4 Способа, которыми плохие боты негативно влияют на ваш бизнес (и что делать)

Когда мы говорим о ботах в общем смысле, мы обычно имеем в виду Интернет-ботов, которые систематически просматривают веб-страницы с целью веб-индексации. Веб-индексация отвечает за то, чтобы Ваш сайт и его страницы отображались в SERPs.

 

Как маркетологи знают, когда Вы успешно индексируете веб-страницу, это приводит к увеличению посещаемости Вашего сайта и позволяет быстрее обнаруживать вновь добавляемые страницы.

 

К сожалению, не все боты хороши. В то время как «хорошие» боты могут помочь с автоматизированными задачами, такими как веб-индексация, «плохие» боты используются преступными хакерами, которые хотят украсть конфиденциальную информацию и получить прибыль от вашего сайта.

Вредоносные боты могут собирать пароли, получать финансовую информацию, пересылать спам, запускать кибератаки и многое другое.

 

В этом посте блога я расскажу о том, как боты влияют на ваш бизнес и что вы можете сделать, чтобы защитить сайт вашей компании от этих вредоносных ботов.

 

4 способа, которым вредоносные боты отрицательно влияют на ваш бизнес

 

1) Боты могут влиять на скорость работы вашего сайта

 

Когда вы внезапно видите всплеск трафика на вашем сайте через одну из ваших аналитических платформ, чаще всего трафик, скорее всего, исходит от ботов.

 

Даже если вы применили фильтры к аналитическим отчетам, боты, тем не менее, заходят на ваш сайт. Это может стать потенциальной проблемой, если боты будут постоянно запрашивать информацию с вашего сайта. В конечном счете, этот приток трафика замедляет скорость загрузки страницы, когда на сайт приходят новые пользователи.

 

Если вы являетесь сайтом электронной коммерции (или действительно любого типа онлайн-бизнеса), вы рискуете потерять пользователей, ведущих или потенциальных клиентов, если они быстро отскочат с вашего сайта.

 

Для онлайн-бизнеса, клиенты имеют более высокий уровень взаимодействия с веб-сайтами, которые загружаются быстрее, и когда скорость загрузки страницы слишком медленная, если влияет на лояльность к бренду:

 

    79% людей не вернутся на сайт, который раньше для них работал плохо.

    Для 52% людей, короткое время загрузки фактически влияет на их лояльность к сайту.

    Еще 44% посоветовали бы своим друзьям против сайтов, на которых у них был негативный опыт работы.

Даже односекундная задержка в скорости загрузки страницы снижает удовлетворенность клиентов и, таким образом, коэффициент конверсии на 20%:

 

Время загрузки страницы

Именно поэтому скорость загрузки сайта важна для онлайн-брендов. Если боты наводнят ваш сайт большим количеством трафика, это не только замедлит работу вашего сайта, но и повлияет на общий впечатления посетителей.

 

Хотите увеличить ваш органический трафик на 20-100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенный для увеличения вашего органического рейтинга и масштабирования квалифицированного трафика для вашего сайта. Нажмите здесь, чтобы узнать больше и начать.

 

2) Боты могут украсть чувствительную информацию о клиентах

 

Клиенты доверяют вашей компании, когда они заполняют форму или иным образом предоставляют вам любую личную информацию на вашем сайте. Тем не менее, вредоносные боты, которые сканируют веб-сайты, могут в конечном итоге украсть любые данные, которые пользователи вводят в формы и комментарии, включая адреса электронной почты.

 

Два вида соскребания включают в себя веб-оскребание или соскребание содержимого («в котором программное обеспечение автоматически загружает веб-страницы или ресурсы, анализирует их закодированную информацию и доставляет ее компаниям для использования») и контактное соскребание (электронная почта и контактная информация).

 

Веб-скрейпинг по своей природе не является плохой вещью. На самом деле, оно может служить мощным инструментом, позволяющим компаниям опережать своих конкурентов. Например, предприятия могут использовать контентное наскребание для исследования рынка или мониторинга цен конкурентов.

 

С другой стороны, плохие актеры могут использовать контент-скрейпинг ботов для перепрофилирования контента — например, для перепечатывания чужого контента на своих сайтах, для перекоса с SEO сайта.

Контактные боты сканируют сайты и скачивают телефонные номера и адреса электронной почты. Хакеры-криминалисты могут использовать собранные адреса электронной почты для рассылки спама или запуска фишинговых кампаний.

