Как настроить страницу продукта электронной коммерции на максимальное преобразование

Электронная коммерция развивается ошеломляющими темпами: В 2017 году объем продаж превысил 2,3 трлн. долл. США, что, как ожидается, к 2021 году почти удвоится и составит 4,5 трлн. долл. А к 2040 году почти 95% всех закупок будет осуществляться через электронную коммерцию.

 

Но подключиться к этой многомиллионной индустрии не так-то просто.

 

Как начинающий предприниматель в сфере электронной коммерции, вы работаете с максимальной отдачей. После долгих исследований вы выбираете линейку продуктов и бизнес-модель. Вы проходите через кропотливый процесс разработки привлекательного, функционирующего веб-сайта, который представляет собой великолепный пользовательский опыт. Все это, помимо получения приличного потока трафика в ваш виртуальный магазин с помощью многочисленных цифровых маркетинговых стратегий, таких как контент-маркетинг, SEO и платная реклама.

Но в конце концов, успех вашего предприятия электронной коммерции сводится к продажам. Если ваш с трудом заработанный трафик не покупает ничего после приземления на страницы вашего продукта, то все ваши усилия будут напрасными. Как и следовало ожидать, страницы вашего продукта играют ключевую роль в превращении посетителей в платных клиентов. Другими словами, некомпетентная страница продукта настроит вас на неудачу, и наоборот.

 

Осознавая его важность, ниже приведены четыре основных элемента, на которых необходимо сконцентрироваться, чтобы создать высококонвертирующую страницу продукта.

1) Визуальные изображения продукта

 

Самой большой проблемой при продаже любого физического продукта онлайн является тот простой факт, что потенциальные клиенты не могут почувствовать, попробовать или попробовать ваш продукт непосредственно перед принятием решения.

 

Вот почему визуализация продукции имеет решающее значение для вашего успеха. Если вы загружаете различные типы высококачественных изображений товаров, вы даете возможность покупателям получить более реалистичное представление о вашей продукции. Поэтому, вы должны инвестировать в профессиональную фотографию продукта, иллюстрации и видео. В частности, включите следующие типы визуальных эффектов на странице вашего продукта:

    Основные изображения: Это фотографии высокого разрешения, на которых только изделие выделяется на чисто белом фоне. Такие изображения позволяют вашим покупателям сосредоточиться только на товаре, не отвлекаясь. Обязательно загружайте как минимум один из них (желательно несколько, под разными углами), чтобы продемонстрировать ваш продукт в его нынешнем виде; Amazon отлично справляется с этой задачей (см. рисунок ниже). Вместо покупки и изучения сложного и дорогостоящего программного обеспечения, такого как Photoshop, используйте онлайн-инструмент типа AutoClipping, чтобы легко удалить фон своего изображения и сделать его абсолютно белым.

 

    Образы образа жизни: по сути, фотография образа жизни подразумевает демонстрацию ваших товаров, поскольку они используются в реальной жизни, в повседневных ситуациях обычными людьми. Это помогает покупателям визуализировать, каково это — владеть вашим товаром.

 

Изображения стиля жизни электронной коммерции

 

    Инструктивные изображения: Такие иллюстрации, как короткие инфографические изображения, являются отличным способом быстро подчеркнуть лучшие характеристики вашего продукта. Аналогичным образом, можно также использовать инструктивный рисунок «как это сделать» (например, инструкции по сборке или использованию), чтобы продемонстрировать, насколько проста в использовании ваша продукция.

 

Электронная коммерция Визуальные изображения продукции

 

    Видео: рассмотрите возможность создания более коротких пояснительных или демонстрационных видеороликов вместо иллюстраций, чтобы продемонстрировать используемый продукт.

Кроме того, ваши покупатели хотят внимательно осмотреть товар, прежде чем завершить покупку. Именно здесь включается функция масштабирования. Добавление функции масштабирования в интернет-магазин — несложная задача. На большинстве основных платформ электронной коммерции, таких как WooCommerce и Shopify, это так же просто, как установка плагина. Это, безусловно, стоит того, так как сегодня это стандартная функция, которую покупатели ожидают от нее.

