22 тенденции цифрового маркетинга, которые вы больше не можете игнорировать в 2019 году и далее

ТЕПЕРЬ ОБНОВЛЕНО! Этот пост был расширен и дополнен новыми тенденциями цифрового маркетинга с июля 2019 года. Наслаждайтесь!

За последние пять лет маркетинг изменился больше, чем за последние 50 лет, и быстрый прогресс не показывает никаких признаков замедления.

С приближением лета 2019 года в сфере цифрового маркетинга, охватывающей SEO, социальные сети, PPC, контент-маркетинг и многое другое, наблюдается резкий сдвиг.

Возможно, было время, когда вы могли бы отклонить искусственный интеллект или визуальный поиск как уловки из последнего научно-фантастического фильма-блокбастера, но это время давно прошло. В настоящее время ИИ играет важную роль во всех аспектах цифрового маркетинга и является неотъемлемой частью большинства тенденций в этом списке.

Многие современные тенденции и стратегии цифрового маркетинга развиваются в нынешнюю эру высоких технологий, связанных с Интернетом, что означает, что предприятиям необходимо использовать их, чтобы преуспеть в своих усилиях, потому что то, что работало для вас в прошлом году, может не сработать (также) в этом году ,

Вот 20 ключевых тенденций цифрового маркетинга в 2019 году и далее, которые вы больше не можете притворяться, что они не важны.

1) Искусственный интеллект

Искусственный интеллект захватит мир! Или, по крайней мере, в мире проще.

Например, Microsoft и Uber — две компании — в дополнение к торговым центрам, спортивным аренам и кампусам — которые используют роботов Knightscope K5 для «патрулирования парковок и больших открытых площадок для прогнозирования и предотвращения преступлений. Роботы могут считывать номерные знаки, сообщать о подозрительной деятельности и собирать данные, чтобы сообщать их владельцам». Эти роботы, похожие на R2-D2, можно арендовать за 7 долларов в час, что дешевле, чем зарплата охранника.

Knightscope AI робот

Еще пару лет назад аналитики Gartner предсказывали, что к 2020 году (а теперь уже через 6 месяцев!) Технологии искусственного интеллекта будут распространены практически на каждый новый программный продукт и услугу — прогноз, который Harvard Business Review поддержал ранее в этом году.

Согласно Techgrabyte, «Искусственный интеллект является самой большой коммерческой возможностью для компаний, отраслей и стран в течение следующих нескольких десятилетий» и «увеличит мировой ВВП до 14% в период с настоящего момента до 2030 года». Неоспоримый факт, который означает «опоздавшие ИИ» окажутся в серьезном конкурентном неблагоприятном положении в течение следующих нескольких лет ».

Вот главные причины, по которым организации внедряют ИИ в свой бизнес:

Экономическая ценность искусственного интеллекта, его рост и влияние

ИИ может анализировать поведение потребителей и шаблоны поиска, а также использовать данные с платформ социальных сетей и сообщений в блогах, чтобы помочь компаниям понять, как клиенты находят свои продукты и услуги.

Одним из ярких примеров ИИ на практике являются чат-боты (подробнее об этом позже). Mastercard создал бот-мессенджер Facebook — который использует программное обеспечение для обработки естественного языка, чтобы расшифровать то, что хочет клиент, и реагировать, как если бы он был реальным человеком, — чтобы автоматизировать обработку платежей:

Искусственный интеллект скоро станет движущей силой многих служб, и в настоящее время мы уже видим его применение в таких областях, как:

    Чаты для обслуживания клиентов (25% клиентов будут использовать технологию виртуального помощника к 2020 году, по сравнению с 2% в 2017 году)
    Основное общение
    Рекомендации по продукту
    Создание контента
    Персонализация электронной почты
    Транзакции электронной торговли

AI тренды

Предприятия, внедрившие ИИ в 2019 году, смогут сократить расходы на персонал и ускорить рост, обойдя своих конкурентов.

2) Программная реклама

Программная реклама означает использование AI для автоматизации покупки рекламы, чтобы вы могли ориентироваться на более конкретную аудиторию. Например, ставки в реальном времени — это тип программной покупки рекламы. Эта автоматизация намного эффективнее и быстрее, что означает более высокую конверсию и более низкие затраты на привлечение клиентов.

Она настолько быстро меняет облик цифровой рекламы, что, по данным eMarketer, к 2020 году 86,2% цифровых рекламных объявлений в США будут программными.

По словам Ирины Коваленко из SmartyAds,

«Большинство управляемых поиском ручных рекламных кампаний (даже проводимых с использованием профессиональных инструментов) учитывают три или четыре цели: ключевое слово, время суток и местоположение. Такие инструменты, как программные платформы на стороне спроса, могут использовать сотни сигналов нацеливания для индивидуализации рекламы и даже нацеливания в соответствии с образом жизни или привычками поведения при интеграции с платформами данных клиентов ».

