Настройка интернет-магазина: 12 вещей, которые вы должны сделать, чтобы ваш новый магазин заработал

Значит, у тебя есть голые кости нового интернет-магазина… И что теперь?

 

Каждый новый предприниматель в сфере электронной коммерции прошёл через этот этап — ты придумал, как на самом деле создать сайт, но куда ты пойдёшь дальше? Мы знаем, какими потерянными и перегруженными чувствуют себя новые предприниматели на данном этапе процесса настройки, поэтому в этом посте вы найдете 12 вещей, которые необходимо сделать, чтобы правильно настроить ваш новый интернет-магазин.

Настройка этих 12 вещей поможет вам в будущем управлять лучшим, более профессиональным и эффективным интернет-магазином, так что не торопитесь их реализовывать на практике. Вы будете рады этому! Они, конечно, не являются гламурной стороной создания интернет-бизнеса, но, тем не менее, они необходимы и практичны.

 

Давайте займемся этим.

 

Настройка

Настройка Google Analytics

 

Иметь интернет-магазин — это здорово, но не очень хорошо, если вы работаете только на догадках и догадках. Google Analytics дает вам мощную и гибкую информацию о вашем интернет-магазине, которая может предоставить метрики, основанные на данных, чтобы помочь вам принимать решения.

 

Google Analytics — это инструмент, который может быть подключен к вашему присутствию в Интернете — в вашем случае, к вашему интернет-магазину — и предоставляет анализ ваших веб-страниц, посетителей и того, что делают посетители. Для того чтобы начать просмотр информации, необходимо настроить Google Analytics и иметь время для сбора данных. По этой причине, чем быстрее вы настраиваетесь, тем быстрее вы сможете начать пожинать плоды.

 

Почему это важно

 

Несмотря на то, что на большинстве платформ электронной коммерции реализована своя собственная аналитика, ни одна из них не приближается к тому, что может предоставить вам Google Analytics — а лучше всего — это бесплатно! Это делает его бессмыслицей, которую должны иметь все владельцы интернет-магазинов.

 

С помощью Google Analytics вы сможете увидеть, откуда приезжают ваши покупатели (подсказка: это значит, что вам следует больше внимания уделять этим областям!), какие продукты пользуются наибольшей популярностью, демографические данные ваших посетителей, какие веб-страницы посещаются больше всего, и многое другое.

Варианты данных бесконечны, и хотя полное понимание Google Analytics — дело всей жизни, и оно имеет небольшой запас знаний, даже самые базовые знания могут быть чрезвычайно полезны для вас и вашего магазина. Кроме того, Google Analytics также важно внедрить сейчас, потому что по мере роста вашего магазина, и вы либо решаете продать его, либо обращаетесь к инвесторам за финансированием, одна из первых вещей, которую они захотят просмотреть, это ваши данные Google Analytics. Это стандартный в отрасли инструмент, используемый на всех платформах для просмотра критических показателей бизнеса, так что настройте его так, чтобы вы могли следить за своим.

 

Как начать работу

 

Настройка аккаунта Google Analytics будет одинаковой для всех, но подключение к вашему интернет-магазину будет варьироваться в зависимости от того, какую платформу вы используете.

 

Первым шагом будет переход на Google Analytics. Там вы должны войти в аккаунт Gmail.

 

Нажмите на кнопку «Admin» в левом нижнем углу рядом с иконкой винта.

 

Настройка администратора сайта Google Analytics

 

В столбце «Счет» создайте учетную запись, под которой вы можете разместить свойство (или выберите существующую учетную запись, если она у вас уже есть).

 

Как создать аккаунт Google Analytics

 

В колонке «Свойство» нажмите «Создать новое свойство».

 

Создать свойство Google Analytics

 

Заполните запрошенные данные, в том числе имя свойства (которое видно только вам), URL веб-сайта, часовой пояс и т.д., затем нажмите кнопку «Получить ID отслеживания».

 

В зависимости от того, какую платформу электронной коммерции вы используете, подключите магазин к своему аккаунту. Для большинства платформ, вам просто нужно будет вставить идентификатор отслеживания в окно ваших настроек на этой платформе. Узнайте больше о том, как подключить Google Analytics к вашему магазину Shopify здесь, подключите Google Analytics к вашему магазину Большой Коммерции здесь, и подключите Google Analytics к вашему магазину WooCommerce здесь.

Настройка кода отслеживания Google Analytics

 

Включите настройки электронной коммерции, перейдя в раздел «Администрирование» (в левом нижнем углу с иконкой зубца), затем нажав кнопку «Просмотр настроек» под колонкой «Просмотр».

 

Настройки просмотра Google Analytics

 

Выберите слева вкладку «Настройки электронной коммерции», чтобы получить доступ к разделу настроек электронной коммерции.

 

Google Analytics Настройки электронной коммерции

 

Переключите кнопку «Включить электронную коммерцию» на «Вкл», затем нажмите «Следующий шаг», затем «Отправить».

 

Настройка параметров электронной коммерции Google Analytics Настройка

 

Теперь у вас будет полнофункциональный аккаунт Google Analytics, который отслеживает активность вашего магазина, включая количество проданных продуктов.

 

Настройка инструментов Google Search Console & Bing Webmaster

 

Google Search Console и Bing Webmaster Tools — это бесплатные сервисы, которые помогут вам оценить и улучшить работу вашего сайта в поиске. С помощью инструментов веб-мастера вы можете увидеть такие вещи:

 

    общую производительность вашего магазина в поисковых системах

    Лучшие страницы

    Страницы с ошибками (404 ошибки, проблемы с ползучестью и индексацией и т.д.).

    Лучшие поисковые запросы, по которым ваш магазин ранжируется

    Это также способ для Google & Bing связаться с вами, если есть какие-либо проблемы или ошибки с вашим сайтом, и это видимость в поисковых системах.

 

Зная, как работает ваш сайт и его слабые места, вы можете исправить проблемы и увеличить видимость вашего магазина в поисковых системах.

 

Почему это важно

 

Ежедневно люди выполняют 5,6 млрд. поисковых запросов в Google и 8,73 млн. запросов в Bing. Это та аудитория, которую вы теряете, если ваш магазин не соответствует их требованиям или если ваши страницы содержат ошибки и/или не могут быть просмотрены.

Инструменты Webmaster помогают поддерживать ваш сайт в здоровом состоянии, показывая вам, где именно находятся проблемы и что вредит вашему рейтингу. Эти инструменты также покажут вам, где вы уже делаете хорошую работу, чтобы вы могли еще больше оптимизировать ваш магазин для еще более высоких рейтингов.

 

Как начать работу

 

Шаг 1: Добавьте свой сайт в поисковую консоль Google

 

Перейдите в Консоль поиска Google и войдите в систему с помощью аккаунта Gmail. Затем нажмите кнопку «Добавить свойство» в раскрывающемся списке поиска.

 

Настройка консоли поиска Google

 

Введите URL-адрес вашего магазина и нажмите кнопку «Продолжить».

