42 Тенденции цифрового маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2020 году

В свое время искусственный интеллект, основанный на данных маркетинг и оптимизация системы голосового поиска (VSEO) были амбициозными концепциями, граничащими с абсурдным. Сегодня эти инновационные тенденции цифрового маркетинга являются одними из главных приоритетов для большинства владельцев бизнеса в 2020 году.

 

А почему бы и нет? В конце концов, если у вашего бизнеса есть намерение оставаться конкурентоспособным в сегодняшнем интернет-ландшафте, вы должны адаптироваться к быстро меняющимся изменениям в цифровом маркетинге. Как говорит Брайан Солис:

 

«Каждый бизнес является жертвой цифрового дарвинизма, эволюции поведения потребителей, когда общество и технологии развиваются быстрее, чем способность их использовать. Цифровой дарвинизм не дискриминирует. Каждому бизнесу угрожает опасность.»

Не заблуждайтесь: Мы живем в то время, когда маркетинговые технологии развиваются быстро, а интересы и поведение потребителей трудно предсказать. Маркетинговики больше не могут прятать головы в песок и надеяться, что грамотные догадки и старые методы будут работать вечно.

 

Читайте далее, чтобы узнать о 42 тенденциях цифрового маркетинга на 2020 год, которые помогут вашему бизнесу не только выжить, но и процветать в век инноваций.

 

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурной поддержкой и таким компаниям, как ваша, быстрее наращивать доходы.

 

1) Искусственный интеллект

 

Если вы еще не поняли этого, 2020 год может стать годом, когда многие люди проснутся от доминирования искусственного интеллекта (ИИ). В будущем она, несомненно, будет занимать центральное место в мировом бизнесе и промышленности, и уже сейчас она берет на себя многие простые задачи.

Например, Microsoft и Uber используют роботы Knightscope K5 для «патрулирования парковок и больших открытых площадок для прогнозирования и предупреждения преступности». Роботы могут считывать номерные знаки, сообщать о подозрительной деятельности и собирать данные для сообщения их владельцам». Вы можете арендовать эти R2-D2-подобные роботы за 7 долларов в час, что дешевле, чем зарплата охранника:

 

Всего пару лет назад аналитики Gartner предсказывали, что к 2020 году технологии искусственного интеллекта будут распространены практически в каждом новом программном продукте и сервисе — прогноз, который Harvard Business Review поддержал ранее в 2019 году.

 

По словам Техграбайта:

 

«Искусственный интеллект является самой большой коммерческой возможностью для компаний, отраслей промышленности и стран в ближайшие несколько десятилетий» и «увеличит глобальный ВВП до 14% до 2030 года», что означает, что «позднее появление AI окажется в крайне неблагоприятном конкурентном положении в течение следующих нескольких лет».

Вот основные причины, по которым организации используют искусственный интеллект в своей деятельности:

 

Причины усыновления/удочерения ИИ

 

AI может анализировать поведение потребителей и модели поиска, а также использовать данные из социальных сетей и сообщений в блогах, чтобы помочь компаниям понять, как клиенты находят свои продукты и услуги.

 

Одним из увлекательных примеров ИИ на практике являются чат-боты (подробнее об этом позже). Mastercard создал бот-мессенджера Facebook, который использует программное обеспечение для обработки естественного языка для расшифровки того, что хочет клиент, и для автоматизации обработки платежей, как если бы это был реальный человек:

 

Чатбот Mastercard

 

Искусственный интеллект вскоре станет движущей силой многих служб, и в настоящее время мы уже видим его применение в таких областях, как:

 

    Базовая коммуникация

    Рекомендации по продукции

    Создание контента

    Персонализация электронной почты

    Операции электронной коммерции

 

Предприятия, внедряющие искусственный интеллект в 2020 году, смогут сократить расходы на персонал и ускорить рост, обогнав своих конкурентов.

2) Программная реклама

 

Программная реклама означает использование AI для автоматизации процесса покупки рекламы, чтобы вы могли ориентироваться на более конкретную аудиторию. Например, торги в режиме реального времени являются одним из видов программных закупок рекламы. Такая автоматизация является гораздо более эффективной и быстрой, что означает более высокую степень конверсии и снижение затрат на привлечение клиентов.

 

Это так быстро меняет лицо цифровой рекламы, что, по данным eMarketer, к 2020 году 86,2% рекламы на цифровых дисплеях в США будет программироваться.

По словам Ирины Коваленко из SmartyAds:

 

«Большинство рекламных кампаний с ручным поиском (даже с использованием профессиональных инструментов) учитывают три-четыре цели: ключевое слово, время суток и местоположение. Такие инструменты, как программные платформы, ориентированные на спрос, могут использовать сотни целевых сигналов для индивидуализации рекламы и даже ориентироваться в соответствии с образом жизни или поведенческими привычками при интеграции с клиентскими платформами данных».

 

Вот краткий обзор того, как работает программная реклама:

 

Чтобы узнать, как извлечь выгоду из этой тенденции цифрового маркетинга, ознакомьтесь с руководством PPC Hero’s для начала.

 

3) Чатботы

 

В 2020 году чатботы будут продолжать оставаться важной частью цифрового маркетинга. Эта основанная на AI технология использует обмен мгновенными сообщениями для общения в режиме реального времени, днем или ночью, с вашими клиентами или посетителями сайта.

 

Опросы показывают это:

 

    Чатботы обеспечат 85% обслуживания клиентов к 2020 году.

    Главными преимуществами чатботов являются круглосуточное обслуживание (64%), мгновенные ответы на запросы (55%) и ответы на простые вопросы (55%).

    63% респондентов предпочитают общаться с бизнесом или брендом через онлайн чатбот.

    К 2022 году чат-боты помогут бизнесу сэкономить более 8 миллиардов долларов в год.

    80% предприятий хотят иметь чатботов к 2020 году:

 

Многие клиенты предпочитают общаться с чатботами, так как они реагируют 24 часа в сутки 7 дней в неделю, дают быстрые ответы, точно вспоминают всю историю покупок и никогда не теряют терпения. Эти виртуальные ассистенты предлагают превосходное обслуживание клиентов, удовлетворяя их ожидания и автоматизируя повторяющиеся задачи, что означает, что вы можете сосредоточиться на более важной работе.

Многие бренды уже используют технологии чатботов, включая бренд аттракционов Lyft. Вы можете запросить поездку из Lyft через чат (Facebook Messenger and Slack) или голос (Amazon Echo), и их чатбот сообщит вам текущее местоположение вашего водителя:

 

Чатбот Лайфта

 

С помощью приложения пассажиры могут выбрать тип поездки, сделать запрос, отследить местонахождение автомобиля, отправить друзьям оценку времени их прибытия и произвести оплату.

 

Другие бренды, успешно использующие технологии чатботов, включают «Весь продовольственный рынок», «Фанданго», «Сефора», «Степлс», «Уолл Стрит Джорнал» и «Пицца Хат».

4) Разговорный маркетинг

 

При всех этих разговорах о чат-ботах становится очевидной реальность современного маркетинга: он становится более разговорчивым. Люди хотят этого, и бренды реагируют на это именно так. Когда у потребителей возникает вопрос, 82% хотят получить «немедленный» ответ.

 

Разговорный маркетинг способствует установлению прямых контактов между маркетологами и клиентами в режиме реального времени:

 

Разговорный диалог по искусственному интеллекту

 

В отличие от традиционных стратегий, эта форма маркетинга теперь доступна по нескольким каналам, что позволяет брендам встречаться с клиентами на их условиях: на устройствах, платформах и графиках, которые лучше всего подходят клиенту.

 

Согласно Дэвиду Кэнселу, основателю и генеральному директору компании «Дрифт»:

«Сегодняшние покупатели ожидают найти то, что ищут сейчас, а не позже. Готовясь к будущему, как никогда важно, чтобы бизнес был доступен по широкому спектру каналов и чтобы вы говорили так, как люди предпочитают общаться».

 

В конечном счете, основной целью разговорного маркетинга является улучшение качества обслуживания пользователей с помощью модели, основанной на обратной связи и способствующей повышению вовлеченности и лояльности.

 

5) Персонализация

 

Если вы хотите выделиться в 2020 году, вам необходимо персонализировать свой маркетинг, а это означает персонализированный контент, продукты, электронную почту и многое другое.

 

Рассмотрим эти персональные данные:

 

    63% потребителей крайне раздражены типичными рекламными взрывами.

    80% утверждают, что они с большей вероятностью будут вести бизнес с компанией, если она предложит персонализированный опыт.

    90% утверждают, что считают персонализацию привлекательной.

 

Кевин Джордж из EmailMonks утверждает, что «персонализированные инициируемые сообщения электронной почты, основанные на поведении, в 3 раза лучше, чем пакетные и взломные сообщения».

 

Если вы хотите изучить примеры возможностей персонализации, трудно не заметить Netflix и Amazon с их рекомендованными продуктами или названиями фильмов. Вот еще несколько компаний, которые сегодня успешно используют персонализацию:

    Компания EasyJet запустила информационную кампанию по электронной почте, которая использует историю поездок клиентов авиакомпании для создания персонализированных историй, которые затем позволяют предположить, куда они хотели бы отправиться дальше. Было отправлено около 12,5 млн. уникальных электронных писем, что на 25% выше по сравнению с неиндивидуальными письмами.

    Компания Cadbury создала персонализированную видеокампанию, которая сопоставляет вкус молочного молока с пользователями на основе данных их профиля в Facebook, включая возраст, интерес и местоположение. Кампания обеспечила 65-процентный показатель посещаемости и 33,6-процентный показатель конверсии, что свидетельствует о том, что персональный контакт работает.

