Маркетинг в социальных сетях для владельцев бизнеса: как начать работу в 2020 году

Социальные сети — один из лучших способов продвижения вашего бизнеса на рынке.

 

Во всем мире 3,5 миллиарда человек пользуются социальными медиа, что составляет 46% населения мира:

 

Вы определенно будете отставать от конкурентов, если ваш бизнес не будет присутствовать на популярных каналах социальных сетей.

 

Один из самых простых способов связаться с вашими клиентами или перспективами — это социальные сети, потому что средний человек тратит около 2 часов и 22 минут каждый день в социальных сетях и сообщениях.

 

Начать работу с маркетингом в социальных сетях не так уж и сложно. Данное руководство создано специально для владельцев бизнеса, таких как вы, которые хотят воспользоваться преимуществами социальных сетей для привлечения существующих или приобретения новых клиентов.

 

Давайте начнем!

Что такое социальный медиа-маркетинг?

 

Социальный медиа-маркетинг — это использование каналов социальных сетей для создания бренда, увеличения посещаемости сайта и продвижения продуктов или услуг.

 

Это очень популярный метод маркетинга, и как таковой 73% маркетологов сообщают, что он несколько или очень эффективен для роста их бизнеса:

 

Существует два подхода к маркетингу в социальных сетях — активный и пассивный:

 

    Когда вы создаете контент для своих социальных платформ и делитесь им с аудиторией, это активный подход.

    Когда ваши клиенты говорят о вашем бизнесе, а вы читаете, любите или реагируете на него, это пассивный подход.

 

Оба подхода имеют решающее значение для присутствия вашего бизнеса в социальных сетях. Слишком многое из одного из них можно рассматривать как агрессивное и раздражающее; слишком многое из другого приведет к тому, что ваш бренд не будет виден.

 

Основными социальными медиа-платформами, где ваш бизнес должен иметь присутствие, являются Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Snapchat и Instagram.

 

Разница между органическим и платным социальным медиа-маркетингом

 

Есть два способа продвижения вашего бизнеса в социальных сетях.

 

Первый — это органический маркетинг в социальных сетях, где вы создаете отличное социальное присутствие для вашего бренда и приобретаете приличную базу последователей. Позиции, которыми вы делитесь на ваших социальных каналах, начинают приносить активность, при этом вы не платите никаких денег на социальные медиа-платформы.

Nike — отличный пример бренда, который, естественно, получает много обручений на свои посты:

 

Второй способ продвижения вашего бизнеса в социальных сетях — это платная реклама или спонсируемые сообщения, где вы тратите деньги на более широкий охват, чтобы ваши сообщения увидели больше людей и, таким образом, получили лучшее участие. Вы можете рекламировать свой бизнес на всех популярных социальных каналах и начать конвертировать перспективы.

 

Airtable является прекрасным примером небольшого бренда без огромного следа, который делает платную рекламу в социальных сетях, чтобы расширить свою клиентскую базу:

 

Реклама Airtable FB

 

Если вы хотите получить результаты с первого дня, то платный маркетинг в социальных сетях — идеальный вариант для вас.

 

Однако не стоит игнорировать органический социальный медиа-маркетинг, так как он помогает вам построить сильное социальное присутствие, тем самым снижая расходы на рекламу в долгосрочной перспективе.

 

Начало работы с социальным медиа-маркетингом

 

Реализация лучшей стратегии в социальных сетях требует правильного планирования, независимо от того, являетесь ли вы новым бизнесом или компанией из списка Fortune 500.

Вот простой пошаговый план, который позволит Вам установить свое бизнес-присутствие на социальных каналах и начать привлекать больше клиентов!

 

1) Начните с плана

 

Создание стратегии социальных сетей даст вам четкий путь для продвижения вперед. Это поможет вам принять решение о том, как вы собираетесь достичь своих целей.

 

Ваш план должен включать в себя краткое изложение всего, чего вы хотите достичь в социальных сетях. Вот несколько советов, которые помогут вам подготовить план использования социальных сетей.

    Установите цели в социальных сетях: убедитесь в том, что цели являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными к конкретным срокам. Чтобы установить цели в социальных сетях, решите, что важно для вашего бизнеса, например, повысить узнаваемость бренда, увеличить коэффициент конверсии в социальных сетях, генерировать больше трафика или продаж и т.д.

