3 Инсайдерских совета по созданию «продвинутого» бизнеса (даже если вы предлагаете услуги)

Возьмите страницу прямо из розничной и электронной коммерции, построив свою модель вокруг создания, маркетинга и продажи.

 

Независимо от того, работаете ли вы копирайтером или графическим дизайнером, большинство фрилансеров и солонтеров предлагают услуги на основе сервисной модели. Это может быть идеальным способом начать работу; имея всего лишь ноутбук и подключение к Интернету, вы можете подключиться к клиентам по всему миру и начать зарабатывать деньги.

 

Проблема, однако, заключается в том, что, хотя начать карьеру на основе услуг может быть легко, этот путь не всегда идеально подходит для масштабирования в дальнейшем. Хорошая новость заключается в том, что, адаптируя способ продажи своих услуг, вы можете «продуктивизировать» свой бизнес и увидеть большой рост доходов. Вот как.

 

  1. Определите подходящий продукт для вашего бизнеса.

 

Естественно, ваш первый шаг — это найти способ упаковать ваши услуги так, чтобы они могли продаваться, как если бы они были физическим продуктом. Правильное решение будет варьироваться в зависимости от отрасли.

Сервис как программное обеспечение (SaaS) является отличным примером того, как услуги могут быть проданы в виде пакета. Предприятиям, как правило, предоставляется набор вариантов пакета на выбор, каждый из которых имеет различные уровни цен в зависимости от уровня включенных функций, с которыми программное обеспечение будет работать для них.

 

Эти системы оказались настолько популярными, что компания Gartner прогнозирует, что к 2022 году доходы от облачных услуг во всем мире достигнут 331,2 миллиарда долларов — почти в два раза больше, чем в 2018 году, когда они составят 182,4 миллиарда долларов.

 

Конечно, не у всех есть сервисы, которые можно продать в составе программного обеспечения. Персональные тренеры и другие консультанты могли бы выпускать свои услуги через вебинары, что позволило бы им охватить большее количество клиентов за меньшее время. Маркетологи часто объединяют несколько услуг в один пакет для продажи клиентам.

 

Как всегда, ключевым моментом является понимание потребностей клиентов. Когда вы знаете, что они ищут, вы можете лучше определить продуктивные услуги, которые решат их самые насущные проблемы.

  1. Создать систематизированный пакет для продажи ваших услуг

 

Ключевая составляющая успешной продуктивности Вашего бизнеса заключается в Вашей способности систематизировать оказание услуг. Такие детали, как ценообразование, включенные услуги и сроки поставки должны быть стандартизированы, чтобы вам не приходилось тратить время на предложения и подачи заявок.

 

Прекрасным примером этого является недавняя беседа по электронной почте с Pia Silva, партнером и специалистом по стратегии бренда в Worstofall Design. Сильва объяснила: «Мы превратили наши услуги по брендингу в одно- и трехдневные «Брендапы», в которых мы строим весь бренд, сайт, копию и многое другое за один заход». Однако перед этим клиенты должны пройти через наш ведущий продукт — «Brandshrink», где мы определяем их брендинг и бизнес-стратегию».

 

Продолжая, Сильва, «Эти модернизированные продукты помогли нам перейти от борьбы к закрытию проектов стоимостью 30 000 долларов США, на завершение которых потребовалось бы шесть месяцев, к быстрому приобретению клиентов, которые зарабатывают от 25 000 до 50 000 долларов США на трехдневный проект».

 

Простые ценовые опции, в которых перечислены функции или услуги, включенные в каждый готовый пакет, означают, что вам не придется подавать заказные предложения. Четкое информирование о том, что включено (или не включено) в конкретный пакет, устанавливает четкие ожидания заранее. Клиенты быстро узнают, хорошо ли вы подходите для их потребностей. Это также помогает вашей команде, давая им четкое представление о задачах, которые они должны будут выполнить для каждого проекта.

Когда вы каждый раз продаете один и тот же «продукт», вы продаете клиентов под своим брендом и предлагаемые им решения — а не вас, предпринимателя или основателя. Это помогает укрепить ваш бренд в целом, а это значит, что вам не обязательно принимать непосредственное участие в каждом проекте.

 

При необходимости, вы можете позволить вашей команде справиться с более сложными задачами.

 

  1. Понять объем Вашей работы

 

Производство ваших услуг означает, что ваши предложения, естественно, должны будут стать более ограниченными по объему. Готовая услуга «с полки» не будет настолько настраиваемой, как если бы вы продолжали предлагать свою старую модель, основанную на услугах.

 

В рамках этого вам необходимо полностью понять, сколько времени требуется для предоставления ваших производственных услуг. Это поможет вам установить расценки и лучше определить пакеты услуг для ваших клиентов. Даже для творческих задач, установление стандартизированных временных рамок является существенным.

Как пишет Невилл Чемберлен (Neville Chamberlain) в посте блога для Gist: «Обычно я бросаю вызов креативам следующими словами: Сколько времени вы можете потратить на творческий процесс для каждого из ваших клиентов? Мы уже знаем, что ответ не является «неограниченным». Так что это конечно. И если она конечна, вы можете поставить вокруг нее шкатулку времени. На самом деле, чтобы вести прибыльный бизнес, нужно разместить вокруг него шкатулку времени. И если вы можете поставить тайм-бокс вокруг него, у вас есть еще один ингредиент в вашем продукте».

 

Ключевая цель создания продуктивного сервиса — дать себе больше контроля над тем, как вы проводите свое время. Стандартизированная система, которая легко реплицируется, поможет вашей команде работать более эффективно, давая вам больше времени для работы с большим количеством клиентов.

 

Производство вашего бизнеса, скорее всего, потребует от вас взглянуть на ваши услуги с новой точки зрения. Возможно, вам потребуется скорректировать свою бизнес-модель, чтобы все заработало. Но, как показывают эти советы, такой модернизированный подход может стать путем к более последовательному росту доходов, позволяя вам масштабировать свою деятельность, как никогда раньше.