    Starbucks использует игровое мобильное приложение, которое использует такие данные, как история покупок и местоположение, чтобы получить максимально личную информацию, позволяет клиентам настраивать свои напитки и поощряет их дальнейшее использование с помощью своей системы вознаграждения, которая резко увеличила их доход до 2,56 миллиарда долларов:

6) Видеомаркетинг

 

Видеомаркетинг является одной из, если не самой важной маркетинговой тенденцией сегодня и, скорее всего, будет продолжаться в течение следующих 5-10 лет. Эти цифры свидетельствуют о важности включения видео в вашу стратегию цифрового маркетинга в 2020 году:

 

    70% потребителей говорят, что они поделились видео бренда.

    72% предприятий утверждают, что видео улучшило показатель конверсии.

    52% потребителей утверждают, что просмотр видеоматериалов о товарах делает их более уверенными в принятии решений о покупках в Интернете.

    65% руководителей посещают веб-сайт маркетолога и 39% звонят продавцу после просмотра видео.

Видео — самый популярный способ, которым клиенты хотят узнать о новых продуктах:

 

И не думай только о YouTube. Существует множество способов повысить уровень вовлеченности в видео-маркетинг, например, разместить видеозапись или начать прямую трансляцию на Facebook, Instagram или LinkedIn.

 

Одной из проблем, с которой маркетологи столкнулись в последние годы, является растущий переход на мобильные устройства. Эти длинные страницы продаж и электронные письма прошлых лет быстро исчезают, потому что их слишком трудно читать на маленьких мобильных экранах. Тем не менее, видео может представлять одну и ту же информацию в формате, который отлично работает независимо от устройства.

 

Если ваш сайт содержит видео, вероятность получения органических результатов поиска в 50 раз выше (в 50 раз!) по сравнению с текстом. Почему? Потому что люди находят видео контент более привлекательным, поэтому Google толкает страницы, которые включают видео выше в рейтинге.

Одна из лучших особенностей видеомаркетинга заключается в том, что он позволяет легко переформатировать контент. Представьте себе, что вы записали видео для вашего YouTube канала. Вместо того, чтобы просто публиковать его на YouTube, вы также можете:

 

    Сделай расшифровку, чтобы у тебя была текстовая версия видео.

    Публикуйте транскрипцию в своем блоге под встроенным видео YouTube для лучшего рейтинга.

    Загрузите исходное видео с транскрипцией в виде субтитров в Facebook (родной Facebook видео получают гораздо более высокое впечатление и участие, чем видео на YouTube).

    Превращение транскрипции в отдельную статью в блоге с краткой перезаписью и добавлением соответствующей статистики и изображений.

    Сорвите аудио в одиночку и используйте его как подкаст эпизод.

    Используйте видеоэскизы в своих рекламных кампаниях по электронной почте и слово «видео» в строках темы для увеличения открытых ставок на 19%.

Вот некоторые другие тенденции видео-маркетинга, которые набирают все большую популярность:

 

    Видео в прямом эфире особенно популярно среди большого количества компаний, которые используют его для интервью, демонстрации продуктов и закулисных показов бренда, таких как жизнь в офисе, как изготовление продуктов, корпоративные мероприятия и т.д.

    1:1 Видео — это когда компании или маркетологи создают персонализированные видео сообщения, а не делают телефонные звонки или отправляют электронные письма. С уменьшением стоимости пленочного оборудования и все более высококачественных камер для смартфонов это сделать проще, чем когда-либо.

    Видео SEO. YouTube и другие видеоролики отображаются в поисковых запросах, поэтому оптимизация видео становится все более важной — например, использование текстовых накладок и субтитров в дополнение к описанию, названию и именам файлов. Посетите это руководство, чтобы узнать больше о YouTube SEO.

    Видео на 360 градусов. Эта тенденция к большей интерактивности растет — просто ищите круговой символ в левом верхнем углу, чтобы начать сдвигать движущееся изображение влево или вправо во время воспроизведения, как это 360˚ видео от авиакомпании Hong Kong Airlines (香港航空):

7) Инфлюенсерный маркетинг

 

Влиятельный маркетинг — это разновидность маркетинга «из уст в уста», который фокусируется на использовании ключевых лидеров для продвижения вашего бренда на более крупном рынке. Влиятельными личностями могут быть известные личности, но чаще всего это личности Instagram или YouTube с огромной нишей поклонников, которые могут помочь распространить информацию о вашем бизнесе или продукте через свои социальные каналы.

 

Потому что влиятельный маркетинг, как правило, более аутентичен, чем корпоративная реклама:

 

    63% потребителей доверяют влиятельным людям во мнении о продукции намного больше, чем о себе говорят бренды.

    58% людей приобрели новый продукт за последние шесть месяцев по рекомендации влиятельного специалиста.

 

По этой причине популярная британская сеть супермаркетов Исландия перешла от рекламы со знаменитостями к кампании, в которой участвуют настоящие мамы. Объединившись с сообществом YouTube Channel Mum, компания теперь работает с рядом блоггеров для продвижения своих продуктов в более «аутентичной» манере. Исследования показывают, что 35% мам доверяют онлайн-видео, подобным тому, что находится ниже, больше, чем традиционной рекламе:

 

Инфлюенсерный маркетинг — это не просто тенденция: Исследование mediakix предсказывает, что к следующему году расходы на рекламу для влиятельного маркетинга могут достичь $10 млрд:

 

Инфлюенсерный маркетинг также будет подвержен влиянию искусственного интеллекта. С каждым годом МА делает процесс поиска правильных влиятельных лиц, с которыми можно было бы легче и быстрее наладить партнерские отношения. Это помогает определить тех, кто лучше вовлечен, меньше фальшивых последователей и больше шансов получить положительную отдачу от инвестиций (ROI). Кроме того, искусственный интеллект трансформирует влиятельный маркетинг следующим образом:

    Распознавание изображений с помощью ANN (искусственные нейронные сети)

    Определение эффективности работы влиятельных лиц с помощью NLP (Natural Language Processing — Обработка естественного языка)

    Прогнозирование стимулов с ANN

    Определение влияния человека, оказывающего влияние.

    Пометка о сообщениях, которые не следуют инструкциям по раскрытию информации.

    Исключение поддельных боев и спам-ботов

 

8) Приложения для социальных сообщений

 

Если вы думаете, что приложения для социальных сообщений предназначены только для отправки эмо-друзья, посмотрите на эти цифры:

 

    Ежемесячно в Facebook Messenger заходят 1,3 миллиарда пользователей:

 

    Ежемесячно на Facebook Messenger рассылается 10 миллиардов сообщений между людьми и бизнесом.

    WhatsApp имеет 1,6 миллиарда активных пользователей и ежедневно отправляет 55 миллиардов сообщений.

    Три ведущих приложения для обмена социальными сообщениями — WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat — имеют больше пользователей, чем Facebook или YouTube.

Эти статистические данные показывают популярность приложений для социальных сообщений, и поскольку люди тратят больше времени на обмен сообщениями друг с другом, имеет смысл рекламировать продукты и услуги вашей компании там, где общаются ваши потенциальные клиенты.

 

Приложения для социальных сообщений могут быть очень полезны для отправки сообщений клиентам напрямую, поскольку они позволяют персонализировать и повысить удобство работы пользователей. Кроме того, люди ожидают, что компании будут присутствовать в приложениях для обмена сообщениями, поскольку это прямой и простой способ взаимодействия с ними. На самом деле:

63% клиентов с большей вероятностью вернутся на сайт компании с чатом в реальном времени.

 

Причины, по которым ваш бренд может использовать приложения для обмена сообщениями, следующие:

 

    Культивировать контакт

    Предоставлять информацию

    Увеличьте продажи

    Привлекать людей к участию в мероприятиях

    Привлечение потенциальных клиентов

    Оказание поддержки и помощи

 

9) Визуальный поиск

 

Визуальный поиск может вывести пользовательский опыт на совершенно новый уровень: Люди могут загрузить изображение для проведения поиска и получения более точных результатов.

  1. A) Интересные линзы

 

Неудивительно, что Pinterest перепрыгнул в поисковый фургон. Они выпустили Lens, инструмент визуального поиска, который позволяет пользователям сфотографировать предмет, чтобы узнать, где его купить в Интернете, найти похожие товары или посмотреть доски объявлений о сопутствующих товарах.

 

Как говорит Marketing Land, это превращает камеру вашего телефона в панель поиска:Pinterest_LensGIF

 

С момента запуска бета-версии Pinterest’s Lens теперь распознает 2,5 миллиарда предметов домашнего обихода и моды, вдохновил более 600 миллионов пользователей на поиск в мобильных приложениях и расширениях браузеров Pinterest, а также на 140% больше, чем с момента запуска.

 

Pinterest продолжает обновлять свою функциональность:

 

    Они представили Pincodes, технологию типа QR-кода, которая позволяет вам найти вдохновение, когда вы делаете покупки или пролистываете любимые журналы.

    Они запустили Lens Your Look, чтобы угадать, как планировать экипировку.

    Они сотрудничали с такими брендами, как Samsung, чтобы обеспечить визуальный поиск на своих последних смартфонах и Target, чтобы клиенты могли искать по каталогу соответствующие продукты, которые они видят в реальном мире.

    Они полностью автоматизировали Shop the Look, функцию, которая помогает пользователям покупать продукты у компаний, которые работают с Pinterest, так что вы можете, например, купить пару джинсов, которые вы видите на фотографии.

    Они запустили ряд новых инструментов, помогающих продавцам продавать свою продукцию, включая каталоги, которые позволяют любому загрузить и конвертировать весь каталог продукции в Pins для покупки.

Убедитесь, что вы оптимизируете визуальный поиск, потому что (что неудивительно) лучшими категориями поиска для объектива являются категории:

 

    Мода

    Декор дома

    Искусство

    Продукты

    Продукты

    Животные

    Костюмы

    Красота

    Транспортные средства

    Путешествие

 

Б) Объектив Google

 

И Pinterest не единственный, у кого есть визуальный поиск. Google Lens — это визуальная поисковая система от Google, которая распознает объекты и ориентиры с помощью приложения для камеры. Ниже описаны действия, которые можно выполнить, сфотографировав следующие элементы:

 

    Одежда и предметы домашнего обихода: найти похожие товары и где их купить.

