтобы стать магазином для ваших клиентов?

Мы делимся девятью советами о том, как вы можете затмить своих конкурентов, улучшая свой интернет-магазин. Не имеет значения, открываете ли вы интернет-магазин или уже имеете опыт в электронной коммерции — конкуренция одинакова для всех, и вот как вы победили!
Знай свой уникальный пункт продажи

Ваше уникальное торговое предложение (USP) — это качество, которое у вас есть, а ваши конкуренты — нет. Это может быть что угодно, от бесплатной доставки до продажи только экологически чистых продуктов.

Если у вас нет USP, покупатели не найдут ваш магазин отличным от ваших конкурентов. Выясните свой USP с самого начала, задав себе следующие вопросы:

    Какие товары я продаю?
    Кому я их продаю?
    Зачем кому-то покупать у меня?

Запишите свои ответы и определите свой USP — короткий и простой.

TOMS, компания, которая продает обувь и аксессуары, делает хорошую работу по информированию о своем USP. Их сообщение прямо к сути, включает в себя заявление о продукте, а также умную игру слов и яркие визуальные эффекты, чтобы помочь USP выделиться.

Будьте впереди конкурентов с вашим USP

Здесь вы можете указать свой USP в своем магазине:

    На вашей домашней странице, чтобы ваши клиенты сразу знали, почему они должны заказать в вашем магазине
    На странице О нас, чтобы связать ее с историей вашего бренда или миссией (например, пожертвования на благотворительность)
    В ваших списках, чтобы показать ваш USP в контексте с вашими продуктами

Вы все еще понимаете уникальность своего бренда? Вот подробное руководство, которое поможет вам создать USP.
Продать продукты для печати по требованию и доставки

Печать по запросу (POD) и дропшиппинг — это бизнес-модели, в которых вы продаете сторонние продукты на витрине магазина, не сохраняя инвентарь. Продукты хранятся на стороннем складе и отправляются вашим клиентам от вашего имени.

Печать по требованию фокусируется на печатной продукции, такой как футболки, кружки и постеры, которые вы можете настроить в соответствии со своими дизайнами. Способ печати по требованию работает — скажем, у вас есть интернет-магазин, и вы используете службу печати по запросу, например Printful. Когда покупатель заказывает что-то в вашем магазине, ваша компания, занимающаяся печатью, получает заказ, а вы получаете уведомление. Затем компания печатает, упаковывает и отправляет продукт вашему клиенту от вашего имени.

Будьте впереди конкурентов с нестандартными продуктами

Dropshipping работает аналогично печати по требованию с точки зрения продажи продуктов от сторонних поставщиков и выполнения входящих заказов от вашего имени. Единственное исключение — дропшиппинг не печатает на продуктах. Вы продаете готовые товары, такие как гаджеты, игрушки и украшения, если вы можете отдать их на аутсорсинг.

Теперь, когда мы рассмотрели, что к чему, возникает вопрос: как печать по требованию и прямая доставка могут помочь вам продать больше, чем ваши конкуренты?

Одним из основных преимуществ является то, что вы можете предложить своим клиентам широкий ассортимент товаров на выбор.

Как печать по требованию, так и дропшиппинг позволяют добавлять различные списки продуктов. Поскольку вам не нужно вкладывать деньги в покупку инвентаря, нет риска, если ваши продукты не будут продаваться. Но если все получится — у вас новый бестселлер!

Посмотрите, что продают ваши конкуренты, и посмотрите, чего им не хватает, чтобы вы могли добавить это в свой магазин. Клиенты чаще заказывают все, что им нужно, из одного места. Если вы продолжаете обновлять свой магазин продуктами, относящимися к вашей нише, вы на пути к тому, чтобы стать универсальным магазином ваших клиентов.

Еще одним важным преимуществом является то, что вы можете создавать настраиваемые продукты для печати по требованию, чтобы профессионально соответствовать вашей нише. Около 36% потребителей интересуются товарами на заказ от нишевых брендов. Создание уникальных дизайнов для продуктов с печатью по требованию — способ удовлетворить эту клиентскую базу.

Посмотрите пример продуктов GupStyle, предназначенных для медсестер, которые также являются поклонниками Гарри Поттера, Скрабса и Друзей.

Будьте впереди конкурентов с печатью по требованию

Помните о своей целевой аудитории и раскройте свой творческий потенциал с помощью настраиваемых продуктов. Чтобы начать работу с дропшиппингом и печатью по требованию, вот наш список дропшиппинг и приложений для печати по требованию, с помощью которых вы сможете расширить свой бизнес.
Продавать модные товары

Предлагайте продукты, которые люди действительно хотят, не отставая от самых горячих тенденций продукта. Поскольку не все магазины электронной коммерции ориентированы на модные продукты, здесь вы можете выделиться!

