3 простых способа привлечь больше посетителей на ваш сайт

Специалисты по цифровому маркетингу, как правило, ориентированы на привлечение новых клиентов в бизнес, так как они измеряют успех по количеству новых кликов, которые им удалось совершить на сайт.

 

Тем не менее, постоянные клиенты гораздо важнее для бизнеса, чем посетители, приезжающие в первый раз. Приобретение новых клиентов стоит в 5 раз дороже, чем сохранение существующих, а улучшение показателей удержания клиентов всего на 5% может привести к увеличению прибыли на 25-95%.

В другом исследовании Бариллианс обнаружил, что возвращающиеся посетители:

 

    Добавление товаров в тележки на 65% больше, чем у первых посетителей.

    Конвертировано на 73% больше, чем число посетителей в первый раз.

    Потратил на 16% больше за сделку.

 

Но есть еще кое-что:

 

    В большинстве случаев, доставка людей обратно на ваш сайт либо дешевле, чем генерировать новые клики, либо даже бесплатна.

    Возвращающиеся посетители с большей вероятностью будут покупать у вас: Те, кто возвращаются на ваш сайт, чувствуют себя более уверенно при навигации и даже могут знать, за чем они вернулись.

    Возвращающиеся клиенты могут увеличить продажи, порекомендовав ваш бизнес своим друзьям.

Другими словами, возвращающиеся покупатели покупают больше и при этом требуют гораздо меньших маркетинговых бюджетов:

 

Ответные визиты

 

Есть несколько хорошо освещенных способов увеличить посещаемость вашего возвращающегося сайта, которые вы, вероятно, уже используете, например:

 

    Рекламные кампании на Facebook и Instagram, т.е. обращение к предыдущим посетителям сайта в социальных сетях с помощью специальной рекламной кампании с использованием пикселей отслеживания Facebook.

    Автоматизация почтового маркетинга (также известная как кампании капельного маркетинга), т.е. использование продвинутых маркетинговых платформ электронной почты для настройки рабочих процессов, которые автоматически отправляют электронные сообщения на основе действий пользователей вашего сайта, таких как подписка на информационный бюллетень, переход по ссылке, отказ от корзины и т.д.

Вот 3 простых способа роста посещаемости вашего сайта, возвращающего трафик.

 

1) Измерять и исследовать своих возвращающихся клиентов в Google Analytics.

 

Шириш Агарвал, основатель Flow20, говорит, что наиболее вероятными посетителями являются те, кто обратится в веру:

 

    «Эта группа, скорее всего, купит у вас. После того, как вы узнаете среднее значение по этой группе, вы должны контролировать его каждый месяц, чтобы убедиться, что никакие другие ваши маркетинговые усилия не окажут на это отрицательного влияния».

 

Обычно, прежде чем пытаться вернуть их на сайт, лучше начать с того, чтобы узнать немного больше о ваших текущих постоянных посетителях, таких как их поведенческие модели и то, что заставило их вернуться.

 

Веб-аналитика может дать вам много ответов на вопросы о том, что вы делаете правильно или неправильно, в том числе:

    Улучшение удобства использования вашего сайта

    Отслеживание и измерение качества обратной связи

    Измерение окупаемости инвестиций

    Улучшение производительности вашего сайта

    Дает некоторое представление о вашем обратном трафике.

 

С Google Analytics есть несколько способов узнать больше о постоянных посетителях вашего сайта.

 

  1. A) Узнайте, как посетители проходят через ваш сайт.

 

    Навигатор: Аудитория> Поток пользователей

    Нажмите кнопку «Новый сегмент».

    Выберите «Возвращающиеся пользователи».

 

Потоки пользователей Google Analytics

 

Здесь вы можете увидеть, какие страницы вашего сайта теряют большую часть ваших постоянных посетителей. Это, скорее всего, свидетельствует о проблемах с удобством использования, требующих исправления.

 

  1. B) Определение любимых посадочных страниц посетителей сайта

 

Какие страницы вызывают наибольшее количество посетителей? Скорее всего, это ссылки, которые ваши клиенты помещают в закладки для того, чтобы легко вернуться на ваш сайт. Вполне возможно, что вам нужно оптимизировать эти страницы, чтобы обслуживать ваших посетителей лучше, особенно если вы видите тревожный сигнал, например, более высокую, чем обычно, скорость отказов:

 

    Навигация по аудитории> Поведение> Новое по сравнению с Возвращением

    Выберите «Посадочная страница» с помощью опции вторичных размеров.