Вот краткий обзор того, как работает программная реклама:

Как работает программная реклама

Чтобы узнать, как извлечь выгоду из этой тенденции цифрового маркетинга, ознакомьтесь с руководством PPC Hero, чтобы начать.

Погрузитесь глубже: 5 тенденций, которые определят новое видение автоматизации маркетинга
3) Чат-боты

Чатботы по-прежнему будут важной частью цифрового маркетинга в 2019 году. Эта технология на основе ИИ использует обмен мгновенными сообщениями для общения в реальном времени, днем ​​или ночью, с вашими клиентами или посетителями сайта.

Опросы показывают, что:

    63% респондентов предпочитают обмениваться сообщениями с онлайн-чат-ботами, чтобы общаться с бизнесом или брендом
    Чатботы обеспечат 85% обслуживания клиентов к 2020 году
    Главными преимуществами чат-ботов являются круглосуточное обслуживание (64%), мгновенные ответы на запросы (55%) и ответы на простые вопросы (55%).
    К 2022 году чат-боты помогут предприятиям сэкономить более 8 миллиардов долларов в год
    80% предприятий хотят чат-ботов к 2020 году

Chatbots

Многие клиенты предпочитают общаться с чат-ботами, так как они реагируют круглосуточно, дают ответы быстро, точно вспоминают всю историю ваших покупок и никогда не теряют терпения. Эти виртуальные помощники предлагают превосходное обслуживание клиентов, удовлетворяя ожидания клиентов и автоматизируя повторяющиеся задачи, что означает, что вы можете сосредоточиться на более важной работе.

Многие бренды уже используют технологию чат-ботов, в том числе Uber, чей чат-бот общается с клиентами, что облегчает им аренду автомобилей через мобильное приложение, Facebook Messenger, Slack или Google Maps:

11 Тенденции цифрового маркетинга1

Пассажиры могут использовать меню, чтобы выбрать тип поездки, сделать запрос, отследить местоположение автомобиля, отправить друзьям оценку времени своего прибытия и даже произвести оплату.

Другие бренды, которые успешно используют технологию чата, включают Whole Foods Market, Fandango, Sephora, Staples, The Wall Street Journal и Pizza Hut.

4) Персонализация

Если вы хотите выделиться в 2019 году, вам нужно персонализировать свой маркетинг — а это означает персонализированный контент, продукты, электронную почту и многое другое.

Благодаря доступности таких данных, как история покупок, поведение потребителей и ссылки, а также сложное программное обеспечение для реализации кампаний, пользовательский контент никогда не был проще.

Посмотрите на эти характеристики персонализации:

    63% потребителей очень раздражены общими рекламными объявлениями
    80% говорят, что они более склонны вести бизнес с компанией, если она предлагает персонализированный опыт
    90% утверждают, что считают персонализацию привлекательной

Согласно EmailMonks, «персонализированные, инициированные электронные письма, основанные на поведении, в 3 раза лучше, чем пакетные электронные письма».

Лучшие примеры компаний, использующих возможности персонализации, всегда включают Netflix и Amazon с их рекомендованными продуктами или названиями фильмов. Но другие компании, успешно использующие персонализацию, включают в себя:

    EasyJet запустил информационную кампанию, основанную на данных, которая использовала историю путешествий клиентов вместе с авиакомпанией для создания персонализированных историй, которые затем предложили, куда они хотели бы отправиться дальше. Было отправлено около 12,5 миллионов уникальных электронных писем, которые имели на 25% более высокий рейтинг кликов, чем не персонализированные электронные письма.
    Компания Cadbury создала персонализированную видео-кампанию, которая соответствовала вкусу Dairy Milk с пользователями на основе данных из их профиля в Facebook, включая возраст, интерес и местоположение. Кампания показала 65% кликов и 33,6% разговоров, доказывая, что индивидуальный подход работает.
    Starbucks использует игровое мобильное приложение, которое использует такие данные, как история покупок и местоположение, чтобы получить как можно более личную информацию, позволяет клиентам настраивать свои напитки и поощряет дальнейшее использование с его системой вознаграждений, что привело к росту доходов до 2,56 млрд. Долларов.

5) Видео маркетинг

Эти цифры показывают важность включения видео в вашу стратегию цифрового маркетинга в 2019 году:

    70% потребителей говорят, что они поделились видео бренда
    72% компаний говорят, что у видео улучшился коэффициент конверсии
    52% потребителей говорят, что просмотр видео о товарах делает их более уверенными в принятии решений о покупке в Интернете
    65% руководителей посещают веб-сайт маркетолога и 39% звонят продавцу после просмотра видео

И не просто думать о YouTube. Чтобы увидеть более активное участие в вашем видео маркетинге, вы можете сделать видео пост или начать прямую трансляцию в Facebook, Instagram или LinkedIn.

