49 советов по креативному маркетингу в электронной коммерции

Если вы хотите увеличить трафик в свой интернет-магазин и продавать его большему количеству покупателей, вам может быть интересно, как это сделать. Ну, тебе повезло! Мы проделали всю тяжелую работу, изучая и собирая лучшие советы, чтобы улучшить ваш маркетинг и увеличить трафик.

Вот наш быстрый список 49 советов по креативному маркетингу в электронной коммерции, все в одном месте.

Давайте получим право на это!
# 1 Создайте стратегию контент-маркетинга, чтобы вы не стреляли вслепую.

Маркетинг без стратегии похож на стрельбу из винтовки с завязанными глазами — ваши шансы поразить цель довольно низки. Придумайте надежный план, узнайте своих клиентов и создайте ценный и привлекательный контент, который привлекает их внимание. Есть много способов сделать это …


# 2 Используйте инструменты автоматического маркетинга электронной почты, чтобы захватывать электронные письма и привлекать ваших подписчиков.

Многие люди игнорируют электронную почту, думая, что это старая школа. Но правда в том, что электронная почта по-прежнему является одним из лучших средств привлечения клиентов и осуществления продаж. Такие инструменты, как автоответчики, позволяют легко создавать средства автоматизации, где вы можете настроить, какие почтовые кампании отправляются клиентам в зависимости от их поведения. Это делает электронную почту мощным инструментом как для привлечения, так и для продажи существующей клиентской базе.

Вы также можете искать способы проявить креативность и еще больше повысить эффективность своей маркетинговой автоматизации; например, вы можете улучшить день своего клиента, отправив простое сообщение с днем ​​рождения. Это буквально не требует усилий с вашей стороны, может быть автоматизировано и вызывает улыбку на их циферблате.


# 3 Используйте электронную почту, чтобы восстановить оставленные корзины покупок.

Когда покупатель покидает корзину, появляется возможность восстановить потерянную продажу. Иногда они отвлекались, просто были заняты, или, может быть, они не были уверены в покупке. Большинство автоответчиков допускают расширенное отслеживание и захват электронной почты, чтобы вы могли связаться с вашими клиентами, чтобы выяснить, почему они ушли, или осторожно напомнить им о завершении покупки.


# 4 Попробуйте использовать несколько социальных сетей для привлечения новых клиентов.

Многие интернет-маркетинговые ресурсы говорят, что сужение вашего фокуса увеличит ваши шансы на успех с помощью маркетинга в социальных сетях. Но, может быть, вы хотите запустить новый продукт, ориентированный на другую демографию, которая не охватывается вашей текущей стратегией в социальных сетях. Узнайте, где тусуются ваши новые потенциальные клиенты, и скорректируйте свою стратегию, чтобы воспользоваться преимуществами этой новой платформы.


# 5 Автоматизируйте доставку контента вашей социальной сети.

Особенно если вы работаете с несколькими платформами, важно максимально автоматизировать процесс, чтобы избежать переутомления. Такие инструменты, как Hootsuite или Buffer, можно использовать для управления и планирования размещения сообщений в социальных сетях, чтобы вы могли продвигаться вперед, не заботясь об этом каждый день.


# 6 Сделайте свой бизнес более представительным, а не еще одной безликой корпорацией.

Люди предпочитают иметь дело с предприятиями, за которыми стоят люди, и с которыми они могут чувствовать личную связь. Этого можно достичь, подписав электронные письма с именами вашей или вашей команды в почтовом маркетинге, а также разместив раздел «Наша команда» на странице «О нас» с фотографиями вас и ваших сотрудников. Простые дополнения, подобные этому, помогают напоминать клиентам о том, что на другой стороне этого почтового или живого чата есть люди.


# 7 Протяни и создай более персонализированный опыт.

Имея все возможности для автоматизации и масштабирования вашего бизнеса, легко забыть индивидуальный подход. Клиенты по-прежнему ценят, когда вы что-то делаете для них или обращаетесь к ним лично. Вы будете удивлены, насколько позитивно это может быть для вашего бизнеса.

