Создание и масштабирование бизнеса печати

Не секрет, что мы являемся большими поклонниками печати по требованию в A Better Lemonade Stand. На самом деле, одна из наших первых записей в блоге о том, как начать бизнес по продаже футболок за 24 часа с $24, стала вирусной и вдохновила многих других предпринимателей начать свой собственный бизнес по продаже футболок. То, что сделало наш бизнес по производству футболок возможным тогда, был Printful — и Printful делает возможным еще больше бизнесов сегодня.

Printful — это дропшиппинг-компания, занимающаяся печатью по требованию, которая была запущена в 2013 году латвийским бизнес-инкубатором Draugiem Group. С момента своего основания в 2004 году Draugiem Group запустила сотни предприятий, и Printful — одно из самых успешных. У руля Printful, ведущего свою глобальную команду к статусу единорога, стоит генеральный директор Давис Сикснанс.

Сикснанс пришел в Draugiem Group в качестве IT-администратора, когда ему было всего 18 лет, и со временем его навыки росли, а вместе с ними и его роль в группе. После четырех лет работы, в течение которых он доказывал свои способности, его привлекли к руководству запуском Printful, который был создан группой, когда они пытались решить одну из своих собственных проблем (подробнее о том, что это была за проблема, читайте далее в этом интервью).

Сейчас Сикснанс руководит исключительно Printful и является одним из главных участников роста компании за последние несколько лет. Поскольку он является неотъемлемой частью индустрии печати по требованию, мы связались с ним, чтобы узнать, что он может сказать о печати по требованию, дропшиппинге, успехах и неудачах Printful и о том, каким он видит будущее электронной коммерции.

Насладитесь этим интервью с Дависом Сикснансом, соучредителем и генеральным директором Printful.

Основные выводы

Печать по требованию дает предприятиям свободу легко добавлять и изменять продукцию, не прибегая к дорогостоящему складированию и предварительным затратам на инвентаризацию.

Потребители заботятся об устойчивом развитии — не только в отношении продукции, но и в самой цепочке поставок.

Футболки, толстовки и кружки — одни из самых продаваемых товаров у продавцов Printful в настоящее время, причем интерес к экологически чистой продукции продолжает расти.

Printful продолжает расширять складские помещения по всему миру, чтобы клиенты могли получать свои заказы еще быстрее.

Главная проблема будущего электронной коммерции? Сохранение баланса между скоростью и экологичностью

Интервью с Дависом Сикснансом, генеральным директором Printful

Почему печать по требованию является важной бизнес-моделью? Почему продавцы должны предпочесть печать по требованию любой другой бизнес-модели?

Print-on-demand идеально подходит для тех, кто только начинает работать, хочет протестировать новые продукты или добавить торговый компонент в свой бизнес. Мы работаем в основном с клиентами малого и среднего бизнеса, а также с компаниями корпоративного уровня, которые работают с большими объемами.

Ключевое преимущество печати по требованию заключается в том, что вы можете реагировать в режиме реального времени на все происходящее и создавать мгновенно вирусные продукты — мы видим, как вирусными становятся дизайны, которые реагируют на моменты поп-культуры, политики и мемы. Например, мем с варежкой Берни Сандерса во время инаугурации президента породил множество новых товаров.

Потребители также уделяют все больше внимания экологичности, поэтому мы надеемся, что все больше отраслей промышленности откроют глаза на экологические преимущества производства по требованию. Например, когда все печатается по требованию, меньше остатков продукции оказывается на свалках. Если вы печатаете по требованию, вам не нужно закупать товар оптом, и вы не застрянете с продукцией, которая не продается.

Когда все печатается по требованию, на свалках оказывается меньше остатков продукции. Если вы печатаете по требованию, вам не придется покупать товар оптом, и вы не застрянете с продукцией, которая не продается.

Почему торговец должен покупать товары у Printful, а не у другого дропшиппера? Какие преимущества предлагает Printful по сравнению с другими вариантами?

Нас отличает то, что Printful стремится быть универсальным магазином, а не посредником.

