Плюсы и минусы социальных сетей и как это влияет на рост вашего бизнеса

Сегодняшнее общение больше не будет стоить вам руки и ноги. Добро пожаловать в мир социальных сетей — он объединяет более 4,2 миллиарда пользователей социальных сетей. Представьте, сколько из них могут быть вашими потенциальными клиентами!

Интернет-пользователи по всему миру

Но если вы не так хороши, как ваши конкуренты, вам нужно улучшить свою игру в социальных сетях.

Мы хорошо осведомлены о старомодных, но все же эффективных личных контактах, либо для продвижения бренда, сотрудничества или привлечения новых клиентов. В настоящее время такие сетевые технологии преодолеваются через онлайн-среду. И по всем правильным причинам!

За последние несколько лет социальные сети быстро выросли среди предприятий:

    Среднее время нахождения в социальных сетях составляет 116 минут в день
    91% розничных брендов используют как минимум две социальные сети
    81% всех малых и средних предприятий используют какую-то социальную платформу

То, что раньше было нишевым видом деятельности, превратилось в явление для деловых людей из-за того простого факта, что эти сайты социальных сетей способны привлекать миллиарды пользователей Интернета.
Бесплатная загрузка бонуса: получите этот ценный ресурс из 29 быстрых выигрышей Growth Hacking, которые вы можете использовать для расширения своей базы пользователей (даже без маркетингового бюджета)!
Плюсы и минусы социальных сетей

Как и все остальное, есть плюсы и минусы использования социальных сетей в деловых целях. Нельзя отрицать тот факт, что социальные сети — это отличное место для привлечения вашей аудитории, выстраивания дружеских, но прочных отношений с ними и привлечения потенциальных клиентов посредством проведения кампаний, но они также имеют ряд недостатков.

Предприятия ставят под угрозу свою репутацию перед миллиардами людей, и в последние годы есть несколько примеров стихийных бедствий (мы обсудим некоторые из них в следующем разделе).

С другой стороны, есть некоторые компании, которые значительно выросли благодаря социальным сетям и создали целую сеть через еще один из этих сайтов.

Давайте рассмотрим некоторые плюсы и минусы социальных сетей для вашего бизнеса.

Плюсы:
1) Если вы аутентичны, люди заметят вас

Помните, когда Peel появился из ниоткуда, и все стали видеть этот бренд тонких чехлов для iPhone на Forbes, BuzzFeed и Business Insider как один из самых марочных брендов этой эпохи?

Очистить обложку на BuzzFeed

Что делает Пил, так это делает простые рекламные видеоролики на Facebook, ведет минималистичный канал в Instagram и демонстрирует свои продукты очень обычным образом. А их простой подход к социальному маркетингу позволил им расти в 16 раз с тех пор, как они начали работать в 2015 году:

Пил увеличение выручки
2) Это открытая торговая площадка

У вас есть множество возможностей для общения в сети; Вы можете либо привлечь свою текущую аудиторию, либо предложить отличную идею кампании для ее развития. В любом случае, вы будете выходить на рынок, полный потенциальных покупателей или уже существующих, которые просто нуждаются в небольшом поощрении, чтобы помочь им определиться, покупать у вас или нет.

Маркетинг в социальных сетях и узнаваемость бренда прекрасно подходит для маркетинговых целей B2C и B2B:

Социальные платформы для B2B
3) Это международный

Социальные сети — это отличная возможность для растущих компаний, которые пытаются выйти на международный рынок, но боятся рисковать слишком большими инвестициями в географическом регионе, где у них может не быть приличного количества покупателей.

С таким огромным охватом во всем мире, в городах или в пригороде или стране, легче, чем когда-либо, достичь новых перспектив. Социальные сети, в частности, Facebook, используются во всем мире: около 89% активных пользователей ежемесячно живут за пределами США.

