5 Вещей, которые я хотел бы знать перед тем, как начать дропшиппинг-бизнес

Как эксперт в области электронной коммерции с более чем 14-летним опытом работы в индустрии дропшиппинга, это те вещи, которые я хотел бы знать, когда начинал, чтобы с первого раза сделать все правильно.

Испытания и ошибки являются неизбежной частью ведения бизнеса. Как предприниматели, мы находим, что ошибки иногда необходимы для того, чтобы добиться прорыва. Как гласит древняя китайская пословица о том, как учиться на наших ошибках: «Провал — мать успеха».

Действительно, нет замены практическому опыту, когда мы имеем дело с реальными проблемами при ведении собственного бизнеса. Некоторые ошибки могут быть неизбежны, но вы можете спасти себя от дорогостоящих ошибок и многих лет потерянного времени, узнав из этих уроков, которые я усвоил нелегким путем.

Оглядываясь назад на 20/20, я хотел бы знать пять вещей до того, как начать бизнес по дропшипу:

  1. Сделать акцент на качестве продукции

Если бы я мог вернуться в то время, когда я впервые начал заниматься дропшиппингом, я бы сказал своему младшему «я» поставить качество продукта выше всего остального.

Хотелось бы знать, что я не должен доверять качеству продукта, не видя самого продукта.

Многие дропшиперы получают свою продукцию от AliExpress и Alibaba, которые являются отличными платформами. Однако, не делайте того, что я сделал, который выбирал поставщика с самыми дешевыми ценами.

Это была большая ошибка, потому что поставщики скомпрометировали бы качество продукта и качество упаковки, чтобы предложить наиболее конкурентоспособные цены. Мы не проверили образцы, потому что мы дропшипировали. В результате, мы получили много жалоб клиентов на то, что продукция не соответствовала той, которая использовалась в рекламе.

Мы начали оглядываться назад и размышлять о том, что пошло не так. Мы поняли, что поставщиками, которых мы выбрали, были те, кто предлагал самые низкие цены, но предоставлял некачественную продукцию.

Использовать этот урок в действии:

Не всегда идут поставщики, которые предлагают самые низкие цены, не проверив в первую очередь качество своей продукции. Это может навредить вашему конечному результату в долгосрочной перспективе. Всегда оформляйте тестовый заказ у выбранных вами поставщиков, чтобы вы могли проверить качество продукции и увидеть, что именно получат ваши клиенты.

Проведение комплексной проверки с самого начала избавит вас от дорогостоящих ошибок в будущем.

  1. Не полагайтесь только на одного поставщика

В прошлом мы полагались только на одного поставщика для всех заказов одного вирусного, горячего продукта, и мы были завалены количеством заказов, которые пришли на этот продукт. У нас быстро закончились запасы.

Потому что у нас были действительно хорошие отношения с этим поставщиком, мы отправили ему все заказы. Он не мог поспевать за таким количеством роста, но молчал об этом. Короче говоря, у нас было много заказов, которые мы не могли выполнить вовремя, и мы получили много возвратов от разгневанных клиентов из-за длительной задержки.

Когда вы получаете много возвратов, вы рискуете закрыть ваш торговый счет.

После этой задержки мы теперь ищем от трех до пяти поставщиков на каждый продаваемый нами товар. И хотя мы знаем, что поставщик A может выполнить все наши заказы, теперь мы разделяем наши заказы между другими поставщиками, чтобы служить в качестве резервной копии.

Мы используем эту формулу:

60 процентов идет поставщику А

30 процентов достается Поставщику Б

10 процентов достается Поставщику C

Таким образом, мы также выстраиваем отношения с другими поставщиками, к которым мы можем обратиться в будущем, если что-то пойдет не так с поставщиком А.

Положите урок на действие:

Ваши поставщики станут основой вашего бизнеса по дропшиппингу, поэтому выбор хороших поставщиков имеет решающее значение для успеха вашего интернет-магазина.

При открытии бизнеса дропшиппинга ищите трех-пяти надежных поставщиков. Тщательно оцените каждого из них, чтобы вы могли определить поставщика, который должен получать основную часть ваших заказов.

Таким образом, вы диверсифицируете риски и потенциально можете свести к минимуму время простоя.