Мы владеем всем производственным процессом — от контроля качества продукции и технологий печати до выполнения заказов и партнерства с перевозчиками. У Printful есть собственные центры доставки в США, Мексике, Европе и Канаде, а также широкая географическая зона с партнерами в Японии, Бразилии и Австралии, что означает более быстрые сроки выполнения заказов и доставки клиентам по всему миру.

Printful поддерживает широкий спектр валют, языков и интеграций, чтобы быть максимально доступным. Помимо печати, мы также предлагаем множество дополнительных услуг, таких как складирование, индивидуальный брендинг, дизайн, фото- и видеосъемка продукции, и это лишь некоторые из них.

Дропшиппинг как бизнес-модель, в целом, известен тем, что имеет низкую маржу прибыли. Посоветуйте, как продавцы могут сохранить маржу прибыли как можно более здоровой, чтобы быть максимально прибыльными?

Я бы посоветовал сосредоточиться на создании контента, который резонирует с вашей клиентской базой.

Для Printful одним из самых важных ключевых слов, по которым мы хотим ранжироваться в Google, является «печать по требованию» и его вариации, и наша команда маркетологов всегда фокусировалась на написании контента с учетом этой цели. И по сей день большая часть роста, приходящего в Printful, является органическим, потому что мы много инвестировали в течение многих лет, создавая сообщения в блогах, видео и другой контент на темы, которые важны для наших клиентов.

Вы должны думать о том, кто ваши клиенты, какой контент они ищут, и инвестировать в SEO на самом раннем этапе. Это означает, что вы сэкономите много времени и денег на во многом неэффективной рекламе, что увеличит вашу прибыль.

Если вы зарекомендовали свой бренд как надежный и установили отношения с клиентами, вы можете установить цену выше средней за свою одежду, подчеркивая ее качество и эксклюзивность. Лояльная клиентская база с большей вероятностью заплатит премиальную цену за ваш труд.

Лояльные покупатели с большей вероятностью заплатят за ваш труд высокую цену.

Дропшиппинг иногда также может рассматриваться как недружественная бизнес-модель с точки зрения масштабируемости. Как торговцы могут масштабировать свой бизнес, связанный с печатью по требованию? О чем им нужно помнить в процессе роста?

Если вы начинаете или расширяете свой бизнес через Printful, вам не нужно беспокоиться о том, что мы перерастем вас или не сможем удовлетворить требования растущей потребительской базы. У нас есть все возможности для того, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов и помочь им в глобальной экспансии.

Компания Printful инвестировала 50,3 миллиона долларов в печатное оборудование в 10 странах, и мы отправили 35,4 миллиона единиц продукции на общую сумму более 848 миллионов долларов, проданных нашими клиентами. Более того, мы уже работаем с крупными предприятиями корпоративного уровня, которые оперируют большими объемами. Клиенты корпоративного уровня составляют все большую долю нашего дохода, поэтому мы работаем над стратегическим выбором новых мест для размещения предприятий. Мы также постоянно совершенствуем внутренние процессы и технологические решения, чтобы усилить нашу способность работать с клиентами любого объема. Наша цель — помочь миру моды и розничной торговли в полной мере использовать преимущества модели производства по требованию во всем мире.

Использование Printful имеет массу преимуществ для крупного бизнеса, включая предотвращение потерь от непроданных запасов, практически мгновенный выпуск новых продуктов и легкодоступную сеть центров выполнения заказов по всему миру. Открытие собственных производств стоит дорого и не всегда окупается. Требуется много работы и переговоров, чтобы найти подходящих партнеров и договориться об условиях, которые сделают это выгодным вложением. Если ваш бизнес использует Printful, мы берем на себя заботу о партнерстве и логистике, чтобы вам не пришлось этого делать, что делает рост и масштабирование вашего бизнеса еще проще.

Есть ли истории успеха, которые вы можете рассказать о продавцах Printful? Что сделало их магазины печати по требованию такими успешными?