ФБ география

Вы всегда можете запустить тестовую кампанию, настроив свою демографию в новом регионе, в котором вы раньше не продавали, а затем проанализировать, стоит ли это вашего времени, денег и ресурсов.
4) Социальные медиа стоят дешевле, но дают больше

Вы, наверное, уже миллион раз слышали, что маркетинг в социальных сетях стоит намного дешевле, чем любая другая маркетинговая среда, которую вы выберете.

Будь то телевидение, газета, рекламные щиты, ATL и BTL-мероприятия и т. Д., Они обойдутся вам в приличную сумму денег и могут дать вам отличную рентабельность инвестиций, как и маркетинг в социальных сетях с гораздо меньшими финансовыми вложениями.

5) Помогает вам опережать конкурентов

Почти все ваши конкуренты есть в социальных сетях. У некоторых дела идут хорошо, у некоторых есть проблемы, а некоторые просто мертвы. Но дело в том, что у вас есть преимущество в том, чтобы оставаться на вершине своей игры, следя за их действиями и привнося что-то свежее и лучшее, чем ваши конкурирующие бренды, на целевой рынок.
Бесплатная загрузка бонуса: получите этот ценный ресурс из 29 быстрых выигрышей Growth Hacking, которые вы можете использовать для расширения своей базы пользователей (даже без маркетингового бюджета)!
6) Вы можете сходить с ума …

Была ли у вас когда-нибудь идея, которая была полностью оригинальной и нарушила одно или все ваши правила маркетинга? Как правило, проблема в том, что вы не знаете, как ваши потребители получат его, или если бюджет, который вы потратите, будет того стоить.

Я уверен, что вы можете догадаться, что решение этого …

Когда Maes Beer столкнулись с этой дилеммой, они решили использовать социальные сети и запустили уникальную и сумасшедшую кампанию: они предложили бесплатную бочку пива любому человеку с фамилией «Maes» и пообещали поделиться им с 20 их самые близкие друзья.

Maes-пиво

Угадай, что? Эта безумная идея заставила 7 000 человек сменить фамилии на «Мэйс» в социальных сетях, пивная компания получила 75 000 лайков всего за один день и 500 000 посещений страниц в течение шести недель.

7) Создайте репутацию у ваших клиентов

Социальные сети позволяют вам использовать сгенерированную пользователем маркетинговую стратегию, которая не только помогает вам построить прочные отношения с вашей аудиторией, но также дает людям возможность более активно участвовать в вашем бренде.

Модный бренд ASOS — отличный тому пример. Они запустили кампанию, используя Instagram в качестве платформы (центр больших и малых модных брендов) с хэштегом #AsSeenOnMe.

ASOS попросил своих подписчиков поставить этот хэштег под фотографией, которую они опубликовали, демонстрируя одежду, купленную в их магазине, и получить шанс быть размещенной на их официальной ленте в Instagram:

Рисунок 5 Идея состояла в том, чтобы разработать маркетинговую стратегию на основе влияния, которая, как вы можете сказать, больше ориентирована на создание сообщества, а не на увеличение дохода:

ASOS как видно на меня
Минусы:
1) Граница между профессиональным и личным может расплываться

При использовании социальных сетей исключительно для бизнеса становится немного трудно провести грань между бизнесом и личностью. Большую часть времени, чтобы узнать свою аудиторию, вам придется выходить за рамки вашего традиционного маркетинга с точки зрения словарного запаса, тона и содержания.

Именно здесь грань между личным использованием и профессиональным использованием социальных сетей может стать размытой. Многие громкие имена попали в яму социальных сетей настолько глубоко, что их все еще используют в качестве примера того, «кем не быть в социальных сетях».

Например, McDonald’s перешагнул черту в личку, когда написал в твиттере следующее сообщение:

McDonalds-вентиляционные отверстия, тогда винит-а-хакера

Меньшие бренды или компании, которые известны своими сильными позициями, могли бы сойти с рук, но для глобального семейного бренда этот твит казался слишком политическим и самоуверенным для многих людей, и он вызвал негативную реакцию.
2) Это может быть рискованно

Dove, бренд, известный продвижением реалистичных стандартов красоты и расширением прав и возможностей женщин, вызвал много споров, разместив эту рекламу в социальных сетях:

Сообщение в этой рекламе гласит, что когда чернокожая женщина использует один из своих продуктов, она становится белой, полностью меняя свою расу. Что они пытались изобразить здесь? Как вы думаете, аудитория должна была отреагировать на это?

