Как настроить таргетинг на мобильных пользователей с помощью push-уведомлений

Смартфоны стали ярким пятном на мировом рынке быстро развивающейся мобильной связи и в настоящее время растут беспрецедентными темпами. Такое появление и тенденции видны во всем мире с ростом мобильного взаимодействия среди потребителей.

Ваши клиенты используют свои мобильные устройства для просмотра вашего веб-сайта, взаимодействия с приложениями, чтения сообщений и участия в интерактивных операциях продажи / покупки, поэтому вам необходимо включить push-уведомления, чтобы вовремя привлечь этих мобильных пользователей к действительному контенту.

Основы Push-уведомлений

Давайте начнем с простого определения push-уведомлений:

«Push-уведомления — это небольшие сообщения, которые могут достигать аудитории в любом месте и в любое время. Хотя всплывающие окна появляются только тогда, когда аудитория находится на сайте, которому они принадлежат, push-сообщения не зависят от сайтов ».

Push-уведомления являются мощным маркетинговым инструментом, который играет эффективную роль в донесении ваших сообщений до вашей аудитории: они помогают пользователям подключаться и повторно взаимодействовать с мобильными приложениями или браузерами веб-сайтов на любом устройстве. Согласно исследованию, проведенному Localytics, 52% пользователей поддерживают push-сообщения на своих мобильных устройствах.

Кроме того, использование персонализации и сегментации повышает конверсию:

    7% открытая скорость для сегментированных push-сообщений по сравнению с 3% открытой для общих широковещательных сообщений (в 2 раза больше)
    54% пользователей переходят из сегментированных push-уведомлений по сравнению только с 15% для широковещательных сообщений (улучшение в 3 раза)

Всплывающие уведомления

Погружение глубже: руководство по маркетингу push-уведомлений в Интернете
Советы по отправке push-уведомлений для вашего бизнеса

Мобильные push-уведомления предлагают целый ряд преимуществ, которые могут принести успех вашему бизнесу — они являются одним из самых быстрых способов привлечения пользователей к целевым страницам, поэтому необходимо написать четкую и краткую информацию с броским однострочным сообщением.

Следующие пункты помогут вам написать эффективные push-уведомления, которые привлекут внимание пользователя:
1) Ограничить количество push-уведомлений

    Держите ваши push-уведомления короткими и четкими. Это лучший способ привлечь мобильных клиентов и предложить им перейти по включенной ссылке.
    Информация должна отображаться в одной строке для лучшей читабельности, потому что много раз пользователи опускают свое уведомление, чтобы увидеть только основные моменты.
    Если push-уведомления слишком длинные, дисплей просто обрежет часть текста, и пользователь не сможет понять, что вы им говорите.
    Чрезвычайно важно держать уведомления на месте.
    Заголовок должен быть похож на тот, который вы используете в темах вашей электронной почты.

2) Повысить взаимодействие с клиентами

Push-уведомления помогут вам привлечь больше клиентов к вашему бренду, отправляя в реальном времени обновления и напоминания вашей аудитории, поощряя их регулярно взаимодействовать с вашим брендом. Но не забудьте сделать их короткими, персонализированными и сфокусированными на повторном взаимодействии — не раздражающем и не относящемся к делу.

Вот несколько примеров хороших push-уведомлений от разных брендов:

    Amazon. Розничные push-уведомления от Amazon используются для предоставления клиентам уведомления о доставке с персонализированными сообщениями и пользовательскими атрибутами, такими как имя, местоположение и история покупок. Amazon также предлагает пользовательские настройки, позволяющие людям выбирать тип уведомлений, которые они хотят получать.

    Каяк: Каяк позволяет своим пользователям получать уведомления о ценах на авиабилеты, которые они отправляют, когда цена падает. Они понимают ценность своих пользователей и помогают им находить лучшие предложения на рейсах в режиме реального времени.
    Netflix: Netflix использует уведомления, персонализируя их для каждого клиента с помощью сообщений, которые соответствуют их интересам и привычкам просмотра, и предупреждает их о новых эпизодах или выпуске новых шоу и т. д.

3) Продвигать товары и услуги

Содействие продажам флэш-памяти. Отправка уведомлений о продаже флэш-памяти может подтолкнуть пользователя к покупке чего-либо, даже если он этого не планировал, из-за страха упустить возможность (FOMO). Люди часто думают, что, если они не купят что-то быстро, они определенно упустят очень многое.

