15 быстрых и простых способа улучшить коэффициент конверсии вашего сайта

Вопреки распространенному мнению, создание веб-сайта и создание его контента не так просто, как кажется. Помимо тщательного планирования, вам необходимо не только разработать идеальные каркасы и дизайн, которые позволят воплотить все идеи в жизнь, но и обеспечить удобный для пользователя интерфейс и в целом хороший пользовательский опыт.

Сначала вы должны иметь возможность планировать путешествие ваших пользователей, чтобы прийти к звездному коэффициенту конверсии для вашего сайта.

 

Что такое оптимизация обменного курса и зачем она вам нужна? Это процесс, в котором вы следуете определенным шагам, чтобы увеличить процент посетителей, которые достигают определенной цели веб-сайта. Этот процесс направлен на то, чтобы заставить ваших клиентов предпринять действия, которые позволят вам достичь желаемого результата, такие как:

 

    купить товар

    подписаться на рассылку новостей

    нанять услугу

    скачать бесплатную электронную книгу

    заполните форму обратной связи с нами

На этой ноте, вот 15 быстрых и простых способов оптимизации конверсии вашего сайта.

 

1) Сосредоточение внимания на рекламных объявлениях/полосах пропускания страниц

 

Вы должны быть в состоянии поддерживать строгую связь между вашей рекламой и вашей целевой страницей. Это означает, что то, что вы говорите в объявлениях, должно быть именно тем, что есть на вашей целевой странице, как ожидают ваши клиенты. Интересная мелочь: Клиенты решают в течение 5 секунд с момента появления на вашем сайте, подходит ли им содержание сайта или нет.

 

Так что тебе нужно заставить считать каждое… слово! Как на этой целевой странице:

 

2) Иметь внушающее и ясное ценностное предложение.

Ценностное предложение является основной причиной, по которой клиенты должны покупать у вас.

 

Это то, что вам нужно, чтобы сделать кристально ясным на вашем сайте, и у него должно быть определенное чувство срочности, чтобы ваши клиенты чувствовали себя вынужденными приобрести ваш продукт или услугу.

Чтобы убедиться, что ваше ценностное предложение работает, определите преимущества, которые получат ваши клиенты (т.е. как ваш продукт/услуга сделает их жизнь лучше), какие проблемы вы намерены решить и как клиенты будут отличать вас от ваших конкурентов.

 

3) Сопоставить уровень чтения контента с вашей аудиторией

 

Это означает, что вы должны использовать контент, который подойдет вашей целевой аудитории. Помните о языке или тоне, который вы используете. Ваш контент может показаться связным и насыщенным, но если вы не получаете конверсии, возможно, ваши формулировки являются чрезмерными и излишними для вашей целевой аудитории. Или это может быть то, что вы пишете слишком случайно и используете неподходящий сленг. Для Spotify это здорово, для юридической фирмы, которая закрывает дело.

 

Для проверки содержимого используйте такой инструмент, как оценка читаемости. На домашней странице WebsiteSetup они поясняют, что их руководство для начинающих пользователей.

 

4) Написать заголовок, привлекающий внимание

 

Это то, на что мы не можем не обратить внимания. Заголовок газеты — это первое, что увидят ваши посетители, поэтому вам нужно создать отличное первое впечатление. Это означает, что название вашего блога, объявления или целевой страницы должно быть кратким, привлекательным и обещать что-то замечательное.

Буфер составил список из восьми убедительных заголовочных формул:

 

    Сюрприз — «Это не идеальный пост в блоге (но он мог быть и раньше)».

    Вопросы — «Знаете ли вы, как создать идеальное сообщение в блоге?»

    Разрыв в любопытстве — «10 ингредиентов в идеальном блоге». Номер 9 невозможен!»

    Негативы — «Никогда больше не пиши скучное сообщение в блоге».

    Как — «Как создать идеальное сообщение в блоге».

    Цифры — «10 советов по созданию идеального сообщения в блоге».

    Ссылка на аудиторию — «Для людей, находящихся на грани написания идеального сообщения в блоге».

    Специфика — «Процесс, состоящий из 6 этапов, чтобы удвоить трафик в вашем блоге».

 

Подумайте, что привлечет внимание вашего конкретного клиента. Если они хотят чему-то научиться, то «Как» может сработать лучше всего. Можете ли вы включить вопрос, который ваш клиент задает больше всего, в заголовок газеты? Что бы это ни было, это должно быть что-то, что заставит их согласиться с вашим предложением — которое является вашим призывом к действию, как эта целевая страница из Unbounce.

