4 Стратегии для лучшего маркетинга по электронной почте

Проверенные стратегии для продвижения вашего бренда в сфере электронной коммерции.

 

Хотя нельзя отрицать, что почтовый маркетинг имеет невероятный потенциал для брендов электронной коммерции, многие изо всех сил пытаются добиться желаемых результатов в продажах. Исследование, проведенное Adestra, показало, что 73 процента миллениалов выбирают электронную почту в качестве предпочтительного способа связи с бизнесом. Исследование Campaign Monitor показало, что более 50 процентов взрослых американцев проверяют свою электронную почту более 10 раз в день.

Нет необходимости говорить о том, что существует множество возможностей для установления контакта с клиентами, но вы получите доступ к электронной почте только в том случае, если будете использовать многогранную стратегию, подобную описанной ниже, чтобы помочь вашим сообщениям выделиться на фоне других.

 

  1. Используйте дважды открытые сообщения электронной почты, чтобы расширить свою сферу охвата

Беспокоитесь, потому что электронная почта, выделяющая ваш новейший продукт, не имела очень высокого уровня открытости? Работа, которая шла на создание этого электронного письма, не должна быть напрасной. С помощью кампании двойного открытия вы посылаете одно и то же электронное письмо всем в вашем списке, кто не открыл оригинальное сообщение. Единственное, что меняется, это строка темы. Отправка этих писем через три-пять дней после оригинала может подстегнуть дополнительные открытия и даже послужить формой A/B тестирования. Исследование случая из OkDork показало, что это увеличило количество открываний на 30 процентов.

 

Если ваше первоначальное письмо имеет 50-процентную открытую ставку, а затем 50 процентов тех, кто не открыл первоначальное письмо, кликнут на двойное открытое сообщение, вы можете значительно увеличить продажи, и все это благодаря простой повторной отправке.

 

  1. Знайте лучшее время для отправки

В то время как отправка электронных писем в течение рабочего дня, как правило, приводит к более высокой скорости открытия, время суток также имеет значение. Рассмотрим этот пример, взятый из исследования, проведенного агентством Chronos, которое было разработано для проверки данных, указывающих на то, что в середине-конце дня был зафиксирован самый высокий открытый курс: «Мы провели серию из трех тестов «АВ». Во всех тестах электронная почта была абсолютно одинаковой, включая подопытные и содержание». Единственными отличиями было время отправки». Во всех трех тестах АВ колебания были следующие: время отправки 10 часов утра и время отправки 16:15 вечера. Интересно, что результаты были единодушными. Мы видели самые высокие открытые ставки и даже доход около 16:00″.

 

В то время как в исследовании поддерживается общее мнение о том, что полдень — это лучшее время для рассылки маркетинговых электронных писем, авторы исследования отмечают, что оптимальное время может варьироваться в зависимости от демографических характеристик абонента. Рассмотрим возможность проведения тестов, в которых время суток является единственной переменной, чтобы найти оптимальное время для вашей аудитории.

 

  1. Сделать отказ от корзины одним из главных приоритетов

Отказ от корзины — большая проблема для брендов электронной коммерции, но она также представляет собой важную возможность в вашем маркетинге электронной почты. Несмотря на то, что существует множество причин, по которым кто-то может покинуть свою корзину, отправка последующего электронного письма с напоминанием о том, что готово к выезду, часто может быть достаточным для того, чтобы сгенерировать покупку. Как и в других маркетинговых кампаниях электронной коммерции, сегментирование вашей аудитории, чтобы вы могли лучше персонализировать свои сообщения имеет важное значение для вождения преобразования через электронную почту отказа от корзины.

 

В статье для The Next Web Крис Дональд рекомендует сегментировать брошенные тележки по таким категориям, как «Клиенты с высокодоходными товарами в корзине, клиенты с высокодоходными брошенными тележками, впервые покинувшие корзину [и] повторные покинувшие корзину». Дополнительные исследования Moosend показывают, что примерно 10% тех, кто получает электронные письма с отказом от корзины, в конечном итоге совершают покупку, которая может значительно увеличить ваш доход.

 

  1. Используйте клиентскую выписку, чтобы увеличить список адресов электронной почты

Если у вас нет большого списка адресов электронной почты, будет сложно держать клиентов в курсе ваших последних продуктов и акций. Поэтому вам следует искать любую возможность, чтобы заставить клиентов подписаться на ваш список рассылки, пока они находятся на вашем сайте — и один из лучших моментов для этого — во время оформления заказа.

 

Во время оформления заказа клиент уже принял решение о покупке, поэтому он уже заинтересован в Вашем бренде. Добавление вопроса во время оформления заказа о том, хотели бы они получить информацию о продуктах или специальных предложениях, происходит в то время, когда они эмоционально более склонны согласиться с вашим электронным маркетингом.

 

Еще одним преимуществом задать вопрос во время оформления заказа является то, что клиенты уже представили свою информацию для доставки и выставления счетов. Вам не нужно создавать отдельную форму для сбора их имени и адреса электронной почты. Сделав подписку на ваш список так же просто, как отметить галочкой, клиенты с большей вероятностью подписатся, что окажется жизненно важным для ваших будущих усилий по удержанию клиентов.

 

Как и любой другой маркетинговый инструмент электронной коммерции, успешные кампании по электронной почте потребуют значительного количества A/B-тестирования и проб и ошибок. Но по мере того, как вы будете использовать эту тактику для оптимизации работы с электронной почтой, вы сможете получить более высокие показатели открытости и больше конверсии для вашего магазина.