Да, вы правильно догадались — не очень хорошо! На самом деле, Dove не только удалил рекламу из социальных сетей, но и извинился перед людьми за распространение расистских сообщений.

Настоящая идея этой рекламы заключалась в том, чтобы показать, что продукт создан для «цветных женщин». Позже в видеообъявлении белая модель превратилась в женщину с Ближнего Востока, но трехсекундный видеоклип рекламы пропустил его точка.

Правило № 1 маркетинга на любом носителе состоит в том, чтобы доставить кристально чистое сообщение, будь то письменная статья или видеообъявление, чтобы никто не мог неправильно истолковать ваше сообщение.
3) Не каждый, «как» означает что-то

При работе в социальных сетях всегда следует помнить одну вещь: бюджет, который вы установили для привлечения и охвата аудитории, напрямую не превращается в лидерство. Не каждый пользователь, которому нравится ваш пост или он подписан на вас в Instagram или Facebook, является потенциальным клиентом. Например, если вы запускаете рекламное объявление для 1000 человек, ваши фактические клиенты могут быть 10 или даже меньше.

Чтобы трансформировать лайки в потенциальных клиентов, вам нужно выполнить несколько простых, но эффективных действий, таких как:

    Взаимодействуйте со своими подписчиками (поблагодарите их за лайк и отвечайте на каждый комментарий)
    Сделайте покупки у вас в социальных сетях без усилий (создайте вкладку покупки на платформе или ссылку на страницу вашего продукта в сообщении)
    Размещайте демонстрационные видеоролики о продуктах и ​​на своих социальных каналах (особенно, но не ограничиваясь ими, на YouTube).

4) Тенденции могут быть трудно поспевать

Мир сейчас постоянно меняется, как и социальные сети. То, что работает для вас сегодня, может быть абсолютно бесполезным в следующем месяце!

Каждый раз, когда появляется громадная тенденция, ваша маркетинговая команда оставляет все остальное, чтобы планировать, выполнять и размещать в течение одного дня, или рискуете потерять шанс ярко проявить себя среди вашей аудитории. Вот почему с тенденциями в социальных сетях очень трудно идти в ногу с этим, но если вы хотите оставаться актуальным, это то, что вы должны научиться делать.
Бесплатная загрузка бонуса: получите этот ценный ресурс из 29 быстрых выигрышей Growth Hacking, которые вы можете использовать для расширения своей базы пользователей (даже без маркетингового бюджета)!


Как социальные сети помогают вашему бизнесу расти

Социальные сети — это один большой рынок для всех видов бизнеса по всему миру. Вы должны иметь учетную запись в социальной сети как минимум на одной из ведущих платформ, чтобы оставаться в игре. Вот несколько способов, которыми социальные сети могут помочь вашему бизнесу расти:

    Социальные сети — все о том, как вы себя изображаете. Поэтому, если контент на вашем канале качественный и релевантный, ваша аудитория сразу же предположит, что ваш продукт / услуга тоже хорошего качества.
    Вы получаете массу возможностей для сотрудничества с другими брендами и социальными авторитетами.
    Спонсорство становится легче получить, когда сеть в сети.
    Вы можете успешно вести бизнес в Интернете, не беспокоясь о материально-техническом обеспечении физического магазина.
    Вы можете обратиться к своим клиентам в любое время и в любой точке мира.
    Ваш маркетинговый бюджет для онлайн-кампаний намного дешевле и приносит гораздо больше потенциальных клиентов.
    Социальные сети являются мобильными, поэтому вы можете настроить свою рекламу для любого количества стран, и она будет доступна везде!
    Вы начинающий? Хорошие новости для вас! Социальные сети могут помочь вам расти, если использовать их с умом.
    Если вы нацелены на свою аудиторию просто для участия, то вы находитесь в правильном месте. В социальных сетях не все, что вы делаете — это для окупаемости инвестиций.
    Если ты испортишь — не беспокойся! Социальные сети настолько насыщены контентом, что люди легко забывают о них в течение нескольких дней.

