Как увеличить свою группу в Facebook от 0 до 10 тысяч пользователей, не тратя доллар

Группы Facebook не являются чем-то новым. На самом деле, они существуют уже десять лет, что делает их одной из самых старых функций социальной сети. Но после обновления алгоритма Facebook, которое расставляет приоритеты для контента бренда, эти группы стали еще более важными для связи с последователями бренда.

Крупные бренды достигли значительных успехов в создании и росте своих собственных групп, и глава компании Facebook Марк Цукерберг подчеркнул, что он хочет, чтобы они играли большую роль в повседневной работе пользователей сайта.

Его фокус может работать на вашу пользу — и это не должно вам ничего стоить. Вот почему вы должны обращать внимание на группы Facebook, а также на то, как вырастить свою собственную, не тратя денег.

Что такое группа Facebook и чем она отличается от страницы?

Группа Facebook — это место, где сообщество может объединиться, чтобы объединить свои интересы, будь то причина, проблема или деятельность. Это не то же самое, что страницы Facebook, которые были предназначены для официального присутствия в Facebook для любой конкретной организации (например, бренда, бизнеса или знаменитости).

В качестве примера, скажем, вы поклонник комедийного сериала Amazon и BBC Fleabag. Если вы хотите получать самую свежую информацию о шоу от людей, которые его создали, вы можете связаться с официальной страницей Facebook:

Кроме того, вы можете присоединиться к группе Fleabag Facebook — например, этой — чтобы поговорить о том, что происходит в сериале, с другими фанатами.

Есть еще одно ключевое отличие. Принимая во внимание, что страницы автоматически становятся открытыми, что означает, что их может видеть каждый, группы можно настроить одним из трех способов:

    Общедоступно: любой может присоединиться
    Утверждение администраторами. Администраторы проверяют заявки на присоединение к группе и решают, одобрять ли их
    Private: членство в группе только по приглашению

Какова большая сделка о группах Facebook?

Как цифровые маркетологи, мы, естественно, занятые люди. Возможно, вы уже регулярно публикуете сообщения в нескольких социальных сетях, наряду с целым рядом платных и обычных поисковых операций. Так что же такого особенного в группах Facebook? Почему вы должны быть внимательны?

С практической точки зрения, они стали необходимостью для брендов на Facebook, так как в начале 2018 года сайт изменил свой алгоритм, чтобы продвигать больше постов от семьи и друзей и меньше коммерческого контента. Этот шаг ограничил доступ к обычным сообщениям от предприятий, заставляя их выбирать между инвестированием большего количества денег в рекламу на Facebook или созданием динамичной группы для продолжения охвата своей аудитории на платформе.

Бренды, которые выбрали подход групп Facebook, достигли настоящего успеха. Группы привлекают гораздо больше людей, чем фанатские страницы, и при эффективном запуске могут создать активное сообщество, сосредоточенное вокруг ваших продуктов или услуг.

Похоже, пользователям они тоже нравятся. Если вы чем-то похожи на меня, вы будете регулярно взаимодействовать с полдюжиной или около того групп, в которые вы подписались, независимо от того, профессионально ли они сосредоточены, гипер-локализованы, основаны на услугах или связаны с вашими увлечениями и интересами.

И цифры подтверждают мой опыт. Членство в группах Facebook выросло на 40% в 2018 году, причем более половины пользователей сети (1,4 миллиарда человек) используют их каждый месяц. Каждый седьмой пользователь принадлежит к тому, что Facebook называет «значимыми группами» — теми, которые играют ключевую роль в повседневной жизни их членов. К 2024 году Цукерберг хочет, чтобы число пользователей в таких группах достигло одного миллиарда.

Пример из практики: Condé Nast Traveller

Журнал о роскошном образе жизни и путешествиях Condé Nast Traveler поднял несколько бровей в 2017 году, когда запустил закрытую группу в Facebook под названием Women Who Travel. Вместо того, чтобы преследовать подписчиков розыгрышем подарков и конкурсами, группа журнала заставила пользователей подать заявку на членство, объяснив, почему Группа имеет для них значение.

