19 Распространенных ошибок, которых следует избегать, если вы хотите, чтобы ваш сайт генерировал больше потенциальных клиентов

Если вам кажется, что ваш сайт работает только на 7 цилиндрах, когда дело доходит до генерации лидов, то что-то определенно мешает работе.

 

Сегодня я помогу вам точно определить проблемы, чтобы вы могли их решить и начать выкручивать больше лидов — и, в конечном счете, больше продаж.

 

После почти 20 лет генерации ссылок с моего сайта, а также сайтов моих клиентов, я могу сказать Вам, что 99% проблем генерации ссылок на сайты связаны со следующими 19 проблемами, которые можно сгруппировать в 3 категории:

 

 Категория 1: TRUST

Потенциальные клиенты проводят больше исследований и проверок, чем когда-либо, и ваш веб-сайт является ключевым фактором, помогающим им решить, являетесь ли вы законным и можете ли вам доверять.

 

Вот 8 факторов, которые наносят ущерб доверию и подрывают ваше доверие, когда люди посещают ваш сайт, чтобы проверить вас:

 

1.Отсутствует контактная информация в реальном мире. Давайте начнем с простого. Даже если большинство людей будут связываться с Вами по электронной почте или через контактную форму на Вашем сайте, Вы все равно должны перечислить Ваш физический почтовый адрес и номер телефона на Вашем сайте. Люди ожидают, что легальный бизнес будет присутствовать в физическом, 3-D мире. ФУНК ФАКТ: Отображение номера телефона с местным территориальным кодом воспринимается как более аутентичное, чем бесплатный номер, который может быть расположен в любой точке мира. Давным-давно бесплатный телефонный номер был символом статуса, но больше не является таковым.

2.Отсутствует страница. После главной страницы Ваша страница About будет одной из самых посещаемых страниц на Вашем сайте. Гарантировано. Страница About гуманизирует Вас и делает Вас реальным. Она дает людям возможность услышать вашу историю и узнать вас на более личном уровне. Одна из причин, почему так много сайтов не имеют страницу About или плохо сделанную страницу, это то, что это может быть трудно сделать. Вот почему я создал одно из самых полных, пошаговых (и бесплатных) руководств, доступных сегодня для создания отличной страницы About.

 

3.Никаких отзывов. Люди хотят знать, что о вас говорят другие. По той же причине мы все читаем тонны отзывов на Amazon, прежде чем нажать кнопку «купить сейчас». Отзывы могут быть от клиентов, с которыми вы работали, но они также могут быть от коллег, продавцов или субподрядчиков. Вы просто хотите, чтобы за вас поручились другие. ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы покрыть себя легально, убедитесь, что вы получили письменное разрешение от лица, дающего вам свидетельство о том, что вы можете использовать его на вашем сайте или в других ваших маркетинговых материалах.

 

4.Никаких тематических исследований. Допустим, вы парикмахер-стилист, косметический хирург или кухонный ремонтник, показав некоторые из них до и после снимков — это отличный способ продемонстрировать работу, которую вы делаете. Если у вас нет фотографий до и после, просто опишите, в чем была проблема вашего клиента, как вы исправили ее для него и каков был конечный результат. Вы хотите, чтобы потенциальные клиенты идентифицировали себя с одним или несколькими вашими примерами из практики, чтобы они сказали: «Эй, это моя проблема». Этот человек может мне помочь».

 

5.Не обращаясь к слону(ам) в комнате. Это зияющая дыра на многих сайтах. Неважно, в каком бизнесе вы работаете, у всех потенциальных клиентов есть вопросы:

Cтоимость. Вопрос №1, который у всех есть: «Сколько?» Даже если вы выполняете заказные работы и у каждого проекта своя цена, вы можете, по крайней мере, дать людям примерную цифру того, сколько стоят вещи — тогда объясните факторы, которые увеличивают или уменьшают стоимость.