 

5) Установить надежность с помощью обзоров и свидетельских показаний

 

Отзывы и отзывы очень важны, когда речь заходит о завоевании доверия в глазах ваших посетителей — особенно тех, кто впервые заходит на ваш сайт. Поймите, что социальное доказательство — психологическое явление, которое заставляет человека верить, что его поведение является «правильным» на основе действий людей вокруг них — является фундаментальным для преобразования ваших выводов.

На самом деле, 92% онлайн-потребителей не только читают отзывы, но 88% доверяют онлайн-рецензиям не меньше, чем персональным рекомендациям!

 

Поэтому убедитесь, что вы используете подлинные отзывы и пользуетесь только достоверными сайтами отзывов.

 

Для компаний B2C убедитесь, что вы находитесь в поле зрения сайтов, имеющих отношение к вашему бизнесу, таких как:

 

    Отзывы клиентов Amazon

    Желтый

    Список Энджи

    TripAdvisor

    Который

 

Для B2B компаний, иметь отзывы на сайтах типа:

 

    TrustRadius

    G2 Толпа

    Сотрудники отдела продаж Обмен приложениями

 

Все дело в доверии, и вы должны быть в состоянии заполнить этот пробел доверия с вашими потенциальными клиентами, как это бургерное заведение, которое показывает свои отзывы клиентов.

 

6) Создание элементов доверия на вашем сайте

 

Поскольку это одна из основных причин, по которой люди будут покупать у вас, вам также необходимо добавить элементы доверия на ваш сайт. Есть несколько сигналов доверия, которые вам нужны:

 

    Контактная информация (например, страница контакта, адрес электронной почты, номер телефона, чат в реальном времени)

    Социальные профили

    Платежные гарантии (например, различные способы оплаты, бейджи доверительного управления, сертификаты, SSL).

Вы также можете создать свой блог и поделиться опытом своей организации. Однако, при написании контента, имейте в виду, что 43% читателей не любят откровенно саморекламу контенту. Чтобы решить эту проблему, сосредоточьтесь на предоставлении ценности для вашей целевой аудитории путем удовлетворения ее потребностей, ответа на ее главные вопросы или написания о ваших двух центах на последние новости или тенденции отрасли.

 

7) Будьте прямолинейны со своими продуктами и услугами

 

Современные потребители очень умны и могут обнаружить BS за милю отсюда. Вот почему вы должны быть прозрачными и понятными.

 

Предоставляя описание вашей продукции, будьте честны с ее размерами и характеристиками. Хотя убедительная копия поможет его продать, убедитесь, что вы предоставляете 300-словное описание того, как продукт улучшит их жизнь, а не 300 слов лишнего содержания, что заставляет читателей задаться вопросом, что именно вы продаете.

 

Это не только завоевывает доверие ваших клиентов, но и помогает Google индексировать вашу страницу.

 

8) Призывы к действию «Не пропустите»

 

Проще говоря, ваш Призыв к действию должен быть магнитом, который захватывает ваших посетителей. При создании кнопок CTA ключевым моментом для определения того, какая копия и какое размещение лучше всего работает, является раздельное тестирование.

Например, вы можете использовать сильный глагол для описания действий, которые они должны предпринять (например, «Загрузить сейчас!»), или сделать его более ориентированным на результат (например, «Показать мне, как повысить коэффициент конверсии»). Всегда используйте активный залог, а не пассивный залог и используйте мощные слова, чтобы поразить эмоции рынка и подтолкнуть их к щелчку.

 

В то время как традиционная практика оптимизации гласит, что кнопки CTA должны быть выше нормы, множество успешных бизнесов доказывают обратное. Когда дело доходит до размещения, выполните обширное A/B тестирование, чтобы найти наиболее эффективное расположение ваших кнопок на ваших сообщениях в блоге, главной странице или целевых страницах.

 

Эта страница MailChimp показывает, что вы даже можете использовать две кнопки CTA.

MailChimp CTA

 

9) Навязчивые кнопки также должны быть

 

Хотя копирование и размещение кнопок CTA имеет большое значение, необходимо также учитывать их визуальную привлекательность.

 

Как и в других аспектах маркетинга, психология играет огромную роль в создании кнопок CTA. Психология цвета — это тонкий, но мощный способ заставить ваших клиентов обратиться в другую веру. Чтобы определить оптимальный цвет кнопок, повторите описанное выше еще раз, прежде чем приступать к выполнению расширенных A/B-тестов.

 

Обратитесь к персонажу покупателя, чтобы узнать, какой цвет положительно влияет на вашу аудиторию. Например

    разные пола отдают предпочтение разным цветам.

