Главное руководство по безопасному поиску ваших продуктов от Alibaba

Alibaba — это онлайн-рынок, который соединяет поставщиков и производителей с предприятиями по всему миру. Веб-сайт Alibaba был создан в Китае, поэтому большинство поставщиков и производителей, действующих на их рынке, являются выходцами из Китая, однако, есть поставщики и производители из других частей мира.

 

Alibaba это то место, где бизнес идет к источнику произведенной продукции, как дешево, так и навалом, что они могут перепродать или частной торговой маркой для своего собственного бизнеса. Одним из лучших качеств использования сайта Alibaba является то, что любой желающий, с собственным бизнесом или без него, может просматривать свою базу данных поставщиков, производителей и продукции.

 

С момента своего основания в 1999 году, Alibaba служит ценным способом для бизнеса, поставщиков и производителей со всего мира, чтобы работать друг с другом, несмотря на любые географические, языковые или культурные барьеры, которые могут существовать. Несмотря на то, что на рынке Алибабы было создано много успешных партнерств, было также много афер, которые действуют и по сей день. Информация о мошенничестве и способы его предотвращения будут рассмотрены в этой статье не для того, чтобы удержать вас от использования сайта Alibaba, а для того, чтобы проинформировать вас о существующих рисках, чтобы вы могли должным образом распознать их и обезопасить себя.

Используйте это руководство в качестве ресурса для навигации по вашему опыту работы с Alibaba, и не стесняйтесь переходить к тем разделам этой статьи, которые наиболее актуальны для того, где вы находитесь в процессе работы.

 

Прогулка по веб-сайту

 

Если вы новичок на сайте Alibaba, то поначалу может быть невероятно удобно пользоваться им. Вот некоторые из основных областей, к которым нужно привыкнуть, чтобы вы могли с легкостью ориентироваться на рынке.

 

Это та область Алибабы, где вы можете зарегистрироваться или войти на сайт. Вы также сможете управлять любыми заказами, которые вы размещаете, вашими запросами покупателей, вашим аккаунтом, вашими избранными и другими аспектами сайта, к которым вам нужен прямой доступ.

 

Домашняя страница Alibaba

 

Поисковая панель. Здесь вы можете производить поиск любых продуктов, поставщиков или цитат по интересующей вас продукции. Обратите внимание, что в выпадающем списке в левой части строки поиска вы можете выбрать категорию «Продукция» или «Поставщики», что поможет вам уточнить поиск.

 

Параметры поиска Alibaba

 

Так отображаются результаты поиска при поиске наушников с выбранной категорией «Продукты». Поисковые результаты, которые вы получили, это продукты на Alibaba, которые относятся к вашему поисковому запросу.

 

Поиск продуктов Alibaba

 

Так отображаются результаты поиска при поиске наушников с выбранной категорией «Поставщики». В результатах поиска вы найдете поставщиков, которые существуют на Alibaba и производят товар, который вы искали.

Поиск поставщиков Alibaba

 

Выпадающее меню «Sourcing Solutions» предоставляет Вам множество опций, которые Вы можете использовать для уточнения поиска. Поиск поставщиков по регионам, глобальная экспозиция, запрос на покупку, магазин готовой продукции и т.д. — это меню поможет вам найти то, что вы ищете более эффективно.

Выпадающее меню «Услуги и членство» предоставляет вам информацию о том, какие услуги и членство предлагает Alibaba.

 

Услуги и членство в Alibaba

 

Выпадающее меню «Справка и Сообщество» — это место, куда Алибаба может обратиться за любой помощью, которая может вам понадобиться. Если вы новичок в Alibaba, ознакомьтесь с опциями «Для новых пользователей» или «Для покупателей», а также ознакомьтесь с «Дискуссионным форумом», расположенным под заголовком «Ресурсы и информация», чтобы прочитать о них и задать любые интересующие вас вопросы.

 

Помощь и Сообщество Алибаба

 

Меню «Категории» поможет вам уточнить ваш поиск через Alibaba в зависимости от того, какая категория вас интересует. Это отличное место для поиска, если у вас есть представление о нишевом рынке, который вы хотите обслуживать, но на самом деле у вас нет конкретного продукта в виду, так как это может показать вам, какие продукты на самом деле существуют на любом конкретном рынке.

 

Категории Алибабы

 

У «Алибабы» также есть сестринский сайт под названием «AliExpress». Этот рынок ориентирован на потребительский рынок, а не на рынок бизнеса, однако, в последние годы многие предприятия электронной коммерции начали приобретать свою продукцию у AliExpress, а не у Alibaba, поэтому они могут покупать ее в меньших количествах, а не навалом. Удобно, большинство продуктов на AliExpress также отгружают бесплатно к большинству мест в мире, но время отгрузки все еще остается длинним (до 30 дней). Используйте панель поиска AliExpress’ для покупки любых продуктов, которые вы заинтересованы в покупке.

