Как легко настроить кампанию ретаргетинга Facebook с высокой конверсией

Вы тратите деньги на рекламные кампании только для того, чтобы страдать с низким ROI? Нерационально (и не разумно) продолжать тратить деньги на неэффективные кампании.

Реклама в Facebook меняется, и одним из наиболее заметных изменений является возможность нацеливать людей, которые уже работают в вашем бизнесе, на ретаргетинг рекламы.

В этом руководстве рассказывается обо всем, что вам нужно знать о ретаргетинге на Facebook, в том числе о причинах, по которым вы должны проводить рекламную кампанию такого типа, а также пошаговое руководство, которое необходимо создать самостоятельно.

Готовы? Давайте начнем!
Что такое ретаргетинг на Facebook?

Прежде чем мы углубимся в детали, давайте начнем с самого низа и обсудим, что такое ретаргетинг на Facebook.

Проще говоря: ретаргетинг на Facebook — это процесс поиска людей, которые посетили ваш сайт, а затем использование их данных для поиска их профилей в Facebook. Затем вы можете запустить рекламные кампании, чтобы нацелить этих людей и убедить их вернуться на ваш сайт.

Менеджер рекламы Facebook, известный как одна из лучших в мире рекламных площадок для социальных сетей, справится со всем этим:

Менеджер рекламы в Facebook

Вам не нужно тщательно сопоставлять адреса электронной почты с профилями — просто используйте Pixel на своем веб-сайте, чтобы начать собирать их данные для будущего таргетинга (подробнее об этом позже).

Погрузитесь глубже: Как получить 1000 настоящих фанатов с помощью ретаргетинга видео на Facebook
Ретаргетинг действительно работает?

Вы можете задаться вопросом, является ли это еще одной маркетинговой тактикой, которая обещает миру, только чтобы вы все еще пытались доказать рентабельность инвестиций, когда кампания подходит к концу.

Правда в том, что ретаргетинг на Facebook работает, и статистика доказывает это:

    Посетители веб-сайта, на которых перенаправлены медийные объявления, с большей вероятностью смогут конвертировать на 70%
    Показатель кликов (CTR) перенаправленного объявления в 10 раз выше, чем CTR типичного медийного объявления.
    44% потребителей говорят, что они могут стать постоянными покупателями после персонализированного шоппинга в конкретной компании

Кроме того, клиенты — это люди, а люди — сложные нерешительные существа, особенно в эпоху Интернета, поэтому наш мозг постоянно прыгает от одного к другому (вот почему у вас, вероятно, есть несколько открытых вкладок в браузере, так как Вы читаете это).

Такое короткое внимание часто приводит к тому, что люди посещают ваш сайт, а затем отключаются в течение нескольких минут. Клиент может не завершить оформление заказа по разным причинам, таким как:

    Они получили важное письмо от своего босса
    Их 7-летняя дочь вбежала в логово плача
    Они просто ходили по магазинам по телефону и хотели сохранить продукты на потом
    Они просто хотели проверить, сколько будет стоить доставка
    Они все еще немного не уверены, стоит ли предложенная вами цена

У этого списка нет конца. Но хорошо то, что многие из этих проблем можно преодолеть, слегка подтолкнув или предложив дополнительную ценность … в виде рекламы ретаргетинга на Facebook.

Например: если ваш клиент отвлекся на странице оформления заказа, вам не нужно терять его навсегда. Возможно, если они увидят ваш продукт в своей новостной ленте, они вспомнят, как сильно они этого хотели — и закончат покупку.

С другой стороны, если человек, который отказался от своей онлайн-корзины, не был уверен, что она того стоит, вы можете запустить ретаргетированное объявление на Facebook, чтобы предложить скидку 20% на их покупку. Это может помочь вам не только сделать первую продажу, но и начать строить отношения с клиентами.

Фактически, люди настолько привыкли к этому виду рекламы, что 57% покупателей ожидают персональную скидку в течение дня!

Разве люди не находят ретаргетинг инвазивным?

Это умный вопрос. Вы, конечно же, не хотите показывать рекламу ретаргетинга на Facebook, которая заставляет вашу аудиторию беспокоиться о своей конфиденциальности или ощущает, что вы следите за ними по всему Интернету, но большинство потребителей ожидают, что их будут отслеживать в Интернете и понимают, что информация используется для продвижения на рынок. их.