    Штрих-коды: Используйте штрих-код, чтобы найти информацию о продукте, например, где его купить.

    Визитная карточка: сохраните номер телефона или адрес контакта.

    Книга: получите резюме и прочитайте отзывы.

    Флаер или рекламный щит: Добавьте событие в календарь.

    Достопримечательность или здание: Ознакомьтесь с историческими фактами, часами работы и прочим.

    Картина в музее: Читайте о художнике и узнайте больше.

    Растения или животные: Узнайте о видах и породах.

Как сообщает CNet, «Google Lens превращается в то, чего никогда не было в Google Glass», когда дело доходит до дополненной реальности в реальном времени.

 

  1. C) CamFind

 

CamFind — это еще одно визуальное мобильное приложение для поиска, которое позволяет искать что угодно с телефона, просто сделав снимок.

 

Вместо того, чтобы вводить запросы в поисковую систему, вы можете напрямую искать по изображениям, чтобы найти похожие изображения, сравнения цен, местные результаты покупок и т.д. Вы также можете сфотографировать плакат фильма и CamFind покажет вам информацию о фильме, трейлеры, время показа и местные театры.

Г) Бинг Визуальный поиск

 

С помощью Bing Visual Search вы можете искать определенный элемент изображения без необходимости проходить через все текущие обручи.

 

Например, скажем, вы ищете вдохновение для украшения кухни, и изображение привлекает ваше внимание. Вы кликаете на результат эскиза, чтобы перейти к «Детальному просмотру». Общий декор великолепен, но вас особенно интересует эта красивая люстра. Разве ты не хочешь знать, где ты можешь достать такую же? С помощью Визуального Поиска Бинга, теперь вы можете.

 

По данным Social Media Today:

 

    62% Миллениума более заинтересованы в возможностях визуального поиска, чем любая другая новая технология.

    Изображения возвращаются по 19% поисковых запросов в Google.

    Более 600 миллионов визуальных поисков на Pinterest производится каждый месяц.

 

Маркетологи могут получить преимущество перед конкурентами, перепрыгнув на графический поиск в 2020 году, чтобы привлечь клиентов и предложить им идеальный продукт.

10) Микромоменты

Микромомент — это «Микромомент, когда человек обращается к устройству, чтобы действовать в соответствии с потребностями — знать, идти, делать или покупать».

 

Определение микромомента

 

Люди обычно принимают мгновенные решения в течение этих четырех Микромоментов:

 

Микромоменты

 

Чтобы воспользоваться микромоментами 2020 года, необходимо быть там, где потребители ищут информацию в данный момент — или, как говорит Google, маркетологи должны «быть там, быть полезными, быть быстрыми».

 

Растущая популярность микромоментов означает, что маркетологи должны переосмыслить линейную маркетинговую воронку, идущую по заданному пути: осознание, рассмотрение и принятие решений.

 

В 2020 году и в последующий период путешествие клиентов будет более динамичным и непредсказуемым, так как оно должно реагировать на быстрые изменения в потребительских желаниях. Ведь в мобильный век люди привыкли к мгновенному удовлетворению. Если они думают или говорят о чем-то, они хотят узнать больше, увидеть больше и купить больше с помощью всего нескольких щелчков мыши.

 

Согласно Упоминанию:

 

    «Когда мы действуем в соответствии с нашими потребностями в данный момент, наши ожидания высоки, а наше терпение низкое. Это делает качество, актуальность и полезность маркетинга как никогда важными».

Чтобы получить максимальную отдачу от микро-моментов в 2020 году, вы должны:

 

    Идентифицируйте моменты «Я хочу купить» у ваших потребителей.

    Быть там в нужные минуты.

    Предоставлять соответствующее содержание

    Сделайте так, чтобы им было легко совершить покупку.

    Измеряйте каждый момент, который имеет значение.

 

11) Голосовой поиск и интеллектуальные динамики

 

Растущее использование голосового поиска сделало важным для компаний переосмысление стратегии цифрового маркетинга в 2020 году. Подумайте об этих числах:

 

    50% всех поисков будут осуществляться голосом к 2020 году.

    55% всех американских домов к 2022 году будут иметь «умную» акустику.

    72% людей, владеющих динамиками с голосовым управлением, говорят, что их устройства используются в повседневной жизни.

    Голосовые покупки вырастут до 40 миллиардов долларов в 2022 году, по сравнению с 2 миллиардами долларов сегодня.

    За период с 1 кв. 2018 г. по 2 кв. 2019 г. поставки интеллектуальных акустических систем в мире увеличились почти втрое с 9.36 млн. единиц до 26.1 млн. единиц.

В целом, люди ожидают, что в будущем они будут использовать голосовой поиск гораздо чаще:

 

Голосовой поиск играет важную роль в предоставлении всей необходимой информации, которую люди ищут с помощью аудиоматериалов. AI становится все умнее, а количество ошибок, совершаемых голосовыми помощниками, такими как Alexa, Siri и Google, значительно сократилось.

 

Как выразился Институт цифрового маркетинга:

 

    «Принятие стратегии голосового поиска не только сохраняет свою актуальность, но и способствует созданию уникального и оптимизированного обслуживания клиентов, что будет способствовать укреплению отношений и повышению лояльности к бренду».

 

Многие бренды уже включили голосовой поиск в свои маркетинговые стратегии цифрового маркетинга, чтобы эффективно предоставлять своим клиентам контент, основанный на стоимости:

 

    Patrón Tequila помогает потребителям получить доступ к персонализированным рецептам коктейлей.

    Domino’s позволяет любителям пиццы заказывать пиццу, не выходя из своего дивана, не беря трубку и даже не размещая онлайн-заказ.

    Пользователи PayPal могут использовать Siri для отправки денег друзьям, семье или бизнесу.

    Нестле» создала умение давать голосовые инструкции во время приготовления пищи.

    Campbell’s обладает навыками, которые помогают голодным потребителям выбирать и готовить рецепты.

 

Google Assistant имеет 2000 «действий», а Alexa — 30 000 «навыков», которые позволяют этим голосовым помощникам очень конкретно реагировать на команды и запросы пользователей:

И имейте в виду, что не только больше компаний будут производить аудиоконтент в надежде завоевать известность бренда (так что вам тоже стоит это сделать), но и реклама, скорее всего, будет на их пути в будущем. Это значит, что Алексия ответит на ваш вопрос вместе со словом «от своего спонсора».

Для всех голосовых технологий не забудьте написать в разговорном тоне, сосредоточьтесь на том, чтобы в Google появились фрагменты, и подумайте о ключевых словах, которые люди будут говорить, а не печатать.

 

Оптимизация голосового поиска — отличный способ повысить узнаваемость бренда, но как это отразится на продажах? Что ж, в 2020 году мы увидим, как все больше компаний будут пытаться использовать этот потенциал, экспериментируя с новыми идеями по использованию интеллектуальных акустических систем в качестве прибыльного канала для увеличения продаж.

 

В настоящее время компания Jetson является лидером в области голосовой коммерции, позволяя людям использовать свои голосовые устройства для совершения покупок:

 

Ключевым моментом для компаний является то, что голосовой поиск не является еще одним каналом для принудительного обмена сообщениями и продаж. Вместо этого маркетологи должны разработать уникальный подход к взаимодействию с потребителями, и этот канал должен стать частью более широкого и взаимосвязанного опыта бренда.

 

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурной поддержкой и таким компаниям, как ваша, быстрее наращивать доходы.

 

12) Истории в социальных сетях

 

Сначала Snapchat выпустил концепцию «Моя история», затем были представлены истории из Instagram и Facebook, а затем YouTube представили свой собственный формат истории: Барабаны.

Чтобы все было ясно, ниже приведена временная шкала сюжетов в социальных сетях:

 

Поскольку подобные истории исчезают через некоторое время, у маркетологов появляется прекрасная возможность эффективно использовать FOMO (страх упустить возможность).

 

Преимущества использования сюжетов в социальных сетях включают в себя следующее:

 

    Повышение узнаваемости бренда

    Постоянное взаимодействие с последователями

    рентабельность

    Увеличение трафика на вашу веб-страницу

    Возможность охватить более молодую аудиторию

 

Получите вдохновение от некоторых из этих способов использования сюжетов в социальных сетях:

 

    Использовать опросы в рамках Instagram Stories

    Добавить ссылки на ваши истории в социальных сетях

    Воспользуйтесь преимуществами геофильтров Snapchat

    Добавить теги местоположения

    Добавлять ссылки на другие бренды и своих поклонников

    Попробуйте видео в прямом эфире при создании рассказов.

    Пригласите последователей исследовать больше с четким призывом к действию.

 

13) Браузер нажимает кнопки уведомлений

Количество уведомлений Push растет, и в 2019 году ими воспользовались 85% интернет-магазинов. Рассмотрим эти другие статистические данные:

 

    По крайней мере, в два раза больше людей подписываются на уведомления в Интернете по сравнению с рассылкой новостей.

    Только 10% лучших продавцов электронной почты могут достичь уровня подписки на рассылку новостей, соответствующего темпам роста популярности Интернета.

    6,4 часа — это среднее время, которое проходит перед тем, как получатель откроет информационный бюллетень. В случае нажатия на веб-страницу получатель немедленно увидит сообщение.

 

Обновления в GDPR (Общие правила защиты данных) и более строгие фильтры значительно снизили эффективность электронной почты. Более того, более молодая аудитория отдает предпочтение другим способам коммуникации и предпочитает иметь дело с меньшим количеством точек соприкосновения при привлечении брендов.