 

    Если вы продаете продукты или услуги по ценам выше, вы можете колебаться и открыто обсуждать ценообразование, опасаясь отпугнуть людей. Но ирония заключается в том, что вы создадите еще большее беспокойство, если *не* будете обсуждать цены, потому что люди интуитивно знают, что ни одна из перечисленных цен не равна стоимости. Кроме того, если кто-то не сможет позволить себе вас, лучше всего, чтобы он научился этому как можно быстрее, чтобы не тратить время впустую и ваше.

    Проблемы. Ни один продукт или услуга не идеально подходят для любой ситуации. У всего есть плюсы и минусы. Однако, большинство сайтов говорят только о положительных сторонах и подметают негативы под ковер. Но потенциальные клиенты не глупы. У них есть доступ к интернету так же, как и у вас. Если есть потенциальный недостаток (реальный или воображаемый) того, что вы предлагаете, лучшее, что вы можете сделать, это решить его с головой. Вы получите их доверие и уважение, и они будут благодарить вас за честность.

    Альтернативные решения и конкуренты. Сообщите потенциальным клиентам, что вы знаете о других решениях, кроме вашего. Если конкурент предлагает более дешевое решение, чем ваше, признайте более низкую цену, но объясните, что качество или качество изготовления также может быть ниже. Если на рынке есть решение «сделай сам», конечно, они могут сэкономить несколько баксов на стоимости рабочей силы, но задача может оказаться гораздо более сложной, чем они думают. Позиционируйте себя как надежный авторитет, который не боится сравнивать и сопоставлять конкурирующие продукты или услуги с вашими.

 

6.Связь с городами-призраками в социальных сетях. Многие владельцы бизнеса хотят иметь красивые иконки социальных сетей на своем сайте, потому что они думают, что это сделает их выглядеть современными и хиповыми. Часто они не понимают, что посетители на самом деле нажимают на эти иконки. Но вы не хотите посылать посетителей на неполный профиль в социальной сети или на профиль, где нет активности. Это делает вас похожим на дурака. Когда сомневаешься, оставь это в покое. Как минимум, каждый бизнес должен иметь бизнес-страницу в Facebook. Если у вас еще нет настроенной бизнес-страницы Facebook — не беспокойтесь — просто используйте мою бесплатную пошаговую карту процесса «Как быстро настроить страницу Facebook для вашего бизнеса», и вы будете готовы к работе в кратчайшие сроки.

7.Не предоставляя бесплатный образец или небольшой вкус. Почему в Costco всегда есть кто-то, кто предлагает бесплатные образцы? Почему Amazon позволяет вам заглядывать в большинство книг и читать несколько страниц? Потому что это генерирует интерес (т.е. зацепки) и продажи. Это классическое «попробуйте, прежде чем купить». Если вы бухгалтер, предложите какой-нибудь бесплатный налоговый аудит или анализ. Если вы персональный тренер, предложите бесплатное занятие по использованию гиревого гиря для укрепления ядра и помощи при болях в пояснице. Вам просто нужно проявить немного креативности и придумать кого-то ценного, кто даст потенциальным клиентам шанс «прочувствовать» вас, прежде чем брать на себя обязательства по каким-либо крупным финансовым или временным инвестициям.

 

8.Не имея современного, профессионального сайта. Внешность имеет значение. Люди судят о книге по обложке. Как упоминает Барбара Коркоран из телешоу Shark Tank в видео ниже, причина № 1, почему она не инвестирует в кого-то, потому что они не выглядят роль:

 

Категория 2: TRAFFIC

Лучший сайт в мире не будет генерировать зацепки без трафика. Вам нужен не только достаточный объем трафика на ваш сайт, но и правильный тип трафика.

 

9.Недостаточный трафик. Чтобы получить больше трафика на свой сайт, нужно всего 3 стратегии:

 

    Платная реклама. Если у вас есть немного денег для работы, вы можете начать вождение посетителей на ваш сайт в течение нескольких часов. Facebook и Google — это то место, где происходит действие, и они могут предоставить Вам весь трафик, который Вам когда-либо понадобится. Но будьте осторожны, потому что вы можете запустить огромный вкладку в спешке, если вы не знаете, что вы делаете.