    красный цвет может быть сдерживающим фактором для производительности, но также может вызывать возбуждение

    фиолетовый часто ассоциируется с утонченностью и роскошью

 

10) Использование высококачественных изображений для разделения текста

 

В настоящее время внимание людей становится все короче и короче. И в этом заключается визуальная коммуникация: исследования показывают, что люди обрабатывают изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст.

 

Поэтому вместо того, чтобы просто размещать в блоге много текстовых сообщений, веб-страниц или целевых страниц, разбивайте эту стену текста изображениями, видео или полезными захватами экрана, чтобы удержать читателя на связи до конца вашего сообщения.

 

11) Инструменты чата — ваш друг

 

Хорошая вещь в сегодняшних технологиях заключается в том, что есть много доступных чатов, которые очень доступны по цене. Предлагая эту функцию, клиент получает легкий доступ к вам, чтобы получить мгновенный ответ на свои вопросы, что в свою очередь будет способствовать укреплению доверия. (Если вы когда-либо нажимали на него, нажимали на двух, ждали десять минут, а затем говорили с кем-то, кто не мог ответить на ваш вопрос, вы знаете, что это расстраивает!).

 

12) Предоставление кнопок социального обмена

 

Включение кнопок социального обмена на страницах вашего продукта — это меч с двойным краем. С одной стороны, это может повысить доверие к вашему продукту или сообщению в блоге, в соответствии с феноменоменом социального доказательства. Однако, если у него не так много акций, это может иметь негативные последствия и создать впечатление, что ваш контент недостоверен (т.е. отрицательные социальные доказательства).

Чтобы выяснить, подходит ли вам это, проведите A/B-тест. Убедитесь, что вы предоставляете кнопки социального обмена только для соответствующего платформе контента (например, Pinterest for images, Twitter for quotes and snippets, Facebook for blog share). Кроме того, кнопки не должны отвлекать внимание от основной кнопки CTA, так как это может привести к снижению конверсии.

 

13) Предложение различных вариантов оплаты

 

Вам нужно покрыть все расходы, когда дело доходит до оплаты, так как не у всех есть кредитная карта. Другие системы включают PayPal, Google Wallet и Amazon Payments. Предоставляя альтернативы, вы уменьшаете количество проблем, связанных с отказом от корзины из-за неудачных платежей.

 

14) Улучшить свою маркетинговую кампанию по электронной почте

 

Ваш список адресов электронной почты является одним из лучших способов подготовки ваших зацепок и продвижения их дальше по воронке. Фактически, 80% специалистов по маркетингу утверждают, что электронный маркетинг способствует привлечению и удержанию клиентов.

Существует множество способов дальнейшего расширения списка адресов электронной почты. Вы можете провести бесплатный вебинар и предложить запись в качестве стимула для подписки, скидку только для подписчиков и, конечно же, объяснить, какие преимущества дает подписка (например, ценный контент, эксклюзивные промо-акции). Или же вы можете отправиться по традиционному маршруту и разместить регистрационный лист на выставке или мероприятии.

 

Ключевым моментом здесь является выяснение того, какие стратегии лучше всего подходят для вашей бизнес-модели и их применение.

 

15) Для совершения покупки регистрация не требуется

 

Некоторые успешные сайты электронной коммерции предлагают экспресс-выезд, чтобы ускорить процесс покупки вместо того, чтобы добавлять еще один шаг, например, создание учетной записи. На самом деле, длительный и сложный процесс является третьей причиной, по которой клиенты отказываются от корзины. Кроме того, 25% покупателей оставляют свои тележки, когда их просят создать учетную запись.

 

Хотя наличие у вас определённых преимуществ, связанных с информацией о покупателе (например, более быстрое совершение покупок в будущем, отслеживание доставки, доступ к эксклюзивным рекламным материалам и т.д.), есть способы добавить регистрационную страницу, не нарушая при этом работы.

Во-первых, вы можете сделать это необязательно для покупателей. Вы также можете подчеркнуть преимущества регистрации на своем веб-сайте (например, промо-акции, эксклюзивный контент). Или вы можете перейти по маршруту инжиниринга пользовательского интерфейса и изменить кнопку «Зарегистрироваться» на кнопку «Продолжить», которая принесла им доход в 300 миллионов долларов США.

 

Последние мысли

 

Свидетельством значимости электронной коммерции в розничной торговле является то, что в 2016 году 41% от общего роста розничных продаж пришлось на электронную коммерцию. По мере того, как технологии становятся все более эффективным средством улучшения электронной коммерции во всем мире, все больше и больше потребителей обращаются к Интернету для совершения покупок. Это то, что вы не можете игнорировать, и если вы еще не являетесь его частью, вам необходимо присоединиться к нему.