 

В рамках стремления привлечь пользователей по нескольким каналам, вы увидите, что в 2020 году все больше брендов будут внедряться в браузер, и они становятся все более изощренными и персонализированными. На самом деле, использование персонализированных push-уведомлений увеличивает конвертацию:

 

    7% открытый тариф для сегментированного обмена сообщениями по сравнению с 3% открытым тарифом для типовых широковещательных сообщений (улучшение в 2 раза).

    54% пользователей переходят с сегментированного уведомления Push на другой язык, по сравнению только с 15% для широковещательных сообщений (улучшение в 3 раза).

 

Уведомления, вызванные поведением, используются для повторного привлечения людей, проявивших интерес, но не прошедших конвертацию, а также для восстановления доходов от заброшенных тележек:

 

Толчок тревоги, простое нажатие кнопки

 

Уведомления могут даже включать изображения и СТА для максимального повышения коэффициента конверсии в результате таких усилий:

14) Маркетинг контента продолжает доминировать на рынке SEO

 

В ноябре 2019 года компания Google выпустила ряд важных обновлений своего алгоритма поиска. Обновления включали в себя новую систему BERT, которая была разработана, чтобы помочь Google понять естественный язык, используемый людьми в поисковых запросах.

Совет от Google Джона Мюллера: «Вместо того, чтобы гоняться за последними тенденциями SEO, более важно, чтобы сайт имел высокую скорость, полезные ссылки и хорошо написанный контент».

 

На самом деле, контент-маркетинг настолько важен, что 88% B2B-маркетологов согласны с тем, что создание контента заставляет их аудиторию рассматривать свою организацию как надежный и заслуживающий доверия ресурс:

 

Статистика Института маркетинга контента:

 

    Контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем исходящий маркетинг и генерирует в 3 раза больше потенциальных клиентов.

    Контент-маркетинг имеет более низкие первоначальные затраты и более глубокие долгосрочные преимущества, чем платный поиск.

    615 миллионов устройств теперь используют рекламные блокираторы, а это значит, что ваша реклама не так популярна среди большого количества людей.

    Малый бизнес с блогами генерирует на 126% больше потенциальных клиентов, чем без блогов.

    Контент-маркетинговые грабли с коэффициентом конверсии в 6 раз выше, чем другими методами.

 

Даже в условиях всех инноваций контент-маркетинг остается надежным и мощным способом привлечения новых клиентов на ваш сайт и построения отношений с ними реальными, поддающимися количественной оценке способами, обеспечивающими долгосрочную выгоду для вашего бизнеса.

 

Поскольку Google продолжает ценить регулярно обновляемые статьи, регулярно обновляемые и тщательно исследуемые, многие ведущие компании будут продолжать вкладывать значительные средства в контент-маркетинг в течение 2020 года.

 

15) SEO A/B-тестирование с разделением на части

 

Современный маркетинг — это тестирование и анализ. Используя A/B раздельное тестирование, вы можете изолировать переменные в вашей кампании и легко определить, какие версии приводят к нужным вам результатам. Данная форма тестирования предлагает маркетологам методический подход к внесению эффективных изменений в контент.

Такие платформы, как ClickFlow, предлагают страницы с нераскрытым SEO-потенциалом — большим количеством впечатлений, но низкой пропускной способностью (CTR) — которые можно улучшить, чтобы увеличить трафик, количество потенциальных клиентов и, конечно же, конверсии:

 

ClickFlow позволяет вам задать целевое значение CTR, затем он обслуживает страницы вместе с отчетом, по ключевым словам, в котором перечислены ключевые слова, которые ваша страница уже ранжируется на данный момент. Более того, он предлагает новые ценные ключевые слова, которые вы должны быть нацелены, чтобы получить больше трафика.

 

Внутри приложения вы вносите изменения в заголовок, мета-описание, метку заголовка и основной контент, которые автоматически отображаются на вашем сайте:

 

Выберите целевую CTR:

 

Запустите эксперимент не менее 15 дней, и ClickFlow покажет вам, сколько еще кликов вы получите, и какой дополнительный доход вы получите от усовершенствований.

 

SEO A/B сплит-тестирование сжимает большую часть SEO сока с вашей площадки и дает вам представление о переменных, которые перемещают иглу. При такой стратегии и правильных инструментах даже небольшой бюджет может обеспечить большой возврат инвестиций.

16) Социальная коммерция и торговые точки

 

Поскольку и электронная коммерция, и социальные сети растут тревожными темпами, неудивительно, что бренды используют их вместе для максимизации возможностей продаж.

 

В марте 2019 года компания Instagram представила программу Instagram Checkout, которая позволяет пользователям совершать покупки внутри компании Instagram:

 

Бренды электронной коммерции надеются, что это снизит риск того, что покупатели откажутся от покупки, потому что им придется менять приложения или заходить в неизвестный магазин.

К настоящему времени вы уже слышали, что Instagram скрывается, и со всей этой суетой можно подумать, что приложение для обмена фотографиями находится в упадке. Подумай еще раз.

 

Социальные медиа являются неотъемлемой частью цифрового маркетинга, а визуальные платформы, такие как Instagram, являются золотыми для маркетологов. Еще лучше то, что визуальная коммерция начинает развиваться по мере того, как все больше потребителей готовы покупать товары через рекламу, которую они видят в своих рекламных материалах.

 

По сообщению Instagram, платформа насчитывает 1 миллиард пользователей, 90% из которых уже пользуются активными торговыми марками, причем многие из них посещают эти профили ежедневно. Так что же лучше использовать этот огромный потенциал, чем использовать шоппинговые столбы?

 

Бренды электронной коммерции могут создавать и размещать интерактивные объявления, которые позволяют пользователям легко нажимать и совершать покупки. Компания Instagram считает, что это облегчит компаниям доступ к потенциальным новым клиентам, поскольку позволит существенно сократить воронку продаж, предоставив потребителям мгновенный доступ к ним по их желанию.

17) Интерактивное содержание

 

Говоря о мгновенном доступе, мы имеем в виду одну из самых быстрорастущих тенденций цифрового маркетинга за последнее время: интерактивный контент.

В 2020 году нам суждено увидеть переход от традиционного текстового контента к динамичному, увлекательному контенту, дающему пользователям возможность погрузиться в мир развлечений. Например, подумайте:

 

    Викторины и опросы общественного мнения

    Встроенные калькуляторы

    Реклама дополненной реальности

    360-градусное видео

 

Вот хороший пример видео 360 VR:

 

А вот пример нашего калькулятора маркетинговых воздействий, который поможет вам рассчитать, сколько денег вы заработаете на маркетинге:

 

Калькулятор маркетинговых воздействий для одного зерна

 

Если вам нужна убедительность, учтите, что 91% покупателей активно ищут более интерактивный контент. Людям он нравится не только потому, что свежий и оригинальный, но и потому, что он заставляет их чувствовать себя более связанными с брендами и более активно участвовать в процессе покупки.

 

Интерактивный контент является более увлекательным, запоминающимся и более вероятным для получения результатов, необходимых вашему бизнесу.

 

18) Всеканальный маркетинг

 

Одним из ключевых слов 2019 года стал многоканальный маркетинг. Хотя сейчас эта фраза может показаться несколько изношенной, стратегия как никогда актуальна и созрела в 2020 году.

Всеканальный маркетинг — это процесс маркетинга на различных платформах (таких как социальные сети, приложения, электронная почта и блог), позволяющий связаться с потенциальными клиентами на большем количестве точек соприкосновения. Правильно осуществляя всеканальный маркетинг, вы можете предложить улучшенный пользовательский опыт и слаженную идею бренда, которая побуждает людей к действию.

 

Чтобы оставаться на шаг впереди, бренды должны представлять бесшовный, согласованный голос и сообщения на всех доступных носителях, включая физические витрины магазинов, каналы социальных сетей, онлайн, в каталогах и в любом другом месте, которое вы можете себе представить. Все каналы должны быть объединены в единую всеобъемлющую стратегию для достижения наилучших результатов.

 

Статистика показывает, что бренды, использующие три или более каналов в автоматизированном рабочем процессе, могут генерировать отличные результаты:

 

    Уровень вовлеченности: 18.96% на всенародном против 5.4% на одноканальном.

    Частота покупки: на 250% выше на всём канале по сравнению с одноканальным

    Среднее значение заказа: на 13% больше по сравнению с одноканальным: на 13% больше по сравнению с одноканальным.

    Показатели удержания клиентов: На 90% выше для многоканального по сравнению с одноканальным.

 

С постоянно усложняющимися SaaS-компаниями, предоставляющими инструменты для более эффективного управления несколькими каналами, становится проще управлять многоканальной стратегией, хотя это и может быть непростой задачей.

Пользователи требуют персонализации и хотят иметь возможность просматривать физический магазин, просматривать товары в социальных сетях и совершать покупки в Интернете. И если ты не справляешься с их требованиями, кто-нибудь другой получит этот бизнес.

 

Это еще одна область, в которой AI и большие данные играют важную роль, помогая брендам лучше понять поведение потребителей и персонализировать их на индивидуальном уровне. Попасть в голову идеального покупателя во время его путешествия за покупку — это ключ к эффективному многоканальному подходу.

 

19) Расширенная реальность (AR) и погружные технологии

 

По прогнозам Gartner, к 2022 году 70% предприятий будут экспериментировать с иммерсивными технологиями, а 25% будут задействованы в производстве.

 

В то время как виртуальная реальность (VR) производит много шума и вызывает всеобщее восхищение грандиозными фантастическими идеями, AR гораздо более осуществима с точки зрения маркетинга. Эксперты прогнозируют, что АО будет продолжать опережать VR по доле рынка:

 

Бренды все чаще используют эту технологию для улучшения потребительского опыта и увеличения продаж.