 

Хотите увеличить ваш органический трафик на 20-100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенный для увеличения вашего органического рейтинга и масштабирования квалифицированного трафика для вашего сайта. Нажмите здесь, чтобы узнать больше и начать.

 

3) Боты могут влиять на безопасность сайта

Бот-сеть — это комбинация «робота» и «сети». Другими словами, это сеть «роботов», предназначенная для заражения миллионов устройств, как правило, неавторизованными хакерами для совершения киберпреступлений. Все, что им нужно сделать, это найти зараженные онлайн-устройства или «ботов» для создания бот-сети. Чем больше ботов подключено, тем больше бот-сеть, а, следовательно, и воздействие.

 

Киберпреступники используют бот-сети для разрушения или перегрузки сайта, командуя своей «зараженной армией ботов» до такой степени, что сайт не может нормально функционировать Этот вид атаки называется отказом в обслуживании или DDoS-атакой.

 

Как только ваш сайт отключается от сети, он становится неработоспособным для предполагаемых посетителей сайта.

 

Хотите увеличить ваш органический трафик на 20-100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенный для увеличения вашего органического рейтинга и масштабирования квалифицированного трафика для вашего сайта. Нажмите здесь, чтобы узнать больше и начать работу.

 

4) Боты могут привести к потере репутации бренда

И это не просто день продаж, которые могут проиграть. Боты могут привести к тому, что владельцы бизнеса электронной коммерции потеряют репутацию бренда, клиентов и доходы.

 

Если боты успешно извлекают электронные адреса и отправляют нежелательные сообщения, содержащие вредоносные ссылки, киберпреступники могут украсть конфиденциальные данные, такие как банковская информация ваших клиентов. Плохие актеры также могут создавать поддельные счета для написания фальшивого контента и поддельных обзоров продуктов, которые влияют на репутацию вашего бренда. Такие действия могут разочаровать ваших клиентов и прогнать их.

 

После того, как веб-сайт пострадал от кибератаки, часто бывает трудно полностью его восстановить, особенно если вы занимаетесь малым или средним бизнесом. В одном из недавних исследований:

 

    39% компаний сообщили о снижении операционных возможностей в связи с жалобами в результате кибератак.

    37% предприятий сказали, что время простоя было вторым.

    44% подсчитали, что они могут потерять более 10 000 долларов в течение всего часа после простоя.

Другое исследование показало, что почти треть клиентов перестанут вести дела с компанией, которая столкнулась с проблемой нарушения данных, а 70% заявили, что больше не будут доверять такой компании.

 

 

Что ты можешь сделать с плохими ботами

Будь то вся репутация вашего бренда на кону или временно недоступный веб-сайт, боты могут повлиять на ваш бизнес в целом. Однако, только к плохим ботам нужно быть осторожным, а не к хорошим, которые на самом деле помогают здоровью вашего сайта. Ниже приведены конкретные шаги, которые вы можете предпринять для устранения негативных последствий появления плохих ботов на вашем сайте.

 

1) Требование CAPTCHA

Одним из способов отделить плохих и хороших ботов является использование CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart), который поставляется в различных формах.

 

Обычно он работает, когда пользователи устанавливают флажок, чтобы доказать, что они не роботы (которые не могут установить флажки):

 

Или попросите их расшифровать искаженный текст, который боты не могут прочитать:

 

CAPTCHA

Помните, однако, что с каждым новым поколением CAPTCHA приходит новое поколение ботов, которые становятся мудрее по мере того, как алгоритмы становятся более изощренными. Но это не значит, что использовать CAPTCHA бесполезно, потому что он все еще представляет собой значительный барьер для большинства примитивных ботов.

 

Основная функция CAPTCHA заключается в том, чтобы помочь предотвратить заполнение ботов форм, выполнение логинов и доступ к конфиденциальной информации.

 

Хотите увеличить ваш органический трафик на 20-100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенный для увеличения вашего органического рейтинга и масштабирования квалифицированного трафика для вашего сайта. Нажмите здесь, чтобы узнать больше и начать работу.

 

2) Рассмотрите возможность использования сервиса CDN

 

Согласно Акамаи:

«CDN (Content Delivery Network — сеть доставки контента) — это высокораспределенная платформа серверов, которая помогает свести к минимуму задержки при загрузке контента веб-страниц за счет уменьшения физического расстояния между сервером и пользователем. Это помогает пользователям во всем мире просматривать один и тот же высококачественный контент без задержек при загрузке».

