Как настроить интернет-магазин Шаг № 1: Настройте или перенесите свой домен

Запуск интернет-магазина может быть сложным, особенно если вы делаете это впервые. Есть так много разных кусочков головоломки, которые нужно собрать вместе, и, если вы абсолютно новичок в мире электронной коммерции, может быть ошеломляюще прыгнуть и разобраться в этом самому. В этой статье вы узнаете, как настроить интернет-магазин, обсудив наиболее важные и менее обсуждаемые этапы, которые необходимо пройти каждому новому интернет-магазину, чтобы начать его с правильной позиции. Все шаги, упомянутые в этой статье, имеют решающее значение для каждого настроенного интернет-магазина и будут служить прочной основой, на которой может быть построен остальной магазин. Готовы настроить свой интернет-магазин и сделать все правильно с первого раза? Продолжай читать.
Оглавление

Как настроить интернет-магазин Шаг № 1: Настройте или перенесите свой домен

Интернет-магазин Настройка доменного имени

Перво-наперво, домен явно необходим для любого интернет-магазина. Домен — это адрес интернет-магазина, и, если у вас нет адреса для вашего интернет-магазина, как вы можете ожидать, что кто-нибудь найдет вас? Важно не только иметь домен, но и иметь домен от подходящего провайдера. Есть много разных поставщиков доменов на выбор, но не все из них оптимальны для работы.

Если вы этого еще не сделали, вам необходимо зарегистрировать домен вашего интернет-магазина. Перейдите к поставщику домена, например, Namecheap или Hover, чтобы зарегистрировать домен для себя. Мы рекомендуем использовать Namecheap или Hover в качестве хостов вашего домена, потому что меньше внимания уделяется тому, чтобы продавать вам дополнения, которые вам не обязательно нужны, и больше внимания уделяется предоставлению подлинных услуг, которые помогут вам находить и управлять доменами, которые вы ищете. за.

В течение многих лет мы поставляли домены из Namecheap, и они год за годом непрерывно улучшают свои услуги, чтобы оптимизировать его для своих клиентов, а Hover — канадская компания, которая предоставляет превосходное обслуживание клиентов наряду с отличными возможностями регистрации доменов. Мы обсуждали больше о том, почему мы используем Namecheap и Hover в нашей статье «От этого к тому: 15 популярных приложений, которые мы оставили для более зеленых пастбищ», поэтому проверьте это, чтобы узнать немного больше.

Однако если вы приобрели домен у кого-то другого, вы захотите перенести его на свой собственный домен. У поставщика, с которым вы создали учетную запись, должна быть документация, которая поможет вам пройти через этот процесс, если вам понадобится помощь, в противном случае стоит обратиться в службу поддержки клиентов.

Если вы новичок в регистрации всего домена и не знаете, как это работает, это довольно просто:

    Шаг 1. Найдите подходящего хоста домена. Это провайдер, через которого вы приобретете домен, и обычно у вас есть возможность приобрести предпочитаемый домен на один, два, три или даже десять лет за один раз. Обычно вы можете выбрать опцию автоматического продления вашего домена, когда истекает период времени, который мы настоятельно рекомендуем, потому что это просто означает, что вы всегда будете его владельцем и вам не придется беспокоиться о том, что кто-то его закапает. до того, как истечет срок аренды вашего домена (это определенно произойдет, и вернуть ваш домен может быть дорогостоящим испытанием).

Шаг 2. Покупка домена. Найдя интересующий вас домен, сразу же приобретите его. Домены могут быть быстро куплены другими заинтересованными покупателями, поэтому мы рекомендуем, чтобы, если вы нашли понравившийся домен, вы его выбрали. Вы всегда можете решить не использовать домен, который вы приобрели, но вы никогда не сможете вернуться назад во времени и купить домен, который когда-то был доступен. Мы также рекомендуем приобрести несколько доменов, если у вас есть слова, которые имеют альтернативное написание, например, цвет / цвет, ювелирные изделия / ювелирные изделия или аромат / аромат. Возможно, вы захотите использовать только один из доменов, но если вы планируете расширять свой магазин в будущем, лучше на всякий случай придерживаться этих синонимичных доменов. Мы также рекомендуем придерживаться доменов .com, где это возможно, только потому, что это наиболее широко известное расширение домена, однако другие доменные расширения, такие как .ca, .co.uk и .com.au, также широко используются и широко известны.
    Шаг 3 — согласие на защиту WhoIs. Когда вы регистрируете свой домен через хост, вы должны указать адрес на тот случай, если вам когда-нибудь понадобится связаться с вашим сайтом, вашим доменом или чем-либо связанным с этими двумя вещами. Большинству предприятий следует использовать свой служебный адрес в качестве адреса, связанного с их доменом, однако, если у вас нет служебного адреса и / или ваш служебный адрес является вашим домашним адресом, вы не обязательно хотите, чтобы он был общедоступным. При включении защиты WhoIs ваш адрес не будет общедоступным, и вместо этого людям или организациям придется сначала связаться с вашим провайдером WhoIs, чтобы связаться с вами, что просто добавляет дополнительный уровень безопасности. Для большинства людей, регистрирующих домены, довольно стандартная практика всегда включать защиту WhoIs. Раньше это были дополнительные расходы, но некоторые доменные хосты — например, Namecheap — теперь предоставляют это в качестве стандартной практики. Однако важно отметить, что некоторые доменные расширения ограничены защитой WhoIs, что является еще одной причиной, по которой придерживаться расширения .com так предпочтительнее.