 

Настройка интернет-магазина Google Analytics

 

Теперь, если вы уже подключили ваш магазин в первом разделе, Set Up Google Analytics, ваш сайт будет проверен автоматически. Если вы еще не сделали этого, вы можете проверить ваш магазин, следуя этим инструкциям для Shopify, BigCommerce и WooCommerce.

 

Завершите настройку, загрузив карту сайта вашего магазина. Узнайте, как найти URL вашей карты сайта для Shopify, BigCommerce и WooCommerce. Как только у вас есть URL вашей карты сайта, перейдите в раздел «Карты сайта» и отправьте его.

 

Шаг 2: Добавьте свой сайт к инструментам веб-мастера Bing.

 

Перейдите на страницу Bing Webmaster Tools и зарегистрируйтесь в своем аккаунте Outlook, Gmail или Facebook. Чтобы добавить свой сайт, перейдите в раздел «Мои сайты», введите URL-адрес вашего магазина и нажмите кнопку «Добавить».

 

Процесс настройки Bing Webmaster

 

Далее добавьте карту сайта вашего магазина (найдите ее так же, как для консоли поиска Google) и нажмите «Добавить».

 

Установка сайта Bing Webmaster

 

Вы увидите инструкции по проверке, так что вы можете закончить соединение вашего магазина с Bing, проверив вашу собственность. Есть три варианта — выбрать тот, который требует копирования и вставки мета-тега на вашей веб-странице. Если вам нужна помощь, вот как это сделать для Shopify и WooCommerce.

Процесс настройки инструментов Bing Webmaster

Примечание: Помните, что доля Google на рынке при использовании поиска составляет 92,86%, в то время как доля Бинга — 2,38%. При открытии нового бизнеса необходимо расставлять приоритеты по времени, поэтому, если у вас есть дополнительное время, обратите внимание на Консоль поиска Google, как на то, за чем нужно следить, а также на инструменты Webmaster Tools Бинга, как на то, что нужно делать, когда у вас есть дополнительное время.

 

Настройка провайдера электронной почты

 

Важнейшим компонентом любого магазина электронной коммерции является его поставщик услуг электронной почты. Он не только является основой для всех ваших транзакций по электронной почте (думаю, подтверждения заказов, подтверждения доставки и обратной связи), но и является мощным маркетинговым инструментом. Это обязательная часть ведения бизнеса электронной коммерции, и настройка на него должна быть приоритетом.

 

Почему это важно

 

Важность электронной почты не может быть преувеличена; это один из основополагающих инструментов для успешного ведения вашего бизнеса, потому что он включает в себя рассылку подтверждений заказа и доставки, которые стали ожидаемым компонентом онлайн-покупок. Они укрепляют доверие к потребителю, так как транзакционные сообщения электронной почты обеспечивают прямую обратную связь об успехе заказа и устанавливают ожидания в отношении того, когда покупка может быть получена. Это вносит ясность и доверие в онлайн-покупки, которые в противном случае могут быть неясными и тенистыми.

 

Не менее важно и то, что это один из самых эффективных каналов маркетинга, который у вас когда-либо был. Одно из исследований показало, что 76% онлайн-покупателей совершили покупку в результате кампании по электронной почте. Недостаточное использование электронной почты в вашей маркетинговой стратегии было бы потерей для вашего бизнеса.

 

Как начать

 

Первым шагом к настройке провайдера электронной почты является выбор провайдера электронной почты. Их много, и вы вольны выбирать, какая платформа говорит с вами больше всего (см. наш список рекомендуемых приложений ниже), но в этом случае мы будем использовать Klaviyo, чтобы проиллюстрировать процесс начала работы.

 

На первом этапе необходимо создать учетную запись у поставщика услуг электронной почты, а затем подключить магазин к этой учетной записи. Klaviyo спросит вас, на какой платформе электронной коммерции вы работаете. С их помощью можно легко связаться с магазинами на Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Volusion, OpenCart и другими. С Shopify, вам нужно будет только вставить название вашего магазина, в то время как с WooCommerce вы должны будете предоставить ваши ключи API.

Когда ваш магазин будет подключен к Klaviyo, вам будет предложено настроить базовый дизайн для ваших шаблонов электронной почты. Загрузите свой логотип (желательно без фона — скорее всего, вы будете использовать PNG-файл с прозрачным фоном), установите ручки в социальных сетях и выберите цвета, которые вы хотите, чтобы они отражались в ваших письмах. Это должны быть те же цвета, что и те, которые видны на вашем сайте, чтобы обеспечить визуальную преемственность бренда. Klaviyo требует, чтобы цвета были обозначены в формате Hex Color Code. Если вы не знаете цветовые коды Hex Color Codes вашего сайта, используйте это расширение Chrome, чтобы выбрать цвета на вашем сайте.

 

Продавайте больше с доменным именем .store.

 

После того, как вы настроены, вы можете воспользоваться уже настроенной серией приветственных писем, а также создать свою собственную электронную почту. Мы предлагаем сначала собрать эти письма воедино:

 

    Письма с подтверждением заказа

    Электронные письма с подтверждением отправки

 

Настройтесь на «Граватар

 

Gravatar расшифровывается как Globally Recognized Avatar и представляет собой изображение, привязанное к вашему электронному адресу, которое появляется рядом с вашим именем в сети каждый раз, когда вы комментируете блог, форум, Slack, электронную почту, или даже публикуете статью самостоятельно. Другими словами, ваш «Gravatar» — это маленький снимок головы, уникально ассоциирующийся с вашим электронным адресом, который обеспечивает вам единую и узнаваемую визуальную идентичность в интернете.

 

Сегодня сервис Gravatar признан во всем мире и используется миллионами людей и веб-сайтов, включая WordPress, GitHub, Hootsuite, Disqus, ModX и другие.

 

В этом разделе мы покажем вам, почему и как настроить и использовать ваш «Gravatar».

 

Почему это важно

 

Если вы не настроили свой Граватар, то в качестве заголовка рядом с вашими комментариями или сообщениями в сети появится изображение по умолчанию, которое не очень личное и не заслуживающее доверия, не так ли? Конечно, вы можете добавить ваше биописание и изображение на каждую блог-платформу отдельно, но Gravatar позволяет вам сэкономить время и установить универсальную идентичность по многим каналам.

Использование Gravatar — это бесплатная возможность улучшить ваш личный образ или ваш бренд, когда вы публикуете или комментируете статьи или выполняете другие действия в Интернете. Основными причинами создания учетной записи Gravatar являются:

 

    Создайте профиль эксперта: Если Вы хотите продемонстрировать свои знания и опыт в Вашей области бизнеса, Вам следует заниматься соответствующими темами в респектабельных блогах, форумах и на других сайтах, связанных с отраслью. Если Вы используете профиль Gravatar, Вас сразу же узнают благодаря соответствующему изображению и Вашему профилю с полным именем, описанием и ссылками на Ваш веб-сайт и блог.

    Увеличьте трафик на ваш магазин электронной коммерции или веб-сайт: Если Вы добавите ссылки на свой профиль в Gravatar, каждый, кто увидит Ваши комментарии, может посмотреть Ваш профиль и в конечном итоге оказаться на Вашем вебсайте или в магазине электронной коммерции. Это, в свою очередь, принесет Вам больше трафика и потенциально увеличит влияние Вашего бренда.