Вот некоторые другие тенденции видео маркетинга, которые набирают все большую популярность:

    Живое видео особенно популярно среди большого числа компаний, которые используют его для интервью, демонстраций продуктов и закулисных представлений о бренде, таких как жизнь в офисе, как производятся продукты, корпоративные мероприятия и т. Д.
    Видео 1: 1 — это когда компании или маркетологи создают персонализированные видео-сообщения, а не делают телефонные звонки или отправляют электронные письма. С уменьшением стоимости пленочного оборудования и все более качественными камерами для смартфонов это стало проще, чем когда-либо.
    Видеоконтент, который можно приобрести в магазине, стал очень простым способом сократить время покупок, позволяя людям покупать товары напрямую из видео или изображения. Когда кто-то наводит курсор на изображение, появляется кнопка «Купить сейчас», и вы переходите на страницу продукта:

11 ярких примеров покупательского контента 17147 25628

    Видео SEO. YouTube и другие видео отображаются в поисковой выдаче, поэтому оптимизация видео становится гораздо более важной — например, использование текстовых наложений и закрытых заголовков, в дополнение к вашему описанию, названию и именам файлов. Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать больше о SEO SEO.
    Видеосодержание с 360-градусным обзором, которое обеспечивает более интерактивный опыт, находится на подъеме — просто посмотрите на круглый символ в верхнем левом углу, чтобы начать перемещать движущееся изображение влево или вправо во время воспроизведения:

6) Влияние маркетинга

Маркетинг Influencer — это тип маркетинга сарафанного радио, в котором основное внимание уделяется использованию ключевых лидеров для продвижения вашего бренда на более широкий рынок. Влиятельными людьми могут быть известные знаменитости, но чаще всего это люди из Instagram или YouTube, которые помогают распространять информацию о вашем бизнесе или продукте через свои социальные каналы.

Поскольку авторитетный маркетинг обычно более достоверен, 92% людей доверяют другим рекомендациям потребителей по сравнению с корпоративной рекламой. По этой причине Исландия, популярная британская сеть супермаркетов, перешла от телевизионной рекламы к кампании, в которой участвовали настоящие мамы.

Совместно с сообществом YouTube, Channel Mum, он теперь работает с несколькими влогерами, чтобы продвигать свои продукты более «аутентично», что привело к увеличению рейтинга одобрения с 10% до 80%.

Кроме того, искусственный интеллект трансформирует влиятельный маркетинг следующими способами:

    Распознавание изображений с помощью ANN
    Определение эффективности влияния с НЛП
    Прогнозирование стимулов с помощью ANN
    Определение влияния влияющего
    Пометка постов, которые не соответствуют правилам раскрытия
    Устранение поддельных сражений и спам-ботов

7) Приложения для обмена сообщениями в социальных сетях

Если вы думаете, что приложения для обмена сообщениями в социальных сетях предназначены только для отправки смайликов вашим друзьям, взгляните на эти цифры:

    1,3 миллиарда пользователей в месяц активны в Facebook Messenger

Самые популярные мобильные приложения для обмена сообщениями

    10 миллиардов сообщений отправляются между людьми и предприятиями в Facebook Messenger каждый месяц
    WhatsApp насчитывает 1,6 миллиарда активных пользователей, и каждый день отправляется 55 миллиардов сообщений.
    В трех лучших приложениях для обмена сообщениями в социальных сетях — WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat — объединено больше пользователей, чем в Facebook или YouTube (ненамного, но все же…)

Эта статистика показывает популярность приложений для обмена сообщениями в социальных сетях, и, поскольку люди тратят больше времени на обмен сообщениями друг с другом, имеет смысл продавать продукты и услуги вашей компании там, где тусуются ваши потенциальные клиенты.

Приложения для обмена социальными сообщениями могут быть очень полезны для прямой отправки сообщений клиентам, так как они позволяют персонализировать (см. # 4 выше) и повышают ценность опыта пользователей. Кроме того, люди ожидают, что компании будут присутствовать в приложениях обмена сообщениями, потому что это прямой и простой способ взаимодействия с ними. Фактически, 50% людей говорят, что они хотят делать покупки в компании, которая общается через приложения обмена сообщениями.

Причины использования вашего приложения для обмена сообщениями:

    Развивать контакт
    Доставить информацию
    Увеличить продажи
    Вовлекайте людей в события
    Вернуть потенциальных клиентов
    Обеспечить поддержку и помощь

8) Визуальный поиск

Визуальный поиск может вывести пользовательский опыт на совершенно новый уровень: люди могут загрузить изображение, чтобы выполнить поиск и получить более конкретные результаты.