Домашняя страница AliExpress

 

Это результаты поиска наушников на AliExpress. Сравните эти результаты поиска с тем же поиском, который мы разместили ранее на Alibaba. Обратите внимание, что продукты на AliExpress могут быть приобретены отдельно (а не оптом) и могут быть приобретены сразу (без каких-либо модификаций или переговоров между вами и поставщиком).

 

Поиск продуктов AliExpress

Алибаба против АлиЭкспресса

 

Есть два разных рынка Alibaba, которые обслуживают различные виды бизнеса, и один может быть лучше подходит для вашего бизнеса, чем другой.

 

    Алибаба: Как упоминалось выше, Alibaba является рынком, который соединяет поставщиков и производителей с бизнесом и идеально подходит для владельцев бизнеса, которые хотят разместить большое количество заказов по самой низкой цене за единицу, которую они могут получить. Предприятия работают непосредственно с производителями на Alibaba для создания и их собственной продукции, или найти производителей, которые специализируются на создании определенных видов продукции, а затем частные маркировки их для своего собственного бренда. Используйте Alibaba, если вы хотите работать непосредственно с производителем, создавать / частные этикетки свой собственный продукт, или разместить большое количество заказов по самой низкой цене.

    AliExpress: Работает на потребительском уровне и позволяет покупателям покупать небольшие количества (а не навалом) по заводским ценам. Покупка навалом на AliExpress обычно не является эффективным способом купить продукты как запас для бизнеса, потому что цены выше, чем они были бы на Alibaba, однако, для новых владельцев бизнеса, которые нуждаются в малых MOQs, AliExpress может быть лучшим вариантом.

 

Алибаба и капельная доставка

 

Если вы не знакомы с тем, что такое падение судоходства, ознакомьтесь с нашим постом падение судоходства 101: Что такое падение судоходства? Паповая доставка предлагается через Alibaba, просто найдите «дропшипер» и на экране отобразится название вашего продукта и дропшиперы, которые предлагают этот продукт в Alibaba. Однако стоит отметить, что в зависимости от вашего целевого рынка и географического расположения, дропшиппинг через Alibaba не всегда является лучшим вариантом. Попробуйте поискать грузоотправителей в вашем регионе или ознакомьтесь со списком грузоотправителей здесь.

 

AliExpress также предлагает варианты доставки падения, однако, могут быть лучшие варианты для вас, чтобы источник ваших продуктов, таких как этот список 20 AliExpress Альтернативы для источника ваши продукты падения судоходства от.

Преимущества и недостатки источников продуктов от зарубежья

 

Одна из основных причин, по которой продукты Alibaba являются столь привлекательным вариантом, особенно для западных стран, таких как США и Канада, заключается в том, что продукты продаются по очень доступной цене, а это означает, что предприятия могут увеличить свою маржу прибыли больше, чем если бы они поставляли продукты на местном уровне.

С этим единственным преимуществом связаны и недостатки, но стоит оценить все «за» и «против», чтобы вы могли решить, является ли выбор в пользу Alibaba правильным для вашего бизнеса.

Преимущества:

 

    На Alibaba можно выбирать из большего количества поставщиков по любому продукту, а не искать производителей этого продукта в своем регионе.

    В зависимости от продукта в вашем регионе может не оказаться производителя, и поиск производителя из-за рубежа является единственным вариантом.

    Как правило, затраты на производство ниже, поскольку общие затраты на рабочую силу намного ниже, чем в таких странах, как США и Канада.

 

Недостатки:

 

    Потребители знают, что рабочая сила и производственные стандарты ниже в таких местах, как Китай, поэтому производство продукции там подразумевает более низкое качество.

    Из-за низких трудовых и производственных стандартов есть возможность того, что работники не получают справедливую компенсацию за то, что они делают, или что они работают в неэтичных условиях.

    Возможно, между вами и зарубежным поставщиком существует языковой и/или культурный барьер, что затрудняет или сбивает с толку общение.

    Доставка занимает больше времени, может быть дорогостоящей, запутанной, и ее придется проходить через таможню.

    Охрана интеллектуальной собственности практически не обеспечивается из-за того, что фабрики копируют друг друга и/или продают производственные инструкции.

    Сложно самостоятельно посетить фабрику, что может оказаться неудобным, если вы хотите проверить законность производителя или поставщика.