Фактически, 31% потребителей говорят, что они хотели бы, чтобы их опыт покупок был гораздо более персонализированным, чем в настоящее время, и 25% зрителей онлайн с удовольствием смотрят рекламу с таргетингом.

Вы увидите, что ретаргетинг Facebook не только не является навязчивым способом продвижения ваших продуктов, но это отличный способ напомнить людям, которые посетили ваш сайт, что вы все еще существуете. И будут ли они конвертировать из этой рекламы на Facebook полностью их решение.

Как запустить кампанию ремаркетинга в Facebook

Вы убеждены, что можете начать использовать ретаргетинг в Facebook?

Вот семь шагов, которые вы должны будете выполнить, чтобы создать свой собственный:
1) Установите пиксель Facebook на свой сайт

Первый шаг для ретаргетинга — убедиться, что вы правильно установили свой пиксель Facebook, который является «фрагментом кода для вашего веб-сайта, который позволяет вам измерять, оптимизировать и создавать аудиторию для ваших рекламных кампаний».

Примечание. В начале 2017 года Facebook заменил свои старые пиксели отслеживания и конверсии, поэтому, даже если вы делали это в прошлом, убедитесь, что у вас есть обновленный код.

Без этого пикселя вы не сможете отслеживать, кто посещает ваш сайт и как они себя ведут, что сделает невозможным перенацеливание их с помощью ваших рекламных объявлений на Facebook.

Чтобы настроить свой пиксель:

    Перейдите к своему менеджеру объявлений
    Найдите «Пиксели», используя либо панель навигации, либо панель поиска.
    Нажмите «Добавить новый источник данных»
    Выберите «Пиксель»

Пиксель Facebook настроен на ретаргетинг

Затем Facebook проведет вас через процесс настройки пикселя.

После того, как вы это сделаете, вам нужно будет решить, как вы собираетесь устанавливать Pixel на свой сайт.

В настоящее время Facebook интегрируется с BigCommerce, Google Tag Manager, Magento, Segment, Shopify, Wix и WooCommerce. Если вы используете какой-либо из них, просто выберите свою платформу и следуйте пошаговым инструкциям Facebook:

Ретаргетинг FB 4 Если нет, Facebook по-прежнему упрощает установку Pixel на любом сайте. Все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить код между тегами <head> на вашем сайте. Если вам неудобно редактировать HTML-файл всего веб-сайта, вы можете легко сделать это с помощью плагина WordPress, например «Вставить верхние и нижние колонтитулы».

И если вы хотите продвинуться на шаг вперед, вы можете использовать пиксель Facebook для записи конкретных действий, которые люди выполняют на вашем сайте, таких как:

    Просмотр содержимого
    Добавить в корзину
    Начать оформление заказа
    Покупка завершена

Единственное отличие состоит в том, что вам нужно добавить несколько дополнительных строк кода на определенных страницах. Facebook также недавно сделал это довольно легко.

Выберите действие, которое вы хотите отслеживать, и измените синие части кода, чтобы они соответствовали вашим значениям:

Затем скопируйте и вставьте код и следуйте процедуре Facebook для помещения их в существующий код Pixel (вы можете использовать плагин Facebook PixelHelper Chrome, чтобы проверить, правильно ли вы его установили).

Примечание. Если у вас нет конкретных значений для ввода или вы не хотите их отслеживать, вы можете переключиться на «Основные» в верхней части виджета и просто отслеживать само действие. Это позволяет вам собирать больше данных о том, как ваши кампании влияют на вашу прибыль, и как ведут себя клиенты на вашем сайте. Это также может помочь Facebook оптимизировать ваши рекламные кампании, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций в зависимости от ваших конкретных целей.

Как только вы настроите Pixel, вы готовы к ретаргетингу в Facebook.

Прямо из панели инструментов Pixel Analytics вы можете увидеть количество людей, ожидающих переадресованной рекламы:

Теперь, когда вы настроили свои фильтры, все, что вам нужно сделать, это назвать группу и нажать «Создать аудиторию». После этого вы будете перенаправлены на страницу со всеми вашими пользовательскими аудиториями.

Что, если вы попали в ужасное сообщение «Ваш пиксель неактивен»?

