5 Способов развить свой бизнес во время кризиса

Экономическое воздействие, которое мы испытываем, беспрецедентно, но все еще есть возможности, чтобы выйти сильнее, чем когда-либо прежде.

«Не самый сильный из выживших видов, и не самый умный из выживших. Это тот, который наиболее приспособлен к изменениям». -Чарльз Дарвин.

За несколько недель все изменилось. Неопределенность — это единственное, в чем можно быть уверенным. Большинство предприятий были сильно разрушены и подверглись негативному влиянию. Компании, генеральные директора, руководители, предприниматели, сотрудники и владельцы предприятий переживают время большой неопределенности, и что ждет их впереди, остается неясным.

Предприниматели знают, что некоторые из лучших предприятий выходят из худших времен — потому что иногда в наши самые темные моменты новые идеи и инновации дают маяки света. Все, что нам нужно — это сияние великой идеи. Какие новые компании, продукты, движения будут рождаться из нашей новой реальности? Как предприниматель и генеральный директор, который пережил пузырь доткомов 11 сентября и крах рынка в 2008 году, я знаю из первых рук о потенциальных разрушениях, стоящих перед бизнесом сегодня. Экономические последствия того, что мы сейчас переживаем, беспрецедентны, но все еще есть возможности, чтобы выйти сильнее, чем когда-либо прежде.

Лично мне приходилось много раз поворачиваться, и хотя это может быть страшно, это также может быть временем роста. Сейчас время экспериментов, творчества и инноваций. Конечно, это легче сказать, чем сделать. Во времена огромных перемен трудно повернуть свой бизнес вспять. Перед тем, как менять направление, я рекомендую сначала стабилизировать ваш бизнес в меру ваших возможностей. Важно затянуть ремень, оценить затраты и убедиться, что вы принимаете необходимые меры, чтобы пережить кризис.

Вероятно, в вашем бизнесе есть изменения, которые вы хотели бы осуществить, но не сделали этого, и сейчас самое время действовать. Оцените свой талант, просмотрите контракты, решите, что действительно необходимо для ведения вашего бизнеса. Убедитесь, что вы тратите деньги мудро. Внимательно посмотрите на свои финансы, чтобы увидеть, как вы сокращаете свои потери. Пришло время рационализировать, чтобы вы могли двигаться вперед без лишнего веса затрат.

Бизнес, который был слаб во время хорошей экономики, в значительной степени подвержен влиянию плохой экономики. Если ваш бизнес сейчас не работает и 6 месяцев назад работал плохо, возможно, пришло время пересмотреть его долгосрочную жизнеспособность. Уинстон Черчилль однажды сказал: «Никогда не позволяйте хорошему кризису пропасть впустую». Используйте этот кризис, чтобы выйти из бизнеса, который не работает и не работал некоторое время. Инвестируйте время и энергию в то, что работает, а что нет. Настало время быть жестоко честным с самим собой!

Это также хорошее время, чтобы воспользоваться доступными финансовыми ресурсами. Многие компании из моего портфолио подали заявку на федеральную государственную программу по защите зарплаты. Если вы еще этого не сделали, то очень важно научить себя многочисленным формам помощи, ресурсам и поддержке.

Как только вы стабилизировали свой бизнес, пришло время сосредоточиться на будущем. Вот 5 способов повернуть свой бизнес вспять, чтобы не только выжить, но и процветать:

  1. Принять цифровой способ

Если у вас в основном закончился кирпично-ракушечный магазин, пришло время найти цифровую версию любой работы, которую вы делали. Можете ли вы доставить свой продукт или услугу в электронном виде? Рестораны особенно сильно пострадали от пандемии, и многие из них перешли на электронную доставку и бордюрные заказы. Panera Bread сделала еще один шаг вперед, сделав возможным для клиентов заказывать продукты в Интернете вместе с их обычными бутербродами и салатами.