 

Компания ModiFace, недавно приобретенная L’Oreal, выпускает приложения AR для брендов. Sephora Virtual Artist, впечатляющий пример технологии ModiFace, позволяет увидеть, как различные цвета различных форм макияжа будут выглядеть на вашем лице, без необходимости заходить в магазин и физически применять его:

Сефора GIF

И у IKEA есть собственное приложение AR под названием IKEA Place, которое позволяет сфотографировать комнату в доме с помощью камеры смартфона (пока только с iOS 11.0.1), чтобы протестировать мебель IKEA в ней. Вы можете передвигать мебель и проверять, как она выглядит под разными углами:

 

С быстрым улучшением AR, мы увидим огромный интерес к брендам, находящим полезные приложения для этой технологии в будущем.

20) Прогнозирующая и расширенная аналитика

 

Прогнозирующая аналитика — это практика использования интеллектуального анализа данных, прогнозирования моделирования и машинного обучения для выявления закономерностей и прогнозирования будущего. Она становится все более сложной и распространенной во многих отраслях промышленности.

 

С точки зрения тенденций цифрового маркетинга, мы увидим гораздо больше, так как он используется в продвинутом свинцовом скоринге, а также для сегментации и индивидуальной персонализации, что помогает маркетологам снизить отток и повысить лояльность клиентов.

 

Одним из таких примеров является Amazon Assistant, расширение Chrome от розничного гиганта, позволяющее пользователям получать рекомендации от Amazon, выходящие за рамки веб-сайта, чтобы делать персонализированные предложения при просмотре других сайтов в Интернете:

 

Augmented Analytics, с другой стороны, использует машинное обучение и естественную языковую обработку (NLP) для автоматизации подготовки данных и обмена данными.

Как сказала Бонни Д. Грэм, ведущая подкаста «Игры-Ченджерс Бизнес»:

 

    «Там, где прогностическая аналитика использует машинное обучение для прогнозирования того, что произойдет, расширенная аналитика использует машинный интеллект для усиления человеческого интеллекта с объяснением причин, чтобы мы могли работать быстрее и эффективнее на все более крупных массивах данных».

 

Gartner прогнозирует, что к 2020 году более 40% задач в области науки данных будут автоматизированы, а это означает, что понимание огромных объемов больших данных, которые собирает бизнес, позволит принимать более эффективные и персонализированные решения и тем самым повысить производительность.

 

21) Рост числа гео-ограждений

 

Хотя идея маркетинга для людей, основанная на их местоположении, не нова, мы ожидаем увеличения использования геограждений — этот рынок вырастет до 2,4 миллиардов долларов США к 2023 году — вместе с ростом использования мобильной связи:

 

Гео-ограждения позволяют осуществлять таргетирование в режиме реального времени в зависимости от местоположения пользователя. Целевая зона определяется как, скажем, в пределах мили от ресторана, и когда пользователь входит или выходит из нее, он получает уведомление, текстовое сообщение или другую форму маркетинговой коммуникации.

 

Исследования показывают, что 54% пользователей, открывающих push-уведомления, переходят с сегментированного push на сегментированное, в то время как для широковещательных сообщений — только 15%. И 52% пользователей используют функцию push messageaging в своих приложениях.

76, американская газовая компания, использовала Waze для маркировки своих автозаправочных станций на карте по всей Калифорнии. По мере приближения гонщиков на их карте появлялся логотип, показывающий им, где остановиться для заправки и предлагающий доступ к соревнованиям, если они заполнялись. Результатом кампании «Танк 5» стала навигация на АЗС в размере 6,5%:

Для отраслей, которым необходимо преобразовать цифровых пользователей в обычных потребителей, гео-ограждения будут приобретать все большее значение в их маркетинговой стратегии.

 

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурной поддержкой и таким компаниям, как ваша, быстрее наращивать доходы.

 

22) Прогрессивные веб-приложения (PWA)

 

Прогрессивные веб-приложения — это, по сути, веб-сайты, которые работают как мобильные приложения. Они предлагают функциональность родного мобильного приложения — быстрое время загрузки, push-уведомления, автономная работа, использование аппаратного обеспечения устройства и т.д. — не ограничиваясь одной платформой (что в действительности означает Android или iOS).

 

Это позволяет командам разработчиков создавать веб-приложения для любого устройства, которое работает точно так же, как мобильное приложение.

 

Ожидается, что к 2020 году число пользователей смартфонов достигнет 2,87 млрд. человек. С учетом того, что общее количество просмотров страниц мобильных устройств увеличивается год от года почти на 50% по всему миру, мобильность как никогда важна для вашей цифровой стратегии:

 

ЛВС будут становиться все более распространенными по мере того, как мобильная революция будет продолжаться быстрыми темпами.

 

23) Пользовательский контент (пользовательский контент)

Пользовательский контент (пользовательский контент) является мощным ресурсом для маркетологов, желающих выйти на рынки Миллениума и Поколения Z. Вы можете поощрять свою аудиторию делиться уникальным контентом, предлагая им стимулы, такие как скидки, или даже сотрудничать с ними в интересах благого дела.

 

Компания Aerie, производящая женскую одежду, «взяла на себя обязательство не ретушировать фотографии моделей в купальниках». И за каждого пользователя Instagram, разместившего неотредактированную фотографию в купальнике (разумеется, используя хэштэг #AerieReal), Aerie теперь жертвует $1 Национальной ассоциации по расстройствам питания (NEDA)».

 

Эта простая стратегия пользовательского контента может быстро повысить вовлеченность бренда и увеличить коэффициент конверсии по мере того, как все больше людей узнают о вашем бренде, его продуктах и услугах.

 

Люди доверяют таким, как они сами, гораздо больше, чем другим компаниям. Один из опросов показал, что 90% покупателей сообщили, что пользовательский контент повлиял на их решение о покупке больше, чем любая другая форма рекламы, причем 97% из 18-29-летних сказали, что он оказал «крайнее влияние».

 

Пользовательский контент может быть базовым, как комментарии и свидетельства в блоге, так и в виде постов в блоге, изображений и видео, созданных пользователями. Весь канал GoPro на YouTube посвящен пользовательскому контенту, показывая высококачественное видео, созданное его клиентами с помощью выносливых портативных камер. В настоящее время канал обслуживает 8 миллионов абонентов.

Недавно компания GoPro создала конкурс пользовательского контента с хэштэгом #MillionDollarChallenge, в котором их клиенты создали и поделились видео — и 25 000 человек приняли участие!

 

24) Технология блокчейн

 

Как определено Блокджиксом:

 

«Блокчейн — это, проще говоря, серия записей с временными метками, управляемая кластером компьютеров, не принадлежащих какому-либо отдельному юридическому лицу. Каждый из этих блоков данных (т.е. блок) защищен и привязан друг к другу с помощью криптографических принципов (т.е. цепи)».

Однако использование блокчейн имеет гораздо более широкий охват, чем просто финансовый мир; эта технология также набирает обороты в мире цифрового маркетинга. Блокчейн устраняет посредника в цифровом маркетинге, укрепляет доверие с помощью прозрачности, повышает ответственность государства и предлагает преимущества для брендинга.

 

Но в 2020 году и в последующий период мы увидим эти тенденции в блокчейн:

 

    Покупка носителей информации для слежения

    Обращение с социальными впечатлениями

    Проверка идентификационных данных в режиме онлайн

    Повышение прозрачности

    Защита персональных данных

    Точное прицеливание

    Аутентификация и происхождение

 

25) Квантовые вычисления

 

Квантовые вычисления — это новая технология, основанная на теории квантовой физики, которая утверждает, что субатомные частицы существуют более чем в одном состоянии одновременно.

 

Согласно журналу ITSPmagazine:

 

«Традиционные компьютеры хранят данные в битах, которые могут существовать в одном из двух состояний: одно или ноль. Однако квантовые компьютеры используют новую единицу измерения, единственный атом, известный как кубит (буквально «квантовый бит»), что значительно увеличивает вычислительную мощность системы».

Другой способ визуализации квантовых вычислений — это представить себе огромную библиотеку:

 

«В то время как классический компьютер читал каждую книгу в библиотеке линейным способом, квантовый компьютер читал все книги одновременно. Квантовые компьютеры могут работать с миллионами вычислений одновременно.»

 

Квантовые вычисления

 

Итак, как маркетологи могут использовать квантовые вычисления? Вот чего мы можем ожидать:

 

    Улучшенный охват мобильной передачи данных (благо для продавцов мобильных устройств)

    AI становится более человечным (Google AI разрабатывает квантовые алгоритмы, которые радикально улучшат машинное обучение).

    Повышенная актуальность рекламы (квантовый отжиг может помочь рекламе охватить более широкий круг людей по более выгодной цене).

 

26) Большие данные и глубокое изучение

 

В 2020 году мировая индустрия больших данных будет расти в геометрической прогрессии, что является хорошей новостью для маркетологов, если вы знаете, как использовать мощь больших данных. Огромная часть этой задачи сводится к инструментам, которые вы используете, и многие компании находят это сложным делом.

 

Forbes сообщает, что 78% организаций либо уже имеют, либо разрабатывают платформу клиентских данных для управления, анализа и использования своих данных. Неудивительно, что эксперты в области данных занимают первое место в списке приоритетов многих предприятий: 41% владельцев компаний утверждают, что сейчас их наиболее востребованным навыком является наем.

 

Преимущества больших массивов данных обусловливают необходимость более эффективного использования компаниями этих данных для «значительного упрощения задач, которые ранее могли выполняться только учеными-разработчиками данных». Что еще более важно, «Эта продолжающаяся демократизация приведет к новым случаям использования, которые будут ближе к потребностям бизнес-пользователей и позволят сократить время вывода на рынок приложений искусственного интеллекта на предприятии».

Большие данные

 

Одно из оговорок заключается в том, что по мере роста объема больших данных требования к тому, как компаниям следует управлять данными потребителей, становятся все более опасными. Изменения GDPR освещают сенсорную бумагу для глобальной революции в области конфиденциальности данных, когда 1 января 2020 года в Калифорнии начнет действовать Калифорнийский закон о защите частной жизни потребителей (CCPA).