Не пытайтесь сэкономить время, загружая любительские изображения, сделанные на ваш смартфон, чтобы не искажать картинки. Найдите местного профессионального фотографа по продуктам (и графического дизайнера) или наймите доступного по цене фотографа на Fiverr. Серьезно, инвестиции в высококачественную фотографию товаров, профессионально разработанные иллюстрации и простые, но четкие видеоролики будут приносить плоды на протяжении всего срока службы витрины вашего интернет-магазина.

 

2) Копия продукта

 

Следующим наиболее важным элементом вашей страницы продукта является его копирование. Опять же, поскольку онлайн-покупатели не могут осмотреть товар лично, описание товара должно содержать четкое описание с указанием всей необходимой информации.

Используйте четкую структуру и иерархию в описании продукта. Разумное использование заголовков, подзаголовков и ключевых слов сделает ваш контент сканируемым и позволит покупателям быстро найти ответы на любые вопросы, которые могут у них возникнуть. Не говоря уже о том, что это увеличит ваши шансы занять первое место на первой странице Google.

 

Правда, успех продажи чего-либо связан с тем, как вы используете искусство повествования, но это не значит, что вы должны написать очень словесное описание продукта. Ваша способность вплетать уникальный голос вашего бренда в страницу является тем, что сделает ваши страницы продукта выделиться от посредственности вашего конкурента.

Помните о следующих моментах, чтобы написать отличную копию:

 

    Объясните свое уникальное ценностное предложение или почему покупатели должны выбирать ваш продукт, а не конкурентов.

    Кратко опишите все особенности и преимущества вашего продукта, используя основные пункты.

    Предвидеть и решить любые потенциальные вопросы, которые могут возникнуть у покупателя.

    Уменьшите колебания покупателя и повысьте доверие, уточнив любые гарантии/гарантии, бесплатную доставку или простоту возврата, которые вы предлагаете.

    Вставляйте ключевые слова, но не вставляйте их случайным образом. Читабельность очень важна.

    Насколько это возможно, избегайте жаргона. Поддерживайте доступ к языку для не очень подкованных покупателей.

Посмотрите, как Банановая Республика прекрасно пишет копии продукта:

 

Копия продукта Банановая Республика

 

Копия четкая и удобная для сканирования. Это делает путь покупателя к конверсии чуть быстрее.

3) СТА продуктов

 

В конечном счете, цель вашей страницы товара состоит в том, чтобы заставить покупателей нажать на кнопку «Добавить в корзину». Поэтому Мария Бонелло, бывший директор по стратегии SMAKK Studios, рекомендует начинать с этого, когда вы оптимизируете свою страницу продукта. Она ловко объясняет:

Кнопка «Добавить в корзину» является наиболее важным компонентом на странице и должна выделяться из окружающего контента. Область вокруг кнопки должна быть свободной, чтобы не отвлекать пользователя и не создавать препятствий. Также он должен быть сразу виден при первом появлении на странице, т.е. если в описании товара нажать кнопку добавления в корзину под нижней частью браузера, то настало время для переделки».

 

Итак, как ты создаешь убедительный призыв к действию?

 

Во-первых, используйте контрастный цвет для кнопки. Яркий цвет, такой как красный или оранжевый — неплохая идея, если он соответствует теме вашего сайта или логотипу вашего бренда. Затем сделайте его достаточно большим, чтобы его можно было легко заметить в течение первых трех секунд после приземления на страницу продукта. Если это не так, увеличьте размер CTA.

Узнайте, как кнопка «Добавить в сумку» CTA соответствует логотипу Old Navy и сразу же появляется на странице продукта:

 

Старый военно-морской CTA

 

Наконец, поскольку большинство покупателей не решаются и колеблются, кнопка «Сохранить на потом» или «Добавить в список пожеланий» хорошо работает, чтобы держать их в воронке и позволяет им быстро завершить покупку позже. Таким образом, убедитесь, что этот тип CTA также очевиден.