Если у вас есть бутик, то сейчас самое время запустить магазин электронной коммерции с 90-дневным пробным периодом Shopify. Если вы фитнес-инструктор, вы можете проводить свои регулярные тренировки практически с помощью Zoom. Если вы занимаетесь дизайном интерьера, перейдите к виртуальным консультациям, вы также можете создать контент со ссылками для покупки товаров. Агенты по торговле недвижимостью приняли виртуальное присутствие — от 3D-туров, Facebook Live и виртуальных проходов до демонстрации домов на TikTok. Мой местный винный магазин предлагает доставку на дом и проведение курсов по приготовлению коктейлей и дегустации вин через Zoom. Поскольку все застряли дома, спрос на онлайн-контент как никогда высок.

  1. Использовать имеющиеся у вас активы и ресурсы

Используйте свои текущие активы и ресурсы и согласовывайте их с текущими потребностями клиентов. Что вы можете изменить, чтобы удовлетворить эти потребности?

Предприятия всех размеров уже делают успешные стержни, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов и продолжать работать. Такие производители косметики, как LVMH, владеющая марками элитной парфюмерии и косметики, перешли на производство дезинфицирующего средства для рук, используя свой опыт и производственные возможности. Крупные производители одежды, такие как Gap, Nike, Zara и Brooks Brothers, используют свои фабрики для изготовления масок, халатов и скрабов.

В условиях резкого падения спроса на совместные поездки Убер запустил рабочую платформу по требованию, которая переходит от совместного использования поездок к совместному использованию труда. Через рабочий центр Uber, водители Uber могут подключаться к другим платформам Uber, в том числе Uber Eats, Uber Freight и Uber Works, или растущее число компаний, использующих систему Uber, в том числе McDonald’s, PepsiCo, UPS, FedEx и Walgreens. Этот шарнир позволяет Uber использовать свои самые крупные активы, технологии и проверенную рабочую силу, а также поддерживает водителей в поиске доступа к альтернативной работе.

Спроси себя: что больше всего нужно людям сейчас? Как ваша компания может удовлетворить эту потребность за счет имеющихся у вас ресурсов? Если ваш бизнес не может работать, есть ли способ перейти на цифровые технологии или на бизнес, который считается необходимым?

  1. Углубление лояльности к существующим клиентам

Мы все вместе в этом участвуем. Будьте реальными, аутентичными и прозрачными в своих усилиях по обслуживанию клиентов настолько, насколько это возможно — и дайте им знать, как они могут поддержать вас в ответ. Лояльные клиенты — чемпионы вашей компании и послы бренда. Продолжайте поддерживать прочные отношения с вашими клиентами, будь то напрямую, индивидуально, в информационных бюллетенях и / или в социальных сетях. Покажите им, что вы заботитесь о них. Доверие имеет значение (как никогда)!

Поскольку люди проводят все больше времени в Интернете, это отличное время, чтобы поделиться релевантным и увлекательным контентом, связанным с вашим бизнесом. Один из местных дизайнеров интерьеров делится фотомонтажами — в том числе и тематической серией для мытья рук с коллекцией красивых изображений в ванной комнаты. Местный салон делится серией фотографий стилистов, каждая из которых держит табличку с другим словом, коллективно говоря клиентам, что «мы скучаем по ним, и скоро увидимся».

Sky Zone, крытый парк на батуте, который является любимым местом для проведения детских праздников, насчитывает 160 мест, которые сейчас временно закрыты. Чтобы помочь семьям, которые все еще хотят отпраздновать день рождения, оставаясь дома, Sky Zone предлагает бесплатные виртуальные вечеринки по случаю дня рождения для детей вместимостью до 10 гостей, поддерживая родителей и заставляя сотрудников работать. Sky Zone оказывает значимое и запоминающееся влияние на детей, родителей и общество, углубляя их отношения с клиентами.

Найдите наилучший способ взаимодействия с вашими текущими клиентами и сделайте это творчески.

Спросите себя: как я могу лучше всего взаимодействовать и общаться с моими клиентами сейчас? Что я могу сделать, чтобы побудить моих нынешних клиентов поддержать мой бизнес? Что делают другие компании для привлечения клиентов, которые я также мог бы делать или мог бы помочь моему бизнесу?