Отправляйте своевременные обновления: отправка уведомлений в подходящее время — когда ваши клиенты с большей вероятностью прочитают уведомления — чрезвычайно важна. Планируйте доставку своих сообщений в соответствии с часовыми поясами ваших подписчиков, потому что точное время и правильное количество частот являются двумя критическими элементами. Кроме того, убедитесь, что система не вызывает уведомления о предложениях, которые больше не существуют на веб-сайте.

По данным Marketing Land, push-уведомления:

    Отправлено с 10:00 до 13:00. Получите рейтинг кликов 15%.
    Отправлено с 13 до 17 часов. Получите рейтинг кликов 12%.
    Отправлено с 9 вечера до 1 утра. Получите рейтинг кликов 11%.
    Отправлено между 1-6 утра и получают рейтинг кликов 5%.

push-уведомления localytics
4) Повысьте качество обслуживания клиентов

Вы должны быть очень осторожны при подготовке стратегии push-уведомлений. Помните, что у пользователя есть возможность отказаться, поэтому ваша стратегия может иметь неприятные последствия, если вы отправите слишком много push-уведомлений с нерелевантной информацией. Раздражающие люди с несвязанным контентом отгонят их, и очень трудно вернуть пользователей после того, как вы были «отключены».

Чтобы не потерять клиентов, ограничьте количество отправляемых push-уведомлений. Конечно, это зависит от вашего бизнеса, но вы не должны отправлять более одного уведомления в день. Исследования показывают, что в первом уведомлении за день CTR составляет около 9,17% и уменьшается с каждым дополнительным уведомлением, которое вы отправляете в тот же день.

Отправляйте только соответствующий контент или обновления, которые повышают ценность для пользователей, и пытайтесь добавить полезные смайлики, чтобы сделать их более привлекательными.

Погрузитесь глубже: 9 способов предоставить вашим клиентам лучший опыт работы с цифровыми технологиями
5) Персонализация

Персонализация является наиболее важным элементом в эпоху информации. Отправка всего лишь приветственного сообщения или напоминание клиентам об общих новостях — это не путь к эффективной стратегии push-уведомлений — она ​​даст вам возможность отказаться, а не повысить ваш бизнес.

Вот как персонализировать ваши уведомления:

    Сегментируйте ваших клиентов: очень важно сегментировать ваши push-уведомления, потому что клиенты могут по-разному реагировать на разные уведомления. Спросите себя, что ищут ваши клиенты, отследите их историю покупок, чтобы вы знали, как выглядит их покупательское поведение, и отрегулируйте вид уведомлений, которые вы отправляете им соответственно.
    Знайте ключевую демографию. Важность знания ключевых демографических данных и понимания того, что лучше всего работает для конкретной аудитории, очень важна при ориентации на пользователей. Географическое отслеживание ваших клиентов также является важным аспектом при их сегментации. Другие варианты сегментации ваших пользователей включают в себя:
        Пол
        Место нахождения
        Возраст
        интересы
        История покупки
        История браузера
    Использование технологии геозон: сервисы, основанные на определении местоположения, нацеленные на пользователей через ваше приложение, также являются важным элементом. Допустим, у вас есть сеть ресторанов во многих местах. Если пользователи загрузили ваше приложение на свои устройства, они могут получить немедленное уведомление о нерабочих часах ресторана, типе предлагаемых продуктов, включая новые пункты меню, а также о скидках или рекламных акциях, когда они находятся в непосредственной близости от вашей географической зоны.

6) Apple и Android Push-уведомления

Push-уведомления постепенно стали важнейшей частью мобильного маркетинга в наши дни, и, поскольку они достаточно эффективны для привлечения внимания пользователей, злоупотреблять ими очень легко. Таким образом, важно понимать лучшие практики push-уведомлений как на устройствах Android, так и на устройствах Apple.

    Убедитесь, что уведомления адаптируются к функциям различных платформ, и проверьте, как они выглядят на устройствах Apple и Android, поскольку существуют разные варианты появления уведомлений в зависимости от устройства и версии программного обеспечения.
    Согласно Learnplum, пользователи iOS открывают свои push-уведомления в 7 раз быстрее, чем пользователи Android. Однако пользователи Android получают более высокие показатели открытия (это происходит из-за различий в программном обеспечении на соответствующих устройствах).
    Пользователи Android автоматически подписываются на push-уведомления при установке мобильного приложения. Однако пользователям Apple необходимо вручную разрешить приложению отправлять уведомления.

Push-уведомления значительно улучшают продажи вашего мобильного приложения. Вышеперечисленные советы определенно помогут вам улучшить вашу стратегию, более эффективно ориентируясь на мобильных пользователей.