    Продвигайте свои социальные сети: Вы можете добавлять ссылки на ваши профили в социальных сетях в вашем профиле Gravatar, тем самым повышая их узнаваемость.

    Повысьте авторитет вашего бренда: Вы можете добавить логотип вашей компании в качестве одного из ваших «Граватаров» — это поможет повысить узнаваемость и авторитет вашего бренда.

Как создать свой «Грэватар

 

Установка «Граватара» бесплатна и займет у вас менее 5 минут. Вот как это сделать:

 

Шаг 1: Зарегистрируйтесь

 

Зайдите на сайт компании Gravatar и зарегистрируйтесь с Вашей электронной почтой или аккаунтом WordPress (если у Вас еще нет такого аккаунта, WordPress попросит Вас его создать). Вы можете добавить неограниченное количество адресов электронной почты и граватаров для каждого аккаунта.

 

Шаг 2: Выберите Ваше изображение

 

Добавьте одно или несколько изображений на вкладке «Мои граватары». Вы можете выбрать профессиональный хедшот, неформальное изображение вас или даже логотип вашего бренда. Выбранная вами фотография будет зависеть от того, какой образ вы хотите создать вокруг себя и своего бренда.

 

Вы также можете добавить несколько адресов электронной почты во вкладке «Мои граватары». Например, Вы можете создать различные граватары для Вашей личной и профессиональной электронной почты. Или Вы можете добавить свой информационный адрес электронной почты и логотип Вашей компании в качестве отдельного «Граватара».

 

Шаг 3: Настройте Ваши данные

 

Добавьте свое имя, описание и другие данные на вкладке «Мой профиль». В случае с официальным «Граватаром» компании, добавьте в описание ссылки на свой сайт или магазин электронной коммерции.

 

Настройка всплывающих окон и выходных намерений

 

Всплывающие окна захвата электронной почты и всплывающие окна с выходом (иногда называемые «лайтбоксами») — это те коробки, которые появляются на переднем плане веб-сайта и привлекают внимание к тому, что владелец сайта хочет выделить. Всплывающие окна могут появляться как сразу при посещении сайта, так и после некоторого времени, проведенного на сайте (например, через 10 секунд или после прокручивания 50% страницы и т.д.), в то время как всплывающие окна exit-intent появляются только тогда, когда посетитель начинает перемещать курсор в сторону «назад» или кнопки «x» для того, чтобы покинуть страницу.

 

Содержание всплывающих окон может варьироваться от предложения посетителю подписаться на вашу электронную почту, собрать цифровую бесплатную книгу, например, электронную книгу, или получить скидку на покупку.

 

Почему это важно

 

Всплывающие окна сайта непосредственно привлекают внимание посетителя к единственной вещи, которую вы, владелец магазина, хотите выделить. Объедините это с обеспечением ценности для вашего посетителя (предложив ему что-нибудь), и вы получите гарантированный рецепт успеха.

Цели, которые вы можете достичь с помощью всплывающих окон, могут варьироваться:

 

    Подскажите посетителям, чтобы они сделали покупку, предложив им код скидки по прибытии в ваш магазин. Скорее всего, они совершат покупку, если уже знают, что получают скидку.

    Захватите их в вашу воронку продаж, собирая их электронную почту. С их электронной почтой, вы можете отправить им электронные письма с предложениями кампании и других промоакций, чтобы разогреть их и совершить покупку.

    Держите посетителей в своей сфере влияния, ловя их, когда они собираются уходить. Либо попросите их присоединиться к вашему списку адресов электронной почты, дайте им скидку в последнюю очередь, или напомните им о ваших предложениях бесплатной доставки, чтобы они остались.

 

По сути, всплывающие окна — это то, что позволяет вам удержать посетителя. Так как только 2% посетителей, которые приходят в первый раз, скорее всего, сделают покупку, было бы жаль выбрасывать те 98%, которые были заинтересованы, но по каким-то причинам не купили.

 

Чтобы удержать больше из этих потенциальных покупателей, запишите их в свой список адресов электронной почты или помогите им совершить покупку с помощью всплывающих окон и, как результат, резко увеличьте коэффициент конверсии. Это гарантирует, что любые усилия, используемые для увеличения трафика, не будут напрасными, потому что вы будете извлекать максимум пользы из ваших всплывающих окон.

 

Как начать работу

 

Шаг 1: Определите вашу цель

 

Чтобы начать, сначала подумайте о своей цели. В зависимости от того, какова цель всплывающего окна, вы будете иметь различное содержание самого всплывающего окна. Вот несколько примеров целей, которые вы можете иметь для ваших всплывающих окон, наряду с тем, какое содержание всплывающего окна должно содержать:

 

    Цель состоит в том, чтобы поймать покидающих посетителей: Создайте всплывающее окно с предложением подписаться на вашу рассылку.

    Цель состоит в том, чтобы сделать продажу: Предложите скидку при входе посетителя в ваш магазин.

    Цель состоит в том, чтобы увеличить вашу электронную рассылку новостей: Покажите всплывающее окно с бесплатным загружаемым контентом, таким как электронная книга или руководство, и попросите посетителей предоставить свой адрес электронной почты, чтобы получить контент.

Шаг 2: Выберите провайдера всплывающих окон

 

Если вы знаете свою цель, выберите поставщика всплывающих окон. Есть много на выбор, но мы предлагаем всплывающие окна Sumo, которые могут быть внедрены в любой интернет-сайт, включая магазины электронной коммерции.

 

Шаг 3: Создание вашего всплывающего окна

 

Тогда тебе нужно собрать свой поп-ап. Это включает в себя выбор дизайна, цветовой темы, копии, а также кнопки вызова на действие (CTA).

 

Для эффективной работы CTA превращайте копию кнопок в соблазнительный текст, который подскажет посетителю выбрать ваше предложение. Например, вместо того, чтобы использовать опцию «Нет» по умолчанию на кнопке, подумайте о том, чтобы переключить ее на «Нет, я не хочу 15% скидку», как это делается в данном случае:

 

Шаг 4: Выйти в прямой эфир

 

Наконец, запустите всплывающие окна на вашем сайте! Никогда не бывает слишком рано и уж точно никогда не поздно.

 

Примечание: Если вы спросите кого-нибудь, что он думает о всплывающих окнах, он, скорее всего, скажет, что находит их навязчивыми. Есть способ сделать их ненавязчивыми. Прежде всего, убедитесь, что вы ставите потребности посетителей на первое место, а не свои собственные. Сосредоточьтесь на обеспечении ценности, будь то скидка на покупку или выгодное бесплатное предложение, которое они захотят получить в свои руки.

Примечание: В Европе действует Общее положение о защите данных (GDPR), что означает, что вы не имеете права собирать адреса электронной почты европейцев без их явного разрешения. Убедитесь, что во всплывающем окне установлена галочка, которая пуста и может быть отмечена галочкой. В противном случае, ваше всплывающее окно должно содержать оговорку об отказе от ответственности, которая указывает, что, вводя свою электронную почту, они соглашаются получать рекламные сообщения электронной почты.