Поиск картинок Google

Неудивительно, что Pinterest воспользовалась популярностью в области визуального поиска — они выпустили Lens — инструмент для визуального поиска, который позволяет пользователям делать фотографии на предмете, чтобы узнать, где его можно купить в Интернете, найти похожие продукты или просмотреть заметки по теме. Предметы. Как выразился Marketing Land, он превращает камеру вашего телефона в строку поиска:

Pinterest ShopTheLookGIF

В течение полутора лет с момента запуска Lens Pinterest продолжает обновлять свою функциональность:

    Они представили Pincodes, технологию типа QR-кода, которая позволяет вам находить вдохновение, когда вы ходите по магазинам или просматриваете любимые журналы.
    Они запустили Lens Your Look, чтобы избавиться от догадок при планировании одежды.
    Они сотрудничали с такими брендами, как Target, чтобы люди могли осуществлять поиск в своем каталоге, используя связанные продукты из реального мира.

Убедитесь, что вы оптимизируете для визуального поиска, потому что (что неудивительно) главные категории поиска для объектива:

    мода
    Домашнего декора
    Изобразительное искусство
    питание
    Товары
    животные
    Эпикировка
    красота
    Транспортные средства
    Путешествовать

И Pinterest не единственный с визуальным поиском.

Google Lens — это визуальная поисковая система от Google, которая распознает объекты и ориентиры через приложение камеры. Если вы сделаете фотографию:

    Визитная карточка: Вы можете сохранить номер телефона или адрес для контакта.
    Книга: Вы можете получить отзывы и другие подробности об этом.
    Ориентир или здание: Вы можете получить более подробную информацию об этом.
    Живопись в музее: Вы можете получить подробную информацию об этом.

Как говорит CNet, «Google Lens превращается в то, чем никогда не было Google Glass», когда речь идет о дополненной реальности в реальном времени.

CamFind — это еще одно мобильное приложение для визуального поиска, которое позволяет вам искать что-либо со своего мобильного телефона, просто щелкая изображение.

Вместо того, чтобы вводить запросы в поисковую систему, вы можете напрямую искать изображения, чтобы найти похожие изображения, сравнить цены, результаты локальных покупок и т. Д. Вы также можете сфотографировать постер фильма, и CamFind покажет вам информацию о фильме, трейлеры, расписание сеансов. и местные театры.

А с помощью Bing Visual Search вы можете искать определенный элемент в изображении, не проходя все текущие циклы. Например, допустим, вы ищете изображения для украшения кухни. Вы нажимаете на результат миниатюры, чтобы перейти к «Детальному виду», решаете, что вам нравится люстра на изображении, и затем легко можете найти, где ее купить.

Визуальный поиск Bing

Согласно социальным медиа сегодня:

    62% Millennials больше заинтересованы в возможностях визуального поиска, чем любая другая новая технология
    Изображения возвращаются по 19% поисковых запросов в Google
    Каждый месяц на Pinterest происходит более 600 миллионов визуальных поисков.

Маркетологи могут получить преимущество перед конкурентами, перейдя на тенденцию визуального поиска в 2019 году, чтобы привлечь клиентов и предоставить им идеальный продукт.
9) Микромоменты

Микромоменты — это «моменты, когда мы обращаемся к устройству — часто к смартфону — чтобы действовать прямо сейчас, когда нам нужно или нужно».

Люди обычно принимают мгновенные решения о том, что есть, какой ресторан выбрать, что купить или куда пойти, поэтому микро-моменты, о которых должен знать каждый маркетолог:

Чтобы воспользоваться микро-моментами в 2019 году, вам нужно быть там, где потребители ищут информацию в данный момент, или, как говорит Google, маркетологи должны «быть там, быть полезными, быть быстрыми».

Растущая популярность микро-моментов означает, что маркетологи должны переосмыслить воронку линейного покупателя, которая следует заданному пути: осведомленность, рассмотрение и принятие решений. В 2019 году и далее путешествие клиентов становится все более похожим на вихревую воронку дервишей, в которой люди думают, видят или говорят о чем-то и хотят! им нужно узнать об этом, посмотреть, купить и т. д. прямо сейчас. Наша почти полная зависимость от наших смартфонов помогает и поощряет это.