Например, если у вас много клиентов в стране с родным языком, отличным от английского, попробуйте связаться с ними на их местном языке. Это может быть сделано либо через собственный перевод вашего сайта, либо через местную службу поддержки. Это может помочь повысить вовлеченность пользователей и улучшить общее впечатление от их клиентов.

Вы также можете обратиться к своим клиентам напрямую, чтобы узнать их мнение и узнать, как они относятся к вашим продуктам. Просто убедитесь, что вы не берете ярлыки — не говорите клиенту, что вы ответите лично, а затем попросите автоответчика отправить общий ответ, когда он ответит. Это сделает вашу попытку связаться с вашим клиентом выглядеть подделкой.


# 8 Раскройте личности ваших авторов.

Дайте кредит там, где это необходимо, поделившись именами авторов постов в блоге на вашем сайте. Таким образом, вы получаете доступ к своему контенту, который выглядит как созданный одним человеком. Содержание выглядит более личным и указывает на то, что вы работаете с экспертами в своей команде.


# 9 Не сосредотачивайтесь на своем магазине — превратите свой бизнес в собственное средство массовой информации.

Благодаря чудесам Интернета каждый бизнес теперь может стать собственной медиакомпанией. Вы можете создать свое собственное радио-шоу, запустив подкаст или запустив собственную телестанцию ​​с помощью Youtube. То, что раньше было доступно только мегакорпорациям и ритейлерам, теперь доступно и вам.

# 10 Создайте свой собственный оригинальный контент и опубликуйте его для всеобщего обозрения.

Не копируйте и не вставляйте то, что делают все остальные. Для начала, это плагиат, и хотя он может сэкономить вам некоторое время в краткосрочной перспективе, он может привести к юридическим проблемам в будущем. Легко найти топовые темы и составить собственное мнение о нем. Неважно, ведете ли вы блог, пользуетесь платформами социальных сетей или запускаете подкаст, не имеет значения, каким образом вы доставляете исходный контент, если он попадает к вашей целевой аудитории.


# 11 Сделайте видео с практическими рекомендациями, чтобы соединиться с клиентами и показать продукты.

Видео с практическими рекомендациями — прекрасный пример оригинального контента, который вы можете создать. С активным 1,3 миллиарда пользователей YouTube является отличной платформой, позволяющей узнать о ваших продуктах. Создайте несколько видеороликов, демонстрирующих ваши продукты в действии или лучший способ заботиться о них. Это не только отличный способ дать своим клиентам полезные советы по использованию продукта, но и, если все сделано правильно, это может значительно повысить ваш поисковый рейтинг — упростить поиск ваших продуктов через Google.


# 12 Продемонстрируйте свои продукты в Instagram.

Instagram может быть отличным местом для демонстрации ваших продуктов с изображениями их, которые используются в разных условиях. Наружные бренды, такие как REI, делают это особенно хорошо. Это также возможность создать диалог и наладить связи с вашими клиентами, перепрограммировав их сообщения о ваших продуктах в действии.


# 13 Будьте в курсе последних новостей в вашей отрасли.

Поддержание актуальности — это отличный способ для вас генерировать идеи контента для вашего бизнеса. Мало того, что ваш контент будет актуальным, но это также поможет продемонстрировать ваш авторитет в качестве эксперта в этой области.


# 14 Используйте контекстный маркетинг в ваших интересах.

Иногда что-то настолько поляризующее или вирусное происходит в средствах массовой информации, что привлекает всеобщее внимание. Контекстный маркетинг — это то, где ваш бизнес использует эту заинтересованность и желание продавать свои продукты. Пончики Dunkin ‘воспользовались этим во время феномена «Платье», чтобы продать свои пончики. Oreos воспользовался отключением электроэнергии во время Суперкубка со своей «Вы все еще можете промокнуть в темноте». Подумайте, как вы можете использовать контекстный маркетинг для продажи своих продуктов.