Обратите внимание, что даже лучшие поставщики могут исчерпать свои запасы. Это распространенная ситуация при дропшиппинге, особенно когда вы продаете популярные товары. Ваш поставщик должен держать вас в курсе, когда возникает проблема с производством или цепочкой поставок. Тем не менее, это ваша ответственность, чтобы ваши клиенты могли получить свою продукцию, и чтобы ваши клиенты были проинформированы о задержках в сроках доставки.

Отгрузка зависит от отношений, существующих между продавцом и поставщиком. Налаживание прочных отношений с различными поставщиками, безусловно, окупится в долгосрочной перспективе.

  1. Инвестировать в обеспечение отличного обслуживания клиентов

В начале нашего путешествия по дропшипу, мы были довольно хороши в маркетинге, так что мы смогли получить огромный приток заказов.

К сожалению, у нас не было достаточно времени, чтобы расширить нашу инфраструктуру и получить команду поддержки для решения проблем клиентов. В результате, мы получили много жалоб от клиентов, которые просили обновить информацию об их поставках.

Это было одной из наших самых больших проблем, поэтому мы решили инвестировать значительные средства в обслуживание клиентов. Теперь мы гордимся тем, что предоставляем отличное обслуживание клиентов и имеем быстрое реагирование.

Положите урок в действие:

Помните, что поставщик недоступен для потребителя. Решение вопросов и проблем клиентов — это ваша работа, поэтому важно как можно быстрее реагировать на запросы и жалобы.

Игнорирование этого факта нанесет серьезный удар по вашим рейтингам удовлетворенности клиентов и может привести к упущенным возможностям.

  1. Диверсифицировать источники трафика

Опора только на один источник онлайн-трафика может стоить вам много времени и денег в долгосрочной перспективе. Девяносто девять процентов дропшиперов сосредоточены только на одном источнике трафика: Фейсбук.

Так как реклама на Facebook становится все дороже и дороже, она впишется в вашу прибыль. В результате, вы можете видеть все меньше и меньше прибыли, как дропшипер. И когда у вас все яйца в одной корзине, и вы сталкиваетесь с проблемами (например, ваш рекламный аккаунт получить запретили), вы могли видеть большие потери прибыли в течение ночи.

Мы не потрудились диверсифицировать, и это одно, что я бы сделал по-другому с самого начала.

Поставьте урок в действие:

Убедитесь, что трафик вашего сайта поступает из нескольких источников. Крайне важно иметь резервные планы при ведении бизнеса, потому что они дают вам гибкость и возможность выбора в случае кризиса.

Нажмите альтернативные источники трафика, такие как Snapchat рекламы, Pinterest рекламы, Google Shopping, Google AdWords и SEO (поисковая оптимизация).

Вы должны быть проактивными в диверсификации источников трафика, чтобы не пострадать от резких потерь, когда есть обновления алгоритмов на Facebook или Google.

  1. Целиться в глобальный рынок

Несмотря на то, что многие дропшиперы ориентируются на англоязычные страны, такие как США и Австралия, Европа также является отличным рынком. Мы нашли большой успех в европейских странах.

Никогда еще не было так просто продавать на международном рынке через дропшиппинг, и, честно говоря, мне бы хотелось с самого начала задуматься о глобальной экспансии.

Положите урок в действие:

Красота дропшиппинга заключается в том, что можно продавать на мировом рынке, когда у вас уже есть соответствующие системы. Есть много возможностей на зарубежных рынках, где вы часто сталкиваетесь с меньшей конкуренцией за свою продукцию.

Чтобы подготовиться к этому, проверьте, поддерживает ли ваш платежный шлюз различные валюты, используемые в других странах, или будут ли взиматься дополнительные сборы.

Как эксперт в области электронной коммерции с более чем 14-летним опытом работы в индустрии дропшиппинга, это те вещи, которые я хотел бы знать, когда я начинал, так что я мог бы сделать все правильно с первого раза. Оглядываясь назад на наши прошлые пробы и ошибки, мы можем извлечь уроки, которые покажут нам путь вперед.

Учитесь на моих ошибках и у других владельцев бизнеса электронной коммерции, которые пришли до вас. Это может быть именно то, что вам нужно для роста и расширения вашего бизнеса дропшиппинга до следующего уровня.