В соответствии с упоминанием: «Когда мы действуем в соответствии с нашими потребностями в данный момент, наши ожидания высоки, а наше терпение низко. Это делает качество, актуальность и полезность маркетинга более важными, чем когда-либо ». Чтобы извлечь максимальную пользу из микро-моментов, вам необходимо:

    Определите моменты «я хочу купить» ваших потребителей
    Будь там в эти моменты нужды
    Доставить соответствующий контент
    Сделайте покупку проще для них
    Мера каждый момент, который имеет значение

10) Голосовой поиск и умные динамики

Расширение использования голосового поиска сделало важным переосмысление своих стратегий цифрового маркетинга в 2019 году. Рассмотрим следующие цифры:

    К 2020 году 50% всех поисковых запросов будет осуществляться через голос
    13% всех американских домов имели умный динамик в 2017 году, и ожидается, что к 2022 году они увеличатся до 55%
    По состоянию на январь 2018 года в месяц проводилось около одного миллиарда голосовых поисков.
    25% покупателей использовали голосовых помощников во время праздничных покупок в 2017 году
    72% людей, которые имеют голосовые динамики, говорят, что их устройства используются как часть их повседневной жизни
    В 2022 году голосовые покупки вырастут до 40 миллиардов долларов по сравнению с 2 миллиардами сегодня.
    Мировые поставки интеллектуальных колонок выросли почти на 200% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в третьем квартале 2018 года, достигнув 22,7 миллиона единиц в квартале

В целом, люди ожидают, что будут использовать голосовой поиск в будущем гораздо чаще:

Голосовой поиск играет важную роль в предоставлении всей необходимой информации, которую люди ищут через аудиоконтент. ИИ становится умнее, а количество ошибок, допущенных такими голосовыми помощниками, как Alexa, Siri и Google, уменьшилось.

Как отмечает Институт цифрового маркетинга: «Принятие стратегии голосового поиска — это не только сохранение актуальности, но и создание уникального и оптимизированного обслуживания клиентов, которое будет способствовать установлению отношений и повышению лояльности к бренду».

Многие бренды включили голосовой поиск в свои стратегии цифрового маркетинга для эффективной доставки ценного контента своим клиентам, например:

    Текила Patron помогает потребителям получить доступ к индивидуальным рецептам коктейлей
    Domino’s позволяет любителям пиццы делать заказы не выходя из своего дивана, не поднимая трубку и даже не размещая онлайн-заказ.
    Пользователи PayPal могут привлекать Siri для отправки денег друзьям, семье или бизнесу
    Nestlé создал навык, который дает голосовые инструкции по приготовлению пищи во время приготовления
    Tide предоставляет советы по удалению пятен, вызванных более чем 200 различными веществами.
    У Кэмпбелла есть навык, который помогает голодным потребителям выбирать и готовить рецепты

У Google Assistant есть 2000 «действий», а у Alexa — 30 000 «навыков», которые являются функциями, которые позволяют этим голосовым помощникам очень точно реагировать на пользовательские команды и запросы.

И имейте в виду, что не только большее количество компаний будет производить аудиоконтент в надежде получить узнаваемость бренда (так вам тоже следует), но и реклама, вероятно, будет на следующем пути. Это означает, что Алекса скажет вам ответ на ваш вопрос вместе с «словом от ее спонсора».

Для всех голосовых технологий не забывайте писать разговорным тоном, сосредоточьтесь на том, чтобы получать избранные фрагменты в Google, и подумайте о ключевых словах, которые люди будут говорить, а не печатать.

11) Истории в социальных сетях

Сначала Snapchat выпустил концепцию «Моя история», затем были представлены истории из Instagram и Facebook, а затем YouTube обнародовал свой собственный формат истории: «Катушки». Вот график времени в социальных сетях:

Истории в социальных сетях

Поскольку эти типы историй исчезают через определенный промежуток времени, это отличная возможность для маркетологов эффективно использовать FOMO (страх пропустить).

Преимущества использования социальных сетей включают в себя:

    Повышение узнаваемости бренда
    Постоянное взаимодействие с последователями
    Экономическая эффективность
    Увеличение трафика на вашу веб-страницу
    Возможность охватить молодежную аудиторию

Вдохновитесь некоторыми из этих брендов, используя истории в социальных сетях.
12) Push-уведомления браузера

Поскольку электронная почта сталкивалась со всевозможными проблемами с более строгим контролем, включая GDPR и более строгие фильтры, и с тем, что более молодая аудитория предпочитает другие методы связи, push-уведомления растут.

Статистика показывает, что 33% людей в возрасте от 18 до 34 лет всегда выбирают push-уведомления в Интернете:

Разрешить push-уведомления

Как часть стремления привлечь пользователей по нескольким каналам, push-уведомления браузера — это то, что вы увидите, как все больше и больше брендов будут внедрять в 2019 году — и они становятся все более изощренными и персонализированными. Фактически, использование персонализированных push-уведомлений увеличивает конверсию:

    7% открытая скорость для сегментированных push-сообщений по сравнению с 3% открытой для общих широковещательных сообщений (в 2 раза больше)
    54% пользователей переходят из сегментированных push-уведомлений по сравнению только с 15% для широковещательных сообщений (улучшение в 3 раза)

Уведомления, вызванные поведением, используются для повторного привлечения пользователей, которые проявили интерес, но не смогли конвертировать, а также для получения дохода от оставленных корзин покупок.

