3 Способа дифференцировать свой бизнес на конкурентном рынке

Ваш бизнес занимает переполненную нишу? Если да, то тебе нужно выделиться, чтобы выжить.

В наши дни бизнесу предпринимателя становится все труднее выделяться. Экстремальная конкуренция привела к тому, что потребители возлагают большие надежды. Часто просто предлагая продукты выше среднего качества, это не поможет. Владельцам бизнеса необходимо отвергнуть опасную идею о том, что дифференциация заключается в том, что их компания делает уникальным образом с точки зрения процесса, упаковки, доставки, маркетинга и т.д. Речь идет о том, что покупатель получает от продукта, будь то более высокая полезность, лучшие характеристики, более низкая стоимость или другие преимущества.

 

Как известный гуру менеджмента Питер Друкер заявил: «Продукт не является качественным, потому что его трудно производить, и он стоит много денег, как обычно считают производители. Это некомпетентность. Клиенты платят только за то, что им полезно, и дают им ценность. Ничто другое не является качеством».

Конкурентное преимущество, как любит говорить Джефф Безос, заключается в навязчивом отношении к потребителю — в предоставлении потребителям таких возможностей и преимуществ, которые делают их счастливыми и вдохновляют на повторный заказ в бизнесе снова и снова. Вот три аспекта, о которых компаниям, занимающимся кредитованием, следует помнить, когда они ищут конкурентное преимущество над конкурентами.

 

  1. Важность качества нельзя недооценивать

 

Как говорит Друкер, к качеству следует относиться с точки зрения заказчика, а не поставщика. Точнее, оно должно соответствовать ожиданиям покупателя или превосходить их, когда речь идет о надежности и долговечности, надежности и безопасности, эффективности, удобстве использования и обслуживании клиентов.

 

Высокое качество также ведет к потенциально миллионной бесплатной рекламе. Одним из недавних примеров является «Кибертрак Теслы». Его презентация в 2019 году вызвала экстремальный шум во всем мире и восторженные отзывы автоэкспертов. Компания Элон Маск получила четверть миллиона предварительных заказов менее чем за неделю. И хотя большинство компаний не могут сравниться со смелым видением и дизайном Musk, не говоря уже о ресурсах, Tesla может служить вдохновением для предпринимателей, которые стремятся к превосходному качеству и долгосрочным, лояльным клиентам.

Другим примером является Tael, чья технология защиты от подделок позволяет потребителям проверять подлинность продукта с помощью мобильного телефона. Компания даже построила целую экосистему качества вокруг своих пользователей, которые вознаграждаются жетонами, которые могут быть использованы для высококачественных товаров и тщательно отобранных услуг.

 

  1. Потребители ожидают скорости; это ваша работа — доставлять

 

Скорость не означает то, что раньше. Людей нелегко впечатлить, когда Apple, Google и Amazon балуют их превосходными устройствами и сервисами, доставляемыми практически в режиме реального времени. Скорость теперь означает мгновенные транзакции, немедленное обслуживание клиентов и однодневную доставку или доставку «от двери до двери» в тот же день.

 

В индустрии блок-цепочки, скорость имеет важное значение для массового внедрения. Операции могут быть медленными и, в зависимости от сети, могут занять более часа. Такое время цикла не впечатляет платежную систему. Скорость также важна в продовольственном секторе. Многочисленные исследования показывают, что посетители ресторанов экспоненциально злятся, если они ждут еды более 20 минут.

Скорость и качество — вот причины, по которым «Мгновенный горшок» является продуктом №1, продаваемым на Amazon. В конце 2000-х годов основатель компании Robert Wang сделал ставку на то, что многоцелевой горшок, который быстро готовит, будет хорошо воспринят занятыми мамами и профессионалами. Что касается его продолжающегося успеха, Wang ссылается на принцип Drucker, читая все негативные отзывы и улучшая производственный процесс на основе отрицательных отзывов клиентов.

 

  1. Конфиденциальность — это растущая забота покупателей во всем мире

 

Откровения Google и Facebook о методах добычи данных заставляют людей беспокоиться об использовании личной информации. Законодательство, которое классифицирует личные данные как частную собственность, застопорилось в Конгрессе, но технологи не будут и не должны ждать Вашингтона, так как компании могут завоевать доверие потребителей, внедряя удобную для пользователей политику конфиденциальности и инновации.

Возьмите ARPA, предприятие с блок-цепочкой, которое позволяет организациям сотрудничать и обмениваться вычислительными данными, не нарушая конфиденциальность и безопасность данных. Фирма использует интеллектуальные контракты и позволяет участникам общаться через безупречную сеть, защищая конфиденциальную информацию от хакеров с помощью популярного метода, который включает в себя коды аутентификации сообщений и совместного использования секретов.

 

Без периодических продаж бизнес медленно умирает, и счастливые покупатели — это то, что стимулирует периодические продажи. Вот почему важно помнить, что качество, скорость и конфиденциальность могут дать любому бизнесу преимущество на современном конкурентном рынке.