 

Таким образом, большие данные — это обоюдоострый меч, но многим цифровым маркетологам будет трудно сопротивляться в самом ближайшем будущем.

 

27) Автоматизация (& AI)

 

Gartner прогнозирует, что 30% предприятий будут включать искусственный интеллект (ИИ) в свои процессы продаж в 2020 году. Справедливости ради, мы должны ожидать большего, особенно если учесть удивительные преимущества AI и автоматизации продаж и маркетинга:

Например, вы можете использовать искусственный интеллект и автоматизацию:

 

    Улучшение удержания и лояльности клиентов

    Прогнозировать поведение клиента с помощью моделирования и прогнозного анализа плотности населения

    Использование бортовых чатботов на базе AI для повышения удобства пользователей

    Используйте возможности информации, предоставляемой зрительской аудиторией, для ускорения поиска рекламных объявлений

    Масштабируйте свой маркетинг с помощью AI-генерируемого контента.

    Предоставление высоко персонализированного опыта работы с веб-сайтом каждому пользователю

    Оптимизировать для запросов голосового поиска

    Определите «Горячие линии».

    Уменьшить брошенную тележку

    Целевые клиенты по разным каналам связи

    Увеличить стоимость жизни клиента (CLV)

    Перепродажа и перекрестная продажа клиентам

    Улучшение работы с блоггерами

    Генерировать ссылки на страницы благодарности

    Автоматически предлагать контент посетителям

    Выявление узких мест в Вашем сбытовом трубопроводе

    Измерение эффективности ваших маркетинговых кампаний

    Поддержание центрального узла для всей вашей маркетинговой деятельности

    Сократить расходы и сэкономить время

Но не верьте нам на слово. Как сказал Нил Пател:

 

    «Маркетинг станет более ровным игровым полем, и у вас не останется другого выбора, кроме как использовать автоматизацию.»

 

28) Объявление объявлений в Google Интеллектуальные торги

 

В условиях жесткой конкуренции в социальных сетях, постепенно подавляющей органический охват, платная реклама станет более надежной силой в 2020 году. И если вы подумаете о функции Smart Bidding в Google Ads, вы поступите глупо, не попробовав ее.

 

Google объясняет это с помощью Smart Bidding:

 

    «Алгоритмы машинного обучения широко используются для подготовки данных, чтобы помочь вам сделать более точные прогнозы о том, как различные суммы ставок могут повлиять на конвертацию или стоимость конвертации».

 

Другими словами, рекламодатели могут передать бразды правления своими кампаниями с оплатой за клик (PPC) в систему искусственного интеллекта Google, которая затем оптимизирует их бюджет для максимизации их ROI. Это работает для любого количества целей КПК, в том числе:

 

    Target CPA — создание новых потенциальных клиентов и потенциальных клиентов с максимальной стоимостью приобретения, которую вы установили.

    Target ROAS — настройте свои цели на получение максимальной отдачи от рекламы.

    Максимизировать конверсии — Увеличивайте коэффициент конверсии рекламы, независимо от того, хотите ли вы получить больше подписчиков по электронной почте, загрузить файлы или продать продукцию.

Интеллектуальные торги позволяют использовать множество различных сигналов для оптимизации ставок, в том числе:

 

    Устройство

    Физическое местоположение

    Намерение местоположения

    День недели и время суток

    Список ремаркетинга

    Характеристики объявления

    Язык интерфейса

    Браузер

    Операционная система

 

Некоторые из этих сигналов доступны в виде ручной корректировки ставки, другие сигналы (и комбинации сигналов) доступны только через Smart Bidding:

 

Сигналы «умных» торгов

 

Суть в том, что с запуском шоу Smart Bidding у маркетологов будет больше свободного времени, чтобы сосредоточиться на стратегии, копирайтинге и аналитике.

 

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурной поддержкой и таким компаниям, как ваша, быстрее наращивать доходы.

 

29) SERP-позиция Ноль позиции

 

В течение последних нескольких лет голосовой поиск вызывал волны, меняя способ работы поисковой оптимизации. Наиболее примечательным является рост популярного фрагмента, который появляется в заветном «нулевом положении» на страницах результатов поиска Google, как в данном примере:

 

В 2020 году не менее 30% всех интернет-поисков будет осуществляться без экрана, а поскольку 40,7% всех ответов на голосовой поиск приходятся на тематический фрагмент, если ваш маркетинг достаточно сильный, вы можете оказаться в этом желанном месте.

Также известный как фрагмент нулевого ранга или нулевая позиция, это священный Грааль современной SEO, так как он напрямую отвечает на поисковые запросы пользователей без необходимости щелчка по ссылке. VSEO (голосовая поисковая оптимизация) может дать вам огромное конкурентное преимущество (конечно, это только хорошая новость для одного бренда…).

 

Эта тенденция растет: 62,5% поисков на мобильных устройствах и 34,4% поисков на настольных компьютерах в настоящее время приводят к результатам поиска «с нулевым щелчком мыши». И, по словам Арефса, это самые распространенные слова в поисковых запросах с характерными фрагментами:

В связи с этим, больше маркетологов будут инвестировать свои ресурсы в On-SERP SEO, что является практикой оптимизации веб-страниц с целью претендовать как можно больше места в Google SERPs. Это увеличивает скорость прохождения кликов (CTR), увеличивая органический трафик на ваш сайт и увеличивая вероятность претендовать на первое место.

 

30) Брендинг

 

Мы живем в то время, когда потребители избалованы выбором. Неважно, в какой нише вы находитесь — вряд ли вы будете работать в вакууме. 66% потребителей говорят, что они чувствуют связь с брендом, когда доверяют ему, и чтобы заслужить его, необходимо создать солидный бренд.

 

Причина, по которой брендинг сейчас так важен, заключается в рейтинге Google E.A.T., который обозначает фактор:

 

    Компетентность: страница должна иметь качественный контент, написанный экспертом-автором.

    Власть: сам сайт должен обладать определенной властью по данному вопросу.

    Достоверность: сайт должен иметь другие авторитетные ссылки, указывающие на него с доверенных сайтов.

 

В сущности, Google хочет делать больше, чем просто оценивать хороший контент; она учитывает опыт пользователей, требуя наиболее точного, современного, хорошо изученного (т.е. авторитетного) контента по любой конкретной теме, предпочтительно созданного настоящими экспертами в данной области.

 

Если медицинский блог Джимми (не настоящий сайт) дает плохой совет, который приводит к тому, что мама отравляет своего ребенка советами дилетантов о домашних средствах, это не очень хорошо для бренда Джимми — или репутации Google по достижению качественных результатов. Таким образом, с наступлением нового года и развитием SEO, Google может взломать основные отрасли промышленности, особенно в здравоохранении и финансах, где точная информация имеет решающее значение.

Нил Патель советует маркетологам сосредоточиться на накоплении своего опыта, указывая, что они могут укрепить свою репутацию, публикуя гостевые сообщения в ведущих отраслевых блогах, выступая на конференциях и подавая заявки на получение наград. Всегда включайте обновленную авторскую биографию в конце всех опубликованных вами материалов, чтобы завоевать признание бренда и доверие читателей:

 

31) Лучшая аналитика

 

Современный маркетинг и метрики идут рука об руку, поэтому если вы не инвестируете в лучшую аналитику, вам будет сложно добиться желаемых результатов. Проблема, однако, заключается в том, что в настоящее время путешествие клиента становится более сложным. Мы живем в многоканальный период, когда средний потребитель привлекает бренд на шести точках соприкосновения, прежде чем совершить покупку.

 

Имея множество каналов для управления и множество способов продвижения ваших продуктов и услуг на рынке, работа аналитиков по отслеживанию быстро превращается в гигантскую миссию. В результате многие компании ищут не только базовые знания Google Analytics, но и комплексное решение для бизнес-аналитики или аналитической панели, такой как Amplitude:

 

Другой способ реализации этой тенденции заключается в переходе к бизнес-аналитике, «технологиям, приложениям и методам сбора, интеграции, анализа и представления бизнес-информации». Целью Business Intelligence является поддержка принятия более эффективных бизнес-решений.»

 

По словам Нила Пателя, BI — это «центральное место, где вы можете связать все свои данные и принять более обоснованные решения, чтобы вы могли оптимизировать стоимость своей жизни, а не краткосрочный доход».

 

Существует множество вариантов бизнес-аналитики, как платных, так и бесплатных, таких как Google Data Studio (решение Google для опытных пользователей, желающих выйти за рамки Google Analytics), Metabase и Tableau:

 

32) Технология 5G

 

В мире, сходящем с ума по мобильной связи, пожалуй, одной из наиболее значимых тенденций цифрового маркетинга 2020 года является рассвет технологии 5G, или пятого поколения мобильных технологий. Это обновление знаменует собой начало новой эры цифровых коммуникаций, и его влияние будет ощущаться практически во всех отраслях промышленности.

Аша Кедди из Intel говорит:

 

    «5G позволит создать полностью мобильное и связанное общество, высвободив человеческие и технологические возможности и создав возможности для бизнеса и финансов».

 

Как говорит Адаж:

 

«Появление 5G может, наконец, привести миллионы сельских потребителей в высокоскоростные каналы передачи данных, где маркетологи все больше продают свою продукцию. Это может даже нарушить цифровую дуполию Google и Facebook, снабдив телекоммуникационные компании беспрецедентными данными для рекламных услуг».