Не паникуйте, если вы недавно установили свой Pixel. Facebook требует не менее 20 пользователей, чтобы соответствовать вашим критериям, прежде чем он сможет показывать объявления для пользовательской аудитории. Продолжайте настраивать свое объявление, и оно должно исправить себя, как только на вашем сайте будет отслеживаться больше людей.

Однако, если это не помогает устранить проблему, количество трафика на вашем веб-сайте может быть слишком маленьким, чтобы соответствовать данному типу рекламы. Работайте над увеличением количества посетителей сайта, прежде чем использовать эту форму ретаргетинга.
3) Определите цель своей кампании

Далее идет фактическое создание вашей кампании ретаргетинга. Он начинается с определения цели вашей кампании — a.k.a, причины, по которой вы запускаете эти объявления.

Для этого нажмите кнопку «Создать объявление» и выберите цель:

Не пропустите этот шаг и не предполагайте, что это просто формальность. Facebook использует это в своих кампаниях; они начнут выбирать, кому они будут показывать ваши объявления, основываясь на людях из вашей аудитории, которые продемонстрировали аналогичное поведение.

Например: если целью вашей кампании является «просмотр видео», они выберут людей из вашей пользовательской аудитории, которые имеют историю просмотра видео на Facebook.

Две наиболее распространенные цели кампаний по ретаргетингу в Facebook:

    Трафик. Вы хотите, чтобы ретаргетинг аудитории вернулся на ваш сайт и вспомнил, какой вы классный. Эта цель будет стимулировать большинство людей посетить ваш магазин.
    Конверсии: если вы подталкиваете людей к покупке, эта цель идеальна. Цель заключается в том, чтобы заставить клиентов выполнить желаемое действие (обычно покупку). Помните, что для этого вам нужно настроить отслеживание событий в вашем пикселе.

Выберите цель, которую вы хотите, чтобы люди достигли. Затем назовите свою кампанию и нажмите «Продолжить».

4) Выберите свою пользовательскую аудиторию

Затем вам нужно выбрать пользовательские аудитории, которые вы создали ранее. Это может быть что угодно, от людей, которые посетили ваш сайт, до людей, которые открыли ваше мобильное приложение.

Примечание. Если вы выбрали цель «Конверсии», вам нужно выбрать созданный вами пиксель, чтобы отслеживать его на своем веб-сайте. Неспособность сделать это означает, что вы не будете знать, успешна ли ваша кампания; Facebook не будет отслеживать, конвертируют ли люди, которых вы привлекаете на свой сайт из кампаний.

Пользовательские аудитории в фейсбуке

В разделе «Аудитория» своей кампании введите название своей аудитории в поле «Пользовательские аудитории»:

В правой части вашей страницы теперь будет отображаться размер аудитории вашей группы ретаргетинга, а также примерные ежедневные результаты. Если это не так, как вы ожидали, вам, возможно, придется вернуться к своей пользовательской аудитории и отредактировать сроки своих критериев.
Примечание об исключении пользовательских аудиторий

До сих пор было гладко, верно? Здесь все может быть сложно — но оставайтесь со мной.

Когда вы настраиваете таргетинг на пользовательские аудитории на Facebook, у вас могут быть определенные люди, попадающие в две аудитории. Например: если люди посещали ваш сайт в течение последних 30 дней и использовали ваше приложение, они будут учитываться в каждой отдельной пользовательской аудитории.

Это вызывает проблемы, потому что:

    Вы платите за таргетинг на одного и того же человека дважды (и, возможно, делаете ставки против себя)
    Ваш клиент видит от вас много переориентированных объявлений, которые могут вызвать утомление рекламы и привести к отказу от ваших объявлений.

Вы можете обойти эту проблему, исключив пользовательские аудитории на этом этапе. Просто нажмите кнопку «Исключить» под полем «Пользовательские аудитории», чтобы исключить группу людей, которые могут перекрываться с группой, на которую вы ретаргетируете.

В этом примере я нацеливаюсь на людей, которые посетили мой веб-сайт за последние 5-30 дней:

Дополнительно: расширенный таргетинг

У вас есть много неквалифицированного трафика на ваш сайт? Хотя вам больше не нужно сужать свою ретаргетинг для пользовательских аудиторий (потому что это люди, которые соответствуют вашим критериям), вы можете использовать расширенный таргетинг для показа рекламы наиболее релевантным людям.