Это сработало. В течение года Группа выросла до более чем 50 000 членов, три четверти из которых активно сотрудничали с ней ежемесячно (на момент написания статьи она еще росла и в настоящее время насчитывает более 138 000 членов). С тех пор Condé Nast запустила Facebook Groups для еще восьми своих брендов, включая The New Yorker, Teen Vogue и Vanity Fair.

Молли Макглью, стратег по социальным сетям в Condé Nast, объясняет:

«Мы хотели исследовать новый социальный канал, который мог бы принести что-то другое, и создать нишевые сообщества. Люди активно выбирают приехать сюда для этого разговора. Это намного более благоприятно, и вы действительно можете вести диалог ».
Пример использования: Bannersnack

Служба цифровой графики Bannersnack создала группу Facebook для связи со своими клиентами, создания сообщества для обмена информацией о работе и получения отзывов, а также для предоставления своим членам эксклюзивных инсайдерских новостей и раннего доступа к новым продуктам.

Бренд использовал разнообразные тактики для расширения своей группы, включая рассылку приглашений через Facebook Messenger людям, которые уже имели отношение к бренду, и продвижение группы с помощью электронных рассылок, подобных этой:

Facebook групповая почта

Усилия компании окупились, что привело к увеличению числа членов на 400% и увеличению взаимодействия с группой на 350%.

Соображения перед началом группы Facebook

Если вы убеждены, что группа Facebook может сыграть важную роль в социальной стратегии вашего бренда, перед запуском следует рассмотреть несколько ключевых моментов.
Как выглядит «успех» в группе Facebook?

Это может звучать как очевидный вопрос, но его часто упускают из виду: спросите себя, почему вы хотите создать и увеличить группу Facebook.

Предположительно, настоящая причина не в том, чтобы просто набрать несколько тысяч последователей. Скорее всего, конечной целью всех ваших маркетинговых усилий является стимулирование продаж или привлечение потенциальных клиентов. Если это так, то это должно быть отражено в контенте, который вы публикуете в Группе, будь то с помощью эксклюзивных предложений, предварительных выпусков новых продуктов или видеоуроков, демонстрирующих работу вашего продукта или услуги.

Какова бы ни была ваша конечная цель, вам нужен какой-то способ измерения вашей производительности. Сделайте это, установив действенные KPI с использованием методологии «SMART»:

    Конкретно: Совершенно ясно, к чему относится KPI вашей группы Facebook? Не выходи из комнаты для маневра.
    Измеримый: буквально, это можно измерить? Можете ли вы поставить число против этого?
    Достижимый: это реально? Мы все хотели бы в четыре раза увеличить продажи в одночасье, но, вероятно, этого не произойдет, по крайней мере, не только с группой Facebook.
    Соответствующий: это соответствует вашим более широким целям? Если ваша конечная цель заключается в увеличении количества потенциальных клиентов с помощью вашей группы Facebook, это должно быть отражено в ваших ключевых показателях эффективности.
    Своевременно: установите период времени, в течение которого будет измеряться ваша производительность.

Хорошим примером KPI может быть: «Увеличьте количество кликов на наш сайт из нашей группы Facebook на 15% в следующем квартале».

Есть ли у вас время и ресурсы для управления группой Facebook?

Как и любая другая тактика органического маркетинга, группы Facebook не просто цветут в одночасье. Вы должны приложить усилия, чтобы ваша группа достигла успеха и дать пользователям повод зарегистрироваться (как правило, потому что они не могут найти это в другом месте).

Если у вас нет времени или ресурсов, чтобы посвятить себя своей группе в Facebook, вы не можете рассчитывать на создание сильного, заинтересованного сообщества на платформе. Но никогда не переводите управление группой Facebook на аутсорсинг, по крайней мере до тех пор, пока вы не зададите тон группы. Ваша группа — это интимная обстановка, в которой вы облегчаете общение, поэтому ее должен вести кто-то, кто знает ваш бренд изнутри и снаружи.
Как установить правила группы в Facebook?