Вы не можете делать практически ничего для своего интернет-магазина, пока у вас нет домена, поэтому настройте его как можно скорее, если вы еще этого не сделали, и тогда вы можете перейти к следующим шагам.
Как настроить интернет-магазин Шаг №2: Настройте свой DNS

Запуск интернет-магазина DNS

Частью инфраструктуры вашего веб-сайта являются системы доменных имен (DNS), которые, по сути, выступают в качестве телефонной книги Интернета для соединения интернет-браузеров с интернет-ресурсами, такими как веб-сайты. Когда вы настраиваете свой веб-сайт, вам обычно назначают общий DNS, но большинство общих DNS довольно медленные по стандартам интернет-мира. Медленно, мы говорим здесь миллисекунды, но в онлайн-мире, где важна каждая секунда, миллисекунды могут быть тем самым, что в долгосрочной перспективе может стоить вам ценных клиентов, дохода и прибыли.

Возьмем, к примеру, Amazon: они обнаружили, что каждые 100 мс задержки стоят им 1% в продажах, поэтому время загрузки является очень важным показателем, чтобы правильно понять, и ваш DNS является фактором, влияющим на время загрузки вашего сайта. Время загрузки вашего сайта — это одна из первых вещей, которую ваши посетители замечают, и это также может быть одной из первых вещей, которая заставляет их хотеть отойти от вашего сайта, если он недостаточно быстр.

Из-за этого мы рекомендуем использовать более дорогой DNS, чем общий, и даже более дорогие не обязательно будут такими дорогими. DNS Made Easy — это служба DNS, которую мы рекомендуем настроить на вашем сайте, потому что она одна из лучших и стоит от 30 долларов в год. Учитывая, что ваш DNS является одним из основополагающих аспектов инфраструктуры вашего магазина, это небольшая цена за надежное и быстрое соединение! Посмотрите этот обзор DNS Made Easy, чтобы узнать больше об особенностях их обслуживания и о том, почему хороший DNS лучше для вашего сайта.

Возможно, вы не захотите обновлять свой DNS, когда вы только начинаете, поскольку это может быть еще не приоритетом для вас, но с точки зрения производительности это добавляет ценность тому, как ваша аудитория обращается к вашему интернет-магазину и взаимодействует с ним, так что рассмотрите это как кое-что, чтобы реализовать позже, поскольку Ваш трафик и магазин растут.
Как настроить интернет-магазин Шаг № 3: Настройте свою электронную почту

Интернет-магазин Настройка G Suite

Теперь, когда у вас настроен домен, вы можете настроить адреса своей деловой электронной почты, чтобы ваши посетители и клиенты могли связаться с вами. Электронная почта — это одна из первых вещей, которую вы должны настроить для своего интернет-магазина, потому что она делает вас доступными и полными, и она будет держать вас в порядке.

G Suite является одним из наиболее часто используемых провайдеров деловой электронной почты, поскольку они в основном являются платной версией Gmail, с которой большинство людей уже знакомо. G Suite позволяет создавать адреса электронной почты, такие как [email protected], [email protected] или [email protected], и даже предлагает другие инструменты, которые могут помочь вам управлять своей командой или связываться с ней, если вы работаете с другими. Альтернативой G Suite является Fastmail, которая является нашим провайдером деловой электронной почты. Даже если вы настраиваете свою служебную электронную почту с помощью службы, отличной от G Suite, вам все равно следует настроить учетную запись Google для вашей компании в целом, поскольку в конечном итоге она понадобится вам для настройки Google Analytics для вашего магазина, которая является стандартная практика и шаг мы рассмотрим позже в этой статье.