У нас есть масса историй успеха клиентов со всего мира, многие из которых представлены в нашем блоге, но у меня есть и несколько любимых примеров. Одна из них — история Иисуса и Серхио, которые в 2019 году основали компанию Gay Pride Apparel в качестве побочного бизнеса. Через полтора года они уволились со своей основной работы и решили полностью сосредоточиться на магазине. Еще один замечательный пример — Jolie Noire, что в переводе с французского означает «Красотка в черном». Это растущий бренд одежды для активного отдыха, основанный Кейондрой и Ким — двумя сестрами, которые стремятся расширить возможности женщин, особенно чернокожих, напоминая им, что черное — это красиво.

Как уже существующие предприятия или продавцы, которые уже продают, могут использовать Printful для еще большего роста?

Устоявшимся предприятиям легко застрять в рутине с мышлением «если ничего не сломалось, не надо чинить». Тестирование спроса на новую продукцию требует огромных первоначальных затрат на производство и хранение запасов, но возможность легко и сразу запустить новый продукт может привести к открытию неиспользованного рынка и новых возможностей роста. Печать по требованию позволяет вам экспериментировать с новыми продуктами практически без предварительных затрат и времени ожидания.

Наш каталог уже включает 280+ тщательно отобранных и прошедших контроль качества продуктов, и мы добавляем десятки новых продуктов каждый год. Новые поступления всегда сопровождаются тщательными исследованиями, и мы уверены, что каждый продукт, который мы представляем, имеет большой потенциал, чтобы вписаться в магазины наших клиентов.

Что могут сделать предприятия, чтобы их продукция, печатаемая по требованию, выделялась на фоне других продуктов, предлагаемых на рынке? Какими способами они могут выделить свой бренд на фоне конкурентов?

Вы действительно должны быть готовы потратить много времени и энергии на хороший брендинг и маркетинг. Многие компании считают, что они могут создать отличный продукт, и он будет продаваться сам собой. Я, однако, не согласен и считаю, что маркетинг должен быть одним из главных приоритетов с самого первого дня, потому что даже самый лучший продукт нужно донести до нужных людей. Многие компании создают отличные продукты, но не справляются с задачей, потому что у них нет эффективных маркетинговых команд, которые могли бы успешно донести их продукты до покупателей.

Я… считаю, что маркетинг должен быть одним из главных приоритетов с самого первого дня, потому что даже самый лучший продукт должен быть доведен до нужных людей.

Это также включает в себя инвестирование в хорошие фотографии, даже в социальных сетях. Качественные фотографии говорят о доверии и отличных продуктах, в то время как плохо сделанные фотографии активно вредят восприятию вашего бренда. Мы делаем все возможное, чтобы облегчить жизнь нашим продавцам, делая работу за них — все наши продукты поставляются с различными высококачественными макетами, которые можно дополнительно настроить в нашем Custom Mockup Maker. Если макеты не подходят, покупатели также могут обратиться к нам за фотоуслугами, и тогда наша команда штатных фотографов сделает для них профессиональные снимки.

Еще один аспект, о котором следует подумать, — это ниша, в которой вы собираетесь работать. Мы видим, что наши клиенты добиваются успеха, когда они выбирают очень четкую нишу, основываясь на своих знаниях о ней или умении таргетировать ее с помощью социальных сетей.

Если бы вы прямо сейчас начали бизнес, используя один из продуктов Printful, что бы вы начали продавать и почему?

Я забочусь об экологичности, и это также становится все более важным фактором для потребителей, поэтому я бы определенно выбрал что-то из нашей линии экологически чистых продуктов. Возможно, толстовка или свитшот в стиле streetwear с минималистичной вышивкой были бы хорошим началом. Это вещь, которая одновременно и вне времени, и в тренде, особенно если вы купите ее немного больших размеров.

Как вы решаете, какие товары добавить в инвентарь Printful? Вы сами прогнозируете тенденции и (или) пробелы в продукции, или это в основном зависит от того, что хотят продать ваши клиенты?

Определенно и то, и другое; мы держим руку на пульсе тенденций, но мы также получаем постоянную обратную связь от наших клиентов. Это тонкий баланс между информацией, которую мы получаем от нашей службы поддержки клиентов, и исследованиями, которые мы проводим для прогнозирования тенденций.