    Наем компаний в районе вашей фабрики для проверки ее законности может быть дорогостоящим и иногда бесполезным, потому что эти компании могут иметь связи с фабрикой и не предоставлять правдивые отчеты.

 

    Безопасность платежей низкая

 

Разница между производителями, дистрибьюторами и торговыми компаниями.

Знание того, с кем вы говорите, особенно важно, когда вы ищете поставщика или производителя, с которым можно работать на Alibaba. На Alibaba вы найдете трех различных представителей, и их работа полностью отличается друг от друга и может повлиять на ваш опыт.

Продавайте больше, используя доменное имя .store.

 

    Производители: Производители производят продукцию. Все просто. Производители управляют фабриками, которые располагают материалами, оборудованием и/или персоналом для изготовления физических изделий.

    Дистрибьюторы: Дистрибьюторы покупают продукцию у производителей, а затем продают её. На самом деле они не производят продукцию сами, но у них есть ресурсы и контакты, чтобы продавать продукцию предприятиям, которые будут ее покупать.

    Торговые компании: Торговые компании покупают несколько видов продукции на разных фабриках и продают их. Опять же, они не производят продукцию сами, но получают ее с нескольких фабрик и продают другим предприятиям.

 

Почему это важно для тебя? Ваш опыт работы с Alibaba может зависеть от того, кто является поставщиком вашей продукции — производитель, дистрибьютор или торговая компания. Работа непосредственно с производителем — это лучший способ гарантировать, что вы сможете получить максимальную прибыль, потому что вы вырежете всех посредников (дистрибьюторов или торговых компаний), которые также получают прибыль от покупки у них продукции.

Недостатком работы с производителем, однако, является то, что они часто не используют ресурсы для найма англоговорящих продавцов, поэтому работа с языковым барьером между вами и производителем может создать много проблем. Это не везде так, есть производители, у которых есть ресурсы для предоставления англоязычных услуг, но этот недостаток действительно существует.

 

Большую часть времени поставщики, которых вы найдете на Alibaba будут торговые компании, потому что они находятся в бизнесе по продаже продуктов, которые они приобретают у производителей, так что они имеют больше ресурсов, чтобы нанять англоговорящих представителей. Однако, поскольку Торговые Компании не производят продукцию самостоятельно, они часто могут создать большую путаницу, если вы зададите конкретные вопросы или захотите модифицировать продукт каким-либо образом.

 

Лучше всего работать напрямую с производителями, если это имеет смысл для вашего бизнеса, потому что производители знают весь процесс изготовления их продукции, они знают, как ее можно модифицировать, и покупка ее непосредственно у производителя обеспечит вам возможность продавать своим клиентам по более низкой цене, сохраняя при этом при этом приличную маржу прибыли.

 

Остерегайтесь, что на Alibaba поставщики не обязаны идентифицировать себя в качестве производителей, дистрибьюторов или торговых компаний, и любой из них легко может просто ответить «да», если вы спросите их, является ли он производителем, так что не будьте слишком доверчивы, если это ответ, который вы получите. Один из самых верных способов узнать между этими тремя способами — взглянуть на выбор продукта, который они предлагают. Если вы найдете поставщика, который предлагает клавиатуры, а также наушники, они, скорее всего, будут торговой компанией, потому что производитель чаще всего предлагает только один продукт и специализируется на создании этого продукта.

 

Защита себя и проведение комплексной юридической экспертизы

 

Алибаба получила пресловутое признание в связи с мошенническими сделками, которые имели место на протяжении многих лет, и приобрела репутацию не самой безопасной площадки для покупки.

Однако это не совсем справедливый способ оценить услуги Alibaba, так как на Alibaba представлено множество поставщиков, не являющихся спаммерами, и многие покупатели на протяжении многих лет имеют и делают покупки качественной продукции через Alibaba.

 

Тем не менее, аферы все еще происходят, и вы несете ответственность за принятие всех необходимых мер предосторожности, чтобы предотвратить аферу.

 

Вот что ты можешь сделать:

 

    Первый и лучший совет — всегда использовать свой собственный здравый смысл. Не смотря ни на что, всегда доверяйте своим инстинктам, и если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, то, скорее всего, так и есть.

    Определите легитимность вашего поставщика. Кто-то может создать аккаунт поставщика, устроить убедительное шоу для покупателей и исчезнуть, как только у него появятся ваши деньги, поэтому определение правильности всех своих контактных данных является хорошим первым шагом в определении их легитимности.