# 15 Приветствуем спорные темы для обсуждения.

Чтобы еще больше продвинуть контекстный маркетинг, вы можете использовать противоречие, чтобы вызвать интерес к вашим продуктам, если это актуально. Один из способов использования спора для генерации обсуждения состоит в том, чтобы представить аргумент двум сторонам и дать людям возможность его обсудить — или вы можете ловко воспользоваться ошибками другого конкурента, как это сделали многие авиакомпании после инцидента с United Airlines. Только будьте осторожны — вы не хотите, чтобы ваша умная маркетинговая тактика имела неприятные последствия, нанося вашему бренду серьезный урон.


# 16 Используйте пользовательский контент, когда вы можете.

Получение ваших клиентов для создания контента экономит кучу времени. Некоторые идеи могут заключаться в проведении конкурса на лучшее видео или фото с использованием вашего продукта и использовании хештегов для его отслеживания. Contiki tours использует это для создания бесплатного видеоконтента о своих турах от людей, которые платят за их услуги. Теперь это называется использованием вашей клиентской базы!


# 17 Реализовать программу лояльности.

Программы лояльности — отличный способ заставить одного и того же клиента возвращаться снова и снова и продолжать тратить деньги в вашем магазине. Установите цели покупки в качестве вознаграждения, чтобы получить либо бесплатный подарок, кредит магазина или скидку от любой покупки, которую они хотят.


# 18 A / B проверить ваш процесс оформления заказа.

Сплит-тестирование помогает вам выявить любые препятствия в процессе оформления заказа. Иногда что-то такое простое, как расположение кнопки или дополнительная гарантийная печать на вашей кассе, может существенно повлиять на коэффициент конверсии.

Еще одна вещь, которая поможет вам в процессе оформления заказа, — это убедиться, что вы используете кратчайший критический путь, чтобы клиенты получили то, что они хотят. Вы будете удивлены тем, как много компаний, работающих с обручами, заставляют своих клиентов прыгать, прежде чем они возьмут свои деньги. А иногда клиенты просто сдаются, что является одной из основных причин отказа от корзины. Проведите некоторое тестирование и удалите все ненужные шаги.

Вы можете использовать тепловую карту, чтобы увидеть, что ваши клиенты делают на вашем сайте и в процессе оформления заказа. Вы можете обнаружить, что люди бросают свои тележки, потому что они не знают, что делать дальше. Такие инструменты, как CrazyEgg, могут помочь вам сплит-тестировать и оптимизировать вашу корзину, чтобы вы не теряли клиентов.


# 19 Оптимизируйте свой магазин для мобильных устройств.

Ожидается, что к концу 2017 года мобильные покупки увеличатся до 70% всех онлайн-продаж. Поэтому убедитесь, что ваши покупки и оформление заказа на мобильных устройствах беспроблемны и просты. Проверить покупку с вашего телефона; если у вас возникнут проблемы, то будут и ваши клиенты, что обойдется вам в продажах.


# 20 Запустите тесты, чтобы убедиться, что ваши объявления с оплатой за клик получают лучшие результаты.

Точно так же, как A / B-тестирование может улучшить конверсии при оформлении заказа в вашем магазине, тестирование — это способ получить отличные результаты с рекламой с оплатой за клик. Это может быть пробное и ошибочное упражнение, поэтому всегда старайтесь оптимизировать свои объявления путем их раздельного тестирования. Просто убедитесь, что вы тестируете только одно изменение за раз, чтобы получить наиболее точные результаты.


# 21 Используйте расширенный ретаргетинг через пиксель отслеживания Facebook.

Пиксель отслеживания Facebook позволяет перенаправить клиентов, которые посетили ваш сайт, с помощью нативной рекламы Facebook. Вам нужно будет настроить учетную запись Business Manager и иметь возможность вставлять некоторые javascript на свою страницу, но как только вы это сделаете, это отличный способ напомнить покупателям, что нужно вернуться в ваш магазин. Если учесть, сколько времени люди проводят в Facebook, для успешного владельца электронной коммерции это не составит труда.


# 22 Воспользуйтесь преимуществами геолокации для рекламы.

Вы видели рекламу этих странных стран, которые совпадают с городом, в котором вы живете, верно? Это геолокация в действии — когда реклама показывается в зависимости от местоположения человека. Вы можете использовать эти объявления для настройки сообщений, чтобы сделать их более личными и целенаправленными; Вы также можете использовать геолокацию для улучшения продаж продуктов в определенных местах.