 

Настройка транзакционных сообщений электронной почты

 

Транзакционные сообщения — это автоматические сообщения электронной почты, отправляемые после того, как клиент выполнит определенное действие на вашем сайте. Эти электронные сообщения не носят рекламного характера и часто содержат важную информацию, такую как регистрация или подтверждение покупки, уведомления о доставке, инструкции по сбросу пароля или обновление статуса.

Чтобы оставаться на связи со своей аудиторией, необходимо иметь сообщения по электронной почте о транзакциях для каждого возможного взаимодействия на вашем веб-сайте. Например, если ваш клиент подписывается на ваш информационный бюллетень через всплывающее окно или форму регистрации, убедитесь, что за ним следует автоматическое электронное письмо «Спасибо за подписку». Если покупатель совершает покупку, убедитесь, что он получил электронное письмо с подтверждением заказа, чтобы убедиться, что его покупка была распознана с вашей стороны.

 

При правильном оформлении, сообщения электронной почты о транзакциях могут стать мощным средством для улучшения вашего бренда и представления его голоса, дизайна и индивидуальности.

 

Почему это важно

 

Открытые тарифы для транзакционных электронных писем значительно выше (около 47% по сравнению с 21,6% для не транзакционных электронных писем), так как покупатели хотят знать, что их покупка подтверждена или когда их заказ будет доставлен.

 

Транзакционные сообщения часто рассматриваются как техническая или административная коммуникация, которую необходимо отделить от информационных бюллетеней и других маркетинговых действий, но поскольку транзакционные сообщения имеют более высокую вероятность привлечь внимание покупателя, все больше маркетологов рассматривают этот канал коммуникации как возможность создать свой бренд.

 

Если сообщения по электронной почте, касающиеся транзакций, выполняются умным и удобным для пользователя способом, они могут генерировать повторные продажи и увеличивать вовлеченность клиентов. Согласно отчету об электронных транзакциях от Experian, средний доход на транзакционную электронную почту в два-пять раз превышает доход на обычную массовую рассылку.

 

Некоторые идеи для настройки транзакционных электронных писем:

 

    Сделайте свою электронную почту отражением дизайна и тона голоса вашего бренда.

    Включите видеоролики с инструкциями и/или руководства пользователя для только что приобретенных продуктов.

    Добавляйте ссылки в свои профили в социальных сетях (или в мобильные приложения, если это уместно).

    Предлагайте эксклюзивные предложения для следующих покупок

    Включить перекрестные продажи, основанные на сезонности и истории покупок.

 

Как настроить транзакционные сообщения электронной почты

 

Крупнейшие платформы электронной коммерции, такие как Shopify или WooCommerce, предлагают встроенные системы транзакционной электронной почты, которые можно редактировать в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Например, вы можете использовать транзакционные шаблоны Shopify в электронной почте, чтобы достичь вашей аудитории после того, как новый заказ размещен, корзина заброшена, заказы разосланы, и многое другое.

 

Настройка заказа в интернет-магазине

 

Чтобы настроить транзакционные сообщения электронной почты без использования шаблонов, предоставляемых вашей платформой электронной коммерции, вам необходимо выбрать для этого специальную почтовую платформу, и вам, вероятно, понадобится помощь разработчика, или хотя бы некоторые знания HTML и API. Со временем вы сможете научиться кодировать содержимое письма (например, текст, звонки в службу поддержки и визуальные эффекты), но именно разработчик будет задавать триггеры и условия отправки письма.

Некоторые транзакционные сообщения электронной почты приносят наибольшую пользу:

 

    Электронные письма с подтверждением заказа: Когда посетитель совершает покупку, он получает автоматическое электронное письмо с подтверждением покупки. Это дает уверенность в том, что его заказ был успешно получен. Вы также можете использовать эти сообщения электронной почты, чтобы предложить другие продукты, которые может понравиться вашему клиенту или предоставить промо-код для них, чтобы использовать на их следующий заказ.

    Электронные письма с подтверждением отправки: Когда товар отправляется, покупатель получает электронное письмо с уведомлением. Это устанавливает ожидания в отношении сроков доставки, и тогда покупатели знают, что они могут начать ожидать свой заказ.

    Электронные письма с уведомлением об отгрузке: Напомните Вашим посетителям, что они оставили товар в корзине. Дайте им дополнительный толчок для завершения покупки, предоставив код скидки.

 

Если вы решили создать свой собственный поток транзакционной электронной почты, подумайте обо всех соответствующих случаях, когда вам нужно будет отправить такие письма. Затем определите триггеры и подготовьте содержимое писем.

Примечание: Рассмотрите A/B-тестирование ваших сообщений электронной почты о транзакциях, чтобы увидеть, какие элементы работают лучше всего. Вы можете протестировать все, что угодно, от имени отправителя и темы письма до заголовка, визуальных эффектов и кнопок вызова для действий внутри письма.

Внимание: Если ваша компания работает на территории ЕС или работает с субъектами данных ЕС, ваши сообщения электронной почты о транзакциях должны соответствовать Общему регламенту о защите данных (GDPR). Во многих случаях это означает, что вы не можете включать маркетинговые элементы в свои сообщения электронной почты, если получатели не дали на это явного согласия. Если они все же дадут на это согласие, в ваших сообщениях по электронной почте должно быть указано это в оговорке об отказе от ответственности, включенной в нижний колонтитул ваших сообщений по электронной почте. Обратите внимание, что поскольку вы не можете предоставить клиенту возможность отказаться от рассылки электронных писем об изменении пароля, уведомлений о безопасности или квитанций, это означает, что вы не можете включать в такие виды рассылок ничего похожего на маркетинговый материал. Подробнее о GDPR и транзакционной электронной почте можно прочитать здесь.

 

Мониторинг ваших конкурентов

 

Осведомленность о действиях, сильных и слабых сторонах вашего конкурента — одна из основных составляющих любого бизнеса. В прошлом вам приходилось прислушиваться к местным жителям или подсчитывать, сколько клиентов входит в ваш магазин, в отличие от магазина вашего конкурента. К счастью, сегодня гораздо легче следить за своим конкурентом. Например, следите за запуском новых продуктов или услуг, за мероприятиями, которые они посещают, и за тем, как они выходят в Интернет.

В этом разделе мы покажем вам инструменты и веб-сайты, которые помогут вам узнать, где именно вы находитесь среди конкурентов.

 

Почему это важно

 

Во-первых, информирование о предложениях ваших конкурентов позволяет вам увидеть их сильные и слабые стороны и построить собственное конкурентное преимущество. Вы можете настроить свое собственное предложение на матч или победу над конкурентами или придумать стратегию, чтобы выделиться из толпы.

 

Во-вторых, это может вдохновить вас на ваш собственный контент и стратегию. Если вы видите, что бренд делает хорошо, вы можете препарировать то, что он делает, и, следовательно, переосмыслить его успех. Вы увидите, как они эффективно общаются, как они строят шумиху и доходы вокруг новых продуктов, и как они вовлекают свое сообщество. Это все то, что может действовать в качестве пути, по которому вы можете разработать свою собственную стратегию.