Чтобы начать продавать модные продукты, вам нужно провести некоторое исследование, чтобы обнаружить их. Вы можете использовать наше руководство о том, как определить тенденции или проверить наш готовый список трендовых продуктов.
Создавайте красивые макеты продукта, мгновенно и легко.

Когда вы найдете товары, которые хотите продать, проверьте, есть ли у них поставщики, которые предоставят вам товары для выполнения входящих заказов.

Перейдите на платформы, такие как AliExpress (альтернативы AliExpress), Wish или приложения, такие как Oberlo и Spocket (Spocket Review). Ищите несколько поставщиков для каждого продукта в случае, если у одного или другого поставщика заканчивается.

Если вы подключаетесь к своим поставщикам через приложение прямой поставки, такое как Oberlo, вы можете перечислить продукты и сразу же начать их продвижение. Как только ваш клиент купит продукт, используемое вами приложение для прямой доставки получит заказ и отправит его от вашего имени.

Будьте впереди конкурентов с трендовыми продуктами

Если вы найдете товары на таких торговых площадках, как AliExpress, вам нужно будет найти способ их заказать и приобрести. У вас будет два варианта выполнения заказа: отгружать товары самостоятельно или найти склад, в котором они будут отгружаться и доставляться вашим клиентам.

Чтобы начать складирование, отправьте свой инвентарь на выбранный вами склад и перечислите товары в вашем магазине, когда они будут в наличии. Выполнение заказов через складирование приведет к дополнительным расходам, но сэкономит вам время на маркетинг ваших товаров. Кроме того, вы можете выровнять складские расходы, добавив их в свои продукты. И если цены становятся слишком высокими, это просто вопрос о том, как продавать свои товары премиум-класса.

Подводя итог, перечисление модных товаров в вашем магазине требует времени и усилий, но оно того стоит. Продажа популярных продуктов может увеличить трафик на ваш сайт, потому что люди будут искать эти тенденции. Просто имейте в виду, что вы следите за актуальностью вашего продукта — некоторые тенденции могут быть недолговечными и исчезнуть в течение нескольких недель.


Посмотрите, что будет в графическом дизайне

Сохранение свежести вашей витрины привлекает покупателей и создает для них приятное впечатление. Знаете ли вы, что 75% людей оценивают авторитет компании на основе того, как выглядит их веб-сайт?

Будьте в курсе визуальных тенденций. Внедрите тенденции дизайна в онлайн-присутствие вашего бренда, и вы будете выделяться среди остальных и привлекать больше внимания, чем ваши конкуренты.

Будьте впереди конкурентов с дизайном

Тенденции графического дизайна играют важную роль во всем, от шрифтов и цветов до стилей иллюстрации и веб-элементов. Узнайте, что в тренде, выполнив поиск в Google или просматривая такие креативные платформы, как Behance, Shutterstock и 99designs. При взгляде на тенденции учитывайте индивидуальность своего бренда и выбирайте тенденции, которые его дополняют.

Что делать с тенденциями, которые вы нашли? Получите вдохновение для своей следующей фотосессии продукта или публикации в социальных сетях и придумайте новые дизайны для баннеров, рекламы или всплывающих окон.

Обязательно проверяйте графические тренды не реже одного раза в год, чтобы быть в курсе того, что нового, и отбрасывать тенденции, которые пережили себя.
Изучите покупательские привычки клиентов

Знание текущих покупательских привычек может помочь вам найти правильный угол для демонстрации вашей продукции. Опередите своих конкурентов, читая последние отчеты о потребителях.

В Интернете вы найдете множество отчетов для потребителей. Мы рекомендуем ежегодный отчет Mintel о потребительских тенденциях. Это авторитетный, легкий для просмотра и поставляется с полезными визуальными и инфографики. Чтобы оставаться ориентированным на клиента при исследовании, посмотрите на:

    Где потребители ищут товары
    Что ценят потребители
    Как социальные факторы (семья, друзья, СМИ) влияют на решения о покупке

Используйте свои выводы в магазине и общение с покупателями. Вы можете изменять описания продуктов, предлагать выполнение заказа в тот же день или публиковать различный контент в социальных сетях, в зависимости от того, что вы узнали по достоинству оценят клиенты.

Ваши клиенты оценят, что вы следите за новостями в сфере розничной торговли, и с большей вероятностью выберут вас среди конкурентов.
Обеспечить быстрое выполнение заказа и доставку

Amazon испортил потребителей своей быстрой доставкой. Они не единственные — 51% ритейлеров также предлагают доставку в тот же день. И теперь более 50% потребителей утверждают, что доставка в тот же день является основным драйвером покупки.

