8 идей для убедительных писем для отправки во время праздников

Электронная почта должна быть частью стратегии локального поискового маркетинга каждого бизнеса. Возврат инвестиций по электронной почте продолжал расти: 40 долларов за каждый 1 доллар в 2018 году.

Праздники являются особенно важным временем для отправки писем. Это ваш шанс напомнить покупателям о вашем бренде, когда они находятся в настроении для покупок, и предложить стимулы, чтобы поощрить их выбирать вас среди конкурентов. Вы также можете отправлять электронные письма, чтобы дать пользователям идеи подарков или развивать их с премиальным контентом.

Какой бы тип электронной почты вы ни выбрали, вот 9 идей для создания убедительного праздничного электронного письма, которое приведет к конверсиям.
1) выяснить, что сработало в прошлом году

Если в прошлом году вы проводили праздничную рекламную кампанию, посмотрите на результаты, чтобы увидеть, что сработало, а что нет. Рассмотрим такие вещи, как:

    Слова, которые вы использовали (и сколько) в строке темы
    Включили ли вы изображения или просто использовали обычный текст
    Время и день отправки электронных писем
    Была ли ваша электронная почта оптимизирована для мобильных устройств?
    Если вы использовали кнопки CTA или просто ссылку в своих письмах:

CTA против гиперссылки в электронной почте
2) Используйте Сегментацию

Редко эффективно отправить одно и то же письмо всем. Это особенно верно для праздничных писем, когда ставки высоки. Рассмотрите возможность сегментирования вашего списка в соответствии с:

    Сделал ли покупатель покупку в этот раз в прошлом году. Вы можете напомнить клиентам об их предыдущих покупках и отправить им аналогичные предложения на этот год.
    Если клиенты добавили товары в корзину или подписались на бесплатную пробную версию, но никогда не делали покупки. Вынудите пользователей сделать следующий шаг, указав на преимущества вашего продукта или услуги.
    Новые дополнения к вашему списку рассылки, которые реагируют на праздничный контент. Эти пользователи все еще нуждаются в заботе. Отправляйте премиум-контент, чтобы стимулировать продажи, основываясь на том, что привлекло их в ваш список рассылки.

Вы также должны сегментировать в соответствии с демографическими данными, такими как возраст и местоположение, а также интересами и взаимодействием с вашим брендом, такими как поведение на вашем веб-сайте.

Выясните, какой тип сегментации наиболее подходит для вас, основываясь на данных, которые вы имеете о своих клиентах, насколько разнообразна ваша аудитория и состоит ли ваш список рассылки в основном из новых или постоянных клиентов.

3) Отправить эксклюзивные предложения

Предложения электронной почты изобилуют в это время года — и не зря. Когда люди покупают продукт, который продавался по электронной почте, они тратят на 138% больше, чем пользователи, которые никогда не получали предложение по электронной почте.

Тем не менее, вам нужно проявить творческий подход, чтобы убедиться, что ваши электронные письма выделяются. Одна идея состоит в том, чтобы обеспечить эксклюзивную продажу только для получателей вашей электронной почты. Лучшее время для запуска этой кампании — прямо перед Черной пятницей или Кибер-понедельником (понедельник после Дня благодарения, который в основном является онлайн-версией Черной пятницы).

Другой возможностью является использование специальных предложений для покупателей в последнюю минуту, которые составляют около половины вашей аудитории. В прошлом году Национальная федерация розничной торговли показала, что 53% покупателей — около 126 миллионов человек — планируют совершить праздничные покупки в последнюю субботу перед Рождеством.

Определите тех, кто продолжает смотреть на ваши товары и услуги ближе к концу курортного сезона.

Альтернативой скидкам является бонус, например, подарочная карта. Предложите это клиентам, которые тратят минимум на период отпуска. Существует большая вероятность того, что покупатели передадут подарочную карту кому-то еще, но это нормально, так как эта тактика может представить ваш бренд новым людям. В прошлом году подарочные карты были самым популярным подарком и самым востребованным подарком к празднику:

Популярные праздничные подарки
4) Сделать гарантию доставки

Многие покупатели обеспокоены тем, что их подарки прибудут слишком поздно, особенно если они совершают покупки в последнюю минуту. Ослабьте их страхи с помощью электронного письма, которое обещает гарантию доставки, которую вы точно можете сохранить. Это будет означать, что клиенты узнают о вашей гарантии доставки, даже если они не посещают ваш сайт.