    Изучите вашу конкуренцию: скорее всего, ваши конкуренты используют социальные сети для продвижения своего бизнеса. Хотя вы не хотите их копировать, вы можете извлечь уроки из того, что они делают (что работает, а что нет). Один из лучших способов исследовать конкурентов — использовать такой инструмент, как Sprout Social. Это программное обеспечение позволит вам вкратце увидеть, что размещают ваши конкуренты и как их сообщения работают в социальных сетях:

 

    Ищи Вдохновение: несмотря на то, что необходим уникальный план для социальных сетей, вы все же можете черпать вдохновение в других брендах, которые убивают его в социальных сетях. Награда Shorty Awards чествует лучших создателей контента в социальных сетях, так что посмотрите на бренды или людей, которые отлично работают в социальных сетях. Вы можете сортировать бизнес по кампании, дизайну, отрасли, общему присутствию, контенту и многому другому.

 

Награды Shorty Awards

 

Dive Deeper: Руководство для начинающих по разработке высокоэффективной социальной медиа-стратегии в 2020 г.

2) Решите, какие платформы подходят для вашего бизнеса.

 

Правильные платформы для вашего бизнеса во многом зависят от того, на кого вы нацелены. Вы должны присутствовать там, где ваша аудитория проводит большую часть времени.

 

Крайне важно посмотреть на демографическую ситуацию в социальных сетях для каждой платформы. Это поможет вам выйти на нужную аудиторию и точно настроить вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях. Вот несколько вариантов для вас:

 

Фейсбук

 

Facebook является самой популярной социальной медиа-платформой. Ежемесячно Facebook насчитывает 2,45 миллиарда активных пользователей, из которых 1,62 миллиарда ежедневно пользуются этой платформой.

Давайте посмотрим на демографические данные Facebook, чтобы определить, является ли это идеальной платформой для вас:

 

    79% пользователей Facebook — это люди в возрасте 18-29 лет.

    Больше женщин (75%) пользуются Facebook, чем мужчины (63%) в США.

    75% взрослых, пользующихся Facebook, зарабатывают более 75 000 долларов США.

    113,3 миллиона подростков (в возрасте от 13 до 17 лет) посещают Facebook.

 

Инстаграмм

Обладая более чем миллиардом ежемесячно активных пользователей, Instagram является одной из самых быстрорастущих социальных платформ.

 

Давайте посмотрим на демографию Instagram, чтобы определить, является ли эта платформа идеальной для вас:

 

    67% американцев в возрасте 18-29 лет используют Instagram.

    На Instagram больше женщин (51%), чем мужчин (49%).

    42% взрослых американцев, использующих Инстаграм, имеют высшее образование.

    52,9 миллиона подростков (в возрасте от 13 до 17 лет) посещают Инстаграм.

 

ТикТок

Имея 800 миллионов активных пользователей в месяц, TikTok является самой быстрорастущей платформой для короткого видео. Она также является самым загружаемым приложением в App Store.

 

Давайте посмотрим на демографические данные TikTok, чтобы определить, является ли эта платформа идеальной для вас:

 

    41% пользователей TikTok находятся в возрасте 16-24 лет.

    Пользователи тратят на приложение в среднем 52 минуты в день.

    55,6% пользователей TikTok во всем мире — мужчины, 44,4% — женщины.

    26,5 миллиона активных пользователей ежемесячно находятся только в США.

 

Твиттер

С 330 миллионами ежемесячно активных пользователей, база Twitter может быть меньше, чем Facebook и Instagram, но это все еще важный канал социальных сетей, особенно когда дело доходит до создания сообщества.

 

Давайте посмотрим на демографические показатели Twitter, чтобы определить, является ли это идеальной платформой для вас:

 

    Ежемесячно только в США насчитывается 48 миллионов активных пользователей.

    44% из 18-24-летних используют Twitter, в то время как 26% из 30-49-летних используют эту платформу.

    66% пользователей Twitter — мужчины.

    68 миллионов ежемесячно активных пользователей только в США.

 

Снэпчат

С 293 миллионами активных пользователей в месяц, Snapchat должен быть в вашем списке — особенно, если вы хотите нацелиться на молодое поколение.