Подпишитесь на поставщика услуг электронной почты, который вы предпочитаете, и подготовьте свои электронные письма для клиентов. Вы можете создавать сколько угодно или мало, в зависимости от того, как вы хотите организовать свою папку «Входящие» и от того, есть ли у вас конкретные члены вашей команды, на которые вы хотите направлять электронные письма. Вот несколько примеров, которые вы можете выбрать:

    [email protected]: электронная почта поддержки клиентов
    [email protected]: отличный универсал
    accountin[email protected]: идеально подходит для пересылки по почте на ваш почтовый ящик учета и бухгалтерии
    [email protected]: лучший способ направлять электронные письма прямо вам
    [email protected]: установите конкретные адреса электронной почты для членов команды, с которыми ваши клиенты могут захотеть связаться
    [email protected]: используйте этот адрес электронной почты, чтобы создать специальный почтовый ящик для запросов клиентов, связанных с доставкой

На самом деле вам решать, сколько и какие адреса электронной почты вы хотите использовать, так что выбирайте то, что подходит именно вам.

В дополнение к настройке адресов электронной почты для клиентов, есть несколько других рекомендаций по работе с электронной почтой, которые следует учитывать при начале работы:

    Настройте записи MK: не требуя слишком технической информации, записи обмена почтой (иначе называемые записями MX) являются важным аспектом доставки электронной почты и помогают направлять электронную почту в нужную папку входящих сообщений.
    Настройте проверку SPF: рамки политики отправителя (SPF) определяют, кому разрешено отправлять электронные письма от имени вашего домена, что по существу не позволяет другим людям подделывать ваш адрес электронной почты.
    Настройка подписи DKIM. Это мера безопасности, которая снова прикрепляет цифровую подпись к исходящим электронным письмам, чтобы другие лица не могли подделать ваш адрес электронной почты.

Эти три вещи можно настроить через своего провайдера электронной почты, который, если вы используете G Suite, вы можете узнать больше о настройке здесь.
Как настроить интернет-магазин Шаг № 4: Настройте свою электронную почту Маркетинговые и транзакционные электронные письма

Далее, с точки зрения настройки вашего интернет-магазина, идет ваш электронный маркетинг и транзакционные электронные письма. Электронная почта — это один из самых важных моментов общения с вашей аудиторией и клиентами, поэтому важно сделать это правильно.

Захват электронных писем посетителей, когда они попадают на ваш веб-сайт, интегрирует их в вашу воронку продаж, так что вы, надеюсь, сможете превратить их в клиентов, и вам понадобится правильный почтовый маркетинг, чтобы это произошло. Транзакционные электронные письма, с другой стороны, представляют собой обычную связь между вами и вашими клиентами, которая включает квитанции о заказе, электронные письма с подтверждением счета, а также электронные письма для сброса пароля.
Создавайте красивые макеты продукта, мгновенно и легко.
отказ

Если вы используете размещенную платформу электронной коммерции, такую ​​как Shopify или BigCommerce, они, скорее всего, уже предложат базовые шаблоны транзакционной электронной почты, которые вы можете отправить своим клиентам. Хотя это не обязательно плохой вариант, они обычно являются минимальным с точки зрения возможностей транзакционных электронных писем, поэтому, если вы ищете что-то более сложное или что-то, что может помочь вам превратить ваши транзакционные электронные письма в нечто большее, чем просто минимум, вы, вероятно, захотите передать эту задачу на службу, которая специализируется на создании и отправке транзакционных электронных писем.

Когда дело доходит до почтового маркетинга, очень важно, чтобы вы использовали провайдера почтового маркетинга, чтобы помочь вам создать список электронной почты, чтобы вы могли поддерживать прямой контакт со своей аудиторией таким образом, чтобы вы могли контролировать его. Другими способами, с помощью которых вы можете связаться со своей аудиторией, например, через социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Twitter, вы фактически не имеете полного контроля; они могут быть закрыты в любое время или ваша учетная запись может быть заблокирована без предварительного уведомления. Исключите риск потери контакта со своей аудиторией, создав список электронной почты с авторитетным поставщиком услуг электронной почты.

На данный момент ведущими в отрасли поставщиками услуг электронного маркетинга и транзакционной электронной почты являются:

    Jilt: Это отличный поставщик транзакционной электронной почты для продавцов, использующих Shopify, WordPress, WooCommerce или Easy Digital Downloads, поскольку он был специально разработан для индустрии электронной коммерции, поэтому он предлагает все функции, которые продавцы электронной коммерции когда-либо понадобятся для своих транзакционных электронных писем. Если вы ищете способ поднять свои транзакционные электронные письма на ступеньку выше и сделать их более эффективными, этот поставщик должен выбрать.
    Klaviyo: один из самых эффективных поставщиков почтового маркетинга в отрасли, Klaviyo предлагает мощные функции и выдающиеся шаблоны. Они тесно интегрированы с Shopify, поэтому являются идеальным вариантом для продавцов Shopify, но также интегрируются с BigCommerce и WooCommerce.
    Conversio: создавайте персонализированные и целевые маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы повысить конверсию с помощью Conversio. Оптимизированный, чтобы помочь вам увеличить ваши продажи, это идеальный вариант для торговцев, которые ищут готовые кампании, которые они могут обновить, автоматизировать, а затем получить прибыль.