 

T-Mobile указывает на преимущества скорости 5G для растущей индустрии дополненной реальности, отмечая, как она может быть полезна при разработке виртуальных дисплеев. Как показано на рисунке ниже, скорость Интернета 5G может помочь велосипедистам обнаружить опасность со всех сторон:

 

Европейский союз имеет амбициозный план действий в области 5G, который включает непрерывное покрытие 5G основных автомобильных и железных дорог к 2025 году. Более того, ожидается, что эта технология позволит значительно увеличить количество подключенных устройств в сто раз. Конечно, это вызывает озабоченность по поводу негативного воздействия на здоровье и окружающую среду РФ (радиочастотного) излучения, электромагнитных излучений, производимых беспроводными телефонами, но это тема для другой статьи.

 

Все это означает, что технология 5G изменит то, как мы получаем доступ к онлайн-контенту, от маркетологов до рядовых пользователей.

33) Маркетинг конфиденциальности

 

Недавно Forbes сообщила, что British Airways была оштрафована на £183 млн за утечку данных, а сеть отелей Marriott получила £99 млн. за неспособность защитить личные данные 339 млн. гостей.

 

Вышеупомянутый CCPA (California Consumer Privacy Act) в тренде №26 выше будет самым ограничительным законом штата о неприкосновенности частной жизни, принятым в США, когда он вступит в силу в 2020 году. Несмотря на противодействие со стороны таких крупных игроков в Силиконовой долине, как Facebook, пятая по величине экономика мира продвигается вперед с принятием нового закона о неприкосновенности частной жизни потребителей.

 

Понятно, что люди (но не компании) во всем мире серьезно относятся к конфиденциальности, и маркетологи, которые полагаются на этих людей, не имеют иного выбора, кроме как играть по новым правилам или пропустить. Одно из новых правил заключается в том, что маркетологи и бренды должны будут «зарабатывать» контактную информацию о своих целях, а не заниматься массовым маркетингом. Как указывает Форбс:

 

    «В Соединенных Штатах маркетологи стали настолько либеральными в своей практике адресации, что каждому из нас приходится тратить несколько минут в день на удаление из своего почтового ящика — как профессионального, так и личного — десятков сообщений, которые не относятся к делу и явно не приветствуются».

 

Люди хотят знать, что они могут доверять брендам, и что их личные данные безопасны. Вместо самоуспокоенности, команды цифрового маркетинга должны стать стратегическими, чтобы укрепить свою приверженность к конфиденциальности, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов.

 

Некоторые из способов завоевать доверие потребителей — это завоевание доверия потребителей:

 

    Исследования и понимание нашей аудитории (аудиторий)

    Подготовка соответствующего послания для привлечения аудитории к участию в проекте

    Поиск подходящего канала для взаимодействия с этой конкретной аудиторией

    Развитие «интимных» отношений посредством продуманного взаимодействия

34) Безопасность веб-сайта

 

В том же духе, что и конфиденциальность, мы должны упомянуть безопасность сайта.

 

Когда посетитель приземлится на ваш сайт в первый раз, он примет решение о вашей безопасности в течение нескольких секунд. Если они не чувствуют себя в безопасности, они не будут находиться поблизости, что приводит к увеличению коэффициента отказов. С течением времени высокий процент отказов — плохая новость для вашего бизнеса, так как вы будете скатываться вниз в поисковых запросах, когда Google поймет, что люди не хотят оставаться на вашем сайте долго.

 

Технологическая Республика отмечает, что только в 2019 году в организациях было зарегистрировано более 3 800 случаев утечки данных! В то время как взломы в таких крупных компаниях, как Yahoo, Facebook, Equifax и Marriott попадают в заголовки газет, есть много нарушений и в небольших компаниях. В результате, только 25% потребителей считают, что большинство компаний ответственно относятся к своим конфиденциальным персональным данным.

 

В 2020 году безопасность веб-сайта больше не является альтернативой. По состоянию на август 2014 года Google объявил, что HTTPS является рейтинговым сигналом и отмечает каждый сайт как небезопасный, если только он не имеет HTTPS (буква «S» означает «безопасный») сертификат:

 

HTTPS против HTTP

 

Отныне, как минимум, необходимо включить протокол HTTPS для вашего сайта, который будет показывать посетителям маленький зеленый значок замка в URL-адресе:

Кроме того, вывешенная на видном месте печать доверия или бейдж доверия на вашем сайте убедит посетителей вашего сайта в том, что вы серьезно относитесь к их безопасности:

35) Реклама Интернета вещей

 

Не говоря уже о наших мобильных устройствах и ноутбуках — от смартфонов до бытовой техники и носимых технологий — Интернет вещей (IoT) становится все более и более доступным:

 

Интернет вещей

 

Согласно QuanticMind:

 

    «В наши дни ожидается, что подключенные устройства и технологии будут ненавязчиво, а иногда и незаметно собирать данные о наших жизненно важных функциях, о том, что мы делаем, куда идем, что разделяем, во что верим, что покупаем, кого знаем, как двигаемся и даже что едим».

 

Это, конечно, означает, что бренды и маркетологи хотят использовать (или уже используют) эти данные для своих собственных коммерческих и рекламных целей. Например

 

    Johnnie Walker имеет бутылку Blue Label со встроенными электронными датчиками, которые могут определить, была ли бутылка открыта и где она находится в цепи поставок.

    Malibu, другая компания, производящая напитки, делает еще один шаг вперед, используя свои «подключенные» бутылки в качестве цифровой точки соприкосновения для продвижения эксклюзивного контента.

 

И по мере развития технологий 5G, все больше устройств IoT будут предоставлять больше контента по запросу для потребителей и больше рекламных возможностей для маркетологов.

 

36) Содержание в длинном формате

 

В 2020 году более короткие сообщения никуда не приведут вас — ни с Google, ни с вашей аудиторией. Как правило, сообщения длиной не менее 3000 слов привлекают наибольшее количество посетителей, так как они предлагают читателям углубленное изучение тем. Полноформатный контент позволяет создателям контента зарекомендовать себя в качестве эксперта в данной области и дает им больше возможностей для целенаправленного использования ключевых слов.

Исследование, проведенное журналом Search Engine Journal, показывает, что длинный контент получает на 77% больше обратных ссылок, чем короткие статьи, что имеет решающее значение для движения органического трафика:

 

По данным Small Biz Trends, 56% блоггеров генерируют лучший возврат инвестиций в контент, когда они тратят более шести часов на создание одной записи в блоге. Это может показаться излишним, но когда он привлекает больше трафика, увеличивает время просмотра страниц и повышает рейтинг органического поиска, это отличная бизнес-инвестиция.

 

Эти эпические сообщения иногда называются 10X контентом или контентом столпа, который в основном является контентом, дающим полный ответ на любой вопрос, который пользователь может искать по данной теме. Он специально разработан, чтобы обеспечить ценность для читателя, а также высокий рейтинг в поисковых системах.

 

Преимущества длиннофокусного или столпового содержания таковы:

 

    Более длительное время, проведенное на страницах вашего сайта. Чем больше контента доступно для пользователей, тем больше времени они будут тратить на это.

    Снижение коэффициента отказов. Если пользователи найдут то, что ищут на вашей странице, они не вернутся в Google, чтобы найти другой источник.

    Обратные ссылки и тонна акций в социальных сетях. Страницы столпов получают широкое и частое распространение, особенно среди влиятельных лиц в данном пространстве.

    Получает трафик на протяжении всей жизни вашего блога или веб-сайта. Содержание столбов является вечнозеленым, поэтому его ценность не уменьшается с течением времени.

    Высокий рейтинг Google. Большое количество слов, долей и обратных ссылок — все это будет способствовать улучшению видимости в поисковых запросах.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурной поддержкой и таким компаниям, как ваша, быстрее наращивать доходы.

 

37) Исследование семантических ключевых слов

 

Вот что необходимо учитывать при создании подробного контента: Вы должны писать для людей, а не для Google.

 

Раздача сообщения объемом 5000 слов каждые два дня — это здорово, но вы не увидите желаемых результатов, если не будете помнить о намерениях пользователя. Также известный как намерение поиска или намерение по ключевому слову, это основная цель, которую человек имеет при наборе или произнесении поискового запроса. Это может быть поиск товара, информации или местонахождения магазина.

 

Подумайте о том, как Google анализирует ваш контент. Поисковая система не просто оценивает ключевые слова в поисковом окне, она рассматривает содержание запроса и детализирует его для определения цели поиска пользователя. В этом примере ниже, если кто-то ищет пропавшую кошку, Google использует семантический анализ для включения таких понятий, как:

 

    смежные понятия (т.е. «домашние животные», а не только «кошки»; «потерянные», а не просто «пропавшие без вести»; «приюты для животных» и «центры контроля за животными»)

    Смежные области

    Другие возможные пути оказания вам помощи

Этот анализ называется семантическим поиском, и с быстрым ростом AI и голосового поиска, он становится все более важным аспектом того, как работает поиск.

Маркетологи контента могут использовать это в своих интересах, выходя за рамки своего основного ключевого слова и добавляя связанные с ним термины, вопросы и фразы в свое содержание. Вместе взятые, эти скрытые семантические ключевые слова позволят Google лучше понять природу вашего контента, а также решения и преимущества, которые он предлагает пользователям.

 

В 2019 году ежегодный отчет Института контент-маркетинга B2B показал, что 90% самых успешных маркетологов мира ставят потребности своей аудитории выше целей продвижения. Компании, придерживающиеся такого подхода, в 2020 году войдут в число лидеров.

 

38) Поиск и поиск структурированных данных

 

Среди всех тенденций цифрового маркетинга, о которых вы скоро услышите (если еще нет), несомненно, будут обязательные теперь ежегодные заявления о том, что «SEO мертв».

 

Не обращайте внимания на эти претензии. Опять же, SEO не мертв — это оборотень. В 2020 году мы увидим, что структурированные данные станут более распространенными в результатах поиска в поисковых системах.

 

Структурированные данные — это любые данные, которые организованы таким образом, чтобы облегчить поисковым системам поиск и категоризацию. Создатели контента могут делать это в своем внутреннем коде или путем аккуратной организации информации в таблицах с помеченными столбцами и строками.