    Убедитесь, что их электронная почта, номер телефона и веб-сайт все проверены, убедитесь, что у них есть законный адрес (не абонентский ящик, так как любой может получить абонентский ящик), и проверьте регистрацию их веб-сайта, чтобы узнать, кем он был зарегистрирован и есть ли телефонный номер. Проверьте их на Domain Tools. Кроме того, проверьте, являются ли они членами каких-либо торговых ассоциаций или организаций, так как это может дать вам больше информации об их компании.

    Ищите Поставщиков Золота Алибабы. Gold Suppliers (Поставщики золота) будут иметь значок Gold Supplier (Поставщик золота) на своей странице, и это даст вам знать, что они были проверены и получили печать одобрения от самого Alibaba, плюс они прошли проверку подлинности и верификацию, которая обычно выполняется сторонними агентствами. Значки Gold Supplier также дадут вам знать, сколько лет этот поставщик активно работает на Alibaba, что является хорошим показателем их надежности. Обратите внимание, что использование Gold Suppliers не является абсолютно надежным способом убедиться в том, что у вас будет надежный поставщик, но это хороший фильтр для начала. Все еще существует возможность мошенничества с Gold Suppliers, и поставщики, не являющиеся Gold Suppliers, все еще могут быть надежными, так же как и вы сами должны проявить должную осмотрительность.

    Ищите в форумах Alibaba, обзорах, Google или Scam.com жалобы или отзывы о поставщиках на Alibaba. Это даст вам хорошее представление о поставщике, который вы, возможно, не сможете найти в другом месте. Кроме того, ознакомьтесь с услугой ExamineChina, поскольку они проверяют китайские компании и могут предоставить вам отчет о любом поставщике, с которым вы заинтересованы в работе.

    Обратитесь к поставщикам за рекомендациями. Надежные поставщики без проблем предоставят вам ссылки, но не забудьте определить законность этих ссылок, так как они могут быть каким-то образом связаны с поставщиком. После того, как у вас появятся авторитетные рекомендации, спросите у них, были ли у них проблемы с поставщиком, сколько они заплатили за материал и за продукт, как долго они работали с поставщиком, попросите посмотреть их продукт, чтобы понаблюдать за его качеством, и спросите, не порекомендовали бы они работать с поставщиком.

    Если вы работаете с поставщиком, который производит фирменную продукцию, например, солнечные очки Ray-Ban или игрушки Disney, убедитесь, что у них есть законная лицензия на продажу их фирменной продукции, чтобы вы не столкнулись с какими-либо правовыми последствиями, если у них не было лицензии (да, вы несете ответственность).

    Посетите фабрику, если можете, а если нет, притворитесь, что приезжаете. Авторитетные поставщики будут приветствовать ваш визит, и если какие-либо поставщики посоветуют не посещать завод, считайте это красным флагом. Подумайте о том, чтобы отправить сторонний инспекционный орган посетить завод от вашего имени и доложить вам об этом. Имейте в виду, что, хотя эти агентства могут не иметь прямой связи с какими-либо производителями и могут казаться безопасными, они все же могут принимать взятки от поставщиков и не сообщать вам всю правду. Действительно, проводите свои исследования, если нанимаете инспекционную службу третьей стороны, или, в противном случае, посетите фабрику самостоятельно.

    Следите за тем, какие способы оплаты они принимают. Если они работают с системой безопасных платежей Alibaba или PayPal, это хороший знак, потому что это два самых безопасных способа оплаты на Alibaba, так как они предлагают услуги, где вы можете оплатить в рассрочку (сначала первый взнос, а затем остальную часть оплаты, как только вы получили заказ к вашему удовлетворению) или они предлагают услуги по урегулированию споров, если поставщик не выполнил свои обязанности. Будьте осторожны с поставщиками, которые принимают Western Union только в качестве способа оплаты, так как известно, что мошенничество происходит с помощью этого способа оплаты.

    Задокументируйте все. Сохраняйте электронную почту, записывайте телефонные звонки, записывайте сеансы Skype, храните факсы и бумаги, архивируйте чаты для мгновенных сообщений, фотографируйте образцы продукции, храните абсолютно все сообщения, которые у вас есть между вами и любыми поставщиками, чтобы их можно было использовать в качестве доказательства, если они когда-нибудь понадобятся. Это один из самых простых методов защиты, который может действительно спасти вас в случае потенциальной аферы.

 

Это десять отличных советов, как защититься от потенциального мошенничества, но всегда помните о том, чтобы делать все самостоятельно, делать больше, а не меньше, всегда доверяйте своему инстинкту и используйте здравый смысл. Делая больше исследований, в начале, чтобы найти надежного поставщика, хотя это может быть утомительно, может спасти вас от массивной головной боли, неудобств и не говоря уже о потере денег, в долгосрочной перспективе.