Уведомления могут даже включать изображения и CTA, чтобы максимизировать показатели конверсии от таких усилий:

13) Контент-маркетинг продолжает доминировать в SEO

Последствия последнего обновления алгоритма поиска Google в марте 2019 года все еще анализируются, но ранние признаки показывают, что регулярно обновляемый полный контент снова получает высокую оценку.

Контент-маркетинг настолько важен, что 88% маркетологов B2B-контента соглашаются, что создание контента заставляет их аудиторию рассматривать свою организацию как заслуживающий доверия и надежный ресурс:

Контент-маркетинг B2B и B2C

Статистика из Института контент-маркетинга:

    Контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем исходящий маркетинг, и генерирует в 3 раза больше потенциальных клиентов.
    Контент-маркетинг имеет более низкие первоначальные затраты и более глубокие долгосрочные выгоды, чем платный поиск
    615 миллионов устройств теперь используют блокираторы рекламы, а это означает, что ваши объявления не видят так много людей
    Малые предприятия с блогами получают на 126% больше роста, чем те, у кого нет
    Контент-маркетинг повышает уровень конверсии в 6 раз по сравнению с другими методами.

В то время как Google продолжает ценить хорошо изученные, регулярно обновляемые статьи, маркетологи собираются продолжать инвестировать в контент-маркетинг. Короче говоря, контент-маркетинг — отличный способ привлечь новых клиентов на ваш сайт и наладить с ними реальные отношения. Измеримые способы в течение определенного периода времени.

14) Социальная коммерция

Электронная коммерция и социальные сети растут с пугающими темпами, поэтому неудивительно, что умные люди объединяют усилия, чтобы максимально увеличить возможности для продаж.

В прошлом году Instagram представил сообщения о покупках, позволяющие брендам связываться со своим постом в Instagram с помощью кнопок «Купить сейчас».

В марте этого года Instagram представил Instagram Checkout, который позволяет пользователям совершать покупки в Instagram:

Бренды электронной коммерции надеются, что это снизит риск того, что клиенты откажутся от покупки, поскольку им приходится переключать приложения или входить в неизвестный магазин.

В настоящее время эта функция ограничена небольшим количеством известных брендов (но, наверняка, скоро будет представлена ​​всем остальным), включая:

    Adidas
    барберри
    Dior
    Н & М
    MAC Cosmetics
    Майкл Корс
    Net-A-Porter
    Nike
    Оскар де ла Рента
    Prada

Однако, если вы хотите начать работу с социальной коммерцией, существует множество других сервисов, предлагающих решение, таких как Jumper.ai и опция платежей ManyChat.
15) Омниканал Маркетинг

Если многоканальный маркетинг был модным словом 2018 года, то всенаправленный канал обещает быть в моде во второй половине 2019 года.

Омниканальный маркетинг — это процесс использования нескольких платформ (таких как социальные сети, приложения или контент блога), чтобы дать вашей аудитории многоканальный опыт.

Чтобы оставаться впереди, бренды должны представлять цельную, последовательную речь и сообщения во всех доступных средах, включая физические витрины, каналы социальных сетей, онлайн, в каталогах и в любом другом месте, которое вы можете себе представить. Все каналы должны быть связаны в одну всеобъемлющую стратегию для достижения наилучших результатов.

Статистика показывает, что бренды, использующие три или более каналов в рабочем процессе автоматизации, могут видеть эти результаты:

    Уровень вовлеченности: 18,96% по многоканальному каналу против 5,4% по одноканальному
    Частота покупки: 250% выше по многоканальному по сравнению с одноканальным
    Средняя стоимость заказа: на 13% больше за заказ по многоканальному или одноканальному
    Уровень удержания клиентов: на 90% выше для многоканального и одноканального

Благодаря тому, что все более изощренные SaaS-компании предоставляют инструменты для более эффективного управления несколькими каналами, становится все проще управлять многоканальной стратегией, хотя это остается огромной проблемой.

Пользователи требуют персонализации и хотят иметь возможность просматривать физический магазин, просматривать товары в социальных сетях и совершать покупки в Интернете. Если вы не идете в ногу с течением, этот бизнес получит кто-то другой.

Это еще одна область, в которой ИИ и большие данные играют роль, помогая брендам лучше понимать поведение потребителей и персонализировать их на индивидуальном уровне в масштабе. Проникнуть в суть покупательского пути вашего идеального клиента — это ключ к действию эффективного многоканального подхода.