 

Давайте посмотрим на демографические данные Snapchat, чтобы определить, является ли это идеальной платформой для вас:

 

    53% людей в возрасте 15-25 лет используют Snapchat.

    В Snapchat больше женщин (61%), чем мужчин (38%).

    Только в США 101 миллион пользователей Snapchat.

    Большинство пользователей Snapchat в США зарабатывают $30,000 — $49,000 в год.

 

С 260 миллионами ежемесячно активных пользователей, LinkedIn занимает последнее место в этом списке. Но для пользователей B2B это социальная платформа — более 30 миллионов предприятий находятся на LinkedIn.

 

Давайте посмотрим на демографические данные LinkedIn, чтобы определить, является ли эта платформа идеальной для вас:

 

    4 из 5 B2B маркетологов используют эту платформу.

    57% пользователей — мужчины, 43% — женщины.

    37% взрослых в возрасте 30-49 лет используют LinkedIn и 28% в возрасте 18-29 лет — LinkedIn.

    Половина взрослого населения США с высшим образованием пользуется LinkedIn.

 

Выберите платформу для вашего маркетинга в социальных сетях после определения демографических показателей вашего бизнеса и сопоставления их с демографическими показателями социальной платформы.

 

3) Оптимизируйте свой профиль в соответствии с социальным каналом

 

Создайте профессиональный бизнес-профиль на каждом канале, который вы решили использовать. Это означает, что необходимо оптимизировать каналы социальных сетей, чтобы они соответствовали вашим бизнес-ценностям.

 

Вот как оптимизировать наиболее популярные платформы социальных сетей.

 

Оптимизация вашего аккаунта на Facebook:

 

    Загрузка изображений: Крайне важно загрузить изображение профиля и обложки, которое отражает ваш бренд. Это может быть что угодно, начиная с логотипа и заканчивая фотографией вашей команды — но что бы это ни было, убедитесь, что вы используете один и тот же логотип на каждом канале, чтобы обеспечить узнаваемость и преемственность. Используйте правильные размеры изображения, иначе оно будет выглядеть размытым и производить плохое впечатление. Для профильной фотографии рекомендуемый размер 170 x 170 пикселей, а для обложки — 820 x 312 пикселей.

Gucci является отличным примером бренда, который использует правильный размер изображения на своей странице в Facebook:

 

    Заполните свой профиль: Зайдите в раздел «О нас» в левой колонке и заполните все данные о вашем бизнесе (потенциальные клиенты действительно читают это!), например:

        Описание (255 символов)

        Категории

        Номер телефона

        Веб-сайт

        адрес электронной почты

 

    Редактирование информации о странице: Перейдите в верхнее меню справа (рядом с настройками), где вы можете заполнить более подробную информацию, такую как местоположение и зона обслуживания, а также часы работы.

 

    Добавить «Звонок в действие»: Facebook позволяет добавить CTA, чтобы люди могли легко взаимодействовать с вашим бизнесом. По умолчанию «Свяжитесь с нами», и для редактирования этого, просто наведите курсор на синюю кнопку прямо под вашим изображением на обложке справа:

 

FB CTA

 

У вас есть пять вариантов копирования кнопки CTA:

 

        Сделать бронирование с вами

        Связаться с Вами

        Узнать больше о вашем бизнесе

        Побродите по магазинам вместе с Вами

        Загрузите ваше приложение или играйте в игру

 

Как только вы выберете опцию, вас спросят: «Куда бы вы хотели отправить людей этой кнопкой?» Этот вариант зависит от того, что вы выбрали на первом этапе.

 

Например, если вы выберете «Забронировать сейчас», то увидите следующее:

 

Если вы выберете «Магазин сейчас», то увидите следующее:

 

    Посланник по делам: Люди отправляют свои запросы/размышления брендам на Facebook и ожидают от них ответа как можно скорее, поэтому вам нужно настроить параметры отправки сообщений. Щелкните «Messaging» (Сообщения) в разделе «Settings» (Настройки):

 

Установите приветствие, чтобы приветствовать людей еще до того, как они отправят вам сообщение. Вы можете сделать это в разделе «Начало разговора с автором сообщения»:

Настройте автоматические сообщения, чтобы мгновенно отвечать своим последователям (даже когда вы в отъезде). Это не даст им почувствовать, что вы слишком заняты, чтобы ответить. Перейдите к пункту «Во время разговора с посланником» и нажмите кнопку «Настроить»:

 

Она перенаправит вас на новую страницу, которая выглядит так:

 

Оптимизация страницы Инстаграммы:

 

    Загрузить профильную картинку: Первый шаг к оптимизации вашего бизнес-аккаунта в Instagram — это загрузка профильной картинки, отражающей ваш бизнес. Часто бренды используют свой логотип. Но, как и в случае с вашей страницей в Facebook, что бы это ни было, убедитесь, что вы используете один и тот же логотип на каждом канале для создания знакомства и преемственности. Рекомендуемый размер картинки для профиля Instagram — 110 x 110 пикселей. Убедитесь, что Вы загрузили качественное изображение, потому что фотографии профиля выглядят больше на настольных компьютерах.

    Напишите интригующую биографию: Вторая вещь, которую люди замечают (после фотографии профиля), как только они приземляются на ваш аккаунт — это ваша биография. Вы получите 150 символов для описания вашего бизнеса. Помните, что это не должно касаться только вас. Это должно быть о ваших клиентах.

 

National Geographic является отличным примером бренда, который описывает, что он может сделать для своих последователей. Их биография читается: «Ощутите мир глазами фотографов National Geographic»:

 

Headspace — это еще один бренд, который описывает то, что они предлагают и как это может принести пользу их последователям. Их биография читается: «Ваш путеводитель по здоровью и счастью. Научитесь медитировать и жить разумно»:

 

Кроме того, вы можете написать что-то, что отражает личность вашего бренда, как это делает Starbucks. Их биография читается: «Вдохновляя и взращивая человеческий дух — по одному человеку, по одной чашке, и по одному району за раз»:

 

    Добавьте URL-адрес: Инстаграмма позволяет бизнес-аккаунтам добавлять ссылку в свою биографию. Сделать из этого максимум. URL может быть любым, начиная с вашего сайта и заканчивая вашим последним сообщением.

 

Один из прекрасных примеров использования URL для продвижения своего продукта — HubSpot. Они добавили ссылку в биографию своего маркетингового Hub Enterprise, чтобы отправить своих последователей в социальных сетях непосредственно на ресурс:

    Добавить «Звонок в действие»: Сделайте это легко для ваших последователей, чтобы связаться с вами, добавив CTA. Чтобы добавить звонок в действие, зайдите в свой аккаунт и нажмите кнопку «Редактировать профиль»:

 

Затем нажмите на «Опции контакта»:

 

Введите адрес электронной почты и номер телефона, чтобы люди могли с вами связаться:

 

G-SHOCK является отличным примером бренда, использующего кнопку CTA в своем профиле Instagram, которая дает людям возможность «Следить», «Сообщение» или «Звонок»:

 

Оптимизация вашего аккаунта в Twitter:

 

    Загрузка отличных изображений: Ваше изображение в заголовке и фотография в профиле — это первое, что замечают посетители. Всегда лучше всего использовать логотип вашего бизнеса в качестве фотографии профиля. Для изображения заголовка вы можете выбрать изображение, которое отражает индивидуальность вашего бренда. Рекомендуемый размер изображения заголовка — 1500 x 500 пикселей, а для изображения профиля — 400 x 400 пикселей.

 

Amazon использует свой логотип в качестве изображения профиля, а фотографию с продуктами питания — в качестве изображения заголовка:

 

    Напишите Engaging Bio: Твиттер дает вам 160 символов для написания биографии. Получайте от этого максимум удовольствия. Оберло отлично умеет писать короткие, но содержательные биографии:

 

    Добавь Связь: Добавление ссылки в вашем профиле — это отличный способ перенаправить ваших последователей на ваш сайт, так что извлеките из этого максимум пользы.

    Согласованность: И последнее, но не менее важное, убедитесь, что вы используете одно и то же имя пользователя на каждом канале, чтобы помочь вашим последователям обнаружить вас легко на платформе по их выбору. Madewell, компания женской одежды, является прекрасным примером бренда, который делает это:

 

Это облегчает их последователям поиск на предпочитаемых ими социальных каналах.

 

4) Понять свою социальную аудиторию

 

Понимание вашей аудитории помогает вам создавать контент, который на самом деле резонирует с ней, а не просто контент, который вы считаете крутым.