Как настроить интернет-магазин Шаг № 5: Настройка Gravatar

Настройте свой интернет-магазин Gravatar

Общепризнанный аватар (Gravatar) — это изображение, которое привязано к вам и вашему адресу электронной почты и появляется рядом с вашим именем в Интернете каждый раз, когда вы комментируете блог, форум, Slack, электронную почту или даже публикуете статью самостоятельно. Другими словами, ваш Gravatar — это небольшой выстрел в голову, связанный с вашим адресом электронной почты, который обеспечивает единую и узнаваемую визуальную идентификацию в Интернете.

Если вы не настроили Gravatar, рядом с вашим комментарием или публикацией будет отображаться изображение по умолчанию в виде выстрела в голову, которое не очень личное или заслуживающее доверия. Если вы настроите один для своего бизнеса, это сделает ваш бизнес более профессиональным и законным и даже может сэкономить ваше время от необходимости вручную загружать вашу информацию каждый раз, когда вы упоминаете онлайн.

Также очень легко настроить свой Gravatar, просто зайдите на сайт Gravatar, создайте учетную запись, выберите изображение, которое вы хотите связать с каждым адресом электронной почты (вы можете добавить неограниченное количество адресов электронной почты в свой аккаунт Gravatar) и затем заполните свои данные. Вы можете добавить все адреса электронной почты вашей компании, выбрать любой тип изображения, который вы хотите, будь то профессиональный выстрел в голову, логотип вашего бренда или что-то еще, и вы можете включить ссылки на свой магазин, веб-сайт или социальные сети в описание Gravatar. ,

В том же духе вы также должны добавить свою фотографию в свой профиль G Suite по тем же причинам.
Как настроить интернет-магазин Шаг № 6: Настройте свой SSL-сертификат

Разница между переходом на веб-сайт «http» и «https» заключается в сертификате SSL, который необходим для приема платежей в Интернете и совместимости с PCI (каждый интернет-магазин, который обрабатывает, хранит или передает данные кредитных карт, должен соответствовать требованиям PCI ). Когда он включен, все между браузерами ваших клиентов и вашим веб-сайтом шифруется с помощью SSL-сертификата, включая учетные данные для входа, информацию о кредитной карте и многое другое, что добавляет дополнительный уровень безопасности и конфиденциальности. Поисковые системы, такие как Google, также отдают приоритет веб-сайтам с включенными SSL-сертификатами, поэтому это еще одна важная причина, по которой ваш сайт должен работать на вашем собственном сайте.

Некоторые хостинговые платформы электронной коммерции автоматически включают SSL-сертификаты, другие требуют добавления вручную. Например, Shopify автоматически предоставляет SSL-сертификаты для вашего магазина после того, как ваш пользовательский домен был правильно добавлен, как и BigCommerce, но если вы самостоятельно размещаете свой магазин в WordPress / WooCommerce, вам придется купить SSL-сертификат где-нибудь — как правило, от вашего хостинг-провайдера или регистрации домена.

Такие хосты, как Kinsta (Kinsta Review), предлагают SSL-сертификаты для сайтов WordPress, и, поскольку они являются одними из ведущих хостинг-провайдеров в отрасли, ознакомьтесь с нашим обзором Kinsta, чтобы узнать почему, — мы рекомендуем ознакомиться с их документацией, чтобы узнать, как установить SSL сертификат на вашем сайте WordPress. В качестве альтернативы, WPX Hosting — это еще один надежный и быстрый хостинг, который также предоставляет SSL-сертификаты для сайтов WordPress, размещенных на собственных серверах. Кроме того, вы всегда можете приобрести SSL-сертификат у таких компаний, как Namecheap, и попросить хост установить его на своем сайте.

Используете ли вы размещенную платформу электронной коммерции, такую ​​как Shopify или BigCommerce, или самодостаточную опцию, такую ​​как WordPress, просто дважды проверьте, установлен ли ваш сертификат SSL (и установлен ли он правильно), чтобы обеспечить охват всех ваших баз и совместимость с PCI.
Как настроить интернет-магазин Шаг № 7. Настройте свойство Google Analytics

Интернет-магазин Настройка Google Analytics

В долгосрочной перспективе успешное ведение бизнеса сводится к отслеживанию, анализу и анализу показателей эффективности, данных и метрик, а также к Google Analytics — один из самых надежных инструментов для измерения всех этих вещей в вашем интернет-магазине.