    Ведение блогов. Если у вас больше времени, чем денег, начинайте вести блоги. Публикация сообщений в блогах предоставляет контент для поисковых систем для индексации, и это дает людям что-то, чем можно поделиться в социальных сетях. Но вы должны публиковаться последовательно и писать о том, что люди хотят прочитать. В противном случае, ведение блога будет огромной тратой времени и усилий, и даст мало результатов, если таковые вообще будут получены. Одна из лучших книг, которые я нашла о том, о чем должен вести блог малый бизнес, это «Они спрашивают, ты отвечаешь» Маркуса Шеридана.

    Прямая почта. В цифровую эпоху прямая почта является контрастным подходом, но она все равно может хорошо работать. Некоторые могут утверждать, что она работает лучше, чем цифровая реклама, потому что ваш почтовый ящик менее переполнен, чем почтовый ящик, не говоря уже о том, что сложнее удалить открытку или конверт. Ключевым моментом является то, что часть прямой почтовой рассылки предназначена для того, чтобы привлечь их внимание и перенести на ваш сайт. Это старая школа в сочетании с цифровым.

 

10.Неправильный трафик. Вы могли бы отправить тонну трафика на идеальный сайт учебника, но если эти посетители не подходят для того, что вы предлагаете, вы сгенерируете несколько, если таковые имеются, квалифицированных зацепок. Например, если вы стоматолог в Сиэтле и размещаете рекламу в Google, ваша реклама должна показываться только людям в Сиэтле, а не людям в Детройте. (Я постоянно вижу эту ошибку.) Если вы финансовый планировщик, размещающий рекламу, в которой говорится, что вы обнажили фотографии Ким Кардашьян, то, скорее всего, вы получите много трафика на ваш сайт, но не многие заинтересованы в услугах финансового планирования.

 

 Категория 3: (Продажи) МЕХАНИКИ

11.Мерзкие сообщения. Сколько раз вы заходили на сайт, и непонятно, о чем идет речь, и есть ли у них вообще та информация, которую вы ищете? Такое случается постоянно, и это один из самых быстрых способов заставить посетителей сайта выйти под залог и пойти куда-нибудь еще. В основе каждого успешного сайта лежит вдумчивое, хорошо продуманное, связующее послание. И для этого требуется время, усилия и многочисленные итерации. Две из лучших книг, которые я когда-либо читал и которые дают практические, действенные советы по улучшению вашего писательского мастерства — «On Writing Well» Уильяма Зинссера и «On Writing Well»: Мемуары о ремесле Стивена Кинга.

 

12.Не использовать пули пунктов. Пулевые точки могут быть единственным наиболее эффективным инструментом для создания убедительной рекламной копии. Мало того, что они создают визуальное дыхание на странице, многие люди условно идти прямо на пулевые точки, потому что они считают, что это то, где хорошие вещи на — все хорошо и аккуратно, лишенный пуха, просто скажите мне, что мне нужно знать. Каждая пулевая точка должна описывать проблему, которую решает ваш продукт или услуга, или выгоду, которую она дает. Постарайтесь перечислить как можно больше, потому что никогда не знаете, какая из них вызовет у вас перспективу принятия мер.

13.Не напоминая им об их боли. Я не имею в виду это в садистском смысле. Но реальность такова, что большинство людей не будут действовать, если не чувствуют боли. Разочарование, переполнение, смущение — какой бы ни была их боль — когда вы снова подключите их к этому неприятному состоянию ума, они будут гораздо более восприимчивы к тому, как ваш продукт или услуга могут помочь им. Кроме того, когда вы сформулируете боль, которую они испытывают, вы будете связываться с ними на более глубоком эмоциональном уровне, потому что они скажут: «Наконец-то, кто-то, кто понимает меня».