 

Аналитика социальных сетей предоставляет массу ценной информации, например, кто ваши последователи, где они живут, на каких языках говорят, каковы их интересы и как они взаимодействуют с вашим брендом. Каждая социальная сеть предоставляет свою собственную аналитику для людей, которые ведут бизнес-страницу.

 

Чтобы воспользоваться Facebook Analytics, откройте свою страницу и нажмите на «Insights» (Инсайты) в верхней части страницы:

Это покажет вам обзор работы страницы. Здесь вы можете проверить просмотры страницы, просмотры страницы, страница любит, досягаемость, действия на странице, и многое другое:

 

Приборная панель Twitter Analytics предоставляет ежемесячную сводку результатов работы вашего аккаунта. Чтобы проверить аналитику в Twitter, нажмите на «Больше» в левой колонке, а затем на «Аналитика»:

 

Здесь вы можете проверить общее количество полученных впечатлений от твитов, топов твитов, а также уровень помолвки за твит:

 

Имея эти знания под рукой, вы можете усовершенствовать свою стратегию работы с социальными сетями, основываясь на том, какие сообщения, понравившиеся людям, наиболее и более эффективно нацелены на вашу аудиторию в каждой сети.

 

Кроме того, вы можете использовать такие инструменты, как Brandwatch, чтобы лучше понять эффективность ваших кампаний в социальных сетях (подробнее об этом позже).

 

5) Взаимодействовать с вашей аудиторией, чтобы построить отношения

 

Взаимодействие с вашими последователями является обязательным, если вы хотите установить доверительные отношения с вашей аудиторией в социальных сетях. Это также великолепный способ построить отношения, которые развиваются с течением времени.

 

Когда люди комментируют ваше содержание, вы должны ответить им как можно скорее. Это не только заставляет их чувствовать себя хорошо, но это может привести к продажам.

 

Sunwoven, компания, которая продает местные швейные и тканые изделия, имеет базу вентиляторов 115 000 на Instagram. Sunwoven всегда отвечает на замечания и вопросы своих последователей, чтобы взаимодействовать с ними:

 

Взаимодействие с последователями заставляет людей чувствовать, что они знают вас еще до того, как они инвестируют в ваш бренд:

 

Если кто-нибудь из ваших последователей оставит положительный ответ, поделитесь своим контентом или напишите в ретвитвиттере одно из ваших сообщений в Twitter, и не забудьте поблагодарить их также. Если у них есть жалоба, обратитесь к ним как можно скорее с решением.

Honest — 1 Auto Care South Elgin — это еще один бизнес, который знает, как строить отношения со своими клиентами. Когда один из клиентов порекомендовал его и написал положительный отзыв, владелец ответил спасибо. Они даже персонализировали ответ, используя имя клиента:

6) Создать разное содержание для разных платформ.

 

Не все типы контента подходят для каждой платформы социальных сетей. В то время как Facebook, LinkedIn и Twitter позволяют размещать все и вся (включая текст, изображения и видео), Instagram и Pinterest ограничивают размещаемый контент только изображениями и видео (где вы можете добавлять текст в подписях).

 

Аналогичным образом, на TikTok и YouTube вы не можете загружать текст или изображения, только видео.

 

Кроме того, все эти платформы имеют различные типы аудиторий, которые имеют свои собственные ожидания от того, что они хотят видеть в сети. Поэтому необходимо создавать контент, отвечающий их потребностям.

 

Вот, что большинство людей ожидают увидеть на различных платформах социальных сетей:

 

    Фейсбук: Видео и новости о вашем бизнесе.

    Инстаграмма: Фотографии, видео и рассказы в высоком разрешении.

    Твиттер: Новости компании и GIF.

    LinkedIn: Новости компании и другой профессиональный деловой контент.

    Pinterest: Пошаговые фоторепортажи и инфографика.

    TikTok: Короткие видеоролики о ваших продуктах, услугах и бренде.

 

Гари Вайнерчук, один из ведущих цифровых маркетологов, размещает один и тот же контент на разных платформах — но вносит небольшие изменения в формат поста:

 

Вот некоторые взломы, которые Гари Вайнерчак обеспечивает для создания большего количества контента для каждой социальной сети:

 

    Сделайте скриншот своего твита и превратите его в пост Instagram.

    Скачайте ваши клипы TikTok и превратите их в истории из Instagram.