Мы проводим обширный анализ (чтобы нашим клиентам не приходилось его проводить) и стараемся убедиться, что новые продукты будут продаваться в больших объемах и с хорошей маржой. В конечном итоге мы хотим, чтобы продукция наших клиентов продавалась, поэтому мы должны думать о конечных покупателях и их пожеланиях.

Были ли такие продукты, которые вы пытались добавить в свой ассортимент, но не смогли? Почему они не сработали?

Да, конечно, это вполне нормальная вещь при разработке продукта — вы тестируете вещи, и не все получается. В прошлом было создано и прошло бета-тестирование множество продуктов, но они не прошли этот этап, потому что не соответствовали нашим ожиданиям качества. Отличным примером этого были черные кружки — мы пробовали множество способов улучшить качество, но они не были совместимы с техникой сублимации, и мы просто не были довольны продуктом, поэтому решили отказаться от него.

Какой самый популярный продукт (или продукты) на Printful сейчас? Что продается как горячие пирожки?

Такие продукты, как футболки, толстовки и кружки, продолжают лидировать в качестве основных продуктов, потому что с них легче всего начинать. Однако в последнее время мы расширяем наш каталог за счет более уникальных продуктов, которые могут помочь нашим клиентам выделиться из толпы. В последнее время самыми горячими тенденциями являются окрашивание, дистресс и винтажные узоры, поэтому мы делаем все возможное, чтобы соответствовать им. Экологически чистая продукция также набирает популярность в последнее время, и мы ожидаем, что эта тенденция сохранится.

Можете ли Вы дать нам какие-либо подсказки или инсайдерскую информацию о товарах или категориях товаров, которые могут появиться в Printful в ближайшее время? Или какие-либо новые услуги, которые может добавить Printful, чтобы помочь торговцам?

Мы постоянно работаем над новыми продуктами и услугами, но мы бы предпочли не раскрывать никаких конкретных предстоящих релизов. Тем не менее, вы определенно можете ожидать новых дополнений в каждой категории продуктов. Тем не менее, я могу рассказать вам о наших новых представительствах в Техасе, Польше и Великобритании, которые появятся в конце этого года. Мы также переезжаем в более просторное помещение в Калифорнии и расширяем наши текущие мощности в Мексике, добавив еще одно предприятие.

Отмечаете ли вы какие-либо тенденции в типах товаров, которые продавцы хотят продавать онлайн? Есть ли у вас представление о том, куда могут пойти тенденции развития электронной коммерции в будущем?

Значительные изменения за последний год и в течение 2021 года произошли под сильным влиянием пандемии. Мы наблюдаем огромный рост спроса на маски для лица, одежду для отдыха и спортивную одежду, а также массовый переход на работу из дома. Мы подозреваем, что эти изменения в большинстве своем останутся, поскольку компании стремятся сделать удаленную работу нормой, а сотрудники не захотят расставаться со свободой, которую они ощутили в это время. Еще одна тенденция, на которую следует обратить внимание, — уличная одежда унисекс и больших размеров, в значительной степени обусловленная растущей аудиторией поколения Z.

В целом, мы заметили, что потребители все больше склоняются к экологичности в своем повседневном выборе. После опроса наших клиентов 83% заявили, что экологичность является обязательным условием для брендов, которые они выбирают, что приводит к отказу от сезонной моды и переходу на высококачественную продукцию, которую можно носить дольше. Мы ожидаем, что в ближайшие годы эта тенденция будет набирать обороты.

После опроса наших клиентов 83% заявили, что экологичность является обязательным условием для брендов, которые они выбирают, что приводит к отказу от сезонной моды и переходу на высококачественную продукцию, которую можно носить в течение длительного времени.

Каков самый большой успех Printful на сегодняшний день?

Мы стали первым латвийским единорогом, что поставило нас в один ряд с эстонскими Skype, Wise и литовским Vinted. Получение оценки в размере более $1 млрд подтверждает прочность позиции Printful, а также показывает, что мы работаем в отрасли со значительным потенциалом роста.

Что было самой большой неудачей Printful на сегодняшний день?

