Как создавать контент, созданный для будущего социальных сетей

Вот основные тенденции, которые помогут вам создать контент, выделяющийся на фоне бесконечной ленты новостей.

 

Статья написана Алексеем Сикстом, предпринимателем NEXT на базе эксперта Assemble. Вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался в будущем с помощью знаний и опыта, необходимых для работы по требованию? Предприниматель NEXT имеет экспертные решения, необходимые вашему бизнесу для успеха на развивающемся рынке.

 

Независимо от того, являетесь ли вы влиятельным лицом, брендом или лично пользуетесь социальными сетями, ничто не может отрицать, что социальные сети сильно изменились за последнее десятилетие. С момента своего скромного начала в виде AIM, Friendster и MySpace, социальные сети превратились в невероятно прибыльную платформу для брендов и влиятельных людей.

В последнее время личный аспект социальных сетей постепенно отодвигается на второй план новостными лентами, наполненными брендовым и покупательским контентом. COVID-19 еще больше ускорил эти изменения, так как общество обратилось к цифровым коммуникациям для поиска развлечений, а также для совершения покупок в результате принятия мер предосторожности в области здравоохранения. Хотя эти изменения возникли быстро, воздействие пандемии на привычки пользователей изменит социальные сети в будущем.

 

В мире, пережившем COVID, может показаться ошеломляющим пытаться отследить еще больше сдвигов в больших социальных сетях, но грядущие тенденции в социальных сетях сегодня являются ключом к успеху вашего бренда завтра и завтра. Чтобы помочь вам в создании контента, который выделяется на фоне бесконечной ленты новостей, вот основные тенденции, ведущие к будущему социальных сетей.

 

Сосредоточьтесь на сообществе

В мире, где люди должны находиться в шести футах от другого, цифровое сообщество — это то, что пользователи отчаянно ищут. Коммуникация и создание чувства вовлеченности необходимы для построения процветающего социального медиа-сообщества в будущем. Facebook взял на себя инициативу этих групп и даже объявил о том, что они отдают предпочтение контенту из групп, с которыми пользователи часто взаимодействуют. Группы представляют собой преимущество слова из уст в уста, и это доверие, пользователи в 16 раз чаще читают сообщение от друга, чем бренд. Некоторые крупнейшие бренды, такие как ASOS и Peloton, уже создали успешные группы, в которых фанатам предлагается взаимодействовать с другими членами, разделяющими их интересы, и зажечь разговоры вокруг бренда. 

При создании сообщества в социальных сетях для вашего бренда, попробуйте тактики, которые искрят разговоры между членами группы и способствуют формированию чувства общности. Например, поделиться подсказками о вашем продукте или регулярно спрашивать отзывы ваших последователей поможет построить отношения между членами сообщества и брендом. 

 

Создание успешного сообщества также может дать вам представление о будущих тенденциях и возможность настроиться на то, что потребители хотят от вашего бренда. Чтобы подготовиться к будущему социальных сетей и вашей отрасли, сообщество — это ценный актив, который будет постоянно поддерживать ваш бренд.

 

Будущее работы здесь — в «Предпринимателе NEXT» мы строим более умный способ нанимать лучших специалистов. Экономьте время, которое вы тратите на скучные собеседования или ненужные предложения агентств — мы позаботимся о деталях приема на работу за вас.

 

Инструмент обслуживания клиентов

Дни разговоров с представителями отдела по работе с клиентами, которые, казалось бы, были отложены на несколько часов, закончились (кто любит музак?). По мере того, как будущее мира переходит на цифровые технологии, потребители ожидают, что бренды будут внимательны к своим потребностям и вопросам в комментариях с первого взгляда: недавнее исследование показало, что более 60 процентов покупателей, которые жалуются в социальных сетях, ожидают ответа в течение часа.

Обеспечение отличного обслуживания клиентов в социальных сетях может быть утомительным, но это оказалось гораздо более доступным способом решения проблем. Решение проблемы в социальных сетях обходится на 83 процента дешевле, чем ее решение с помощью взаимодействия с колл-центром. Однако необходимость быть внимательным не означает, что вам придется покрывать каждую платформу самостоятельно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Попробуйте разделить освещение в социальных сетях на смены в вашей команде или нанять специалиста по работе с социальными сетями, чтобы он помог вам.

 

Когда дело доходит до обслуживания, потребители ожидают персонализированный, человеческий ответ, а не копию и вставку ответа. Прежде чем разработать стратегию для будущего обслуживания клиентов в социальных сетях, определите свой голос и тон, чтобы ответная реакция между платформами соответствовала вашему бренду, двигаясь вперед.