 

4) Отзывы о продукции

 

Смотри: Обратная связь с клиентами может сделать или сломать ваш бизнес. На самом деле:

 

    92% потребителей читают отзывы в Интернете

    84% людей доверяют отзывам, которые они читают онлайн, а также личным рекомендациям.

    69% онлайн-покупателей хотят больше отзывов с сайтов электронной коммерции.

    77% покупателей читают отзывы о продукции перед совершением покупки

Поговорим о силе слова из уст в уста! Рейтинги маленьких звезд, которые вы видите на страницах товаров, являются наиболее весомым определяющим фактором в решении ваших покупателей. Не менее важную роль играет и число обзоров. Итак, как вы зарабатываете больше и лучше отзывов?

 

Один из способов — связаться со своими клиентами по старой доброй почте и попросить их написать честный отзыв. Так как в нем нет ничего для них, они могут не соответствовать легко, поэтому отправьте им дружеские отзывы несколько раз, чтобы они знали, что вы высоко цените их отзывы.

Другой отличный способ — стимулировать обратную связь, предлагая им скидки и вознаграждения при следующей покупке. Это также способствует удержанию клиентов и повышению лояльности к бренду.

Им удается отображать тонну полезной информации о своих клиентах лаконично и аккуратно.

 

Также помните, что, если вы получите негативные отзывы, никогда не обижайтесь и не отвечайте резко. Старайтесь идти в ногу со временем и всегда своевременно и вежливо отвечать на каждый отзыв. Это доказывает, что вы цените мнение своих клиентов.

 

Отзывы о продукции — лучшая форма социального доказательства, поэтому разумно потратить время и силы, чтобы получить как можно больше.

 

Подведение итогов Оптимизация страницы продукта электронной коммерции

Страницы продуктов — это шлюз для конвертации. Хотя есть много элементов, которые вместе составляют хорошую страницу продукта, концентрация на оптимизации этих четырех ключевых элементов — изображения, копирование, CTA и отзывы — несомненно, увеличит ваши продажи.

 

Подводя итог, ниже приведены основные выводы, по которым вы должны принять меры:

 

    Инвестируйте в высококачественную фотографию товаров, иллюстрации и, если возможно, видеоматериалы. Наймите профессионального фотографа и дизайнера, который знает, что они делают.

    Уделите время написанию звездной копии для каждого продукта. Постарайтесь, чтобы отличительный голос вашего бренда уходил корнями в историю, которую вы продаете вокруг продукта, и следите за тем, чтобы его копии были четкими и сканируемыми. Используйте надлежащую структуру (H1, H2 и т.д.) и отдавайте предпочтение читабельности перед ключевыми словами.

    Иметь заметные кнопки вызова к действию, которые достаточно велики, чтобы легко обнаружить в течение первых трех секунд после приземления на страницу продукта. Поддерживайте насыщенность цвета в соответствии с цветом вашего бренда. Кроме того, разрешено «Сохранить на потом» или «Добавить в Wishlist» с помощью кнопки или иконки для покупателей на заборе.

    Наконец, постарайтесь собрать как можно больше отзывов. Пишите своим клиентам по электронной почте, следите за ними, стимулируйте их — делайте все возможное, чтобы получить больше отзывов о продуктах для отображения на странице вашего продукта. Есть негативные отзывы? Будьте вежливы и своевременны.

 

Независимо от того, что вы продаете, будьте уверены, что электронная коммерция не замедлится в ближайшее время. Фактически, на интернет-магазины уже приходится 10% розничных продаж, и ожидается, что только в США они будут расти темпами 15% в годовом исчислении. Поэтому, помня об этом, продолжайте модернизировать и оптимизировать свой интернет-магазин и, прежде всего, будьте терпеливы — результаты придут.