Лучшие группы имеют четкие инструкции о том, как они работают. Это устанавливает ожидания пользователей с момента их присоединения и обеспечивает бесперебойную работу (до тех пор, пока администраторы группы их исполняют). Опять же, это может показаться очевидным, но я видел множество групп, которые этого не делают — и они редко работают так же, как те, которые это делают.

Создать правила для вашей группы просто, если вы выполните следующие действия:

    В ленте новостей нажмите «Группы» в левом меню и выберите свою группу.
    Нажмите «Умеренная группа» в левом меню, затем выберите «Создать правила».
    Нажмите «Создать правило» и дайте вашему правилу название и описание.
    Нажмите «Подтвердить».

Вы можете настроить порядок отображения ваших правил, щелкнув символ «точки» и перетащив их в нужное положение.

Так как должны выглядеть ваши правила? Принципы, которые вы захотите применить, будут, очевидно, зависеть от вашего бренда и аудитории, но в качестве полезной отправной точки вам следует включить следующие вещи:

    Углубленное объяснение истории Группы
    Ваши цели для группы (например, содействие обсуждению определенной темы)
    Ваша национальная / региональная направленность, если применимо (нацелены ли вы только на людей в определенном городе или штате?)
    Четкое объяснение того, какой вид деятельности считается «спамом» или неуважительным по отношению к другим участникам, и действия, которые вы предпримете, чтобы контролировать это.
    Краткое описание ресурсов, доступных для членов группы, таких как видео или руководства, и способы их поиска.
    Список всех текущих администраторов, а также детали их уровня полномочий

После того, как вы создали свои правила, сохраните их в документе Facebook и сделайте это прикрепленным сообщением, чтобы они всегда появлялись в верхней части группы:

Вот фрагмент правил для нашей группы в Facebook, Конклав Элитного Маркетолога:

Конклав FB правил Элитного Маркетолога

Вы также должны посвятить время соблюдению своих правил. Если вы не можете посвятить время себе, вам нужно будет привлечь модераторов (добровольных или оплачиваемых) или инвестировать в другую маркетинговую тактику.

Расширение вашей группы Facebook

Итак, вы вложили тяжелую работу. Вы выяснили, чего пытаетесь достичь, у вас есть время и ресурсы, чтобы это произошло, и вы разработали четкий набор руководящих принципов. Теперь самое интересное — запуск вашей группы.

За последние несколько лет я участвовал в десятках групп Facebook, и по ходу дела обрел много идей о том, что делать и чего определенно не делать при запуске:
Делать:

    Предложите своим членам ценный контент и целевые предложения
    Общайтесь со своими членами и задавайте вопросы
    Попросите своих самых преданных поклонников помочь в расширении группы
    Установите четкие правила, чтобы ваши участники знали, чего ожидать
    Отправляйте ссылки на группу пользователям Facebook, которые, по вашему мнению, будут заинтересованы
    Создайте сильную тему для содержания, которое вы публикуете

Не рекомендуется:

    Участники спама с постоянными скидочными кодами
    Публикуйте сообщения десятки раз в день (вы рискуете заставить участников отключить уведомления группы)
    Перенапрягаться, пытаясь справиться со всеми админами самостоятельно
    Позвольте обычным нарушителям правил испортить Группу для всех остальных
    Добавляйте людей в группу, о которой они ничего не знают (или поощряйте других делать это)
    Уклоняйся от темы и лови на нерелевантные тренды

После того, как вы освоите основы, вы сможете сместить акцент в сторону увеличения количества членов. Следуйте этим советам, и нет никаких причин, по которым вы не сможете расширить свою группу до тысяч членов, не потратив ни единого доллара:
Дайте людям вескую причину присоединиться

«Если вы построите его, они придут» может работать для бейсбольных бриллиантов, но это определенно не работает для групп Facebook. Вы не можете ожидать, что люди зарегистрируются только потому, что это там. К счастью, есть несколько способов создать убедительную причину для присоединения пользователей:

    Используйте раздел «О нас», который находится в левом верхнем углу страницы группы, чтобы точно объяснить, что делает вашу группу такой замечательной. Подробно расскажите о цели группы, о том, какой контент вы будете публиковать, и о том, какой опыт ожидают пользователи. У вас есть только 3000 персонажей, поэтому используйте их с умом.
    Дайте пользователям стимул для регистрации. Я не говорю, что вы должны раздавать код скидки или бесплатную доставку, когда они присоединяются, но вы должны указать свое ценностное предложение. Сообщите им, если вы проводите еженедельные раздачи, конкурсы и рекламные акции, предназначенные, например, только для членов группы, или пообещаете дать им первый взгляд на предстоящие выпуски продуктов. Дайте им представление о разнообразии контента, который они смогут найти в вашей группе, включая такие ресурсы, как ведущие магниты, сценарии и шаблоны.
    Выберите интересную тему для своей группы — то, о чем люди захотят поговорить с другими единомышленниками. Возьмите лист из книги maven Санни Ленардуцци в социальных сетях; у нее более десятка групп, но, что важно, ни одна из них не о ней. Вместо этого они основаны на темах, которые актуальны и интересны для ее аудитории. Если у вас уже нет огромных, активных социальных последователей — подумайте Nike или Tesla — люди, вероятно, не захотят присоединяться к группе исключительно для обсуждения вас или вашего бизнеса.

Сообщите вашей существующей аудитории

Если вы не совсем новый бренд, у вас уже будет какая-то аудитория, будь то посетители вашего сайта, предыдущие и потенциальные клиенты, подписчики вашей рассылки или читатели вашего блога.

Сообщите им, что ваша группа Facebook существует:

    Упомяните это в рассылках по электронной почте, как в примере, который я показал вам ранее от Bannersnatch
    Разместите ссылку на своем сайте и предоставьте ссылку на группу
    Добавьте CTA в свои записи в блоге (например, «Понравилось ли вам то, что вы прочитали? Узнайте первыми о наших последних руководствах, присоединившись к нашей группе в Facebook».)
    Используйте всплывающие окна выхода, чтобы привлечь пользователей к вашей группе

Chanty, альтернатива Slack, делает это очень хорошо, прося людей, которые провели опрос на своем сайте, поделиться своими мыслями в своей группе в Facebook:

Получить перед новой аудиторией

Хотя создание сплоченного сообщества людей, которые давно следят за вашим брендом, безусловно, имеет смысл, есть вероятность, что вы также захотите привлечь пользователей, которые не очень хорошо с вами знакомы.

Когда дело доходит до привлечения новой аудитории, реклама может быть эффективной, но если вы не хотите (или не располагаете бюджетом) заниматься оплачиваемой деятельностью, вам нужно проявить немного творчества. Вот несколько моих любимых проверенных способов усиления групп Facebook:

    Гостевой блог: обратитесь к владельцу веб-сайта с соответствующей аудиторией и предложите написать тему, которая его заинтересует, в обмен на упоминание (и, в идеале, ссылки на) вашей группы.
    Предложите себя в качестве собеседника: попросите людей взять у вас интервью (или у другого руководителя вашей компании) в своем блоге или подкасте. Вам не нужно быть громким именем. Вам просто есть что сказать интересное. Просто не забудьте упомянуть свою группу в Facebook.
    Создание контента для вебинаров для членов группы. Предоставьте своим участникам эксклюзивный доступ к вебинару. Продвигайте его за пределами группы — в своих новостных рассылках и в других социальных сетях — чтобы донести информацию. Для усиления бонуса, пригласите сопредседателя на борт и попросите, чтобы они также рекламировали его для своей аудитории.
    Обратитесь к влиятельным лицам: определите людей с многочисленными заинтересованными последователями, которые работают в том же пространстве, что и вы, и попросите их продвигать вашу группу. Хотя вам почти наверняка нужно дать им причину для этого, это не обязательно означает их оплату. Если ваш контент является высококачественным и действительно уникальным, есть гораздо больше шансов, что влиятельные люди будут готовы порекомендовать вас.

Оба эти подхода могут быть действительно эффективными, но нет никаких гарантий, что люди скажут «да». Если вы попросите 100 человек оставить пост или взять у них интервью, возможно, только пять или десять согласятся. Не принимайте это на свой счет. Вместо этого продолжайте. В конце концов, цифры окупятся за вас.

