4 магазина по продаже кирпича и минометов могут превзойти интернет-магазины

В течение многих лет розничные торговцы кирпичами и минометами наблюдали, как термин «кирпичи и минометы» стал вызывать в воображении образы устаревшего здания, рушащегося под подавляющей, далеко идущей цифровой империей онлайн-продаж. В наши дни, кажется, вряд ли новостной цикл проходит без того, чтобы другой крупный ритейлер объявил о своем плане закрытия физических мест: Sears, Barnes & Noble, JC Penney — этот список можно продолжить. Тем временем Amazon становится настолько большим, что иногда другие сайты электронной коммерции делают больше продаж через цифровую витрину Amazon, чем на своих собственных сайтах.

Но, несмотря на эти мрачные обстоятельства, нет никаких оснований для того, чтобы владельцы обычных магазинов были намекали гигантами электронной коммерции. В конце концов, было время, когда Amazon продавал только книги. Как это выросло за это? Компания объединила превосходное обслуживание клиентов с ультрасовременным цифровым маркетинговым игровым планом, чтобы превратиться в чрезвычайно успешного ритейлера, которым она является сегодня.


Как выясняется, современные предприятия имеют доступ ко многим тем же цифровым стратегиям, которые выдвинули на передний план своих конкурентов в области электронной коммерции. Пользуясь преимуществами совершенствования онлайн-технологий и укрепления отношений с клиентами, традиционные ритейлеры могут увеличить свои усилия в области цифрового маркетинга. На самом деле, следуя приведенным ниже советам, ритейлеры, работающие в обычном режиме, могут даже увеличить рентабельность инвестиций, чем они привыкли видеть в традиционной рекламе.

1. Используйте локализованную поисковую оптимизацию, чтобы привлечь посетителей в свои физические магазины.

На современном конкурентном рынке вам нужен веб-сайт. Большинство потребителей сегодня находят информацию о магазинах в своем районе с помощью поиска в Интернете. Использование поискового маркетинга означает не только наличие веб-сайта, но и обеспечение того, чтобы содержимое на сайте содержало релевантные ключевые слова, ключевые фразы и локализованную информацию, чтобы поисковые системы могли найти ваш сайт и вернуть его в списке результатов по поисковому запросу потребителя. , В эпоху мгновенного удовлетворения вы можете превзойти онлайн-ритейлеров, предоставив товар в тот же день, в отличие от типичных онлайн-ритейлеров с завершением продаж от одного до пяти дней, с которыми приходится сталкиваться из-за сроков доставки.

Особенно важно, чтобы на вашем сайте была видная информация о том, где находится ваш магазин. Это увеличивает вероятность того, что ваша страница будет занимать более высокое место в рейтинге поисковых систем, когда мобильные пользователи ищут информацию, находясь рядом с одним из ваших обычных магазинов. По данным исследования Google, локальный поиск с помощью смартфона приводит к тому, что 50% покупателей посещают магазин в течение одного дня, а почти 18% посещений магазина приводят к покупке. Мягко говоря, локализованная поисковая оптимизация — это не просто вариант, это необходимость.

2. Укрепить отношения с клиентами путем усиления маркетинга в социальных сетях.

Сегодняшним потребителям нужны не только хорошие цены, но и полезный опыт покупок. Для этого крайне важно создать присутствие в социальных сетях и привлечь целевой рынок. Но не просто публиковать ради публикации. Обмен информацией, которая актуальна и своевременна, включая контент сообщества / клиентов; задавать вопросы, начинать дискуссии и т. д. — все это привлечет ваших клиентов и повысит узнаваемость вашего бренда. Более того, последовательная стратегия в социальных сетях будет побуждать их выполнять большую часть работы за вас, делясь постами и вовлекая других. Даже малые предприятия с большим присутствием в социальных сетях могут конкурировать с крупными интернет-магазинами, потому что мощь локальных социальных сетей привлечет новых клиентов или сохранит существующих с постоянными, легкими напоминаниями о магазинах с быстрым доступом.

3. Добейтесь большей конкурентоспособности с помощью надежного маркетингового пакета.

Это не означает, что вам нужно больше тратить на маркетинг; это означает, что вам нужно продвигать умнее, сочетая традиционные методы с цифровым маркетингом. Используйте различные маркетинговые каналы, чтобы заставить ваших клиентов возвращаться, через автоматические почтовые кампании или кампании ретаргетинга с оплатой за клик, если они недавно не были в магазине, или чтобы вознаградить их за то, что они были хорошими клиентами. Просто не забудьте собрать надежные данные о ваших клиентах, чтобы вы знали, кто, как и когда их активировать.


4. Используйте отзывы и отзывы, чтобы показать клиентам, насколько вы круты.


Поскольку потребители сегодня гораздо больше вовлечены в процесс покупки, многие любят давать обзоры продуктов или отзывы о бизнесе. Укрепляйте обзоры рано и часто и публикуйте лучшие обзоры и отзывы в областях, которые другие могут легко увидеть, чтобы они могли повлиять на следующее решение потребителя. И последнее, но не менее важное: обращайтесь к негативным отзывам с позитивными действиями против негативных.