    Выкладывайте свои истории из Instagram на Facebook и в Snapchat.

    Сделайте скриншот своего взаимодействия в Twitter и опубликуйте его в Instagram stories.

    Используйте опросы в Facebook и Instagram для проведения маркетинговых исследований.

 

Также очень важно разработать календарь социального контента для себя. В вашем календаре социального контента будут указаны даты, когда вы делитесь контентом и на каком канале. Это поможет вам оставаться последовательным и организованным, что особенно полезно, если вы находитесь на четырех или пяти социальных платформах.

Используйте этот оптимизатор социальных сообщений из CoSchedule, чтобы помочь вам написать лучшее сообщение в социальной сети.

 

Примеры

7) Размещайте свой контент в оптимальное время.

 

Для того чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей, важно публиковать контент в оптимальное время.

 

Для брендов B2B:

 

    Лучшее время для размещения на Facebook — с 9 утра до 14 вечера по восточному поясному времени (EST) во вторник, среду и четверг.

    Лучшее время для публикации в Twitter — с 9 до 16 часов по восточному поясному времени в понедельник или четверг.

    Лучшее время для размещения информации в LinkedIn — 7:45 утра, 10:45 утра, 12:45 вечера и 17:45 вечера по восточному поясному времени во вторник и среду.

    Лучшее время для размещения информации на Instagram — 11:00, 15:00 и после 18:00 EST со вторника по пятницу.

 

Для B2C-брендов:

 

    Лучшее время для размещения на Facebook — между 12 вечера EST в понедельник, вторник и среду.

    Лучшее время для публикации в Twitter с 12 вечера до 13 вечера EST с понедельника по среду.

    Лучшее время для размещения информации на LinkedIn — 7:45 утра, 10:45 утра, 12:45 вечера и 17:45 вечера по восточному поясному времени с понедельника по среду.

    Лучшее время для размещения информации на Instagram — 11:00 до 13:00 CDT в субботу.

 

Тем не менее, всегда полезно провести некоторое исследование, чтобы выяснить, когда большая часть вашей конкретной аудитории активна.

 

8) Социальный видео-маркетинг с использованием левериджа

 

Видеоконтент — отличный способ повысить активность на социальных каналах. К 2021 году на видеоконтент будет приходиться не только 82% интернет-трафика, но и в 6 раз больше шансов на ретвиттинг, чем на фотографии.

 

Вот несколько советов по созданию увлекательных видео в социальных сетях:

 

    Для съемки видео не нужен ни фактический студийный набор, ни высококачественная камера. Вы можете снимать отличное видео со своего смартфона (но обязательно ознакомьтесь с этими советами, чтобы оно выглядело как можно более профессионально).

    Основывайте свои видеоролики на своих целях и задачах.

    Редактируйте свои видео для каждой социальной сети, например, видео для Facebook и Instagram, пояснительные видео для LinkedIn и соответствующий размер (например, вертикальный или горизонтальный):

 

формат видео

 

    Так как 83% видеороликов смотрят без звука, рекомендуется использовать подписи в каждом из ваших видеороликов.

    Используйте Facebook и Instagram Live, чтобы взаимодействовать с вашими последователями в режиме реального времени.

 

Какой видео-контент следует размещать в социальных сетях?

 

Хотя конкретного типа контента, который вы должны создавать, не существует (опять же, это зависит от вашего бренда и вашей аудитории), вот несколько идей:

 

Объявления

 

У вас скоро распродажа? Дайте знать вашим последователям, когда она начнется, как долго она будет продолжаться, и сколько они могут сэкономить от нее. Вы даже можете предложить скидки при ранней покупке.

 

Вы запускаете новый продукт? Расскажите своей аудитории, что это такое, и, если возможно, покажите ей видео демо-версию продукта и как он может быть полезен.

 

Позже, инструмент планирования в социальных сетях, знает, как объявлять о продукте в социальных сетях:

 

Учебники

 

Создание видеороликов может быть отличным способом взаимодействия с клиентами. Это могут быть более общие «how-tos» или видеоролики, демонстрирующие, как извлечь максимум пользы из вашего конкретного продукта.