 

Наконец, Вы можете сэкономить время и деньги, наблюдая за крупными игроками в Вашей нише. Почему? Потому что они, вероятно, вложили большие суммы денег в исследования рынка и выяснили, что работает — трудный путь. Таким образом, вы получаете обратную связь с тенденциями без необходимости инвестировать в исследования и разработки самостоятельно.

 

Как начать

 

Для того, чтобы следить за конкурентами, вам нужно попасть на их орбиту. Вот несколько тактик, чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своих конкурентов.

 

Шаг 1: Составьте список своих главных конкурентов

 

В идеале, заполните электронную таблицу, отмечающую все действия вашего конкурента в сети: Их присутствие в Google, цены и лучшие функции, например.

 

Шаг 2: Google ваших конкурентов

 

Проверьте их присутствие в Google (какие страницы появляются) и посетите их сайт. Кроме того, Google название вашего продукта, услуги или ниши в нескольких вариантах и проверить, какая компания выходит на первый план. Попробуйте проанализировать, почему: Используют ли они платную рекламу, имеют ли лучшее предложение, более высокий домен сайта и т.д.?

Шаг 3: Следуйте и контролировать социальные сети

 

Обратите внимание на содержание и частоту сообщений ваших конкурентов. Ищите названия компаний и темы по хэштегом и находите, какие ключевые слова было бы разумно использовать для себя.

 

Шаг 4: Подпишитесь на их список рассылки

 

Обратите внимание на новые продукты или функции, которые выпускают ваши конкуренты, специальные предложения, которые они предлагают, частоту кампаний, которые они рассылают, и CTA, которые они используют. Вы также можете просмотреть базу данных Really Good Email для получения высококачественных примеров электронной почты от других компаний в вашей отрасли.

 

Шаг 5: Внимательно следите за отзывами клиентов

 

В зависимости от вашей отрасли, ваши клиенты, скорее всего, оставят свои отзывы на Facebook, Trustpilot, Reddit и других сайтах, где люди рассказывают о своем опыте. Обратите внимание, сколько отзывов конкурентов сравнили с вашим бизнесом, насколько довольны люди, какие основные жалобы и т.д.

 

Шаг 6: Используйте Инструменты, которые уведомляют вас о том, что конкурент упомянут

 

Используйте инструменты для мониторинга упоминаний в Интернете или когда что-то меняется на их сайте (найдите эти инструменты в разделе Рекомендуемые приложения ниже).

Осторожно: Хотя следование за конкурентами и изучение их опыта является отличным инструментом для генерации идей и в целом информирования вашей стратегии электронной коммерции, вы должны быть очень осторожны, чтобы не начать копировать конкурентов. Убедитесь, что ваш контент верен вашему собственному бренду и имеет свое собственное вращение на нем, чтобы сделать его уникальным и актуальным для вашей аудитории.

 

Операции

 

Отслеживать квитанции о деловых операциях

 

Управлять собственным бизнесом — это все веселье и игры, пока не начнете организовывать свои квитанции. От этого никуда не деться; в какой-то момент вам придется начать иметь дело с этим нагромождением бумаг в верхнем ящике, и в нижней части портфеля, и в кармане пиджака.

 

К счастью, нет необходимости делать это по-старинке, записывая все в блокнот или запихивая каждую квитанцию в пустую коробку из-под обуви и забывая об этом. Мы движемся к более безбумажному миру, и на нашей стороне также есть технологии. Существует множество инструментов отслеживания квитанций, которые помогут вам сэкономить драгоценное время, а также предоставят доступ к вашим квитанциям из разных мест, что по достоинству оценит ваш бухгалтер.

Примечание: Важно отметить, что бухгалтерский учет является сложной темой, которая имеет много переменных. Вы всегда должны проводить собственную юридическую проверку и консультироваться со своими бухгалтерами и/или юристами, прежде чем принимать и внедрять любые советы в Интернете.

 

Почему это важно

 

Прежде всего, хороший учет (и это включает в себя учет поступлений) поможет вам следить за ходом вашего бизнеса, готовить финансовую отчетность и налоговые декларации. Хранение квитанций также поможет Вам с налоговыми вычетами и может сэкономить деньги Вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

 

Кроме того, используя сканеры квитанций и приложения для отслеживания, Вы сможете автоматически извлекать ключевую информацию — дату, продавца, потраченную сумму и способ оплаты — чтобы следить за своими финансами на ходу.

Хотя привыкание к новым технологиям может занять некоторое время, хранение квитанций в Интернете значительно сократит время и усилия, которые Вы тратите на отслеживание и организацию расходов. Это также облегчит передачу этой информации вашему бухгалтеру и позволит избежать неприятностей, связанных с подготовкой к уплате налогов.

 

Как начать работу

 

С самого начала, вы должны создать систему для организации ваших квитанций. Хорошо:

 

    Придерживаться проверенных систем и файловых квитанций в папках и папках?

    Или вы будете использовать технологии и онлайн-сервисы и приложения, такие как Shoeboxed и другие, перечисленные ниже?

 

Это зависит от вас. Единственное, что вы можете сделать независимо от вашего выбора — это создать отдельный почтовый аккаунт, предназначенный только для хранения квитанций и расходов. Это означает, что всякий раз, когда вы получаете квитанцию, вы сканируете и пересылаете ее на этот электронный адрес и собираете там все квитанции. Мы также рекомендуем создать адрес электронной почты «accounting@yourdomain.com», на который вы можете пересылать все квитанции о цифровых деловых операциях, чтобы они оставались организованными в своем почтовом ящике. Подпишитесь на все ваши бизнес-инструменты с этим электронным письмом учета, а затем установите правило в своем почтовом ящике, чтобы все, что отправляется на этот электронный адрес, автоматически пересылалось в ваш почтовый ящик «Бизнес-квитанции».

 

Таким образом, будет намного проще отслеживать свои расходы и искать конкретную квитанцию вместо того, чтобы проходить по нескольким возможным местам хранения, таким как учетные записи электронной почты, телефон, компьютер и другие устройства.

 

Вы также можете подключить это электронное письмо к приложению для отслеживания квитанций, такому как Neat или Shoeboxed, чтобы все квитанции пересылались и записывались в журнал автоматически.

 

Итак, на какие типы квитанций следует обращать особое внимание и обязательно хранить?

 

    Питание и развлечения: Документируйте все ваши деловые встречи и запишите цель и участников каждого приема пищи и прогулки на обратной стороне квитанции

    Деловые поездки: Сохраняйте все квитанции, связанные с командировками, во время деловых поездок.

    Расходы, связанные с транспортным средством: Запишите, где, когда и почему вы использовали автомобиль для бизнеса.

    Квитанции о подарках: Сохраняйте квитанции о любых подарках, связанных с бизнесом, которые вы покупаете.

    Квитанции Министерства внутренних дел: Храните квитанции о расходах, связанных с управлением домашним офисом.

 

Примечание: В конце концов, наступит время, когда вы сможете избавиться от старых квитанций, однако, это произойдет не так скоро. Обязательно проверьте правила, чтобы узнать, какие сроки применимы к Вашему бизнесу.