Допустим, вы проводите контентную кампанию для 21+ музыкальных событий с использованием популярной группы.

Вы создаете пользовательскую аудиторию для посетителей веб-сайта в течение последних 60 дней, но вы можете привлечь большое количество подростков или посетителей из этого региона, которые вряд ли будут заинтересованы в посещении мероприятия. Они, вероятно, просто из-за интереса и поддержки группы.

Использование рекламы в Facebook для переориентации этих людей является пустой тратой денег, поэтому вы можете добавить фильтры в зависимости от местоположения и возраста, чтобы не тратить свой бюджет, рекламируя людей, которые вряд ли будут посещать эти мероприятия, даже если им это интересно:

Однако будьте осторожны здесь. Ваши клиенты не всегда могут быть теми, кем вы думаете.

Может показаться заманчивым исключить мужчин старше 40 лет из рекламы ретаргетинга в вашем магазине кукол, но многие из них могут быть папами, которые хотят купить игрушки для своих детей. Исключая их с помощью продвинутого прицеливания, вы можете выстрелить себе в ногу.

Подробнее: Геотаргетинг: как найти подходящих клиентов для вашего бренда
5) Выберите место размещения рекламы

После того как вы разработали и настроили таргетинг своего объявления, пришло время определить, где ваше объявление будет показано. Здесь есть несколько вариантов, начиная от потокового видео и заканчивая рекламой в Instagram.

Лучший вариант? Рекомендуемые места размещения. Facebook знает, где каждый тип рекламы может привести к достижению целей вашей кампании.

Если ваша ситуация требует этого, вы можете выбрать место размещения рекламы на основе конкретных устройств, платформ и местоположений. Но в большинстве случаев Facebook знает лучше, чем вы. Позвольте им размещать рекламу там, где они лучше всего конвертируются.
6) Установите дневной или пожизненный бюджет

К сожалению, реклама в Facebook не бесплатна (но она довольно близка!).

Затем вам нужно будет выбрать свой бюджет для этой кампании ретаргетинга, но помните, что это не общий рекламный бюджет. Это просто то, что вы хотите потратить на эту конкретную кампанию ретаргетинга.

Вы можете выбрать либо пожизненный, либо дневной бюджет, а также показатель, ограничивающий ваши расходы для каждой цели. Это в поле «Контроль затрат»:

Точная цифра, которую вы вводите здесь, будет сильно отличаться от бизнеса к бизнесу, но важно помнить, что вы всегда можете начать с малого и затем увеличить бюджеты своих наиболее прибыльных кампаний. Вы не хотите тратить деньги, прежде чем узнаете, что ваши кампании по ретаргетингу работают.

Прелесть ретаргетинга в том, что его можно показывать в непрерывном цикле. У вас будут новые люди, которые будут посещать ваш сайт и оставлять свои корзины каждый день, но при использовании Pixel вам не придется обновлять свои пользовательские аудитории вручную. Они просто отфильтруют свой путь к существующей аудитории ретаргетинга и, следовательно, увидят вашу кампанию ретаргетинга.

Погрузитесь глубже: Как получить самую дешевую рекламу на Facebook без ущерба для качества
7) Создайте визуальные элементы для вашего объявления.

Теперь самое интересное!

Начиная с этого момента, все то же самое, что и создание отличной рекламы на Facebook.

Выберите формат рекламы, который вы хотите использовать, загрузите свои визуальные эффекты и потратьте время на создание привлекательной копии объявления. Цель любой рекламы — привлечь внимание аудитории. С насыщенным новостным потоком, чтобы конкурировать, также стоит экспериментировать со смелыми изображениями и вызывающими действия триггерами:

Не забудьте указать URL, который вы хотите, чтобы люди посещали, используя параметры UTM, чтобы получить более полное представление о том, откуда люди посещают.

Тогда вы готовы нажать «Подтвердить». Ваше объявление на Facebook будет просмотрено (это не займет много времени), и ваши объявления о ретаргетинге начнут показываться перед людьми из вашего списка настраиваемой аудитории.