Никогда не рано настраивать Google Analytics для собственного магазина, поэтому поместите его в начало списка, как только у вас появится собственный домен. Фактически, отслеживание всех ваших данных с самого начала даст вам ценную информацию о росте вашего магазина с течением времени, что многие предприниматели упускают из-за того, что они не внедряют Google Analytics достаточно рано. Наличие большого количества данных, накопленных в Google Analytics, также важно, если вы когда-либо планируете продать свой интернет-магазин или подать заявку на финансирование, так как это будет одной из наиболее важных частей вашего бизнеса, которые потенциальные покупатели или инвесторы захотят рассмотреть.

С помощью Google Analytics вы сможете увидеть, откуда приходят ваши клиенты (подсказка: это означает, что вы должны уделять больше внимания этим областям!), Какие продукты наиболее популярны, демография ваших посетителей, какие страницы наиболее посетил и многое другое.

Для настройки перейдите в Google Analytics и войдите в систему с учетной записью Gmail или G Suite, а затем нажмите «Администратор» в нижнем левом углу рядом со значком Cog. В столбце «Учетная запись» создайте учетную запись, в которой нужно разместить свойство (или выберите существующую учетную запись, если она у вас уже есть), а затем в столбце «Свойства» нажмите «Создать новое свойство». Заполните остальные необходимые данные, включая название свойства (которое доступно только вам), URL-адрес веб-сайта, часовой пояс и т. д.

Затем, в зависимости от используемой платформы электронной коммерции, подключите свойство Google Analytics к своему магазину. Для большинства платформ вам просто нужно вставить идентификатор отслеживания в окно настроек на этой платформе. Для получения дополнительной информации о том, как подключить Google Analytics к магазинам Shopify, нажмите здесь, чтобы подключить Google Analytics к магазинам BigCommerce, нажмите здесь, а чтобы подключить Google Analytics к магазинам WooCommerce.

Наконец, включите настройки электронной коммерции, снова зайдя в «Админ» (левый нижний угол со значком шестеренки), затем нажав «Просмотр настроек» в столбце «Просмотр». Выберите вкладку «Настройки электронной коммерции» с левой стороны, чтобы открыть раздел настроек электронной коммерции и переключить кнопку «Включить электронную торговлю» в положение «Вкл», затем нажать «Следующий шаг», затем «Отправить».

Теперь у вас будет полнофункциональная учетная запись Google Analytics, которая отслеживает активность вашего магазина, чтобы вы могли отслеживать данные и показатели вашего магазина по мере его роста.
Как настроить интернет-магазин Шаг № 8. Настройка консоли поиска Google и инструментов Bing для веб-мастеров

Интернет-магазин Настройка Google Search Console
Создавайте красивые макеты продукта, мгновенно и легко.

Google Search Console и Bing Webmaster Tools — это бесплатные сервисы, которые помогают вам оценивать и повышать эффективность вашего сайта в поисковой сети. С помощью этих инструментов вы можете отслеживать такие аспекты вашего сайта, как ваша производительность в поисковых системах, ваши самые эффективные страницы, любые ошибки страниц и ключевые слова, по которым ваш магазин занимает место. Кроме того, он также создает канал связи для Google и Bing для связи с вами в случае возникновения проблем с вашим сайтом или если вы по какой-либо причине попали в черный список.

Чтобы настроить Google, перейдите в консоль поиска Google и войдите в систему с учетной записью Gmail. Затем нажмите «Добавить свойство» в раскрывающемся списке поиска и введите URL своего магазина. Затем вам нужно будет подтвердить свой магазин (инструкции для Shopify и WooCommerce здесь) и загрузить карту сайта вашего магазина (инструкции для Shopify и WooCommerce здесь).

Для Bing перейдите в Инструменты Bing для веб-мастеров и зарегистрируйтесь с помощью своей учетной записи Outlook, Gmail или Facebook. Чтобы добавить свой веб-сайт, перейдите в раздел «Мои сайты», введите URL своего магазина и нажмите «Добавить». Затем добавьте карту сайта вашего магазина (найдите ее так же, как для Google Search Console), а затем следуйте инструкциям по подтверждению, чтобы подтвердить свое право собственности. , Есть три варианта, но мы рекомендуем выбрать тот, который требует копирования и вставки мета-тега на вашу веб-страницу.
Как настроить интернет-магазин Шаг № 9: Настройте мониторинг работоспособности

Как настроить время работы интернет-магазина

Если ваш сайт не работает должным образом, вы не будете получать никаких доходов. Следите за тем, работает ли ваш сайт или нет, настроив службу мониторинга работоспособности, которая будет регулярно проверять ваш сайт, чтобы убедиться, что все работает как обычно, и в случае, если это не так, он немедленно уведомит вас.