Когда все сделано правильно, структурированные данные обеспечивают большой прирост SEO, поскольку вы можете в той или иной форме занять желаемое положение Ноль позиции, например, Графический блок знаний, который отображает важную информацию о вашем бизнесе:

 

Еще одним возможным преимуществом использования структурированных данных является то, что вы можете генерировать богатые фрагменты результатов, которые отображают изображения, просматривают статистику и цены. Эти богатые фрагменты — также известные как богатые карты — отлично подходят для вождения кликов, особенно на мобильных устройствах.

 

Schema org — это семантический словарь тегов, который позволяет владельцам веб-сайтов встраивать структурированные данные в свои веб-страницы, чтобы поисковые системы могли четко понимать, интерпретировать и представлять содержание в ответ на поисковый запрос. Список продолжает расти, но пока что, вот только содержимое Schema.org типов, которые Google активно использует:

 

Типы схем

 

Поскольку почти 50% всего глобального Интернет-трафика в настоящее время приходится на мобильные устройства, конкуренция за эти богатые результаты обостряется, поэтому в 2020 году мы увидим, что многие маркетологи сосредоточат свои усилия на использовании структурированных данных.

 

39) Альтернативные поисковые системы

 

Исследования StatCounter показывают, что более 92% всего трафика в поисковых системах проходит через Google, затмевая его «ближайших» конкурентов, Yahoo и Bing:

 

Доля рынка поисковых систем

 

Самая доминирующая в мире поисковая система представляет собой сложный жонггернаут инноваций, точно настроенный для получения наиболее релевантных, свежих и полных результатов по любому поисковому запросу пользователя. Трудно представить себе катастрофический коллапс, который может произойти в ближайшее время, что сделает невозможным для любой другой поисковой системы запуск Google на свои деньги.

Тем не менее, DuckDuckGo — поисковая система, ориентированная на конфиденциальность, основанная в 2008 году и завоевавшая нишу популярности среди пользователей, настроенных на конфиденциальность, — недавно подняла волну с заголовком «поисковая система, которая не отслеживает вас», потому что «поисковые системы не должны отслеживать пользователей, чтобы заработать деньги».

 

По словам генерального советника DuckDuckGo’s и главы политики, Меган Грей, эта модель является прибыльной: «Мы зарабатываем кучу денег. Мы являемся частной компанией, поэтому я не могу сказать, сколько именно мы зарабатываем. Но на нас распространяется действие Калифорнийского закона о защите прав потребителей (CCPA), который требует как минимум 25 миллионов долларов в год, и мы намного выше этого».

 

В духе конфиденциальности в Интернете (тенденция № 33 выше), в то время как Google оказался вовлечен в скандалы с данными, такие как Кембриджский аналитик фиаско, DuckDuckGo тем временем наблюдался массовый рост, достигнув 1 млрд поисковых запросов в январе 2019 года:

Совсем недавно двигатель получил новый толчок, когда его одобрил генеральный директор Twitter Джек Дорси:

 

В конечном счете, маркетологи должны рассмотреть свою аудиторию и подумать о том, где, скорее всего, будет просматриваться контент их бренда. Помня об этом, оптимизируйте свой контент для более чем одной поисковой системы.

 

40) Воронки голосового маркетинга

 

Мы уже упоминали о влиянии голосового поиска ранее в данном руководстве (тренд №11). Чего мы не исследовали, так это совокупного влияния голосовых устройств и голосового поиска на фундаментальный аспект бизнеса: вашу маркетинговую воронку.

Учитывая эти быстрорастущие тенденции в цифровом маркетинге, ваша традиционная воронка никак не может оставаться прежней. Он должен развиваться. В 2020 году линейная воронка перестанет быть актуальной. Фактически, этот переход уже осуществляется.

 

В новой воронке голосового маркетинга, ссылки могут войти в воронку на разных этапах путешествия клиента, так как многие потребители теперь проводят много собственных исследований в Интернете. Эта обновленная модель требует, чтобы к каждому клиенту относились как к отдельному лицу, а не как к общей перспективе. Таким образом, воронка должна удовлетворять потребности заказчиков в индивидуальных решениях:

 

Другой способ революции сбытовой воронки — переход от воронки к двигателю, при котором бренд больше не диктует покупателю путь, а наоборот, бренд и клиент «синергетически взаимодействуют друг с другом»:

 

от воронки к двигателю.

 

Суть в том, что мы можем и должны ожидать, что технологии будут продолжать метаморфизм, поэтому маркетологи должны разрабатывать воронки, способные реагировать на постоянные изменения в цифровом ландшафте.

 

Журнал Search Engine Journal утверждает, что первые бренды, приспособившиеся к требованиям голосового поиска, получат наибольшее вознаграждение, увеличив свой цифровой онлайн-доход на 30% и более.

41) Маркетинг в социальных сетях

 

В 2020 году мы увидим, что бренды будут активнее использовать потенциал видео и интерактивного контента в социальных сетях для привлечения внимания, но они должны следить за этим, оставаясь аутентичными на своих социальных каналах, и усердно работать над воспитанием сообщества активных и преданных сторонников.

 

Как говорит Нил Шаффер, консультант по стратегии развития социальных сетей:

 

    «Если ваш бизнес хочет выжить в органических социальных сетях в 2020 году, я верю, что такая гуманизация вашего бренда будет необходима.»

 

Маловероятно, что этот рост замедлится после того, как Instagram удалит likes с платформы.

 

Из публикации Social Media Today, вот некоторые тенденции в социальных сетях, за которыми нужно следить:

 

    Facebook Pay: Запущенная в США в ноябре 2019 года, эта платежная функция «облегчит осуществление платежей на платформе, облегчит людям покупку продуктов на Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger».

    Facebook Watch: Собственная служба видео по запросу Facebook.

    Окул: Технология виртуальной реальности, которая делает социальные медиа более интерактивными, которую Facebook называет «следующей эволюцией социальных сетей».

    Перекрестный обмен сообщениями: Интеграция в Facebook функций обмена сообщениями Messenger, Instagram и WhatsApp.

    Инстаграмма удаления likes: В ответ на растущее осознание негативного влияния на психическое здоровье, Instagram сосредоточена на улучшении гуманизации своего бренда.

    IGTV: Видеоплатформа Instagram не нова, но, вероятно, получит новый толчок в 2020 году.

    mDAU в Twitter: новый ежемесячный и ежедневный активный показатель активности пользователей под названием «ежедневные активные пользователи, приносящие прибыль» — это шаг к очистке платформы от ботов.

    Узкополосные твиты: Вариант, который «ограничивает аудиторию и использование ваших твитов, включая возможность удалить функцию ретвита из выбранных твитов и ограничить охват ваших твитов только избранными обсуждениями хэштегов и/или определенными друзьями… [и позволяет вам] нацелить ваши твиты на конкретную аудиторию».

    Твиттер: Новая функция прямой трансляции.

    Связанные в группы: Похожие на группы в Facebook. Не совсем новая функция, но LinkedIn может попытаться продвинуть ее снова в следующем году.

    Связанный в видео: поскольку пользователи LinkedIn в 20 раз более склонны делиться видео на этой платформе, чем любой другой вид сообщений, LinkedIn, похоже, стремится улучшить свои инструменты обнаружения видео и уделять больше внимания загружаемому видеоконтенту.

    Snapchat AR: Augmented Reality версия своих очков может быть в пути, которая «наложит цифровую графику на реальный вид людей».

 

42) Нейромаркетинг

 

И последнее, но не менее важное: мы погрузимся в одну из самых вдохновляющих тенденций цифрового маркетинга 2020 года: нейромаркетинг. Хотя это может показаться нам цитатой из научно-фантастического фильма, реальность такова, что эта технология быстро развивается и вскоре может стать жизнеспособным инструментом для маркетологов.

Для непосвященных нейромаркетинг — это стратегия, которая анализирует измерения мозговой активности и нервной системы человека, чтобы определить, какие типы контента они находят привлекательными.

 

Это, по сути, разработка маркетинговых материалов (включая ваш веб-сайт, рекламу, кампании по электронной почте и контент), чтобы вызвать специфические неврологические реакции, которые вызывают эмоции или реакции, связанные с покупкой. Вы можете использовать эту информацию для соответствующей оптимизации вашего контента и коррекции ваших стратегий, повышая эффективность вашего маркетинга.

 

Нейроаналитическая компания SPARK Neuro, которая измеряет эмоции и внимание для оптимизации рекламы и развлечений, является лидером в своем сегменте рынка. Компания сочетает биометрию, нейрометрию и сложные алгоритмы для анализа уровня внимания и эмоций, эффективно помогая маркетологам определить, на чем сосредоточиться и чего избежать.

Forbes сообщает, что в будущем компания будет работать с политическими кампаниями. Но независимо от того, произойдет это или нет, мы можем быть уверены, что нейромаркетинг окажет существенное влияние на будущее маркетинга. Самые богатые данные о потребителях находятся в мозгу, и любой инструмент, который помогает компаниям понять мозг их потенциальных клиентов, несомненно, будет стоить их веса в золоте.

 

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурной поддержкой и таким компаниям, как ваша, быстрее наращивать доходы.

 

Завершение

 

Итак, вот оно, наше окончательное руководство по 42 наиболее важным тенденциям цифрового маркетинга, которые вы не можете игнорировать в 2020 году.

 

Как однажды сказал Джон Ф. Кеннеди: «Изменения — это закон жизни. И те, кто смотрит только в прошлое или настоящее, несомненно, будут скучать по будущему.»

 

Для всех, кто занимается цифровым маркетингом, изменения являются неотъемлемой частью работы. Вы должны смотреть в будущее и стремиться к освоению новых технологий, инструментов и стратегий для того, чтобы получить преимущество перед конкурентами.