4 примера рекламы ретаргетинга на Facebook, чтобы вдохновить вас

Желательно получить приблизительное представление о рекламе ретаргетинга, которая уже процветает на Facebook. В конце концов, это ваше соревнование.

Вот четыре отличных примера рекламы ретаргетинга на Facebook:
1) срочность ретаргетинга

Facebook Pixel от Expedia, похоже, отслеживает людей, которые посещают их веб-сайты, которые они используют для создания пользовательских аудиторий людей, посещающих определенные URL-адреса.

В этом примере объявления с ретаргетингом показаны люди, которые посетили их страницу для отеля Aava Whistler, и использует описание объявления, чтобы убедить их «вернуться и сравнить отели»:

Лучшая часть? Это объявление Expedia напоминает клиенту, что они скоро пропустят. Текст «время идет …» побуждает людей, просматривающих рекламу, возвращаться на свой сайт сейчас, а не позже, когда может быть слишком поздно.


2) Динамическое Ретаргетинг

Если у вас большой каталог продуктов, вы можете загрузить свою таблицу в Менеджер объявлений Facebook и использовать функцию динамической рекламы. Это позволяет вашему пикселю Facebook отслеживать поведение отдельных посетителей, отслеживать, какие продукты они просматривают, и отображать их снова, если они не нажали «купить».

Вот пример динамической рекламы от Akemia Motors:

Конечно, для настройки динамической рекламы требуется немного больше работы, чем для обычной ретаргетинга. Вам необходимо загрузить каталог своей продукции в свою рекламную учетную запись — документ, который содержит множество деталей, которые должны быть абсолютно безошибочными. Но как только вы закончите, это в значительной степени на автопилоте.

К вашему сведению — есть причина, по которой почти все крупные бренды электронной коммерции используют этот тип ретаргетинга.
3) Ретаргетинг дисконтного предложения

Знаете ли вы, что 55% клиентов отказываются от своей онлайн-корзины, потому что дополнительные расходы, которые добавляются в процессе оформления заказа, слишком высоки? Это самая большая причина отказа от корзины.

Вы можете предотвратить превращение этих дополнительных расходов в убийство конверсий, используя скидки или предложения в кампаниях по ретаргетингу, как, например, в примере Startup Drugz:

Этот пример рекламы ретаргетинга на Facebook ясно показывает, что человек, который просматривал объявление, уже посетил их сайт. Они поощряют людей «возвращаться и покупать» с 20% скидкой, чтобы подсластить сделку.

Хотите знать, стоит ли скидка на основе предложения? Конечно, это может означать пожертвование частью вашей маржи в краткосрочной перспективе. Но как только вы обеспечите покупателям большую ценность, они станут гораздо более ценными для вашего бизнеса — и, возможно, будут совершать покупки снова и снова.
4) Ретаргетинг Facebook Chatbot

В прошлом году более 67% потребителей во всем мире использовали чат-бота для поддержки клиентов:

Поддержка Chatbot

Хотя они все еще не известны своими результатами прямых продаж, есть много способов, которыми компании электронной коммерции могут использовать чат-ботов для ретаргетированной рекламы.

Вы можете сделать это в своей учетной записи Facebook, используя функцию Chatbot, инструмент, который отображает стандартную рекламу в ленте новостей вашей аудитории, при этом поощряя их открывать чат с вашей страницей (а не покупать продукт или посещать ваш веб-сайт).

Вот краткое руководство от Mobile Monkey, которое поможет вам создать этот тип рекламы для ретаргетинга:

Готовы начать ретаргетинг на Facebook?

Нет никаких сомнений в том, что ретаргетинг рекламы в Facebook — это один из самых быстрых способов повысить продажи, коэффициент конверсии и, что более важно, вашу прибыль. Реализация хорошей стратегии ретаргетинга может значительно повысить рентабельность инвестиций в вашу платную рекламу.

Не забудьте создать пользовательские аудитории для каждой группы людей, на которых вы хотите перенаправить таргетинг, исключить другие аудитории из вашей кампании и использовать общие рекомендации для создания привлекательной рекламы на Facebook.

Цель состоит в том, чтобы сделать ваш бренд запоминающимся для клиентов, которые все еще принимают решение о покупке у вас. При хорошо ориентированной кампании ретаргетинга нет никаких причин, по которым это напоминание не могло бы привести к конверсии.