 

Увеличьте взаимодействие с видео и живым потоком

В последнее время популярность видео и контента в прямом эфире стремительно растет, и в будущем он будет продолжать штурмовать мир социальных сетей. Пользователи наслаждаются интерактивным аспектом видео больше, чем обычными сообщениями, а видео-контент может принести в десять раз больше пользы, чем фотография. Ожидается, что к 2022 году видео в реальном времени вырастет в 15 раз и достигнет 17 процентов от всего интернет-трафика.

Добавление видеоконтента в вашу маркетинговую стратегию не требует много часов работы, и хорошая новость заключается в том, что вы можете делать большинство работ по редактированию прямо с вашего телефона или ноутбука. Существует множество приложений и инструментов, которые помогут вам создать высококачественный контент для социальных сетей прямо с вашего рабочего места (или дивана, как большинство из нас удаленных работников).

 

Несмотря на то, что видеоконтент работает лучше, чем другие сообщения в социальных сетях, продолжайте с осторожностью, прежде чем создавать. Перед тем, как снимать контент, спросите себя, какова цель этого видео? Какую историю я рассказываю? Предоставление элемента рассказывания видео сюжета является ключом к тому, чтобы отделить себя от остальных и забрать свой пост от ста лайков до тысячи.

 

Зайди в свою нишу

Несмотря на то, что основные платформы, такие как Instagram и Twitter, продолжают доминировать в сфере социальных сетей, нишевые социальные сети приобретают все большую популярность среди потребителей. Нишевые платформы — это сети, созданные для избранной аудитории, особенно те, которые имеют очень специфический интерес за пределами мейнстрима.

 

Нишевые сети, такие как Twitch (используемые видео-игровыми игроками), создают отличную среду для представления вашего бренда новой аудитории в связи с меньшей конкуренцией со стороны бренда. Ваш охват также увеличится в этих небольших сетях, по сравнению с Facebook, который имеет более 60 млн. бизнес-страниц и меньше шансов охватить нужных пользователей.

Прежде чем погрузиться в нишевую платформу, сделайте свое исследование, чтобы определить, с какой платформой хорошо сочетается ваш бренд и где вы увидите наибольший успех. С помощью правильной платформы ваш бренд привлечет внимание новых аудиторий и поможет вам увеличить число последователей в будущем.

 

Создать эфемерное содержание

Эфемерный контент определяется как богатый носитель информации (в основном видео и фотографии), доступный только в течение короткого периода времени, например, история Instagram, а природа эфемерного контента сама по себе является выгодной. Сокращенный жизненный цикл создает ощущение FOMO (боязнь пропустить).

 

у потребителя и вызывает чувство срочности, которое приводит к большему интересу к продукту — в недавнем исследовании 62 процента людей говорят, что они стали больше интересоваться брендом или продуктом после того, как увидели его в «Истории».

 

Интеграция эфемерного контента в вашу стратегию работы с социальными сетями поможет вам выделиться в будущем, так как пользователи продолжают обращаться к своим мобильным телефонам как к предпочитаемому способу прокрутки через платформы. Эфемерный контент идеально подстраивается под экраны мобильных телефонов и позволяет вам размещать сообщения чаще, не засоряяя собственную страницу, но при этом достигая высокого уровня вовлеченности. Чтобы еще больше повысить уровень вовлеченности, добавьте интерактивный элемент, такой как наклейка; было доказано, что они повышают производительность видеосюжета в 83 процентах случаев.

 

Еще одним большим преимуществом эфемерного контента является возможность легко делиться пользовательским контентом (USG). Недавние исследования показали, что почти половина клиентов (48 процентов) утверждают, что пользовательский контент — это отличный способ для них открыть для себя новые продукты. Публикуя USG на вашем эфемерном контенте, вы получите доступ к возможности расширить права и возможности ваших потребителей и привлечь новую аудиторию к вашему бренду.

Будущее может быть неизвестным и пугающим местом, особенно для брендов, надеющихся оставаться актуальными в социальных сетях по мере того, как мир вокруг нас продолжает стремительно развиваться. Интегрируя эти тенденции в вашу стратегию работы с социальными сетями, ваш бренд будет расти вместе с изменениями и испытывать успех в условиях неопределенности.

 

Забудьте об агентских гонорарах, сложных контрактах и других услугах BS, связанных с наймом экспертов, самостоятельно. Наймите наших экспертов по запросу, чтобы продвинуть свой бизнес и подготовиться к будущему уже сегодня.