# 23 Используйте социальные сети в качестве полигона для тестирования новых идей.

Несмотря на то, что вы больше не можете использовать преимущества органического охвата на бизнес-страницах Facebook, вы все равно можете использовать другие социальные платформы в качестве способа проверки участия в публикациях без предварительной оплаты. Если вы обнаружите, что вы активно участвуете в органических публикациях в социальных сетях, возможно, стоит запустить платную рекламу, чтобы повысить вашу публикацию и продвинуть ее для более широкой аудитории.


# 24 Создание ориентированного на ценность длинного контента для взаимодействия с клиентами.

Предоставление более длинного контента, ориентированного на ценность, может помочь вам выделиться среди конкурентов, которые предоставляют только минимальные SEO-ориентированные публикации. Было доказано, что контент в длинных формах лучше конвертируется, чем в коротких, благодаря тому, что люди дольше остаются на странице, но только в том случае, если сообщение убедительно и действительно может связаться с читателем. Создавая контент, ориентированный на ценность, не тратьте деньги — платите лишние деньги, чтобы убедиться, что вы получаете качественное письмо, которое заставит ваших клиентов возвращаться еще.


# 25 Добавьте свой собственный вкус к своему бренду.

Личность не обязательно означает вас лично; это больше о том, чтобы отличиться от конкурентов. Не похожи на все остальные бренды. Кто-то, кто продает шпатели, просто продает шпатели. Но кто-то, кто продает СЕКСУАЛЬНЫЙ шпатель … ну, что бы вы купили? 😉


# 26 Создайте талисман компании.

В зависимости от вашего бренда, талисман компании или персонаж, как лицо вашего бренда может работать. Талисманы позволяют покупателям легко отличить ваш бренд от конкурентов.


# 27 Побей своих конкурентов, предоставив лучшие варианты доставки.

Предложение бесплатной доставки — это отличный способ опередить своих конкурентов, заставляя клиентов делать покупки у вас. Например, Amazon отличает себя от своих конкурентов через службу доставки Prime. Просто убедитесь, что это жизнеспособный вариант для вашего бизнеса, и вы не потеряете деньги, предложив его.

# 28 FAQs: скрытый маркетинговый инструмент.

Часто задаваемые вопросы следует использовать не только как информационный, но и как маркетинговый инструмент. Большинство людей считают, что часто задаваемые вопросы являются дополнением к вашей странице поддержки, и хотя они могут снизить ненужную нагрузку на вашу службу поддержки, их также можно использовать, чтобы рассеять любые опасения, которые испытывают покупатели по поводу покупки вашего продукта, — помочь вам получить продажу. Вы также можете использовать его как возможность проявить наглость и продемонстрировать культуру своей компании.


# 29 Воспользуйтесь любовью людей к удивительным образам.

В интернет-маркетинге хорошо известен тот факт, что фотографии помогают повысить взаимодействие с покупателями, будь то в списках товаров вашего магазина или в блоге. Но будьте осторожны, используя стандартные фотографии, которые используют все остальные; рассмотрите возможность сделать свои собственные профессиональные фотографии и придать своему магазину индивидуальный подход.


# 30 Сосредоточьтесь на создании отличного контента, а не на поисковой оптимизации.

Все говорят о том, чтобы убедиться, что вы правильно поняли свою поисковую оптимизацию (SEO), но слишком часто они настолько увлекаются оптимизацией ключевых слов, что их сообщения в блоге звучат так, будто их написал робот. Не делай этого. Сначала напишите контент для читателя.


# 31 Но не забудьте составить план для SEO.

Итак, после того, как вы написали отличный контент, который люди хотят читать, пришло время оптимизировать для SEO. Убедитесь, что вы используете соответствующие ключевые слова в своем контенте и заголовках, и что изображения оптимизированы, так что вы получите наилучшую отдачу от вашей поисковой машины.