Мы используем сервис UpDown.io для мониторинга нашего сайта, и он пингует наш сайт каждую минуту или около того (у вас есть возможность проверять ваш сайт каждые 15 секунд), чтобы убедиться, что он жив и здоров, а если нет, мы интегрировали его в наши каналы Slack, чтобы уведомить нас (вы даже можете получить его по электронной почте или вместо текста).

Это очень недорогая услуга, и, учитывая, что ваш веб-сайт буквально является центром вашего бизнеса в Интернете, это одна из наиболее полезных инвестиций, которую вы можете сделать для общего благополучия вашего сайта. Особенно, если вы самостоятельно размещаете свой магазин в WordPress / WooCommerce, мы рекомендуем его в качестве основного сервиса для подписки, потому что есть больше шансов, что ваш сайт может выйти из строя, но даже если вы используете хостинговую платформу как Shopify или BigCommerce, это полезная сеть безопасности для спокойствия.
Как настроить интернет-магазин Шаг № 10: Настройте свой почтовый ящик службы поддержки клиентов

Как настроить службу поддержки интернет-магазина

В дополнение к настройке вашей деловой электронной почты и ваших маркетинговых и транзакционных электронных писем, следующий порядок бизнеса с точки зрения задач, связанных с электронной почтой для вашего бизнеса, — это настройка почтового ящика поддержки клиентов. Этот почтовый ящик будет там, где вы будете обрабатывать все запросы клиентов, и он будет основным портом контакта между вами и вашей аудиторией.

Адреса электронной почты, которые вы создали в G Suite, например, адрес электронной почты [email protected] или [email protected], будут направлены на ваш почтовый ящик поддержки клиентов, чтобы вы и ваша команда могли ответить на них легко и эффективно. Мы рекомендуем использовать службу, отличную от G Suite, для обработки ваших электронных писем поддержки клиентов, потому что это позволит вам работать с командой, будь то сотрудники или виртуальные помощники, и поможет вам отделить ваши билеты поддержки клиентов от других связанных с бизнесом электронных писем, которые вы будут получать такие же от ваших поставщиков или партнеров.

Чтобы открыть почтовый ящик поддержки клиентов, мы рекомендуем Help Scout или Georgias:

    Разведчик Помощи: Они — входящий почтовый ящик обслуживания клиентов, который только работает. Они просты в использовании, но предлагают сложные функции и полезные интеграции, чтобы вы могли хорошо выполнить свою работу. Одной из их лучших функций является «предотвращение сбоев», при котором два члена команды не могут одновременно реагировать на один и тот же билет поддержки клиентов, что идеально, если вы работаете с большой командой и даже можете создать несколько почтовых ящиков на одной панели. так что вы можете отправлять сообщения для электронной почты, приходящей с более чем одного домена. Help Scout также предлагает интерактивный виджет чата, чтобы вы могли мгновенно отправлять сообщения посетителям вашего сайта, и они также могут подключаться к некоторым социальным платформам через интеграцию Zapier.
    Gorgias: Это служба поддержки клиентов, специально разработанная для магазинов Shopify, поэтому, если вы находитесь в Shopify, это отличный вариант для покупки. Они интегрируются со многими другими инструментами и сервисами, такими как Slack, Klaviyo, MailChimp, Gmail и т. Д. Кроме того, они предлагают чат в реальном времени и интегрируются с комментариями Facebook, Facebook Messenger и Instagram, поэтому вы можете не только обрабатывать электронные письма клиентов, поступающие на ваш почтовый ящик. но вы также можете реагировать на свою аудиторию в социальных сетях. Это делает его супер универсальным и полным командным центром, который помогает оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Как настроить интернет-магазин Шаг № 11: Настройте свой бухгалтерский процесс

Как настроить бухгалтерию интернет-магазина

Вы создали бизнес, поэтому теперь вам нужно отслеживать свои квитанции, чтобы вы могли правильно их оплачивать и вести надлежащий учет. Shoeboxed — это один из лучших инструментов для ведения бухгалтерии, который могут использовать интернет-магазины. Это инструмент управления квитанциями, который вы можете использовать для хранения и отслеживания ваших деловых чеков в Интернете. Мы считаем, что это особенно полезно, потому что многие инструменты, услуги и расходы, которые мы платим за наш бизнес, все онлайн, поэтому вместо того, чтобы физически организовывать и хранить квитанции, мы можем делать это в цифровом виде, что экономит нам время и нервы. , Однако, если у вас есть физические квитанции для вашего магазина, вы даже можете загружать их изображения, чтобы вам не приходилось держаться за них или отслеживать их, пока вы в пути.

