7 задач маркетинга электронной коммерции, которые каждый владелец магазина должен отдать на аутсорсинг

Как владелец магазина, вы не должны заниматься маркетинговыми задачами электронной коммерции. Эти задачи, хотя и жизненно важные для вашего бизнеса, должны быть переданы способным людям.

Прежде всего, вы должны тратить свое драгоценное время на основные сферы деятельности, а не на операции. Чтобы расти и процветать, нужно работать над своим бизнесом, а не над ним.

Во-вторых, у вас, скорее всего, нет определенных навыков или сосредоточенности на выполнении этих задач, а также тех, кто зарабатывает на жизнь. Аутсорсинг для людей, которые имеют опыт в каждой области, приведет к лучшим результатам.

Вот 7 задач маркетинга электронной коммерции, которые вы можете начать снимать сегодня.

1) Фотографии продукта

Фотосъемка товаров — это специализация, которой, честно говоря, мало кто владеет в магазинах электронной коммерции. Это совсем не то же самое, что вынуть мобильный телефон и сделать несколько снимков.
Создание

Навыки, необходимые для получения убедительных фотографий продукта, включают в себя гораздо больше, чем просто наведение объектива на объект и автоматическую фокусировку камеры. Например:

    Освещение — правильный уровень и направление, чтобы правильно выделить и избежать уродливых теней и отражений
    Углы — правильное расположение, чтобы получить лучший обзор продукта, чтобы показать все его функции
    Качество — идеальные настройки DPI, чтобы ваши изображения подходили для использования по назначению, а также для других возможных применений

Профессионал точно знает, что нужно сделать, чтобы получить наилучшие результаты, исходя из того, что вам нужно для вашего магазина.

Электронная торговля Маркетинг Задачи фотография продукта

Постобработка

Фотографирование и загрузка фотографий — это только первый и последний этап процесса. Есть несколько других этапов, которые заключаются в подготовке фотографий для использования на страницах продуктов, публикациях в социальных сетях, руководствах по использованию, информационных бюллетенях и других маркетинговых материалах.

Аутсорсинг фотосъемки продукта означает, что вы можете правильно обрабатывать необработанные фотографии для различных целей, чтобы они были оптимизированы в соответствии с требованиями различных платформ. Например:

    правильный размер и соотношение контента для Amazon
    высококачественное сжатие для поддержания высокой скорости загрузки сайта
    прозрачные версии для включения в посты Facebook и другие СМИ
    правильные форматы для использования при создании трехмерных изображений и анимационных видео

Фотографии продуктов чрезвычайно важны для вашего бизнеса, потому что они во многом определяют, насколько хорошо ваши продукты будут продаваться. Не оставляйте свою фотографию продукта на волю случая.

2) Списки продуктов

Скорее всего, у вас есть некоторый опыт создания списков продуктов, особенно если вы запускаете свой бизнес. Если вы прошли через обычные взлеты и падения, которые имеет большинство предпринимателей в области электронной коммерции, то вы также знаете, какое влияние оказывают ваши списки. Вы знаете, как важно, чтобы ваши списки продуктов имели полный, уникальный и уникальный контент, включая фотографии, сопровождающие текст.

Правильное получение содержимого ваших списков продуктов занимает много времени и навыков. Вы не можете просто добавить спецификации и добавить несколько прилагательных, чтобы они звучали лучше. Процесс создания листинга, который конвертирует, включает в себя тщательный анализ и составление с учетом нескольких факторов, в том числе:

    Аудитория — глубокое знание покупательских предпочтений и привычек вашего целевого рынка
    Ключевые слова — исследуемые ключевые слова и фразы, которые привлекают ваши цели
    Композиция — навыки копирайтинга (гораздо больше, чем просто умение сочетать слова с правильной грамматикой)
    Требования к платформе — какие возможности и ограничения зависят от того, где вы находитесь

Наймите список продуктов с опытом работы в вашей нише и с платформами, которые вы используете. Это гарантирует, что у вас есть намного лучшая копия сразу.
3) Копирайтинг

Помимо хороших списков продуктов и всех специфических элементов, которые входят в их создание, вам нужно подумать о других ваших нуждах копирайтинга. Здесь есть маркетинговые и рекламные материалы, копии всех ваших контактов, информация о поставщиках и клиентах и ​​многое другое.