 

Поиск и контакты с поставщиками

Исследование

 

Это начинается с того, что вы знаете, какой продукт вы хотите продать и каждую деталь, которая идет вместе с этим. Если вы не уверены, какой товар вы на самом деле хотите продать, является ли он хорошей идеей или нет, или если вам нужна помощь в поиске подходящего товара для продажи в Интернете, ознакомьтесь с предыдущими статьями, которые мы написали на эту тему. После того, как вы выяснили, какой продукт вы хотите продавать по интернету, вы можете перейти к следующему шагу.

 

Сначала спросите себя, существует ли уже ваш продукт или его необходимо создать. Это повлияет на то, с кем вы работаете над Alibaba и как вам нужно представить им свою идею. Если ваш продукт уже существует, просто найдите производителя, который специализируется на его создании. Если вы изобрели новый продукт, вам нужно будет найти производителя, который сможет сделать его для вас, дать им прототип для работы и разработать некоторые образцы.

 

Независимо от того, существует ли уже ваш продукт или его необходимо создать, вы должны знать каждую деталь о том, как вы хотите, чтобы ваш продукт выглядел и был построен, вплоть до материалов, оборудования, любых номеров или размеров и т.д. Для этого потребуется некоторое исследование.

Одна из самых больших частей вашего исследования будет сидеть с Alibaba и изучать рынок, чтобы посмотреть, что вы можете найти. Поиск по продукту, по поставщику, разместите запрос на покупку, если вам нужна помощь в поиске идеального производителя, но просто получите представление о том, с чем вам предстоит работать. Не нужно сразу принимать трудные решения, просто осмотрите местность.

 

Будьте в курсе своих возможностей и найдите подходящий для вас вариант. Выше мы говорили о сайте сестры Алибабы, AliExpress. Получите представление о том, что может предложить AliExpress по сравнению с тем, что может предложить Alibaba, а также о том, какие из их МОКов и ценовых очков являются лучшими вариантами для продукта, который вы хотите продать. Это поможет вам принять более взвешенное решение, основанное на том, что есть на обоих рынках.

 

После того, как вы изучили свой продукт и метод производства достаточно, чтобы понять, что именно вам нужно, продолжайте поиск поставщиков, которые точно соответствуют вашим потребностям.

 

Знайте свой бюджет

 

Еще до того, как вы начнете искать поставщиков, важно знать, с какой суммой денег вам придется работать. Это определит уровень качества продукции, которую вы сможете приобрести, количество продукции и поставщиков, с которыми вы сможете работать. Имейте в виду, что помимо того, что вы потратите деньги на покупку продукции, вам также придется выделить часть вашего бюджета на заказ образцов и доставку продукции, так что не стоит недооценивать.

 

Определение поставщиков хорошего качества

 

Являясь рынком, полным поставщиков, на Алибабе их нет недостатка, это может сделать процесс подавляющим. Не только это, но и угроза мошенничества, каким поставщикам вы можете доверять? Как мы уже упоминали выше, ничто не является безрассудным, когда дело доходит до Alibaba, но есть несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы отличить хорошего качества поставщиков от плохого качества поставщиков.

 

    Всегда сначала проверяйте их информацию. Адреса электронной почты, номера телефонов и их веб-сайт, убедитесь, что они те, за кого себя выдают, и что вы сможете связаться с ними через их контактную информацию в любое время, когда вам это понадобится.

    У них должен быть указан физический адрес, а не абонентский ящик. Наличие P.O. Box в списке адресов — это огромный красный флаг, потому что любой может получить P.O. Box без необходимости иметь физическую витрину магазина или легальную фабрику.

 

    Погугли их. Вот так просто. Узнайте, какая информация о них появляется, и постарайтесь выяснить, входят ли они в состав какой-либо организации-поставщика, или вы можете найти какие-либо отзывы, жалобы или рекомендации.

    Проверьте, есть ли у них статус Gold Supplier на Alibaba, есть ли у них проверенная информация или была ли выполнена оценка поставщика или проверка на месте. Это не всегда гарантирует, что каждый поставщик или производитель, имеющий такие полномочия, является на 100% надежным, однако, это хорошее место для начала. Всегда помните, что вам придется исследовать мимо этих символов, не принимайте их за их номинальную ценность, а другие поставщики или производители без этих учетных данных также могут быть качественными.

    Когда вы обращаетесь к поставщику, он должен быстро отреагировать на ваш запрос. В долгосрочной перспективе Вы захотите работать с поставщиком или производителем, который доступен и может ответить на Вашу электронную почту в разумные сроки, вместо того, чтобы работать с поставщиком, которому требуется месяц для того, чтобы вернуться к Вам и задержать Вашу работу.