Вот отличное решение для отслеживания квитанций вашего цифрового бизнеса: используйте эксклюзивный адрес электронной почты для учета, который вы создали ранее ([email protected]), чтобы настроить правило почтового ящика, которое автоматически перенаправляет все полученные вами письма на ваш адрес электронной почты для учета непосредственно ваш адрес электронной почты в Shoeboxed. Затем, каждый раз, когда вы подписываетесь на услугу онлайн, используя свой адрес электронной почты, квитанции будут автоматически пересылаться на ваш счет в Shoeboxed, поэтому вам даже не придется об этом думать. Дополнительные советы по бухгалтерии можно найти в нашей статье «Бухгалтерия и ведение малого бизнеса».

Если или когда вы пройдете аудит, вы можете просто предоставить доступ к своей учетной записи Shoeboxed, и аудитор сможет просмотреть все ваши квитанции в вашей учетной записи. Это делает процесс бухгалтерии намного более эффективным, и если вы настроите автоматизированные рабочие процессы, это поможет вам ежедневно экономить время на управлении задачами, связанными с бухгалтерией. Цифровые системы управления квитанциями — это путь в будущее, поэтому настройте свой бизнес на успех и начните использовать его сейчас.
Как настроить интернет-магазин Шаг № 12. Настройка двухфакторной аутентификации

Запуск интернет-магазина 2 Factor Authenticator

Двухфакторная аутентификация (2FA) является важной мерой безопасности, которую вы должны предпринять, чтобы защитить свой онлайн-бизнес, и нет лучшего времени для начала, чем при первой настройке интернет-магазина. Поскольку вы настраиваете свои учетные записи в Интернете, будь то G Suite, ваши каналы социальных сетей, платформа электронной коммерции или что-то еще важное, вы также должны настроить 2FA для каждой учетной записи.

Это важно, потому что добавляет второй уровень аутентификации для любого входа в учетную запись, требуя от вас предоставить уникальный одноразовый код из приложения, такого как Authy, на телефоне или на рабочем столе. Таким образом, если хакер когда-либо получит ваше имя пользователя и пароль, он все равно не сможет войти в ваши учетные записи, не имея также доступа к вашим уникальным кодам, предоставленным приложением.

2FA должен, по крайней мере, быть включен для вашей электронной почты, потому что, если хакер когда-либо получит ваши учетные данные для входа в электронную почту, он может просто начать просматривать ваши старые электронные письма, чтобы найти другие службы, на которые вы подписаны, и использовать пароль функция сброса, чтобы получить доступ к другим учетным записям. В дополнение к вашей электронной почте вы должны также настроить 2FA для любых других важных учетных записей, таких как эти:

    Shopify: включите его в настройках своего профиля или ознакомьтесь с документацией Shopify.
    Google / Gmail: вы можете включить его здесь или проверить документацию Google для получения дополнительной информации.
    Apple: Вы можете включить его здесь или проверить документацию Apple для получения дополнительной информации.
    Facebook: Вы можете включить его здесь или проверить блог Facebook для получения дополнительной информации.
    Twitter: Вы можете включить его здесь или проверить блог Twitter для получения дополнительной информации.
    Dropbox: Вы можете включить его здесь или проверить документацию Dropbox для получения дополнительной информации.
    Evernote: Вы можете включить его здесь или проверить блог Evernote для получения дополнительной информации.
    PayPal: Вы можете узнать больше об этом и включить его здесь.
    Учетные записи Microsoft: вы можете включить его здесь или ознакомиться с документацией Microsoft для получения дополнительной информации.
    LinkedIn: Вы можете включить его здесь или проверить блог LinkedIn для получения дополнительной информации.
    WordPress: Вы можете включить его и узнать больше об этом здесь.

Как настроить интернет-магазин Шаг № 13: Настройка автоматических резервных копий магазина

Запуск резервного копирования в интернет-магазине

Независимо от того, является ли ваш магазин источником средств к существованию или вашим страстным проектом, защита его должна быть вашим главным приоритетом. Частью арсенала безопасности и защиты вашего магазина должно быть приложение для резервного копирования, которое автоматически выполняет резервное копирование вашего магазина каждый день, чтобы вы могли вернуться к тому, что было вчера, в случае внесения в него любых обновлений или нежелательных изменений.