Blossom загружает хакеры и видео DIY на своей странице в Facebook, чтобы привлечь внимание своих последователей:

 

Контент, генерируемый пользователями

 

Это видео, которое создают ваши клиенты. Это может быть что-то вроде отзыва о товаре или рекомендации. Обмен такими видеороликами не только порадует ваших покупателей (они получат свои «15 минут славы»!), но и покажет, какую ценность ваш продукт добавляет в жизнь потребителя.

 

Starbucks — это исключительный бренд, который загружает пользовательский контент. Они собирают фотографии своих культовых праздничных чашек от покупателей в виде слайд-шоу:

 

9) Сосредоточение внимания на качестве, а не на количестве

 

Возможно, было бы заманчиво загрузить как можно больше сообщений, но крайне важно сосредоточиться на качестве. Убедитесь, что ваш контент приносит пользу вашей аудитории в социальных сетях.

 

86% потребителей говорят, что аутентичность важна при принятии решения о том, какие бренды им нравятся и поддерживаются, а 57% считают, что менее половины брендов создают контент, который является аутентичным:

 

АУТЕНТИЧНОСТЬ БРЕНДА

 

Если все, что вы делаете, это продвигаете свой продукт и фокусируетесь на продажах, то у людей очень мало мотивации следовать за вами.

 

Вот пример плохого сообщения на Facebook, которое чрезмерно рекламирует:

 

Если вас переполняет мысль о публикации контента на тоннах социальных медиа-каналов, просто начните с одного или двух. Сосредоточьтесь на верхних каналах, отсортированных по демографическим характеристикам вашей целевой аудитории, а затем медленно переходите на другие каналы.

 

10) Продвигайте ваши каналы социальных сетей

 

Вы создали учетные записи на всех соответствующих каналах социальных сетей и начали размещать контент. И что теперь? Как попасть к нужным людям, особенно если вы новичок в социальных сетях и у вас еще нет тонны последователей? Вот тут и появляется реклама.

    Один из лучших способов продвижения ваших страниц в социальных сетях — это перекрестное продвижение ваших собственных социальных каналов.

 

Например, @jadethesablegsd, счет в Instagram для собаки по имени Нефрит, кросс рекламирует свои сообщения в Facebook и YouTube на Instagram:

Вот несколько других способов продвижения ваших каналов в социальных сетях:

 

Партнерство с Influencers

 

Есть два преимущества партнерства с влиятельными лицами:

 

    Влиятели будут продвигать ваш продукт

    Инфлюенсеры пометят вас в своих сообщениях.

 

Таким образом, они будут продвигать как ваш продукт, так и ваши аккаунты в социальных сетях.

 

Компания JBL сотрудничала с Вероникой Митчелл для продвижения их наушников. Влиятель также пометил учетную запись JBL South Africa Instagram, перенаправляя пользователей на учетную запись JBL:

 

Используйте фирменные социальные иконки на Вашем сайте.

 

Посетители вашего сайта могут не знать, на каких социальных каналах вы находитесь, поэтому сделайте это для них проще и используйте фирменные социальные иконки в нижнем колонтитуле всех страниц вашего сайта, чтобы отправить их непосредственно в сеть по своему выбору:

 

Добавьте кнопки социальных сетей в свой информационный бюллетень и подпись на электронную почту.

 

Ваши подписчики уже читают вашу электронную почту, поэтому включение кнопок социальных сетей в рассылку новостей и ваша подпись на электронную почту может дать им еще одну легкую возможность следовать за вами.

 

Грамматически это бренд, который знает, как интегрировать кнопки социальных сетей в электронную почту. Он включает в себя иконки всех платформ, на которых присутствует бизнес:

Конкурсы бега и подарки

 

Это один из самых популярных способов продвижения ваших аккаунтов в социальных сетях. Вы также не должны отдавать слишком много за бесплатно. Он может быть небольшим, как подарочная карта на 10 долларов или скидочный купон на 20%.

 

Магазин X-ring Store провел раздаточный вечер на Instagram, где участники могли выиграть депозит в размере $200 за одно из своих X-рингов. Но чтобы принять участие в конкурсе, пользователи должны были следить за брендом, как за сообщением, и пометить трех друзей:

 

11) Используйте правильные инструменты

 

Инструменты социальных сетей могут упростить или автоматизировать большую часть работы. Таким образом, вы сможете использовать свое время для более важных вещей, получая при этом максимальную отдачу от своих кампаний в социальных сетях.