В электронной коммерции очень важно доставлять товары клиентам как можно быстрее. Мы видим это на примере Amazon — они добились огромного успеха благодаря двухдневному выполнению заказов и размещению своих центров выполнения заказов близко к местам нахождения клиентов. Мы пытаемся следовать этому примеру, выбирая стратегическое местоположение и прилагая усилия по локализации, но я хотел бы, чтобы мы начали эти проекты раньше.

К какой цели сейчас стремится Printful?

Больше всего на свете мы хотим стать настоящим универсальным магазином для всех, кто хочет начать бизнес в сфере электронной коммерции. Мы стремимся помочь любому предпринимателю построить свой малый и средний онлайн-бизнес, не заботясь о печати, доставке и складировании, чтобы он мог сосредоточиться на своей страсти и увлекательных моментах ведения бизнеса.

Мы стремимся помочь любому предпринимателю построить свой малый и средний онлайн-бизнес, не заботясь о печати, доставке и складировании, чтобы он мог сосредоточиться на своей страсти и веселых моментах ведения бизнеса.

Правда ли, что у Printful есть свой собственный магазин Printful (Startup Vitamins)? Чему вы научились, продолжая быть одним из своих собственных клиентов?

Да, это правда, и Printful был создан для решения проблемы, с которой столкнулся Startup Vitamins.

Первоначально мы создали Startup Vitamins для разработки плакатов с вдохновляющими цитатами о стартапах и продажи их по требованию. Когда мы перешли к разработке одежды, мы хотели придерживаться той же модели продажи по требованию, но единственными местами, где это делалось в то время, были типографии. Они печатали футболки, но не могли достаточно быстро адаптироваться к новому веку электронной коммерции и интернет-магазинов, что и послужило толчком к созданию Printful — нам нужен был сервис печати по требованию, который интегрировался бы с нашим бэкендом Shopify. Таким образом, идея Printful возникла в результате удовлетворения наших собственных потребностей.

Поиск этой ниши помог нам лучше понять наших клиентов и разработать лучший сервис. Вот почему все продукты, которые мы продаем на Startup Vitamins, по-прежнему поставляются через Printful. Мы используем собственные продукты и часто тестируем новые функции, что позволяет нам быть собственным клиентом Printful.

Как вы считаете, куда движется будущее печати по требованию? Какие изменения мы можем увидеть или что нового нас ожидает на горизонте?

Электронная коммерция будет только расти, поскольку все больше людей совершают покупки через Интернет. Однако отрасли придется идти в ногу с растущими ожиданиями быстрой доставки, быстрого выполнения заказа, мобильной коммерции и других факторов, влияющих на то, как покупки в Интернете могут обеспечить мгновенное удовлетворение.

Еще одной проблемой, с которой придется столкнуться электронной коммерции, является поддержание тонкого баланса между скоростью и устойчивостью, поскольку оба эти фактора становятся все более важными для потребителей.

Что бы вы посоветовали продавцам, которые думают о создании своего первого интернет-магазина, но не уверены, с чего начать, или перегружены всем, что нужно для начала работы?

Просто попробуйте! Вы действительно ничего не теряете, так как не нужно покупать и хранить товар. Поиграйте с дизайном, который у вас на уме, посмотрите несколько уроков на YouTube, подпишитесь на A Better Lemonade Stand, чтобы регулярно получать маркетинговую мудрость, и закажите образец, чтобы понять, будете ли вы носить его сами. Если да, поделитесь этим со всем миром.

Заключение

Большое спасибо Давису Сикснансу за то, что поделился с нами этими мыслями — мы надеемся, что его мудрость научила вас кое-чему о дропшиппинге, печати по требованию и Printful.

Хотите открыть свой собственный магазин электронной коммерции? Начните его с Printful! Это действительно не может быть проще, и, как сказал Сикснанс, «просто попробуйте!». Что вы теряете?

Чтобы узнать больше от Сикснанса, следите за ним в Twitter. Чтобы узнать больше о том, почему мы считаем, что Printful стоит шумихи, ознакомьтесь с нашим обзором Printful. Чтобы получить больше советов и вдохновения о том, как создавать лучшие продукты с помощью Printful, посетите канал Printful на YouTube и блог Printful.