Молниеносное выполнение заказов стало важной частью электронной коммерции. Многие стартапы электронной коммерции еще не подключились, поэтому предложение доставки в тот же день — один из способов их превзойти.

Если вы продаете товары, которые сделали сами, и не можете доставить заказы вовремя — используйте стороннюю логистику (3PL) и порадуйте своих клиентов доставкой в ​​тот же день.

Службы 3PL обычно предлагают хранить ваши товары и связываться с вашим магазином, чтобы они могли получать, обрабатывать и отправлять входящие заказы под вашим брендом. Услуги 3PL работают так же, как и дропшиппинг, за исключением того, что вам необходимо заранее приобрести продукты и отправить их выбранному партнеру 3PL.

Если вы продаете по всему миру, ищите партнера 3PL со складами, близкими к вашим клиентам, чтобы они быстрее получали свои заказы. Чтобы выйти на мировые рынки, вступите в партнерские отношения с компанией «Складская недвижимость», которая имеет склады в США и Европе. Они будут забирать, упаковывать и отправлять ваши заказы с ближайшего склада Printful, где вы храните запасы.

Складирование и выполнение Printful предлагает доставку в тот же день для заказов, оформленных до 12 часов, и доставку на следующий день для заказов, отправленных после полудня. Благодаря выполнению заказа в тот же день, ваши клиенты получат свои заказы быстро, даже в Черную пятницу, Кибер понедельник и Рождество.

Короче говоря, предлагая своим клиентам доставку в тот же день, вы измените игру с вашими конкурентами. Кроме того, доставка в тот же день может стать вашим USP и чем-то, чем можно похвастаться в социальных сетях!
Создавайте красивые макеты продукта, мгновенно и легко.

Используйте богатые визуальные продукты в вашем магазине

Посмотрим правде в глаза, никто не купит ваши продукты, если они не будут хорошо выглядеть. Мы делаем покупки своими глазами, поэтому, если не так много, чтобы увидеть, не так много, чтобы купить. Каким бы резким это ни звучало, визуальные эффекты вашего продукта могут либо создать, либо прекратить продажу.

Вот как вы можете дополнить свою игру фотографиями, видео и масштабируемыми фотографиями высокого разрешения.
Отобразите оригинальные фотографии, чтобы было сложнее сравнить цены

Визуализация продукции настолько важна, что является решающим фактором для более чем 70% потребителей. Теперь зайдите на eBay или любой другой рынок и посмотрите, сколько товаров продается с одной и той же фотографией.

Будьте впереди конкурентов с высококачественными изображениями

Эти товары, вероятно, поставляются с того же завода и первоначально были перечислены с той же фотографией. Однако перечисление продукта с изображениями, уже используемыми в Интернете, не помогает выделить продукт — единственное, что появляется, — это его цена. И если у вас и ваших конкурентов есть списки с одинаковыми фотографиями — как вы уже догадались, ваши клиенты купят самый дешевый вариант.

Прежде чем выставить свою продукцию на продажу, закажите образцы и запланируйте фотосессию. Вы убьете двух зайцев одним выстрелом — используйте эти фотографии продуктов в своем магазине и в рекламных материалах для своих учетных записей в социальных сетях!
Показать видео, которые помогают визуализировать жизнь с продуктом

Если вы хотите, чтобы ваш продукт был на высоте, сделайте короткие клипы, демонстрирующие продукт с разных сторон. Вы даже можете включить витрины продуктов, которые помогают покупателям представить себя с продуктом и направить их на кнопку «Купить». Например, те булавки для эмалированной прикладом, которые мы показали ранее, могут быть помещены на джинсовую куртку, рюкзак и даже туфли.

Включение видео в списки товаров — все еще редкая практика. Но, учитывая, что видео могут поднять органический трафик до 157%, добавление витрин товаров — это не проблема, чтобы опередить конкурентов.

Найдите подходящую обстановку и снимите видео о жизни, чтобы подчеркнуть ваши товары. Вам даже не нужна необычная камера для видео — в наши дни у смартфонов есть потрясающие камеры.

Когда вы снимали какой-то материал, максимально используйте его. Используйте его в своей витрине, чтобы выглядеть более профессионально, загружать его в свои учетные записи в социальных сетях и даже создавать из него рекламу.
Включить фотографии товара с функцией увеличения

Клиенты определяют стоимость продукта на основе того, насколько хорошо они видят детали. Что касается одежды, они смотрят на ткань, текстуру и цвет, чтобы убедиться, что это качественные вещи, которые стоит покупать. И если ваши клиенты не могут видеть ваши продукты должным образом, они могут обратиться к вашим конкурентам.

Именно здесь добавление высококачественных фотографий и инструмент для увеличения помогут вам сохранить клиентскую базу.