  1. C) Мониторинг общей тенденции возвращающихся посетителей

Наконец, если вы начнете уделять больше внимания своим постоянным посетителям, мы надеемся, что их количество будет расти. Но как вы это измеряете?

 

Google Analytics здесь, чтобы помочь:

 

    Навигация по аудитории> Поведение> Новое по сравнению с Возвращением

    Сохраните этот отчет для быстрого доступа к нему

 

сохранена аналитика Google

 

Вы также можете использовать один из этих плагинов для переноса сохраненных отчетов непосредственно в панель инструментов WordPress.

 

2) Поощрение сообщества вокруг вашего бренда

 

Воспитание общины является одним из наиболее эффективных способов увеличения числа ответных визитов. Эта простая тактика предполагает знакомство с брендом и регулярное привлечение Ваших прошлых клиентов, что способствует возвращению покупателей на Ваш сайт. Создание сообщества также имеет и другие преимущества, такие как повышение лояльности к бренду и стимулирующий маркетинг «из уст в уста».

Контент-маркетинг является одним из наиболее важных способов построения собственного микросообщества вокруг вашего бренда. Как? Полегче.

Вы можете превратить своих одноразовых клиентов в лояльных членов сообщества, обучая их.

 

И один из лучших способов создать лояльное сообщество, обучая своих клиентов, — это создать видеокурс. В двух словах:

 

    Видеокурс объединяет все ваши усилия по контент-маркетингу вокруг одного текущего проекта. Он объединяет вашу команду вокруг одной цели и позволяет лучше организовать всю маркетинговую тактику.

    Обучающий видеокурс может быть активен как в верхней, так и в средней части воронки, так как он может привлечь новых посетителей и привлечь текущее количество посетителей.

    Создавая видеокурс, вы можете повысить лояльность к бренду и увеличить продажи, особенно если вы выберете тему, которая дополняет продаваемые вами товары или услуги.

А для создания видеокурса не требуется больших маркетинговых бюджетов. Вы можете использовать Kajabi для управления всеми этапами курса, от видеохостинга до создания целевых страниц и отправки электронных писем:

 

Каджаби

 

Kajabi вернет ваших клиентов на ваш сайт, отправив им персонализированные обновления и трансляции по электронной почте. Он также позволяет сегментировать списки и узнавать больше о студентах на основе передовых аналитических методов.

3) Персонализация опыта возвращающихся посетителей

 

Дайте вашим постоянным посетителям еще больше причин, чтобы купить у вас, персонализируя ваши CTA на странице, основываясь на их прошлом взаимодействии с вашим сайтом. Это легко сделать с помощью Finteza, продвинутого комплексного аналитического инструмента, который позволяет создавать ремаркетинговые кампании и устанавливать цели конверсии, чтобы лучше ориентироваться на своих прошлых посетителей.

Например, вы можете организовать рекламную кампанию, которая продвигает ваш премиум-контент среди ваших клиентов, которые ранее прочитали не менее половины вашего бесплатного путеводителя:

 

Ремаркетинг финтезы

 

Это люди, которые ранее выражали интерес к вашему содержанию, прочитав, по крайней мере, половину статьи. Теперь вы можете конвертировать больше из них, подавая им персонализированные объявления, которые рекламируют вашу книгу на ту же тему.

 

Еще одним отличным способом персонифицировать впечатления ваших прошлых посетителей в масштабе, является использование решений на основе AI, которые исследуют поведение ваших клиентов и создают персонализированные конверсионные воронки динамически для каждого из них.

Альтер, пожалуй, является лучшим примером здесь: Он привлекает посетителей вашего сайта, показывая персонализированные рекомендации по содержанию:

 

Чаепития

 

Построение отношений со своими постоянными клиентами имеет много преимуществ, включая увеличение продаж и повышение лояльности к бренду. Вот краткое резюме советов из этого сообщения:

 

    Настройка Google Analytics для мониторинга возвращаемого трафика, его роста и взаимодействия на месте. Следите за тревожными сигналами, чтобы быстро устранить возможные проблемы с удобством использования, которые могут помешать вашим дальнейшим усилиям.

    Разработайте стратегию маркетинга контента для создания сообщества, которая будет способствовать укреплению отношений с вашими постоянными посетителями и превратит их в сторонников бренда.

    Увеличьте конвертацию, персонализируя опыт ваших прошлых посетителей, создавая пользовательские воронки конвертации, основанные на их предыдущем взаимодействии с вашим сайтом.

 

Во многих случаях возвращение посетителей на ваш сайт бесплатное, так что нет причин пренебрегать этой идеей!