4 совета по улучшению социальных сетей для вашего бизнеса

Мы собрали несколько полезных советов для вас, чтобы улучшить ваши социальные сети, если вы боретесь за эффективную сеть.
1) Определите свои цели и выработайте стратегию соответственно

Ваша стратегия имеет значение! По данным Dogulin Digital, проведенное исследование показывает, что 53% владельцев бизнеса, которые используют социальные сети со стратегией, достигли некоторых из своих целей и в результате выросли. Проведите мозговой штурм с вашей маркетинговой командой и определите, какой контент вы будете размещать на своих социальных сетях.
2) Оцените свои кампании и рекламу

Если не отстает от социальных сетей, вы всегда можете нанять оценщиков социальных сетей — людей, которые следят за просмотром ваших страниц и активностью на сайтах социальных сетей, чтобы предоставить вам аналитику того, что работает и где вам нужно улучшить.

Погрузитесь глубже: 10 способов измерить вовлечение социальных сетей (плюс 7 инструментов для отслеживания!)
3) Автоматизация для повышения эффективности

Социальные сети — отличное место, чтобы связаться с вашими клиентами и сообщить им, что вы здесь.

Botsify предлагает чат-ботов для Facebook Messenger, которые отвечают на все ваши запросы клиентов для вас. Не только это, но также может генерировать для вас потенциальных клиентов, принимать встречи и отправлять клиентам сообщения с автопоследовательностью, что поможет вам привязать пользователей к заранее определенной последовательности сообщений.

Например, если ваш клиент хочет назначить встречу, все, что вам нужно сделать, это настроить серию сообщений, содержащих необходимую информацию, с определенными временными интервалами, чтобы они могли быть инициированы в ходе разговора.

Эта функция предназначена для того, чтобы вы могли получить квалифицированное преимущество! Даже если пользователь пропустит предоставление необходимой информации или уйдет в середине разговора, чат-бот отправит ему напоминание для его завершения:

4) Расписание ваших сообщений с помощью правильных инструментов

Существует целый ряд отличных инструментов для социальных сетей, которые позволяют планировать месячный контент одновременно на нескольких платформах. Как круто!

Вы не только сэкономите много времени, планируя и планируя пакеты сообщений в социальных сетях, но также можете отслеживать аналитику сообщений, отслеживать ссылки и создавать ежемесячные отчеты с этих платформ.

Некоторые из лучших инструментов оптимизации социальных сетей:

    Hootsuite
    MeetEdgar
    Росток Социальный
    буфер
    IFTTT
    Buzzsumo

Тем не менее, я бы порекомендовал Hootsuite для запланированных публикаций, поскольку я лично использую его и с тех пор не пробовал никакой другой платформы. Вот немного взгляда на мою панель инструментов Hootsuite (она такая же аккуратная, незагроможденная и удобная, как выглядит здесь!):

После того, как вы начнете планировать свои публикации, эти инструменты также помогут вам узнать, когда что писать, когда отвечать на комментарии и т. д.
Бесплатная загрузка бонуса: получите этот ценный ресурс из 29 быстрых выигрышей Growth Hacking, которые вы можете использовать для расширения своей базы пользователей (даже без маркетингового бюджета)!


Заключительные слова

В наши дни потребители ожидают присутствия всех брендов в социальных сетях — фактически 63%. И 90% пользователей социальных сетей используют Facebook, Twitter, LinkedIn и т. д. В качестве предпочтительного способа общения с брендом.

Поэтому, если вы не хотите, чтобы соревнования оставили вас в пыли, вам нужно улучшить свою игру в социальных сетях.