Воспользуйтесь преимуществами прямой трансляции для повышения видимости

Фейсбук любит видео. Он хочет быть видео платформой номер один, но у него жесткая конкуренция со стороны YouTube, поэтому он стимулирует пользователей создавать больше — и лучше — видеоконтент. В настоящее время средний уровень вовлеченности для постов в Facebook составляет 6,01%, что значительно выше, чем посты, содержащие фотографии (4,81%), ссылки (3,36%) и текстовые статусы (2,21%):

Создание видео с большей вероятностью позволит органически заметить вашу страницу, что, в свою очередь, даст вам возможность продвигать вашу группу без необходимости раскошелиться. Тем не менее, не все видео созданы равными: люди смотрят живое видео в 3 раза дольше по сравнению с видео, которые не живут.

Короче говоря, вы должны использовать видео, чтобы привлечь внимание большего числа пользователей, привлечь больше внимания и побудить людей присоединиться к вашей группе. Людей часто пугают мысли о создании видеоконтента в Facebook, но это действительно довольно просто благодаря функциям сайта Live and Watch Party.
Facebook Live

Как следует из его названия (и, как вы, вероятно, уже знаете), Facebook Live позволяет транслировать живое видео группе или странице. Поскольку мы пытаемся расширить вашу Группу, вы захотите начать жить со своей Страницы.

Борьба за тему? Черпайте вдохновение в новостях и тенденциях, влияющих на вашу аудиторию. Допустим, у вас есть маркетинговое агентство. Создайте видео, чтобы отразить вашу реакцию на крупное развитие отрасли, такое как обновление алгоритма в Google или запуск новой функции в Facebook. Если это подходит для хорошей темы блога, скорее всего, это будет хорошим видео.

Запишите некоторые темы для разговора, сделайте пару репетиций и попробуйте. Я обнаружил, что зачастую легче (и менее пугающе), если вы ставите видео как дискуссию с коллегой или коллегой-экспертом.

Самый простой способ начать работу с телефона или планшета — это избавит вас от необходимости возиться с микрофонами и веб-камерами. Чтобы сделать это, просто выполните следующие простые шаги:

FB Live инструкции

Какую бы тему вы ни выбрали, не забывайте упоминать вашу группу и поощряйте зрителей присоединяться к эксклюзивному видеоконтенту (и многому другому). Что заставляет нас наблюдать за вечеринками …


Watch Party

Сторожевая вечеринка, более свежая, чем Facebook Live, была введена для всех групп в июле 2018 года в качестве средства для объединения людей и создания разговоров вокруг видео. Интересно, что на этапе тестирования социальная сеть обнаружила, что некоторые сеансы Watch Party продолжались более десяти часов, а зрители приходили и уходили в течение дня:

FB Watch Party

С момента запуска Watch Party была развернута для всех типов страниц и профилей в Facebook. Таким образом, хотя это уже был бесценный способ поддерживать активность вашей группы, он также стал инструментом для расширения вашего членства.

Идея соединения с большой аудиторией с помощью видео на Facebook не нова. Но важнейшим камнем преткновения стала борьба за то, чтобы охватить достаточное количество пользователей и упростить им взаимодействие во время просмотра.

Watch Party пытается решить эту проблему с помощью планирования, приглашений и уведомлений, что облегчает видеохостингам мотивацию своей аудитории. Кажется, работает: Наблюдайте, что Стороны генерируют в 8 раз больше комментариев, чем не-живые видео

Множество брендов используют в своих интересах. Например, WWE использует «Сторожевые партии» для привлечения международной аудитории путем повторного выпуска эпизодов своего шоу «Смешанный матч». Buzzfeed повысила осведомленность о последнем сезоне своей серии Worth It, организовав вечеринки по случаю разгула предыдущих сезонов:

Buzzfeed стоит того

Чтобы создать свою собственную Watch Party, просто сделайте следующее:

    Нажмите «Написать сообщение» вверху страницы вашей группы, затем нажмите «Наблюдать за вечеринкой».
    Нажмите «Добавить видео». Затем вам будет предложено добавить различные типы видео: «Просмотрено», «Группировать», «Сохранено», «Предложено» и «Живое».
    Нажмите «Добавить в очередь» рядом с любыми видео, которые вы хотите добавить в свою группу наблюдения, затем нажмите «Готово».
    Добавьте описание вашей Watch Party, чтобы ваша аудитория знала, чего ожидать, затем нажмите «Опубликовать». Появится сообщение, информирующее вас о том, что ваша Watch Party собирается начать.