Отличным стимулом является бесплатная доставка. Дайте понять, что все ваши цены включают доставку — и что клиенты будут экономить деньги, когда покупают у вас. Одно исследование показало, что бесплатная доставка, наряду с политикой возврата, увеличила продажи на 20%.

Кроме того, добавьте обратный отсчет времени к вашим электронным письмам, который показывает пользователям, когда им нужно разместить заказы, чтобы гарантировать, что посылки будут доставлены вовремя. Когда курортный сезон подходит к концу, начните добавлять в свои сообщения чувство срочности. Вы можете отправить эти срочные напоминания по электронной почте людям, которые все еще делают покупки или которые отказались от своих корзин покупок, потому что:

    40% писем об отказе от корзины открыты
    21% писем об отказе от корзины получают переходы по ссылкам
    50% людей, которые просмотрели, сделали покупку

5) Тема вашей кампании

Последнее, что вы хотите, — это чтобы ваш бренд казался мягким, и это произойдет, если вы не добавите тему праздника в свою почтовую кампанию. Отклонитесь от своих обычных шаблонов, чтобы включить праздничные изображения и цветовые схемы. Используйте сезонный язык во всем сообщении.

Более того, используйте праздничные каламбуры в строке темы, чтобы заставить пользователей нажимать, например:

    Еда сезона!
    Yule обожают советы покупателя по упаковке
    Счастливые дни хала!
    Руна Навидад

Единственный бренд, который делает это правильно — Bliss: не только электронная почта использует «каламбур», но и сразу же предлагает скидку и устанавливает условия праздничной доставки:

праздник-электронный маркетинг-нега
6) Выпуск персонализированных подарочных руководств

Руководства по подаркам отлично подходят для клиентов, которые не знают, что купить. Вместо того, чтобы отправлять всем общее руководство по подаркам, персонализируйте предложения в соответствии с тем, что просматривали пользователи. Например, вы можете отправлять людям электронные письма о продуктах, которые интересны для определенной возрастной группы или пола или попадают в определенный ценовой диапазон. Вы можете даже спросить пользователей, на кого они рассчитывают купить, и другие основные вопросы, чтобы улучшить предложения.

Если вы не уверены, чего хочет клиент, другой вариант — предоставить ссылки на различные руководства по подаркам. Crate & Barrel сделал именно это в этом письме, что позволяет пользователям выбирать диапазон цен:

клеть-и-Баррелл-подарок-гид-почта
7) Разрешить клиентам попробовать ваши продукты

Возможность попробовать бесплатные образцы — еще один хороший вариант, если у вас много клиентов, но мало постоянных клиентов в вашем списке рассылки. Это дает получателям гарантию качества и показывает им, что именно они получат при размещении заказа. Бесплатные образцы не только увеличивают продажи, но и повышают лояльность.

Если у вас есть ограниченный ассортимент предложений или некоторые из ваших продуктов и услуг особенно популярны в праздничные дни, электронное письмо, содержащее только ваши лучшие позиции, может быть эффективным.

8) желаю клиентам счастливого нового года

Не все ваши электронные письма должны напрямую подталкивать к продаже. Фактически, отправка новогодних пожеланий покажет клиентам, что вы заботитесь о них. Малые предприятия должны использовать эту возможность, чтобы поделиться своими достижениями в этом году и своими надеждами на будущий год, включая любые новые продукты или услуги, которые они намерены запустить. Вы также можете запросить у клиентов обратную связь, например, что они хотели бы увидеть от вашего бренда в новом году.

Бонус: добавьте нижний колонтитул в каждое письмо

Каждая кампания по электронной почте будет иметь определенную цель, но вы можете добавить один и тот же нижний колонтитул во все ваши письма в течение праздничного сезона. Нижний колонтитул может напоминать клиентам о последней дате, когда заказы должны быть доставлены вовремя, упоминать специальную скидку или подарочную карту, которую вы предлагаете, или даже предоставлять ссылку, чтобы оставить отзыв.

Поэкспериментируйте с тем, какие типы писем лучше всего подходят для вашей аудитории. Стоит отправить несколько разных версий ваших сообщений, чтобы определить, какие элементы способствуют большему количеству конверсий. Это будет полезно для внесения улучшений в ваши электронные письма по мере продвижения курортного сезона.