Вот несколько примеров, когда полезно иметь резервную копию вашего магазина, чтобы вернуться к ней:

    Когда вы сами редактируете или модифицируете код своей темы и вносите нежелательные и необратимые изменения.
    Если вы устанавливаете приложение, которое конфликтует с другими областями вашего магазина, и данные изменяются или полностью стираются.
    Если у вас есть недовольный сотрудник, внесите злонамеренные или несанкционированные изменения в ваш магазин.
    Если вы нанимаете фрилансеров или подрядчиков для работы в вашем магазине, у которых есть разрешение на редактирование и внесение изменений в бэкэнд.
    Если вы работаете с несколькими магазинами онлайн и постоянно вносите изменения и обновления в каждый магазин.
    Если вы случайно допустили ошибку, например, нажали не ту кнопку, неправильно сохранили изменения, удалили неправильный код или даже удалили всю группу или коллекцию элементов, будь то ваша тема, списки продуктов, веб-страницы, блог или весь ваш магазин.

Никогда не рано внедрять лучшие методы обеспечения безопасности для вашего интернет-магазина, поэтому настройте его для своего магазина раньше, чем позже. В зависимости от платформы электронной коммерции, на которой находится ваш магазин, необходимо учитывать различные варианты:

    Перемотка для магазинов Shopify: с помощью приложения «Перемотка» вы можете буквально перематывать свой магазин к определенной дате и времени, чтобы восстановить любую информацию, которая могла быть утеряна, удалена или изменена. Rewind осознает, насколько мучительным может быть удаление любых данных или информации, будь то списки продуктов, записи в блогах, изображения, темы и т. д., Так что их приложение помогает владельцам магазинов легко и эффективно защитить свои активы и средства к существованию, чтобы никто не мог ошибка может стоить им всего магазина. Rewind также создает резервные копии данных для QuickBooks, MailChimp и BigCommerce в дополнение к Shopify — ознакомьтесь с нашим обзором Rewind, чтобы узнать больше.
    VaultPress для WordPress: созданный создателями WordPress, VaultPress отличается от других провайдеров резервного копирования сайтов WordPress тем, что он не просто делает одну большую резервную копию в конце дня, которая может напрягать ваши серверы, замедлять работу вашего сайта и влиять на производительность. , Вместо этого он выполняет инкрементное резервное копирование, поэтому он просто смотрит, какие изменения были внесены за последние 24 часа, а затем создает резервные копии этих изменений, что занимает меньше времени и снижает нагрузку на ваши серверы.

Как настроить интернет-магазин Шаг № 14: Настройте брандмауэр безопасности

Как настроить брандмауэр интернет-магазина

И последнее, но не менее важное: в качестве части вашего контрольного списка по настройке интернет-магазина не забудьте установить на своем сайте брандмауэр. Брандмауэры являются важным компонентом инфраструктуры вашего сайта, поскольку они помогают защитить ваш сайт от хакеров и ботов, которые могут атаковать ваш сайт, чтобы либо обогнать его, либо убить его. Это профилактический слой на вашем сайте, который помогает отфильтровывать любой плохой трафик, который может нанести вред вашему сайту или негативно повлиять на него.

Мы используем брандмауэр Sucuri для защиты нашего веб-сайта, отфильтровывая любой плохой трафик, и мы можем отслеживать его на нашей панели мониторинга, чтобы увидеть потенциально опасный трафик, который он отфильтровывает. В зависимости от того, используете ли вы самостоятельно размещенную или размещенную платформу электронной коммерции, вам может не понадобиться этот дополнительный уровень безопасности — мы рекомендуем, чтобы сайты с самостоятельным размещением настоятельно рекомендовали использовать брандмауэр, такой как Sucuri, — но обычно лучше иметь слишком много безопасности, а не чем слишком мало. Опять же, если ваш веб-сайт — это ваш источник средств к существованию или ваш страстный проект, последнее, что вы, вероятно, захотите, — это поставить его под угрозу, чтобы даже не рисковать. Защитите свои активы и свой сайт с помощью надежного межсетевого экрана, который может остановить взломы и атаки.


Заключение

Этот список должен поставить вас на правильный путь, чтобы настроить свой новый магазин для успеха. Независимо от того, насколько вы опытны в индустрии электронной коммерции, это все стандартные передовые практики, которые каждый продавец должен применять в своем новом магазине электронной коммерции, поэтому не забывайте внедрять их на своем. Заполнив этот контрольный список, перейдите к нашему контрольному списку для запуска электронной торговли, чтобы предпринять следующие шаги в процессе настройки нового магазина.