    Узнайте, как они реагируют на запросы о рекомендациях. Авторитетный поставщик будет рад предоставить рекомендации, но если он будет сопротивляться, воспримет это как плохой знак. Всегда проверяйте и легитимность рекомендаций.

    Следите за их платежными реквизитами. Вы захотите работать с поставщиками, которые используют безопасную платежную систему Alibaba или PayPal. Будьте осторожны с поставщиками, которые принимают только Western Union или банковские переводы, так как эти платежи могут быть трудными или невозможными, как только они пройдут через них.

    Ищите фотографии фабрики либо в Alibaba, либо в поисковых системах Google. Конечно, поставщики могут не размещать фотографии всей своей фабрики, или же они могут каким-то образом отредактировать или инсценировать фотографию, но это может дать вам хотя бы некоторое представление о фабрике.

 

Связь с поставщиками

 

Есть пара вариантов, где вы можете фактически общаться с поставщиками. Во-первых, прямо в самой Alibaba вы можете мгновенно связаться с поставщиками, во-вторых, вы можете связаться с ними напрямую через их контактную форму, которая находится в нижней части их страницы, в-третьих, вы можете нажать кнопку «Связаться с поставщиком», которая приведет вас в отдельное окно, где вы сможете отправить сообщение поставщику, и, наконец, вы также можете общаться через инструмент обмена мгновенными сообщениями TradeManager Alibaba, который является простым способом управления всеми разговорами, которые вы будете вести со всеми вашими потенциальными поставщиками.

 

Обращаясь к поставщикам, вы получаете один единственный важный совет: будьте предельно ясны. Поскольку может существовать языковой или культурный барьер, важно, чтобы, если вы хотите, чтобы ваше сообщение было понятно, вам, прежде всего, нужно написать четко.

Некоторые вещи нужно иметь в виду:

 

    Пишите четко и лаконично. Это нельзя преувеличивать. Не используйте сленговые слова или фразы, так как они не переводятся четко на другие языки. Попробуйте использовать полные слова вместо составных слов (скажите «не» вместо «не», «не могу» вместо «не могу» или «они есть» вместо «они есть»), опять же, потому что они будут более четко переводить на язык вашего поставщика.

    Пишите примерно на 5-м уровне чтения. Это не претендует на уровень интеллекта или понимания английского языка получателя электронной почты, однако, это лишь гарантирует, что смысл вашего сообщения будет получен как можно более четко.

    Вместо того, чтобы писать числа словами типа один, два или три, используйте действительные числа типа 1, 2 или 3. Это помогает избежать любых неправильных переводов или недоразумений.

    Будьте вежливы и внимательны к тому, что методы ведения бизнеса в вашей родной стране могут отличаться от методов ведения бизнеса в стране ваших поставщиков.

    Для общения используйте пункты и пронумерованные вопросы, а не параграфы или длинные предложения. Это поможет четко прочитать ваше сообщение.

    Не задавайте слишком много вопросов за один раз. Начните с первых 3-5 вопросов и начните с них. Продолжая переписку, вы можете продолжать задавать вопросы. Чем больше вопросов вы зададите, тем меньше ответов вы получите.

    Используйте изображения, созданные в Photoshop или AutoCAD, чтобы показать, что именно вы имеете в виду под вашим продуктом, если это продукт, который вы создали. Включите определенные размеры, убедитесь, что изображение масштабируется, и воздержитесь от отправки незакрепленных эскизов, которые могут быть неправильно истолкованы.

    Ничего не предполагайте. Продолжайте задавать вопросы, даже если вам кажется, что это глупые или повторяющиеся вопросы, и говорите очевидное, потому что на самом деле это может быть не очевидно.

 

Примеры сообщений

 

При отправке сообщений поставщикам отличная идея — начать с отправки сообщений по электронной почте с базовым шаблоном, чтобы отправить их всем поставщикам, с которыми вы изначально связались. Это даст вам возможность начать с чего-то, и вы сможете следить за тем, что вы спросили у каждого поставщика, вместо того, чтобы задаваться вопросом, у кого вы спросили, что делать.

 

Вот несколько важных вопросов, которые следует задать поставщикам, помните, что не следует задавать их все в первом электронном письме, но это примеры вопросов, на которые в конечном итоге вы захотите получить ответ.

 

    Вы уполномочены отправлять грузы в мою страну? (Обязательно скажите им, в какую страну)

    Вы поставщик золота? (Даже если в профиле Алибабы написано, перепроверь)

 

    У вас есть рекомендации?