16) Дополненная реальность (AR) и иммерсивные технологии

Gartner прогнозирует, что к 2022 году 70% предприятий будут экспериментировать с иммерсивными технологиями, а 25% будут внедрены в производство.

В то время как виртуальная реальность (VR) создает много шума и воодушевляет всех грандиозными научными идеями, AR гораздо более осуществим с точки зрения маркетинга. Эксперты прогнозируют, что AR будет продолжать опережать VR по доле рынка:

Бренды все чаще используют эту технологию, чтобы улучшить потребительский опыт и увеличить продажи.

ModiFace, которая недавно была приобретена L’Oreal, производит приложения AR для брендов. Sephora Virtual Artist, впечатляющий пример технологии ModiFace, позволяет вам увидеть, как различные цвета различных форм макияжа будут выглядеть на вашем лице, без необходимости физического применения:

Sephora GIF

А у IKEA есть свое собственное приложение AR под названием IKEA Place, которое позволяет вам делать снимки комнаты в вашем доме с помощью камеры смартфона (пока только с iOS 11.0.1), чтобы «протестировать» мебель IKEA в ней. Вы можете передвинуть мебель и посмотреть, как она выглядит под разными углами:

Приложение ИКЕА АР

С быстрым улучшением AR мы увидим огромный интерес к брендам, которые в будущем найдут полезные приложения для этой технологии.
17) Прогнозная и расширенная аналитика

Прогнозирующая аналитика — это практика использования интеллектуального анализа данных, прогнозного моделирования и машинного обучения для определения закономерностей и попыток предсказать будущее. Он становится все более изощренным и широко распространенным во многих отраслях.

Одним из примеров, где это уже является обычным явлением, является кредитный скоринг, когда отдельным лицам присваивается оценка на основе их финансового поведения, которая используется для прогнозирования их будущего поведения.

В цифровом маркетинге мы увидим гораздо больше этого, так как он используется в расширенном скоринге потенциальных клиентов, улучшенной сегментации и индивидуальной персонализации, чтобы уменьшить отток клиентов и повысить лояльность клиентов, и это лишь некоторые из приложений.

Примером, с которым мы все знакомы, являются рекомендации продуктов Amazon, которые, по оценкам, составляют до 30% от общего объема продаж. И теперь с Amazon Assistant, расширением Chrome, рекомендации этого розничного гиганта распространяются не только на их собственный веб-сайт, но и на весь Интернет:

Amazon Assistant

Augmented Analytics, с другой стороны, «автоматизирует понимание данных, используя машинное обучение и обработку естественного языка для автоматизации подготовки данных и обмена данными».

По словам Бонни Д. Грэма: «Там, где прогнозирующая аналитика использует машинное обучение для прогнозирования того, что произойдет, расширенная аналитика использует машинный интеллект для повышения человеческого интеллекта с помощью причины, поэтому мы можем работать быстрее и эффективнее с постоянно растущими наборами данных».

Gartner прогнозирует, что к 2020 году более 40% задач по обработке данных будут автоматизированы, а это означает, что понимание огромных объемов больших данных, собираемых предприятиями, позволит лучше и более персонализировать процесс принятия решений и, следовательно, повысить производительность.

18) Рост гео-фехтования

Хотя идея маркетинга для людей в зависимости от их местоположения не нова, мы ожидаем увеличения использования гео-фехтования — к 2023 году этот рынок вырастет до 2,2 млрд. Долл. США — наряду с ростом использования мобильных устройств:

Рынок геозон

Гео-фехтование позволяет в реальном времени ориентироваться на местоположение пользователя. Целевая область определяется, скажем, в миле от ресторана, и когда пользователь входит или выходит из этой области, он получает push-уведомление, текстовое сообщение или другую форму маркетинговой коммуникации.

Исследования показывают, что из людей, открывающих push-уведомления, 54% пользователей переходят из сегментированных push-сообщений по сравнению с 15% для широковещательных сообщений. И 52% пользователей включают push-сообщения в своих приложениях.

76, американская топливная компания, использовала Waze, чтобы отметить свои автозаправочные станции на карте по всей Калифорнии. Когда приближались водители, на их карте появлялся логотип, показывающий, где можно остановиться на бензине, и предлагающий вступить в соревнование, если они заполнятся. Их кампания «Танк 5» привела к 6,5% скорости навигации на заправочных станциях.

Для отраслей, которым необходимо преобразовать цифровых пользователей в обычных клиентов, гео-фехтование будет становиться все более и более важным в их маркетинговой стратегии.