  1. Изучите преимущества сотрудничества

Есть африканская пословица, которая гласит: «Если хочешь ехать быстро, езжай один». Если хочешь далеко уехать, езжай вместе». Целью сотрудничества могут быть новые идеи, изучение синергии и создание новых деловых партнерств, где 1+1 = 5. Партнерство может помочь вам получить доступ к новым клиентам, новой продукции или новым рынкам. С какими партнерами вы можете работать, если у них есть ресурсы, которые вы можете использовать? Есть ли партнер, который, по Вашему мнению, может помочь продать Ваш продукт или услугу их клиентам? Что вы можете предложить им взамен? Есть ли возможность связать ваши продукты воедино? Истинные партнерские отношения и успешное сотрудничество являются беспроигрышными.

Также важно сотрудничать с другими компаниями для поддержки и идей. Быть местным или малым бизнесом может чувствовать себя особенно изолированным, но есть сила в цифрах и больше идей. Приложите усилия, чтобы связаться, будь то соседний бизнес, местная торговая палата, отраслевая торговая группа или даже группа Facebook или LinkedIn.

Для того чтобы сотрудничество было эффективным, оно не обязательно должно быть масштабным. Например, как только витрины их магазинов закрылись из-за COVID-19, местный салон мороженого NORMAL Ice Cream в партнерстве с Diabolical Records предложил домашнюю упаковку мороженого с 3 пинтами и винтажными записями на 30 долларов за 50 долларов. Они объявили о партнерстве на своих страницах в социальных сетях и продались в течение нескольких часов!

За это время многие компании создали инновационные партнерства.

Спросите себя: с кем я могу сотрудничать? С какими компаниями у меня есть синергетический эффект или общий профиль клиентов? Какие текущие партнерские отношения были бы взаимовыгодны для моего бизнеса?

  1. Попробуйте провалиться (и попробуйте еще раз!)

Никогда не было лучшего времени попробовать (и провалиться!). Сейчас самое время для экспериментов. Быстро запускайте новые идеи с минимальными вложениями. Сосредоточьтесь на результатах. Учитесь и совершенствуйтесь с каждой итерацией. Не все, что вы попробуете, сработает. И это нормально. Ожидайте провала. Двигайся дальше. Может понадобиться несколько попыток, чтобы понять, что работает для тебя. Будь храбрым. Имей храбрость. Настойчивость в конце концов окупится.

Есть много известных стержней. Когда-то YouTube был сайтом видео-знакомств. Твиттер когда-то был подкастинговой сетью под названием «Одео». Play-doh когда-то был очистителем стен, который вращался в любимую детскую игрушку.

Даже самые успешные и известные компании потерпели множество неудач — некоторые из них вы, возможно, даже не помните — социальные сети Google Orkut, Coca Cola, запустившие Coke Max, и Amazon’s Fire phone. Изобретатель сэр Джеймс Дайсон создал 5 126 вакуумных конструкций, пока, наконец, не изобрел безмешковый вакуум, который работал.

Спросите себя: если я проведу небольшое испытание новой идеи, и она провалится, что может случиться худшего и какие знания я могу получить, попробовав? Как исследование нового партнерства или сотрудничества может принести мне пользу?

Возьмитесь за стержень

Если ваш бизнес сильно пострадал от нынешнего кризиса, вы не одиноки. Важно помнить, что великие компании могут быть построены в трудные времена. Я основал свою первую компанию после того, как лопнул пузырь доткомов, который в конце концов вырос до более чем 100 млн. долларов годового дохода. Многие из успешных компаний, которые вы видите сегодня — WhatsApp, Uber, Credit Karma, Pinterest, Slack, Venmo и Square — были основаны во время Рецессии 2008 года. Возьмитесь за шарнир! Не фокусируйтесь на том, что вы не можете контролировать… подумайте о том, что вы можете контролировать.