    Как ваша компания справляется с финансами? (Вы не хотите работать с компанией, которая испытывает финансовые трудности, потому что они могут не продлиться).

    Спросите, каковы их минимальные количества заказов (MOQs).

    Спросите, в каких цветах они предлагают свой продукт.

    Спросите, как они получают оплату, какой способ оплаты они предпочитают и укажите, какой способ оплаты они предпочитают.

    Спросите, какова их цена за единицу (PPU), чтобы вы точно знали, сколько вам обойдется общее производство продукта.

    Спросите их время производства и когда они смогут начать производство вашего продукта. (Некоторые фабрики могут быть забронированы на год, и вам может понадобиться ваша продукция быстрее).

    Спросите, предлагают ли они образцы и сколько они стоят. (Возможно, вам придется заплатить за них полную стоимость, только доставка или они могут быть бесплатными).

    Спросите, каковы их условия оплаты. (Будет ли от вас требоваться предоплата, в рассрочку или после того, как вы получите свои продукты?).

    Спросите, где находится их предприятие/адрес доставки. (Таким образом, вы сможете подтвердить, что это правда).

    Попросите их контакты по телефону, Skype и электронной почте. (Таким образом, вы можете связаться с ними с помощью этих средств, если это необходимо).

Вот пример электронного письма с описанием того, как может выглядеть ваше первоначальное сообщение поставщику:

 

Если поставщики не ответят

 

Вы захотите собрать список примерно из 20-30 поставщиков, на случай, если у кого-то не получится или кто-то не ответит. Те, у кого не получается, потому что они кажутся нелегитимными или безответственными, забудьте о них и двигайтесь дальше. Даже если это усложнит вам задачу или даст меньше поставщиков/производителей на выбор. В конце концов, стоит найти подходящего поставщика, с которым можно было бы работать, вместо того, чтобы просто договориться. Но если поставщик или поставщики не отвечают, может быть несколько причин для рассмотрения:

 

    Поставщик может быть просто очень занят. Хотя это и разочаровывает, но это реальная причина, которую следует принять во внимание. Особенно, когда речь идет о работе с производителями, их основная работа заключается в том, чтобы на самом деле производить продукцию и управлять персоналом, оборудованием, а их обслуживание клиентов может быть на заднем плане. Имейте терпение и/или попробуйте несколько раз проследить за этим. Если они действительно не отвечают или между сообщениями проходит много времени, может быть, стоит двигаться дальше, если это не сработает для вас и вашего бизнеса. Если вам нужен производитель, который часто доступен и может быстро ответить, не пытайтесь работать с производителем, который не уделяет вам такого внимания, потому что это не сработает в долгосрочной перспективе.

    Поставщик, возможно, вышел из бизнеса. Это происходит, а иногда и быстро. Ваш единственный выбор, если это так, это двигаться дальше.

    Поставщик может не ответить, потому что ваш MOQ (минимальный объем заказа) слишком мал. Поставщики имеют свои MOQ на месте не просто так, и хотя они могут быть предметом переговоров, в пределах разумного, предложение слишком маленького MOQ сразу же может быть легким способом для занятых поставщиков, чтобы быстро отфильтровать через контактную электронную почту. Попробуйте найти поставщика, с чьим MOQ Вы можете встретиться, или попытайтесь прийти к переговорам с поставщиком, например, заказать MOQ в рассрочку.

    Человек, отвечающий на электронные письма клиентов, находится в отпуске. Да, бывает. В этом случае наберитесь терпения или начните искать других поставщиков.

Нужно время и усилия, чтобы связаться с поставщиками, но это одна из самых важных частей процесса Alibaba. Это ваше время, чтобы отфильтровать некачественных поставщиков и найти подходящего для вашего бизнеса, поэтому приходите на этот этап, зная, чего вы хотите от поставщика, и не успокаивайтесь до тех пор, пока не найдете того, с кем сможете работать в долгосрочной перспективе.

 

Обязанности поставщика

 

Когда вы хотите работать с поставщиком или производителем, есть несколько обязанностей, с которыми ваш будущий поставщик должен быть комфортно встречен, чтобы у вас были взаимовыгодные рабочие отношения. При этом поставщики или производители не имеют права выполнять эти обязанности, если только эти роли не установлены заранее, поэтому ничего не берите на себя и обязательно обсудите эти обязанности с вашим будущим поставщиком.

 

    Ваш поставщик несет ответственность за правильную упаковку вашей продукции при отгрузке вам и ее соответствие всем стандартам отгрузки. Поскольку вы не можете контролировать процесс доставки, поставщик или производитель должны убедиться в том, что они выполняют эту роль ответственно.