Как только вечеринка начнется, вы сможете добавлять дополнительные видео в очередь, приглашать больше людей и взаимодействовать с вашей аудиторией. Если вы хотите все закончить, просто нажмите «End Watch Party».

Превратите свои первые 500 участников в евангелистов группы

Как только ваша группа в Фейсбуке достигнет определенного размера, ее дальнейшее развитие станет в меньшей степени связано с вашими прямыми действиями, а с другой — с целью евангелизации существующей аудитории, заставляя ее чувствовать себя ключевой частью вашего путешествия. Помните: чем больше ваша группа, тем больше потенциал для ее быстрого роста. Просто не бойтесь просить своих членов о небольшой помощи.
Используйте другие группы для перекрестного продвижения

Спросите своих членов, кто еще должен быть в Группе, и побудите их привлечь новых членов, предложив им бесплатную электронную книгу, место на эксклюзивном вебинаре или даже какой-нибудь промо-код. Это может быть особенно эффективно, когда ваши члены находятся в других соответствующих группах, предоставляя им удобную платформу для продвижения вашей собственной группы.

Здесь, однако, предостережение: в то время как некоторые администраторы групп будут более чем рады, если вы будете участвовать в кросс-промоушене, другие будут недовольны этим и могут даже выгнать вас. Они вполне могут сделать это; это их группа и их правила.

Делайте то, что я делаю: обращайтесь к администраторам, прежде чем пытаться уговорить их членов войти в вашу группу. Хорошие манеры ничего не стоят. Спросите очень мило, и администраторы могут даже захотеть прикрепить ваше рекламное сообщение на день или около того, гарантируя вам большую видимость.
Распространите слово через социальные сети

Хотя ваши потенциальные участники, очевидно, имеют профили в Facebook, скорее всего, они также будут активны и на других социальных платформах. Поощряйте ваших существующих участников связываться с вашей группой в других (соответствующих) социальных сетях, будь то Instagram, Quora, Reddit, Tumblr или Twitter.

Как и в предыдущем шаге, вы можете стимулировать их для этого. Но если ваша группа действительно полезна, забавна или интересна (или даже все три), для членов должно быть просто иметь смысл ссылаться на нее в своих беседах на других платформах. Скажите, что ваша группа занимается приготовлением лучших индийских кулинарных рецептов; почему ваши участники не хотят ссылаться на него, если они сталкиваются с аналогичным обсуждением на другом сайте?

Рост от 0 до 10000 членов

Рост группы Facebook с нулевым бюджетом может показаться пугающим, но все, что нужно, это время, терпение и небольшие усилия (плюс некоторая помощь от ваших первых членов).

Подводя итог, вот пять шагов, которые вы должны выполнить, чтобы получить свою группу Facebook от 0 до 10 000 участников, не тратя ни цента:

    Придумайте интересную тему для вашей группы — что-то, что люди захотят обсудить, и о которой вы можете предложить реальный опыт.
    Дайте людям повод присоединиться. Расскажите потенциальным участникам о фантастическом контенте, который вы создаете, об эксклюзивных раздачах и предложениях, которые вы запускаете.
    Сообщите существующей аудитории, что группа существует, и предложите им присоединиться — люди, которые уже следят за вашей страницей в Facebook, читают ваши блоги или смотрят ваши видео.
    Получите доступ к новой аудитории с помощью гостевых блогов, контактов с влиятельными людьми, интервью и подкастов.
    Благовествуйте «ранних последователей» вашей группы, чтобы привлечь новых членов.

Следуйте этим шагам, повторяйте их по мере необходимости и следите за ростом количества подписчиков в вашей группе!