Копирайтинг, возможно, является одной из наиболее неправильно понятых задач маркетинга в электронной коммерции. Многие владельцы бизнеса думают, что если вы можете написать, вы можете создать хорошую копию. Нет ничего дальше от правды.

Копирайтинг — это очень техническая область. Хороший копирайтер должен знать, прежде всего, о маркетинге, а также о различных форматах дизайна платформы, а также о психологии макета — и всего, что эти элементы влекут за собой при создании копии.

Совет для профессионалов: не думайте, что если у вас есть кто-то, кто пишет для вашего блога, он также может сделать вашу копию. Существует огромная разница в навыках и стилях между копирайтером и автором контента. Возможно, вы уже работаете с кем-то, кто действительно может сделать и то, и другое, но убедитесь в этом, прежде чем просить автора контента сделать списки продуктов.

4) Написание контента

Продолжая изложенную выше мысль, если у вас есть потребности в контенте, которые отличаются от ваших потребностей в копировании, то вам следует также нанять автора контента. Написание контента важно для других страниц вашего интернет-магазина — тех, которые не являются страницами продуктов — а также для вашего блога и других целей.

Автор контента знает, как формулировать информацию в соответствии с потребностями ваших посетителей. Цель каждого предмета не всегда состоит в том, чтобы продать, поэтому вам нужен кто-то с большим, чем копирайтинг фоном для других частей вашей воронки. Например:
SEO

Вы хотите, чтобы ваш магазин появлялся в поисковой выдаче, когда покупатель выполняет поиск в Google. Нанимайте автора контента, который знает, как написать подходящую страницу и опубликовать контент, чтобы его выбирали поисковые системы.

сео-контент-письмо
осведомленность

Если вы пытаетесь представить свою торговую марку и товарные предложения, вам нужен контент, который может быть как широко распространенным, так и широко используемым. Таким образом, когда люди видят это, они передают это другим и так далее.
лояльность

Укрепление доверия к бренду — отличный способ привлечь и привлечь больше покупателей в ваш магазин. Это требует контента, который ориентирован на повышение ценности каждого их посещения. Опять же, вам нужен автор контента, а не копирайтер, чтобы правильно обслуживать вашу аудиторию.

5) Facebook Group Management

Управление группой в Facebook — нелегкая задача. Требуется много времени, энергии и сосредоточенности, если это будет стоящее дело для вашего бизнеса. Это похоже на работу по обслуживанию клиентов.

Вот несколько вещей, которые вы должны совершить, чтобы ваша группа в Facebook имела успех:

    Поддерживать постоянное присутствие. Вы должны быть там, чтобы дать быстрый ответ, когда члены вашей группы задают вопрос.
    Когда участники оставляют комментарий, вы должны подтвердить его, чтобы показать им, что вы заботитесь.
    Если есть жалоба, вы должны рассмотреть ее и убедиться, что она будет решена как можно скорее, и быть там, чтобы заверить того участника, что вы находитесь над ним.
    Вы должны активно привлекать участников интересной информацией и вопросами, которые вызывают обсуждение. Это то, что поддерживает группу, чтобы она приносила пользу как ее членам, так и вам.

Лучший способ справиться с группой в Facebook — или в любом другом социальном медиа или онлайн-сообществе, если уж на то пошло — для кого-то быть преданным управлению этой группой и заботе обо всех ее потребностях.

Совет для профессионалов: управление группой Facebook подразумевает координацию с другими областями вашего бизнеса, чтобы упорядочить все, чтобы вы могли обеспечить лучший опыт для своей аудитории.

Группа в фейсбуке
6) Размещение в социальных сетях

Это одна из многих задач маркетинга электронной коммерции, которая является одновременно технической и требует много времени. Подобно управлению группами, вам нужно сосредоточиться на своей аудитории и подготовить контент, чтобы привлечь пользователей и привести их в сложное положение.

Вы можете подумать, что все социальные сети одинаковы, и поэтому пытаетесь сэкономить время и бюджет, размещая одинаковый контент везде. По правде говоря, каждая платформа на самом деле имеет свою культуру и правила. Это сильно влияет на то, что вы можете и должны делать на каждом канале, и на то, насколько эффективной будет ваша стратегия публикации для пользователей. Например:
facebook

Facebook — это, прежде всего, социальная сеть для браузеров, хотя там также есть развитое сообщество покупателей. Допускаются более длинные сообщения, но они усекаются, поэтому лучшие должны быть на первом месте.