 

14.Никакой срочности. Страх пропустить (FOMO) — одна из лучших тактик, чтобы заставить людей действовать. При необходимости, приложите к вашему предложению срок или дату истечения срока действия, и я гарантирую, что вы получите лучшие ответы. Вы также можете создать экстренную ситуацию, сообщив людям, что запасы ограничены. Но не создавайте дефицит, когда его действительно нет. Это всего лишь придурок.

 

15.Предлагать то, чего люди не хотят. Предлагать то, что нужно людям, вместо того, что они хотят, это все равно, что пытаться накормить 2-летнего мороженого из брокколи. Неважно, насколько оно может быть хорошим для них, если они не хотят его, они его не хотят. Я делал эту ошибку иногда на протяжении многих лет, так что я знаю, что это легко сделать. Лучший подход — просто положить свое эго на полку и дать им то, что они хотят. После того, как вы удовлетворите их первоначальное желание, вы можете постепенно поворачиваться и внедрять другие, менее сексуальные, но более эффективные для них решения.

16.Не спрашиваю достаточно. Количество раз, когда вы просите людей купить, почти всегда пропорционально тому, сколько продаж вы делаете. Если ты такой же интровертный человек, как и я, просить людей покупать снова и снова может показаться настойчивым. Но это просто то, что вы должны сделать — в пределах разумного, конечно, потому что очевидно, что вы не хотите быть неприятным и переусердствовать. Вот почему сайты используют всплывающие окна, задвижки и ленты. Конечно, некоторым людям они могут не нравиться, но они работают.

 

17.Нет лидового магнита. Большинство новичков на вашем сайте (A) не покупают на их первый визит, и (B) никогда не возвращаются. Поэтому вам нужно оставаться на связи с потенциальными клиентами по электронной почте, в противном случае вы оставляете много дел на столе. Помещение поля «подписка на мою новостную рассылку» на вашем сайте довольно бесполезно. Эта стратегия перестала работать около 10 лет назад. Вместо этого, чтобы записать людей в свой список рассылки, нужно предложить им что-то ценное, например, контрольный список, шаблон, специальный отчет, книгу, которую вы написали, и т.д. в обмен на их электронную почту.

 

18.Не сплит-тестирование. Ваш сайт (как и весь ваш маркетинг) должен быть постоянным экспериментом в поисках того, что дает вам лучший возврат инвестиций. Ничего не предполагайте. Тестируйте все — заголовки, рекламную копию, изображения, предложения, макет, дизайн… все. Часто вы обнаружите, что вещи, которые, как вы думали, будут хоум-ранами, в конце концов падают, и наоборот. Вы можете использовать автоматизированную технологию для проведения сплит-тестирования, или вы можете изменить вещи вручную и подсчитать результаты вручную. В любом случае все в порядке. Важно то, что вы постоянно тестируете и настраиваете свой сайт, чтобы попытаться сгенерировать как можно больше квалифицированной информации.

 

19.Не следите за статистикой. Нужно использовать какое-то программное обеспечение для статистического отслеживания, чтобы вы могли видеть, какие страницы люди посещают на вашем сайте, какие страницы они *не посещают*, сколько времени они проводят на каждой странице и т.д. Без твердых данных вы просто гадаете, и трудно (если не невозможно) понять, что работает, а что нет. Вы можете использовать бесплатное программное обеспечение для отслеживания, как Google Analytics или платное решение, как Clicky. Я использую и то, и другое как перекрестную проверку.

 

Просто выбери одну.

Когда вы читаете подобную статью, вы легко переполняетесь всеми вариантами. С чего начать?

 

Просто выберите тот, который наиболее очевиден и критичен — тот, который прыгает со страницы на вас — и работайте над этим. Потом следующий, потом следующий. Будьте проще. Просто делайте по одному.

 

Но сделайте что-нибудь.

Если вы будете честны с собой в отношении любых недостатков вашего сайта и будете работать над их устранением, я обещаю вам, что ваш сайт будет генерировать больше продаж.