 

Передовые методы обеспечения безопасности в Интернете

 

Удивительно, как часто защита собственного бизнеса может быть последней задачей в наших списках дел. Независимо от того, на какой стадии находится ваш бизнес — только что запущенный или успешно растущий — убедитесь, что вы предприняли основные шаги для его защиты. В конце концов, если вы не будете защищать свой бизнес, то кто это сделает?

 

Почему это важно

 

Когда мы говорим о безопасности вашего магазина, она включает в себя множество вещей, начиная от онлайн-атак и заканчивая потерей файлов в случае аварии компьютера. Компания Keeper Security провела опрос и обнаружила наиболее распространенные проблемы безопасности, с которыми сталкиваются малые предприятия, и вот они здесь:

    Фишинг (48%): Попытка обмана пользователей с целью обмена конфиденциальной информацией в Интернете, такой как пароли, имена пользователей и данные кредитной карты.

    Веб-атаки (43%): Программы, написанные для зондирования компьютера пользователя и использования дыр в системе безопасности.

    Вредоносная программа (36%): Вирус или любой другой тип программного обеспечения, предназначенный для повреждения компьютера или компьютерной системы.

    Потерянные или украденные устройства и/или файлы (30%): Удаление важных устройств или документов

    Отказ в предоставлении услуг (26%): Наводнение вебсайта с поддельным (ботом) трафиком для замедления или отключения его от сети

 

Теперь, когда дело доходит до онлайн-атак, вы можете подумать, что как владелец малого бизнеса вы не привлекательны для хакеров. К сожалению, вы ошибаетесь. По данным SCORE, 43% всех кибератак направлены на малый бизнес, и это число, как ожидается, будет увеличиваться. Также было установлено, что те, кто стал жертвой кибератак, никогда не восстанавливаются полностью, при этом 60% из них были выведены из бизнеса в течение шести месяцев.

 

Если вы не хотите рисковать конфиденциальными данными своих и клиентов, найдите время в своем графике, чтобы обезопасить свой бизнес.

 

Как начать работу

 

Вот основы защиты вашего бизнеса в Интернете:

 

    Используйте уникальные пароли для всех учетных записей: Убедитесь, что ваши пароли сильные, что не означает ничего общего (например, «12345») или угадываемого (например, ваше имя). Используйте менеджер паролей, такой как Dashlane, для хранения всех ваших паролей и генерации сильных паролей.

    Настройте двухфакторную аутентификацию: Это означает, что будет два уровня аутентификации, чтобы вы могли войти в аккаунт. Например, если вы настроите двухфакторную аутентификацию для своего аккаунта Gmail, вам сначала нужно будет ввести пароль, а затем уникальный код, к которому вы сможете получить доступ по электронной почте, с помощью текстового сообщения или из приложения аутентификации типа Authy. Большинство популярных служб поддерживают двухфакторную аутентификацию. Найдите все места, для которых можно настроить 2FA с помощью списка двухфакторной аутентификации.

    Защитите свою электронную почту: Во-первых, включите двухфакторную аутентификацию — она защитит вашу электронную почту от взлома. Во-вторых, следите за фишинговыми письмами и вредоносным ПО и не отвечайте на них.

    Используйте VPN на общем WiFi: Виртуальная частная сеть (VPN) — это инструмент, который вы можете использовать для шифрования вашего интернет-соединения, помогающий защитить ваши учетные данные и другую конфиденциальную информацию от хакеров, использующих тот же общедоступный WiFi, что и вы. Использование VPN необходимо, если вы работаете в кафе, аэропортах или любом другом общественном месте, но, как правило, это просто хороший инструмент для использования в любое время. Проверьте NordVPN, чтобы настроить свою собственную VPN.

    Зашифровать свои устройства: чтобы в случае кражи или потери никто не мог получить доступ к вашим файлам. Вот как:

        Мак: Включите FileVault в панели настроек.

        ПК: Используйте BitLocker, если ваш компьютер совместим. В противном случае используйте одну из этих альтернатив

        iPhone: Шифрование включено автоматически с вашим паролем

        Андроид: Выберите опцию «Зашифровать телефон» в разделе «Безопасность» в меню настроек.

    Back-Up Everything: Ваш сайт, ваши компьютерные файлы — все, что угодно. Вы не хотите, чтобы ваш бизнес остановился (или погиб) только потому, что вы потеряли важные файлы, такие как эскизы продуктов, файлы для печати, сертификаты об авторских правах, или потому, что произошла авария и ваш сайт вышел из строя. Используйте Перемотку (Rewind Review) для резервного копирования Shopify или BigCommerce магазин и использовать VaultPress для резервного копирования WordPress сайта или WooCommerce магазин.

    Распознавание мошеннических заказов: В течение следующих 5 лет, розничные торговцы, по оценкам, потеряют более $130 миллиардов на мошеннических заказах. Обратите внимание на красные флаги, как большие, чем средние заказы, необычные места, несколько сделок в течение короткого периода времени, и т.д. Ваш платежный процессор также может помочь вам обнаружить мошеннические покупки, которые могут помочь вам избежать их.

Диверсифицируйте ваш маркетинг и поток доходов: Продавайте свои продукты на нескольких платформах и используйте различные маркетинговые каналы для продвижения своего бизнеса, чтобы защитить свой бизнес и поток доходов даже в том случае, если внезапные изменения в политике сторонних организаций приведут к отказу в предоставлении услуг. Это относительно распространенная вещь, которая может случиться с продавцами на таких рынках, как Amazon или Etsy, и если вы положили все яйца в одну корзину, это может быть катастрофическим для вашего бизнеса, если вам когда-нибудь будет запрещен канал продажи.

 

Настройте свои правила

 

Политика веб-сайта представляет собой набор правил, процедур и руководств, определяющих принципы работы интернет-магазина. Проще говоря, политика веб-сайта объясняет, что покупатели могут ожидать от веб-сайта, как он работает, какие данные он собирает и почему, права и обязанности пользователя веб-сайта, политика магазина по доставке и возврату товаров и т.д.

Вот 3 политики сайта, которые должен иметь каждый магазин электронной коммерции:

 

    Политика конфиденциальности: Здесь описывается, какие данные (электронная почта, физический адрес, куки и история просмотров и т.д.) вы собираете с посетителей и покупателей вашего веб-сайта и для каких целей. В некоторых странах и государствах политика конфиденциальности требуется законом.

    Условия предоставления услуг: Это определяет, чего могут ожидать клиенты от Вашего бизнеса, а также их права и обязанности. По сути, это соглашение между магазином и его пользователями.

    Политика возврата: Указывает, как магазин обрабатывает возвраты и/или обменивает. Удобная для пользователя политика возврата товаров может сделать ваш магазин более надежным и поощрить покупателей делать покупки вместе с вами.

 

Почему это важно

 

Калифорния, Европейский Союз, Канада, Австралия, а также другие юрисдикции юридически требуют от онлайн-продавцов излагать свою политику конфиденциальности. Не имеет значения, где находится Ваш бизнес, если Вы продаете в эти штаты и страны, то у Вас должна быть политика, описывающая, как Ваш магазин собирает и использует данные о покупателях.