Лучшее время для публикации — с 12 до 15 часов с понедельника по пятницу и с 12 до 13 часов по субботам и воскресеньям, чтобы получить наибольшее количество просмотров и кликов. Публикация уникального контента 2-5 раз в день — это хорошее начало, но вам нужно использовать Audience Insights, чтобы составить идеальный график:

Instagram

Instagram привлекает очень визуальных людей, и платформа в настоящее время строит его как канал для покупок в дополнение к своей первоначальной цели в качестве платформы для обмена. Текст должен быть коротким, чтобы сообщения были сосредоточены на визуальных элементах.

Лучшее время для публикации — с 12 до 13 часов с понедельника по пятницу. Поскольку визуальные сообщения занимают гораздо меньше времени, публикуйте их до 15 раз в день, чтобы максимально увеличить охват.

Твиттер

Твиттер — это быстрый канал — посты короткие и приятные, поэтому не остается места для чего-либо, кроме тизера и укороченной ссылки.

Лучшее время для публикации — с 15:00 с понедельника по пятницу. Поскольку на этом канале канал работает очень быстро, вы должны публиковать один и тот же контент до 4 раз в день и публиковать его последовательно в течение недели.


Pinterest

Pinterest является вдохновляющим каналом, а также очень визуальным. Это не то место, куда отправляется много людей, если у них нет времени, чтобы по-настоящему взглянуть на вещи.

Лучшее время для публикации — по вечерам в любой день — обычно около 6-9 вечера. Публикуйте примерно 5 раз в день и подсчитывайте каждый — пользователи занимают больше времени, и вы хотите, чтобы они прикрепляли ваши сообщения.


LinkedIn

LinkedIn — это более профессиональная сеть, в которой весь бизнес занят. Требуется определенное качество и жанр контента.

Лучшее время для публикации — до начала работы с понедельника по пятницу — между 6-8 или 9 часами утра, в зависимости от рабочего времени ваших целей. Поскольку вы ориентированы на более конкретную аудиторию, сосредоточьтесь на публикации качественного контента через день или до 20 раз в месяц.

Как видите, размещение в социальных сетях требует стратегии и координации, особенно если социальный маркетинг является неотъемлемой частью вашей общей маркетинговой стратегии. Нанимать людей, которые помогут вам создать необходимый контент, составить его расписание, привлечь пользователей и настроить стратегию — вот путь.

Помните, что лучшее время для публикации в социальных сетях будет зависеть от вашей отрасли и вашей целевой аудитории:

Лучшее время для публикации в социальных сетях
7) Email маркетинг

Эта маркетинговая задача электронной коммерции тесно связана с копирайтингом, но это еще не все, что положит конец эффективному маркетингу по электронной почте. Еще раз, выполнение шагов без пропуска деталей и проверки того, что они сделаны правильно, является ключом к успешной кампании.

На кого вы ориентируетесь? Какова ваша цель? Вот основные вопросы, на которые вам нужно ответить, прежде чем вы сможете начать работу над мелочами:
Исследование

Сначала вам нужно провести исследование, чтобы выяснить, на кого вы должны ориентироваться и как это сделать. Если вы не являетесь специалистом в области исследования рынка или анализа аудитории, вам следует передать это на аутсорсинг. Ошибка здесь скинет всю вашу кампанию.

Совет для профессионалов: не забывайте, что вы должны отправлять очень разные электронные письма в зависимости от платформы, на которой ваши цели совершают покупки. Вам нужен кто-то, кто знает технические характеристики и рекомендации для подражания.
Состав

Когда у вас есть статистика, вам необходимо создать эффективный дизайн и макет для ваших писем, включая правильные цвета, шрифты, размеры изображений и тому подобное. Это требует определенного опыта в маркетинге и электронной почте.

Вы можете использовать инструменты, чтобы помочь, но ничто не заменит опыта, когда вам нужно использовать психологию для учета как вашего бренда, так и предпочтений аудитории.

Последние мысли

Это всего лишь семь из наиболее распространенных задач маркетинга электронной коммерции, которые может использовать ваш бизнес. Как вы думаете, вы должны делать все это самостоятельно?

Умным бизнес-решением было бы передать эти и другие задачи маркетинга в электронной коммерции квалифицированным, опытным людям. Вы не хотите, чтобы ваш маркетинг проходил по принципу «удачи и промаха», особенно если это так много значит для ваших финансов и будущего вашего бизнеса.