Для начала вам нужно загрузить фотографии в высоком разрешении. Каждая платформа электронной коммерции имеет свои собственные рекомендуемые размеры фотографий продуктов, но обычно она составляет 1028 на 1028 пикселей.

Сожмите ваши изображения, чтобы сохранить скорость загрузки страницы вашего магазина в целости и сохранности. Вы можете использовать онлайн-инструменты, такие как TinyPNG, ImageOptim или ShortPixel.

После того, как ваши фотографии будут сжаты и загружены, добавьте инструмент увеличения. В списках приложений электронной коммерции вы найдете множество приложений на выбор. Установите то, что вам больше нравится.

Ваши клиенты теперь смогут подробно просматривать ваши товары и делать покупки с уверенностью!

Оптимизируйте свой магазин для мобильных устройств

Интернет-магазины давно знают, что их магазин должен быть мобильным. В 2018 году более 60% всего трафика электронной коммерции приходилось на мобильные устройства. Большинство платформ электронной торговли автоматически настраивают вашу страницу для мобильных устройств. Но это еще не все.

Вы должны оптимизировать свою мобильную страницу, чтобы она быстро загружалась и была удобной для покупок. Согласно Google, если загрузка вашей страницы занимает более 5 секунд, вероятность того, что пользователь покинет ваш магазин, увеличится до 90%.

Попробуйте Google PageSpeed ​​Insights, чтобы проверить скорость вашего сайта. Просто вставьте свой URL, и Google покажет вам, где можно улучшить.

Следующее, что вы должны сделать, это поставить себя на место потенциального клиента. Захватите свой телефон и закажите что-нибудь в своем магазине. Посмотрите, что работает, а что нет — очень вероятно, что ваши клиенты чувствуют то же самое. Составьте список улучшений и начните исправлять!
Продать в социальных сетях

Будьте впереди конкурентов с покупками в социальных сетях

Около 75% потребителей полагаются на социальные сети, чтобы принять решение о своих покупках. Кроме того, 56% пользователей, которые следят за брендами в социальных сетях, делают это для просмотра своей продукции. Но продажи в социальных сетях — не путать с продвижением в социальных сетях — являются относительно новыми.

Короче говоря, продажа в социальных сетях — это публикации сообщений с перечисленными товарами и кнопка «Купить» рядом с ними. Продвижение продуктов в социальных сетях — это публикация сообщений, которые будут перенаправлены в ваш интернет-магазин, если на них есть ссылка.

Большинство компаний все еще используют Facebook и Instagram, чтобы собирать лайки и повышать узнаваемость бренда. Повышайте свою игру и получайте больше продаж, чем ваши конкуренты, продавая в социальных сетях.

Учитывая, что количество пользователей Facebook в США с 2017 года сократилось на 15 миллионов, мы советуем вам сосредоточиться на продажах на других платформах социальных сетей. Но не отказывайтесь от Facebook полностью — группы и сообщества набирают популярность как пространство для взаимодействия и обмена контентом. Найдите сообщества с интересами, связанными с вашим брендом, и поделитесь с ними своими продуктами. Вы также можете использовать обсуждения между членами сообщества в качестве идеи для новых идей продукта!

Если ваш бизнес основан на визуальном контенте — сфокусируйтесь на продажах в Pinterest и Instagram. Instagram запустил сообщения о покупках в 2018 году. В 2019 году платформа представила Checkout, функцию, которая позволяет вам оплачивать товары и вводить данные о доставке в мобильном приложении.

Чтобы узнать о продажах и покупках в Instagram, перейдите в раздел «Поиск» и выберите тег «Магазин» — вы увидите сотни сообщений с отмеченными продуктами, каждая из которых связана с их магазином. Вы можете перечислить свои продукты через Instagram Stories, включив в свой магазин также ссылку для прокрутки, но она доступна только для проверенных профилей и учетных записей с более чем 10 000 подписчиков.

Pinterest все еще развивает свой полный опыт покупок, но уже представил Shoppable Pins. Вы можете изучить эту функцию, выполнив поиск того, что вы хотите купить, и Pinterest покажет вам значки с ярлыками покупок для продуктов, которые вы можете приобрести.

Чтобы начать продавать свои продукты в социальных сетях, вот краткое руководство по настройке покупок в Instagram и Pinterest.
Заключение

Последний совет, который мы хотели бы дать вам — разделяй и властвуй.

Составьте список всего, что вы сочли полезным из этого поста, и рассортируйте свои выводы по практическим задачам Установите сроки и начните с задач, которые, по вашему мнению, принесут пользу вашему магазину. После этого это просто вопрос дел.

Вспомните основную причину, по которой вы начали свой онлайн-бизнес, и помните об этом, пока продвигаетесь к своей цели.