# 32 Сосредоточьтесь на местном брендинге и маркетинге, чтобы занять более высокие позиции в поисковых системах.

Многие онлайн-ритейлеры часто упускают из виду локальный SEO, но мало кто знает, что в Google гораздо проще ранжировать локально, чем в национальном масштабе. Если у вас есть физическое розничное местоположение, использование локального таргетинга в поисковых системах может дать вам преимущество над другими розничными продавцами, которые этого не делают.
# 33 Создайте авторитет, участвуя в онлайн-форумах или группах Facebook.

Когда вы участвуете в онлайн-форумах и группах Facebook, люди, как правило, ищут ваш профиль и выясняют, почему они должны вас слушать. Это отличный способ привлечь внимание к вашему бренду, если информация в вашем профиле актуальна. Участвуя, вы всегда должны ценить себя и представлять себя в качестве эксперта.

Вы можете использовать такие платформы, как Reddit, для запуска Ask Me Anythings (AMA) — мы делали это в прошлом с большим успехом. АМА — это отличный способ взаимодействия с потенциальными клиентами и решения любых проблем, которые могут у них возникнуть, демонстрируя при этом ваш опыт и знания в отрасли.


# 34 Воспользуйтесь преимуществами многоканальной продажи.

Недавно мы говорили о запуске магазина на Facebook в качестве альтернативного канала для вашего бизнеса электронной коммерции. Amazon, eBay, Shopify и Etsy — это дополнительные возможности, если вы хотите попробовать многоканальные продажи для своего бизнеса, что позволит вам диверсифицировать дистрибуцию вашего продукта и увеличить охват ваших клиентов.

# 35 Используйте всплывающие окна захвата электронной почты, чтобы получить больше клиентов.

Побудить людей дать вам свою электронную почту с бесплатным гидом или скидкой. Всплывающее окно с намерением выхода может помочь вам убедить людей продолжать просматривать ваш магазин, если они пытаются уйти.


# 36 Оптимизируйте всплывающие окна захвата электронной почты.

Если всплывающие окна захвата электронной почты слишком навязчивы, они могут отключить людей. Проверьте, что работает лучше — поиграйте с временем, проведенным на странице, и тем, насколько далеко они прокручивают страницу. Проверьте всплывающие окна, которые появляются сразу по прибытии или с намерением выхода. Найдите то, что работает лучше всего.


# 37 Отправить еженедельную рассылку.

Почтовые рассылки — это возможность добавить немного индивидуальности. Будьте осторожны, автоматизируя это, хотя — информационные бюллетени должны быть актуальными. Вы не хотите рекламировать контент или продажи во время большого отпуска или, что еще хуже, после большой трагедии.


# 38 Куратор релевантного контента для ваших читателей.

Еще один отличный способ создать ценность для ваших клиентов — курировать соответствующий контент и доставлять его прямо в папку «Входящие». Таким образом, когда вы находите что-то интересное, находясь в курсе последних новостей отрасли, вы можете делиться этими знаниями напрямую со своими клиентами (это также создает отличный информационный бюллетень).


# 39 Разослать напоминания в список желаний, ведущие к праздникам.

Подготовка к праздникам — это отличная возможность напомнить клиентам о необходимости купить наушники, которые они всегда хотели, и дать им стимул побаловать себя. В конце концов, они этого заслуживают, верно?


# 40 Повышайте цену, чтобы повысить ценность для своего клиента, а не только для вашей прибыли.

Upsells — это здорово, если они актуальны для вашего клиента. Если они покупают цифровую камеру, то перепродажа карты памяти или дополнительного аккумулятора улучшит качество обслуживания клиентов, и они будут вам за это благодарны. Но не пытайтесь продать им клавиатуру Bluetooth, когда они только что купили камеру — это не имеет особого смысла.


# 41 Предлагайте бонусные материалы за каждую покупку.

Создайте специальный загружаемый подарок — это может быть электронная книга, серия видеороликов или даже какой-то закулисный контент, предназначенный исключительно для людей, которые приобрели определенные продукты. Это отличный недорогой способ повысить ценность существующего продукта и вызвать интерес.