 

Даже не зная этого, любой, кто загружает веб-страницу в Интернете, скорее всего, использует CDN. Если у веб-страницы его нет, сервер происхождения контента должен будет отвечать на каждый запрос от каждого конечного пользователя, что вызовет огромную задержку.

Любой веб-сайт, который, скорее всего, будет иметь несколько пользовательских запросов одновременно, может извлечь выгоду из CDN. Это включает в себя информацию о каждом предприятии, организации или частном лице, которое владеет и управляет веб-сайтом.

 

CDN важен, потому что он быстрее загружает веб-страницы, минимизирует риск скачков трафика, обеспечивает стабильность сайта, предлагает лучшую производительность сайта и улучшает работу пользователей с точки зрения скорости. Как уже упоминалось, пользователи с хорошим опытом работы с сайтом, скорее всего, вернутся.

 

Ваш сайт может хорошо работать без CDN, но с ним, скорее всего, будет быстрее.

 

3) Добавить HTTPS на ваш сайт

Одним из первых шагов в обеспечении безопасности вашего сайта является добавление HTTPS на ваш сайт. При этом боты не будут препятствовать прямому входу на ваш сайт, а создадут зашифрованный канал между посетителями вашего сайта и вашим сайтом.

 

«HTTPS означает «Безопасный протокол передачи гипертекста». Проблема с обычным протоколом HTTP заключается в том, что информация, которая передается от сервера к браузеру, не шифруется, что означает, что ее можно легко украсть». Протоколы HTTPS исправляют это с помощью SSL-сертификата, который помогает создать безопасное зашифрованное соединение между сервером и браузером, тем самым защищая потенциально конфиденциальную информацию от кражи при ее передаче между сервером и браузером»:

 

HTTPS против HTTP

Она также защищает от любых подслушивающих лиц и предотвращает атаки «человек в середине», которые «позволяют злоумышленникам тайно перехватывать сообщения или изменять их».

 

Необходимо также установить SSL-сертификат (Secure Sockets Layer) — «глобальную стандартную технологию безопасности, которая обеспечивает зашифрованное соединение между веб-браузером и веб-сервером». Вы можете использовать инструмент проверки SSL-сертификата для проверки состояния безопасности вашего веб-сайта.

 

Хотите увеличить ваш органический трафик на 20-100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенный для увеличения вашего органического рейтинга и масштабирования квалифицированного трафика для вашего сайта. Нажмите здесь, чтобы узнать больше и начать.

 

4) В первую очередь безопасность сайта

Предприятия должны инвестировать в безопасность сайта, чтобы защитить информацию своих пользователей от плохих ботов, особенно если вы сайт электронной коммерции, который принимает онлайн-платежей.

 

Клиенты, которые сохраняют свою банковскую информацию в Интернете, возможно, не знают, что за ними охотятся плохие боты. Именно поэтому владельцы бизнеса должны быть уверены в том, что транзакции на их сайте безопасны для клиентов.

 

К сожалению, плохие боты становятся все более изощренными и могут подражать человеческому поведению, которое может обойти традиционные инструменты безопасности. Также уже не практично останавливать плохих ботов, просто блокируя весь трафик из страны, известной своими кибератаками.

 

Вместо этого, внедрите решение для безопасности сайта, которое активно отслеживает трафик, входящий на ваш сайт, и которое может точно различать хороших и плохих ботов.

Компания Imperva, занимающаяся вопросами кибербезопасности, предлагает эти варианты защиты сайта (в зависимости от вашего конкретного бизнеса; перейдите по ссылке, чтобы узнать больше):

 

    Смягчение последствий DDoS

    АПП Защита

    Брандмауэр веб-приложений

    Предотвращение инсайдерской угрозы

    управление ботами

    Управление доступом и блокировка IP-адресов

    Защита от поглощения счёта

    API Безопасность

 

 

Заключительные Мысли

Хорошие боты могут помочь владельцам онлайн-бизнеса несколькими способами, но плохие боты могут нанести много очень дорогого ущерба бизнесу.

 

Если владельцы бизнеса не позаботятся о плохих ботах, которые приходят на их сайт, они могут потерять клиентов, доход и репутацию бренда в течение короткого периода времени. Это большая потеря для компаний, которые полагаются исключительно на свой онлайн-бизнес.

 

Плохих ботов можно смягчить такими уловками, как CAPTCHA, но часто этого недостаточно. Один из лучших способов гарантировать, что плохие боты не получат доступ к вашему сайту, это иметь правильную веб-безопасность. Поскольку все онлайн-компании работают через Интернет, они нуждаются в адекватной защите от кибератак, таких как DDoS.