5 Способов, которыми облако может принести пользу вашему бизнесу во время пандемии

Все больше и больше компаний вынуждены вести свой бизнес в Интернете, но не у всех есть необходимая цифровая инфраструктура. Если вы надеетесь благополучно пройти через эту пандемию, то для этого вам понадобятся облачные вычисления.

 

Облачные вычисления долгое время были готовы изменить бизнес-ландшафт. Cisco прогнозирует, что 94 процента всех рабочих нагрузок будут обрабатываться в облаке к следующему году — и кризис COVID-19 ускоряет этот процесс.

 

По мере того, как коронавирус закручивает мир бизнеса в хвост, ваша компания не может позволить себе остаться неподготовленной. Старые серверные вычисления могут быть вялыми перед лицом современного высокотехнологичного мира. Внедряя «облачные» вычисления, вы обеспечите свою организацию цифровыми инструментами, необходимыми для решения любых проблем, которые могут возникнуть в будущем.

 

Все больше компаний вынуждены работать в Интернете, но не у всех из них есть необходимая цифровая инфраструктура. Если вы надеетесь вывести свой бизнес из этой пандемии, вам понадобятся компьютерное облако, чтобы помочь в этом. Вот пять способов.

  1. Совместный доступ к документам

В такие времена предприятия больше не могут позволить себе позволить потеряться важным документам в бесконечных цепочках электронной почты. Облачный» обмен документами — это отличный способ обеспечить просмотр и доступ к ключевым частям контента для всех, кому необходимо их видеть, без многочасового раскопок.

 

Поскольку COVID-19 отправляет работников домой, работать вместе и труднее, и важнее, чем когда-либо. К счастью, платформы для обмена документами начали реагировать на пандемию, при этом лидер Dropbox интегрировал многие из своих функций с Zoom, чтобы обеспечить бесперебойное сотрудничество. Такие приложения, как Dropbox или Google Docs, позволяют легко держать руку на пульсе, даже если все остальное находится в движении.

  1. Кибербезопасность

Кибератаки всегда представляли серьезную угрозу для все более оцифровываемого делового мира, но пандемия только усугубляет проблему. Исследования McKinsey показывают, что увеличение числа сотрудников, работающих на дому, и давление, с которым сталкиваются некоторые организации, значительно повысили вероятность нарушений.

 

Облачная кибербезопасность может решить многие проблемы, с которыми сталкиваются предприятия в этой области. Поддержание операций по обеспечению безопасности в «облаке» дает вашей компании значительно больше цифровой мощи, при этом многие из лучших платформ безопасности используют искусственный интеллект для обнаружения и парализации угроз в режиме реального времени.

  1. Обслуживание клиентов

Бизнес не единственный, кто сильно пострадал от пандемии. Потребители во всем мире страдают от неопределенности и снижения доходов. Исследование, опубликованное в Harvard Business Review, показало, что вирус уже значительно затрудняет работу колл-центров, и со временем ситуация будет только ухудшаться.

 

Перенос службы поддержки клиентов в «облако» — это верный способ решения этих проблем. Обслуживание клиентов в «облаке» несет в себе преимущества дополнительной скорости и пропускной способности, но оно также может облегчить жизнь вашим агентам CS. Облачный контакт-центр Five9 недавно заключил партнерское соглашение с Google Cloud, чтобы предоставить агентам более широкий доступ к соответствующей информации о клиентах в режиме реального времени. Фирмам необходимо иметь возможность бесперебойно работать с большими объемами вызовов, и «облако» может сделать это реальностью.

  1. Удаленная работа

COVID-19, возможно, и закрыл офисы в краткосрочной перспективе, но долгосрочный эффект может быть столь же глубоким, как и 74 процента предприятий планируют сократить количество сотрудников в своем офисе, даже после того, как вирус утихнет. Удаленная работа растет последние несколько лет, но недавний всплеск числа сотрудников, работающих на дому, означает, что предприятия должны быть в состоянии справиться с целыми командами, расположенными за пределами офиса.

 

Вышеупомянутые платформы для обмена документами и видеоконференций являются важнейшими компонентами любой модели работы на дому, но это не единственные инструменты, имеющиеся в вашем распоряжении. Несмотря на то, что технология Zoom позволяет осуществлять бесшовные видеозвонки, она также снижает нагрузку на интернет-соединение и иногда может быть неуправляемой. Служба сообщений Slack, однако, недавно претерпела увеличение скорости и уменьшение использования оперативной памяти, что делает ее ценной опцией облачной связи, которая не запрещает вашим сотрудникам подключаться, когда им это необходимо.

  1. Масштабирование

Почти для всех предприятий это время большой неопределенности в отношении размеров. В то время как некоторые цифровые компании, такие как Amazon, переживают взрывной рост, многие сталкиваются с серьезной возможностью увольнения или сокращения штатов. Чтобы оставаться платежеспособным, необходимо уметь масштабировать свой бизнес вверх и вниз за гроши.

 

Поскольку для работы «облака» не требуется физический сервер, он позволяет вам использовать столько вычислительной мощности, сколько вам необходимо. Исследования, проведенные в MIT, показали, что построение центров обработки данных на месте может занять до года — времени, которое ваш бизнес, скорее всего, не будет в его распоряжении. Облачные вычисления позволяют динамически масштабироваться без необходимости ждать.

 

С COVID-19 приходит беспрецедентное количество неизвестных, поэтому вашему бизнесу необходимо охватить все свои базы, чтобы быть готовым к этому. Перемещение компании в «облако» дает вашему бизнесу ряд новых преимуществ, позволяя при этом выполнять все ключевые операции, независимо от того, находитесь ли вы в офисе или дома.