19) Прогрессивные веб-приложения (PWA)

Прогрессивные веб-приложения — это веб-сайты, которые работают как мобильные приложения. Они предлагают функциональные возможности собственного мобильного приложения — быстрое время загрузки, push-уведомления, работа в автономном режиме, использование оборудования устройства и т. Д. — без ограничения одной платформой (что на самом деле означает Android или iOS).

Это позволяет командам разработчиков разрабатывать веб-приложения для любого устройства, которое работает так же, как мобильное приложение.

Ожидается, что к 2020 году число пользователей смартфонов достигнет 2,87 миллиарда, поэтому с учетом того, что общее количество просмотров страниц с мобильных устройств в годовом исчислении увеличивается почти на 50%, во всем мире мобильная связь как никогда важна для вашей цифровой стратегии:

PWA будут становиться все более распространенными, поскольку мобильная революция продолжается.

20) Пользовательский контент

Маркетологи все чаще используют пользовательский контент, чтобы выйти на рынки Millennial и Gen Z. Поощряя вашу аудиторию создавать собственный контент, предлагая стимулы, вы можете увеличить уровень вовлеченности и повысить конверсию.

Люди доверяют другим больше, чем брендам. Фактически, один опрос показал, что 90% покупателей сообщили, что UGC повлияли на их решение о покупке, больше, чем любая другая форма рекламы, причем колоссальные 97% подростков в возрасте от 18 до 29 лет сказали, что это оказало чрезвычайное влияние.

UGC может быть таким же базовым, как комментарии и отзывы в блоге, или принимать форму сообщений в блоге, изображений и видео, созданных пользователями.

GoPro посвящает весь канал YouTube UGC, показывая высококачественные видеоролики, снятые клиентами с использованием выносливых портативных камер. Канал в настоящее время продвигает 7 миллионов подписчиков.

Погрузитесь глубже: 8 способов поощрить больше пользовательского контента (UGC)
21) Технология блокчейна

Как определено в Blockgeeks, «блокчейн — это, в простейшем смысле, серия неизменяемых записей данных с метками времени, управляемая кластером компьютеров, не принадлежащих какой-либо одной сущности. Каждый из этих блоков данных (то есть блок) защищен и связан друг с другом с использованием криптографических принципов (то есть цепочки) ».

Однако использование блокчейна гораздо шире, чем просто финансовый мир; эта технология также делает волны в мире цифрового маркетинга. Блокчейн устраняет посредника в цифровом маркетинге, укрепляет доверие с помощью прозрачности, стимулирует общественную ответственность и предлагает преимущества для брендинга.

Но в 2019 году и далее мы увидим следующие тенденции в блокчейне:

    Отслеживание покупок СМИ
    Обработка социальных впечатлений
    Проверка личности в Интернете
    Повысить прозрачность
    Защитите личные данные
    Точный таргетинг
    Аутентификация и провенанс

22) Квантовые вычисления

Квантовые вычисления — это новая технология, основанная на том факте, что субатомные частицы существуют одновременно в нескольких состояниях. Согласно ITSPmagazine,

«Традиционные компьютеры хранят данные в битах, которые могут существовать в одном из двух состояний: одно или ноль. Квантовые компьютеры, однако, используют новую единицу измерения, один атом, известный как кубит (буквально «квантовый бит»), который «значительно увеличивает вычислительную мощность системы» ».

Другой способ визуализации квантовых вычислений — представить огромную библиотеку:

«В то время как классический компьютер читал каждую книгу в библиотеке линейным способом, квантовый компьютер читал все книги одновременно. Квантовые компьютеры способны теоретически работать на миллионах вычислений одновременно ».

Использование квантовых вычислений в реальных условиях включает в себя такие вещи, как радикальная помощь в области медицины, но с точки зрения цифрового маркетинга мы можем ожидать следующее:

    Улучшение охвата мобильной передачи данных (благо для мобильных маркетологов)
    Делая ИИ более похожим на человека (Google ИИ разрабатывает квантовые алгоритмы, которые значительно улучшат машинное обучение)
    Повышение релевантности рекламы (квантовый отжиг может помочь рекламе охватить более широкий круг людей по более выгодной цене)
Будущее цифрового маркетинга

Будущее цифрового маркетинга определенно преобразуется технологиями. Большие данные, автоматизация искусственного интеллекта, иммерсивные технологии и интеллектуальные технологии меняют способ, которым бренды анализируют данные клиентов и взаимодействуют со своей аудиторией — которые становятся более опытными и ожидают действительно персонализированного опыта.

Чтобы не отставать от курса и увеличить конверсию в ближайшие годы, вам нужно будет лучше создавать пользовательский разговорный контент, в частности аудио- и видеоконтент, чтобы делиться с более целевой аудиторией.

И, забегая вперед, вам, возможно, придется инвестировать в какие-то безумно футуристические технологии, чтобы оставаться впереди конкурентов!