# 42 Попросите своих клиентов оставить отзыв о вашей продукции.

Ваши клиенты очень заняты — возможно, потому что они используют ваш удивительный продукт. Так что вполне нормально, чтобы они мягко напомнили им оставить вам отзыв. Это простой способ получить больше социального подтверждения и облегчить для ваших клиентов поиск ваших продуктов.


# 43 Предложите гостевой блог на нишевых сайтах для бесплатного маркетинга.

На многих нишевых сайтах есть посвященные подписчики людей, которые являются вашим идеальным целевым рынком, поэтому неплохо бы попробовать гостевую публикацию в их блогах. Обычно это ничего не стоит, так как многие блоггеры ищут свежий контент, и вы получаете ссылку на свой магазин.


# 44 Пожертвуйте продукты для других.

Вы можете побуждать сайты проверок рассказывать о своем продукте, отправляя им свой продукт бесплатно, что обойдется вам только в издержки производства и доставку. Большие рецензенты могут попросить вас заплатить немного больше, но дополнительный трафик может стоить того.


# 45 Раскройте власть влиятельных социальных сетей.

У популярных влиятельных людей есть широкая аудитория в различных социальных сетях — фанаты, которые вешают на каждое изображение, которое они публикуют, или слово, которое они говорят. Они могут стать отличным способом представить ваш бренд перед вашим идеальным клиентом и продвигать вашу продукцию среди своих поклонников.

Но будьте осторожны, чтобы убедиться, что вы знаете, что вы получаете за свои деньги. Не ожидайте больших смелых объявлений, поскольку социальные сети устанавливают ограничения на продвижение товаров.


# 46 Общайтесь со своими клиентами напрямую через чат или социальные сети.

Вы общаетесь с клиентами на своей странице в Facebook? У вас есть настроенный виджет чата в вашем магазине? Люди любят общаться с реальными людьми. Это простой способ завоевать доверие, снять возражения и заручиться поддержкой поклонников. Помните, что вам может потребоваться нанять менеджера по социальным сетям или группу по работе с клиентами, чтобы помочь вам, если вы отправите много запросов.


# 47 Создавайте регулярные отчеты, чтобы отслеживать ваши маркетинговые успехи и прогнозировать будущие продажи.

Используйте отчеты, чтобы определить, где вы преуспеваете, и возможности для улучшения вашего маркетинга. Иногда ваши отчеты могут показывать, что ваши продажи упали, так как вы прекратили показ определенного набора объявлений. Используйте достоверные данные, чтобы поддержать ваши маркетинговые решения.


# 48 Реализовать план ежемесячного исследования рынка.

Вы должны быть впереди своих конкурентов, и регулярные исследования рынка помогут вам сделать это. Планируете ли вы запуск нового продукта? Вы можете протестировать рынок, запустив интересную кампанию или опрос, чтобы узнать, что думают ваши клиенты, что можно сделать с помощью электронной почты, социальных сетей или сторонних приложений, таких как Typeform.


# 49 Используйте раздачи или конкурсы, чтобы вызвать шум.

Раздача подарков — отличный способ привлечь много трафика и интереса к вашему магазину. Предложите стимул для публикации ваших постов в социальных сетях и присудите приз за большинство акций. Кроме того, вы можете сделать пожертвование на достойное дело и опубликовать его в социальных сетях и на веб-сайте, чтобы вызвать интерес. Люди любят компании, которые возвращают сообществу.

Еще один способ вызвать шум — это создать публичный вызов. Если у вас есть модный бренд, сделайте 30-дневный вызов стиля. Если вы продаете кастрюли и сковородки, готовьте еду в течение 30 дней. Используйте эти проблемы, чтобы взаимодействовать с вашими клиентами, чтобы они продемонстрировали ваши продукты в действии.
Уф! Это оно?

Да, вот и все! 49 советов, которые помогут завершить ваши маркетинговые усилия и привлечь больше трафика в ваш магазин.

Конечно, вам не обязательно реализовывать все эти стратегии, но, надеюсь, мы вдохновили вас попробовать одну или две, поскольку они могут помочь увеличить прибыль для вашего магазина электронной коммерции.