Фокусирование на одном продукте может стать ключом в Дропшиппинге

Согласно новому исследованию, каждый десятый потраченный в этом году доллар будет оплачен онлайн. Но еще более впечатляет то, что всего за три года эта цифра, как ожидается, почти удвоится и составит 5,8 трлн. долл. Поэтому меня удивляет, что так много комментаторов пренебрежительно относятся к отправке товара, форме электронной коммерции, когда продавец не хранит товар на складе, а выступает посредником в сделке между заказчиком и заводским поставщиком с целью получения прибыли.

Наиболее существенная критика, направленная на дропшиппинговую отрасль, связана с очевидным недостатком хорошего обслуживания клиентов. Это связано с тем, что завод отгружает товар непосредственно заказчику, по сути своей бизнес-модели. В результате, они имеют высокую продолжительность транспортировки, а гарантии качества, которыми обладает местный центр обработки заказов, часто отсутствуют. В связи с низким барьером на пути к началу деятельности многие компании, занимающиеся грузоперевозками, управляются отдельными учредителями, с (почти) бесконечно масштабируемыми поставками товаров. Плохая поддержка клиентов, низкое качество продукции и снижение общей цифровой инфраструктуры часто приводят к ухудшению качества обслуживания клиентов. Но именно поэтому я обратился к Скотту Хилзу, известному предпринимателю и личности, который, кажется, на самом деле «ходит пешком, когда дело доходит до уроков, которыми он делится в Интернете».

По словам Хильзе, дропшиппинг жив и процветает, но то, что такое золото, не всегда блестит: при таком количестве конкурентов и таких низких барьерах на пути к началу работы, рынок грузоперевозок стал сильно насыщенным. Даже такие платформы электронной коммерции, как Shopify, имеют свои плагины для быстрой отправки, что делает процесс запуска простым делом нескольких щелчков мыши. Но именно там Хилс увидел возможность. Вслед за книгой Кена Сегеля «Безумно простая», Хилс сосредоточился на самой чистой версии модели дропшиппинга: один продукт, чехол для iPhone и один простой сайт. Для большинства из них модель дропшопинга привлекательна тем, что один магазин может иметь доступ к практически бесконечному количеству товаров — от велосипедов до мешков с фасолью. И хотя большинство магазинов по продаже товаров переполнены длинными каталогами, Хильзе начал свой путь с одного товара. В то время как в магазинах его конкурента насчитывались сотни, если не тысячи подобных чемоданов, он мог бы усовершенствовать весь свой бизнес вокруг клиентского опыта продажи одного единственного чехла для iPhone.

Для того чтобы это сработало, продукт должен быть первоклассным. Хильзе строго рекомендует избегать любого генерического продукта, который можно найти в Walmart. Когда он искал чехол для iPhone, он хотел убедиться, что он будет отличаться от конкурирующих продуктов — что-то необычное, что вызвало интерес у массового потребителя.

Ей также необходимо было очень хорошо выйти на рынок. Выбирая продукт, который хорошо смотрелся на фотоаппарате, Хильзе удалось создать высококачественную видеорекламу, используя влиятельных людей, которые работали на Facebook рекламу с обаянием. Он соединил это с красивыми, профессионально снятыми изображениями товаров и построил простую витрину магазина с помощью Shopify, спроектированную с учетом одного действия: Добавить в корзину. Хилс объясняет свой ранний успех тем, как он оптимизировал пиксель Facebook, который отслеживает активность пользователей на месте и позволяет Facebook перенаправлять их с помощью рекламы. Приоритет отдавался квалифицированному трафику, например, тем, кто добавлял товар в корзину, но отказывался от него при оформлении заказа, что позволило ему создать очень целенаправленную рекламу для клиентов, показавших исключительно хорошие результаты.

После сегментации аудитории Facebook по степени вовлеченности, он создал из них похожую на таковую аудиторию, что позволило ему реинвестировать свои первые доходы обратно в рекламу, на этот раз используя алгоритм Facebook. Отсюда Хильза масштабировала его до уровня нескольких тысяч в день в месяц. Самое впечатляющее, что Гильзе удалось повторить это несколько раз — маяк для других предпринимателей, занимающихся доставкой грузов, о том, как наилучшим образом подойти к нему в 2019 году.

Хотя в цифровом маркетинге нет ничего нового, разбивка дропшиппинговой модели до минимума показала, что она все еще жива. Сохраняя обслуживание клиентов в качестве приоритета номер один, Хильзе удалось доказать, что у него есть еще много возможностей для начинающих дроп-грузоотправителей, продолжая придерживаться модели дропшиппинга. В отличие от сайтов с тысячами продуктов, предприниматели могут построить целый бизнес из одного продукта, с гипер-персонализированными маркетинговыми воронками, веб-сайтами и рекламой, с которыми ни один супермаркет электронной коммерции никогда не сможет конкурировать.