 

Вот некоторые из инструментов, которые могут облегчить вашу работу:

 

    Инструменты социального прослушивания: с помощью таких инструментов, как Hootsuite, вы можете управлять всеми сообщениями и упоминаниями о вашей компании (на каждой платформе социальных сетей) в одной панели. Затем вы можете отвечать на эти сообщения и упоминания без необходимости заходить в каждую из ваших учетных записей в социальных сетях:

 

    Планировщик социальных сетей: Каждая социальная сеть имеет свое оптимальное время, когда пользователи более склонны к взаимодействию, но может быть затруднительно разместить на каждом из них информацию в нужное время. Вот почему очень важно использовать планировщик социальных сетей, который поможет вам размещать нужный контент в нужное время. Sprout Social является одним из лучших инструментов планирования в социальных сетях. Он позволяет организовывать сообщения в профилях, сетях и кампаниях с помощью визуализированного календаря:

 

    Аналитики: Важно понимать реальный ROI ваших маркетинговых усилий в социальных сетях. Brandwatch предоставляет подробные отчеты о том, как ваши клиенты относятся к вашему бренду. Этот инструмент также помогает обнаружить изменения в настроениях и измеряет видимость бренда в режиме реального времени. С помощью Brandwatch вы можете отслеживать влияние ваших маркетинговых стратегий, чтобы определить, что работает и что необходимо изменить:

12) Использовать силу рекламы в социальных сетях

 

Реклама в социальных сетях — это отличный способ попасть в более широкую аудиторию, особенно если вы маленький бренд, только начинающий работать в социальных сетях. Всего за несколько долларов вы можете получить сотни новых впечатлений и обязательств.

 

С помощью рекламы в Facebook я смог охватить 21 444 человека, потратив всего 7 долларов, в результате чего 1069 человек занялись моими сообщениями и 497 кликов по ссылке для посещения сайта:

Если вы не уверены, какую рекламу создавать, начните с увеличения количества уже существующих сообщений, которые хорошо работают.

 

Для Facebook

 

Посетите вкладку «Инсайты» на вашей странице, и вы увидите все ваши сообщения, а также их охват и вовлеченность. Рекомендуется органично увеличить количество сообщений, получивших максимальную вовлечённость, так как они с большей вероятностью получат максимальную вовлечённость через оплату:

 

Нажмите на «Boost Post» рядом с содержанием, которое вы хотите рекламировать. Затем вы получите возможность «Выбрать цель», «Добавить кнопку на вашем сообщении», «Выбрать аудиторию» и «Определить продолжительность и бюджет»:

 

Facebook предоставляет множество целевых функций, таких как пол, возраст, демографические данные, интересы и поведение при просмотре веб-страниц. Введите столько подробностей, сколько у вас есть о вашей аудитории, чтобы сузить таргетинг и максимизировать окупаемость инвестиций:

 

Выберите, сколько дней вы хотите запустить свою рекламу, а затем нажмите кнопку «Boost».

 

Для Instagram

 

Зайдите в свой аккаунт и откройте сообщение, которое вы хотите прорекламировать. Вы увидите кнопку «Рекламировать» прямо под сообщением:

 

Затем Instagram спросит вас, куда вы хотите отправить людей. Выберите наиболее подходящее направление:

 

Затем вы получаете возможность выбрать целевую аудиторию. Вы можете либо создать свою собственную аудиторию, либо оставить таргетинг в Instagram:

 

Выбирай свой бюджет и все!

 

Посетите Объявления в Твиттере и выберите один из двух вариантов:

 

    Я хочу автоматически рекламировать свои твиты: В этой опции Twitter будет автоматически рекламировать все ваши сообщения. Вы можете настроить свой бюджет так, чтобы не переусердствовать с маркетинговыми расходами.

    Я хочу запустить рекламную кампанию в Твиттере: В этой опции вы можете настроить и управлять рекламными кампаниями.

Затем вас попросят выбрать страну и часовой пояс. Выберите страну, валюта которой вы хотите, чтобы вам выставляли счет:

 

Введите информацию для выставления счетов и начните свою кампанию.

 

Вам не нужен большой бюджет, чтобы начать с рекламы в социальных сетях. Начните с малого и увеличивайте свои расходы по мере увеличения окупаемости инвестиций.