 

В то время как некоторые юрисдикции довольно мягко относятся к политике конфиденциальности, другие налагают строгие законы для защиты данных клиентов. Например, GDPR ЕС (Общее положение о защите данных) налагает штрафы за несоблюдение, которые могут составлять до 22,8 миллионов долларов или 4% от годового дохода, в зависимости от того, что выше.

Помимо соблюдения законов, существуют и другие причины, по которым ваш магазин нуждается в политике:

 

    Это повышает доверие: Четкая политика магазина делает ваш бизнес прозрачным и заслуживающим доверия. Фактически, опрос показал, что 63% интернет-пользователей смотрят на политику возврата товара в магазине и только после этого принимают решение о покупке.

    Это ускоряет процесс преобразования: Естественно, когда люди находят бизнес заслуживающим доверия, они с большей готовностью совершают покупку.

    Это необходимо сторонним решениям: Такие службы, как Google AdWords, Google Analytics, Facebook и многие другие службы, которые обрабатывают данные о клиентах, а затем позволяют использовать данные для маркетинга (подумайте: ретаргетинг, анализ трафика и т.д.), требуют, чтобы интернет-магазины имели политику конфиденциальности.

 

Как начать работу

 

Шаг 1: Найти шаблон

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно писать политику магазина с нуля или нанимать для этого адвоката. Интернет полон шаблонов, которые вы можете настроить и использовать для вашего магазина. Вот как выглядит хороший шаблон:

 

    Легко читать и понимать: Избегайте шаблонов, которые используют жаргон или сложные предложения, или вы рискуете оставить ваших клиентов смущенными и подозрительными. Кроме того, если вы продаете в Европу, помните, что в соответствии с GDPR ваша политика конфиденциальности должна быть четкой и легко читаемой, иначе вас могут оштрафовать.

    Кратко: Не делайте свою политику дольше, чем это необходимо, иначе ваши клиенты не будут ее читать. Убедитесь, что ваши политики предоставляют посетителям всю необходимую информацию в ясной и лаконичной форме.

    Она включает в себя все важные условия: Каждая из политик вашего сайта — правила обслуживания, политика конфиденциальности и политика возврата денег — должна включать в себя различные условия. Ниже, что каждый из политик должен включать в себя.

 

Условия предоставления услуг:

 

    Платежные реквизиты: Какие формы оплаты вы принимаете, в какой валюте клиенты будут взимать плату, и т.д.

    Информация о доставке: Какие методы доставки вы предлагаете, среднее время доставки и т.д.

    Возвраты и возвраты: Принимаете ли вы возвраты, предлагаете ли вы обмен товара, как вы обрабатываете возврат и т.д.

    Гарантия: Предлагаете ли вы гарантию и на какой срок?

    Товарные знаки: Когда люди могут или не могут использовать ваши продукты и что ссылки они должны дать

Политика конфиденциальности:

 

    Какую информацию собирает ваша компания и для каких целей

    Хранение, обслуживание и безопасность собранных данных.

    Если Ваша компания делится данными с третьими лицами

    Процесс обновления пользовательской информации (например, как отписаться и удалить свои данные).

    Ваша политика в отношении cookie-файлов, включая информацию о том, какие типы cookie-файлов использует ваша компания и для каких целей.

    Потенциальная возможность изменения политики конфиденциальности, которая по сути является отказом от того, что ваша политика конфиденциальности может быть изменена и обновлена.

 

Политика возврата:

 

    Ваше окно возврата

    В каком состоянии должно быть возвращено изделие (неиспользованное, неношеное, метки не повреждены и т.д.).

    Как инициировать возврат

    Где вернуть товар

    Кто оплачивает обратную доставку

    Как будет осуществлен возврат средств (были ли они собраны в той же форме оплаты, кредиты магазина, подарочная карта в магазин, замена товара и т.д.), и в какие сроки будет осуществлен возврат средств.

 

Шаг 2: Добавьте Политику на Ваш Веб-сайт

Есть два способа отображения ваших правил на вашем сайте:

 

Просмотреть: В качестве ссылки в нижнем колонтитуле вашего сайта

 

Интернет-магазин Просмотр обертка Настройка

 

Щелкните: В качестве поля, которое пользователи должны проверить при оформлении покупки или подписки на вашу рассылку новостей

 

Настройка интернет-магазина Щелкните Обертка

 

Лучший способ — это реализовать как метод обёртывания, так и метод обёртывания по кликам, таким образом Ваши посетители будут чувствовать себя в большей безопасности и проинформированы.

Внимание: Когда речь идет о политике конфиденциальности, европейский GDPR требует, чтобы вы использовали метод «обертки кликов». То есть люди должны быть в состоянии решить, хотят ли они получать рекламные электронные письма после совершения покупки в вашем магазине или регистрации на ваши услуги.

Аутсорсинговые задачи

 

При построении бизнеса может возникнуть соблазн попытаться сделать все самостоятельно, однако, у вас есть только 24 часа в сутки, чтобы создать свою продукцию, написать копию для своих веб-страниц, планировать логистику, вести бухгалтерский учет, контролировать маркетинг и PR, обрабатывать клиентскую поддержку и многое другое. Никогда не будет достаточно времени, чтобы сделать все это самостоятельно, поэтому важно найти других профессионалов, чтобы сделать часть работы вместо вас. Это называется аутсорсинг.

 

Аутсорсинг — это практика использования сторонней организации, например, другой компании или фрилансера, а не сотрудников вашего бизнеса, для выполнения определенных услуг или должностных функций. Его цель — делегировать задачи кому-то другому, чтобы высвободить ваше личное время.

 

Вот некоторые из задач, которые вы можете рассмотреть в качестве аутсорсинга:

 

    Контент-маркетинг

    Дизайн логотипа

    Бухгалтерия

    Исследование

    Оптимизация конверсии

    Графический дизайн

    Перевод

    Социальные сети

    Фото/видео производство

 

Почему это важно

 

Исследования показывают, что, пытаясь управлять несколькими проектами одновременно, вы можете столкнуться с падением производительности на 40%, ваши проекты занимают больше времени, а общий уровень нагрузки увеличивается. Особенно для малого бизнеса или стартапов, любое сокращение повседневных задач позволит вам перенести акцент на более доходные виды деятельности.

 

Еще одна весомая причина для привлечения внешних подрядчиков — это то, что это позволяет вам получить доступ к квалифицированным специалистам поблизости или по всему миру. Есть так много задач, которые лучше всего оставить для профессионалов, а не пытаться шарить через них сами, так что эти вещи лучше всего передать на аутсорсинг людям, которые могут выполнить их должным образом и эффективно. Подумайте об этом так — если вам понадобится много времени, чтобы понять, как выполнять посредническую работу в чем-то, то вам лучше поручить эту задачу тому, кто сможет выполнить ее лучше и быстрее, чем вы можете.

 

Кроме того, наличие свежей перспективы у кого-то за пределами вашей команды может привести к инновационным, творческим подходам и передовым решениям, которые в противном случае остались бы скрытыми для вас.

 

И последнее, но не менее важное, аутсорсинг также может сэкономить вам деньги. Когда вы передаете на аутсорсинг фрилансера или подрядчика, вы не будете нести те же расходы, что и наем сотрудника, плюс, нанимая кого-то для выполнения задачи, которую вы не знаете, как это сделать, это экономит вам время, необходимое для того, чтобы научиться делать это самостоятельно, а время — деньги в долгосрочной перспективе. Аутсорсинг работы, которую вы не можете сделать с людьми, которые могут, так что вам не придется тратить больше позже, чтобы исправить ошибки, которые вы сделали, пытаясь сделать все самостоятельно.

 

Как начать

 

Шаг 1: Определение аутсорсинговых задач

 

Начните с того, что выясните, какую работу вы хотите проделать: Это социальные сети? Бухгалтерия? Создание контента? Постарайтесь продумать те аспекты вашего бизнеса, в которых вам нужна помощь или экспертиза, но не хватает часов в день, чтобы сделать это самостоятельно.

Затем определите объем работ, будь то краткосрочная задача, которую вы хотите передать на аутсорсинг, или же вы хотите сотрудничать в повторяющихся проектах.

 

Шаг 2: Найдите подрядчика

 

Далее, найди подходящего подрядчика. Если ты знаешь специалиста, с которым работал ранее (или у тебя есть рекомендации от друзей или коллег), начни искать там.

 

В противном случае существуют виртуальные фрилансерские площадки, такие как Upwork или FreeeUp, где можно общаться с профессионалами со всего мира. Проверьте их портфолио, чтобы убедиться, что их навыки и тарифы соответствуют вашим потребностям, и есть ли отзывы от предыдущих клиентов, чтобы обеспечить надежность. Затем свяжитесь с интересующими вас фрилансерами или подрядчиками по любым дополнительным вопросам об их знаниях и опыте, когда они появятся в следующий раз, а также об их требованиях к компенсации.

 

Шаг 3: Кратко опишите и определите рабочие отношения

 

После того, как вы установите рабочие отношения с подрядчиком, предоставьте подробные инструкции по выполнению задания, а также подготовьте контракт, который может включать в себя такую информацию:

 

    Какую работу фрилансер будет выполнять и когда

    Если проект имеет фиксированную цену или ежечасно

    Цены

    Когда и каким образом будут производиться платежи

 

Коммуникация является ключом к большому опыту аутсорсинга, поэтому обязательно общайтесь на протяжении всего проекта, чтобы удостовериться, что работа выполнена и ваши ожидания оправдались.

Примечание: Поиск профессионального фрилансера — это не время, чтобы экономить деньги. Это не означает, что вы должны платить по самым высоким ставкам, особенно если у вас есть бюджет, однако, вы должны избегать выбора самого дешевого варианта, так как это может привести к некачественной работе и разочаровывающим результатам. Вместо этого постарайтесь найти безопасное место где-нибудь в середине ценового диапазона.

 

Сгенерировать трафик

Примечание: В этом посте мы включили только один метод, чтобы помочь вам получить трафик в ваш интернет-магазин, но в нашем 52 недельном маркетинговом плане мы рассматриваем многие другие методы, которые вы можете использовать, чтобы действительно получить людей на вашем сайте. Борьба с трафиком в вашем магазине? Тогда проверьте это!

 

Настройте автоматизацию социальных сетей

 

Автоматизация социальных сетей — это процесс создания и планирования сообщений в социальных сетях заранее. Вместо того, чтобы несколько раз в день выделять время на создание и публикацию обновлений в прямом эфире, вы можете публиковать их в заранее определенное время или даже использовать инструмент, который автоматически отфильтровывает или перерабатывает соответствующий контент на ваших социальных каналах от вашего имени. Автоматизация этого процесса помогает сэкономить время и позволяет сосредоточиться на других задачах.

Вы можете автоматизировать свои каналы в социальных сетях, используя инструменты автоматизации социальных сетей, которые как автоматически предлагают контент, которым вы можете поделиться, так и заранее планируют посты. Некоторые инструменты могут использовать ваши существующие сообщения и повторно использовать их в различных форматах, а другие даже могут размещать ваши обновления в то время, когда приложение подсчитало, что ваша аудитория наиболее активна.

 

Почему это важно

 

Вам поможет настройка автоматизированной системы планирования сообщений в социальных сетях:

 

    Поддерживать согласованный контент: Данные показывают, что согласованность является одним из важнейших факторов, почему люди продолжают следить за брендом, тем самым помогая вам создать более широкую базу последователей и клиентов. Настройка автоматической системы и предварительное планирование сообщений может гарантировать, что ваши социальные аккаунты будут активны, даже если вы находитесь в автономном режиме.

    Контролируйте свою стратегию в социальных сетях: Когда все сообщения планируются через одну и ту же платформу, будет проще контролировать тип контента, которым вы обмениваетесь, а также время, когда вы его размещаете.

    Экономия времени: Вместо того, чтобы тратить часы на ручной вход и выход из каждой платформы социальных сетей, вы можете использовать централизованную панель инструментов автоматизации для создания и планирования контента заранее.

 

Как начать работу

 

Шаг 1: Выберите инструмент автоматизации

 

Начните с выбора инструмента автоматизации социальных сетей из списка ниже. На платформе инструмента войдите в аккаунты социальных сетей, для которых вы хотите автоматизировать сообщения.

 

Шаг 2: Расписание сообщений

 

Чтобы запланировать обновление, введите текст, добавьте медиа (изображения или видео) и любые ссылки, которыми вы хотите поделиться. Если у вас несколько учетных записей, вы можете выбрать, с какими учетными записями следует поделиться сообщением.

Вы можете либо опубликовать сообщения немедленно, добавить их в очередь и позволить инструменту автоматизации выбрать лучшее время для публикации, либо вы можете запланировать публикацию сообщений самостоятельно, выбрав конкретную дату и время. Заполните календарь контента в социальных сетях, запланировав столько сообщений на будущее, сколько захотите. Вы также можете использовать библиотеки содержимого инструментов для добавления релевантных сообщений, чтобы дополнить содержимое.

 

Большинство инструментов автоматизации работы с социальными сетями позволяют вам получить доступ к их аналитической странице, на которой вы можете увидеть, какое участие вы принимаете в размещении ваших сообщений. Следите за тем, какие сообщения показывают хорошие результаты, и делитесь большим количеством контента, резонирующего с вашей аудиторией.

Осторожно: Имейте в виду, что автоматизация социальных сетей не является заменой живого общения. Вам все равно придется вести содержательные беседы с вашим сообществом, видеть, что говорят ваши последователи, и как можно чаще отвечать на их комментарии, чтобы создать успешные социальные аккаунты.

 

Заключение

 

Как только вы пройдете через этот список, ваш новый интернет-магазин будет лучше настроен на подход к будущим задачам. Вы будете готовы приобрести трафик сайта, конвертировать клиентов, делегировать работу фрилансёрам и подрядчикам и приступить к маркетингу вашего нового магазина. Для получения более подробной информации о маркетинге вашего магазина для новых клиентов, чтобы вы могли получить больше трафика и продаж, ознакомьтесь с остальной частью нашего Маркетингового плана на 52 недели. Мы подробно расскажем, как на самом деле вы можете привлечь людей в свой магазин и что вы можете сделать, чтобы они остались там и совершили покупку.