    В зависимости от того, какой способ доставки вы выбираете (читайте о вариантах в разделе доставки в этой статье), они несут ответственность за получение продуктов к вам в целости и сохранности, и они несут ответственность за продукты, пока они не достигнут вас.

    Они несут ответственность за обработку соответствующих документов, чтобы ваши товары могли законно покинуть свою страну. Так как именно они доставляют продукцию, именно они должны удостовериться, что продукция покидает страну с соответствующей документацией, а так как вы несете ответственность за ввоз продукции в свою страну, то именно вы должны иметь правильную документацию на продукцию для ввоза в страну.

 

Быть в курсе

 

Как и в случае со всем, что происходит в Алибабе, не всегда все может быть так, как кажется, и всегда следует проявлять осторожность. Когда речь заходит о поиске поставщиков, «проверенная информация» часто вводит в заблуждение и не имеет отношения к делу и используется Алибабой, чтобы заработать дополнительные деньги от поставщиков. Если поставщики или производители располагают какой-либо проверенной информацией или имеют значки «Оценка поставщика» или «Проверка на месте», вы все равно должны проводить собственную проверку.

В Китае существуют услуги, которые вы можете нанять для проверки продукции производителя и фабрики для вас, либо перед производством, либо перед отправкой продукции вам, чтобы убедиться, что она произведена в соответствии с вашими техническими характеристиками и ожиданиями по качеству. Таким образом, любые проблемы могут быть исправлены, прежде чем они отправить ваш заказ к вам. Мы бы порекомендовали рассмотреть следующие услуги:

 

    Scam com: Массивный аферический форум.

    ExamineChina: проверяет китайских поставщиков и создает подробный отчет, основанный на информации из многочисленных источников, таких как банки, таможня, офисы социального обеспечения и многое другое.

Имейте в виду, что фотографии продуктов на Alibaba часто делятся между поставщиками и производителями, поэтому невозможно определить фактическое качество перечисленного продукта, просто посмотрев на прилагаемую фотографию.

 

Фотографии продуктов не только совместно используются, но и успешные продукты копируются между различными фабриками, поэтому если вы видите, что один и тот же продукт рекламируется в разных ценовых диапазонах, это зависит от того, с какой фабрики он поставляется и почему. Прежде всего, продукт мог бы быть указан в момент, когда материал для создания продукта был выше, и с тех пор он упал, так что продукт будет указан в списке по более высокой цене. Во-вторых, тот же товар, указанный по более высокой цене, может быть изготовлен из материала более высокого качества, чем рекламируемый по более низкой цене. В-третьих, если продукт рекламируется торговой компанией, а не производителем, цена будет выше, потому что торговые компании повышают цену, чтобы получить прибыль.

 

Такая информация, как наличие предложения, количество персонала и оборот продаж почти всегда завышается, чтобы сделать поставщика или производителя более востребованной.

 

Наконец, фабрики, пользующиеся большим спросом, то есть крупные фабрики, способные производить большое количество продукции, почти всегда будут иметь более высокие требования к минимальному количеству заказа (MOQ). Если вам на самом деле не нужно большое количество изделий, не работайте с крупнейшими фабриками. Маленькие фабрики — отличное место для начала, потому что их MOQ будет ниже, они будут более гибкими в соответствии с вашими требованиями, они будут голодны для вашего бизнеса и больше готовы адаптироваться к вашим потребностям.

 

После того, как вы обратитесь к поставщикам

Переговоры

 

Как только вы переписываетесь с некоторыми поставщиками и начинаете получать представление об их ценах, MOQ и условиях оплаты, настало время начать переговоры.

Что подлежит обсуждению? МОК почти всегда является предметом переговоров, в пределах разумного. Имейте в виду, что использование материалов и оборудования стоит производителю каждый раз, когда он делает прогон продукции, и в зависимости от размера их работы может быть нецелесообразно для них, чтобы создать что-то меньше, чем определенное количество продукции, так что всегда вести переговоры в пределах разумного. Если вам действительно нужен небольшой заказ продукта, попробуйте поискать в AliExpress вместо этого.

Кроме того, стоит вести переговоры о других аспектах производственного процесса, таких как материалы, оборудование, качество или цвета — опять же, в пределах разумного — если это принесет огромную пользу вашему бизнесу. Стоит попросить, но не ждите, что производитель предоставит его для вас.

 

Обратите внимание, что если вы попытаетесь снизить цену продукции, это может заставить поставщика снизить ее качество, чтобы они могли достичь низкой цены и при этом получить прибыль. Если вы не хотите потерять качество, смиритесь с тем, что это может стоить вам немного больше.

Как вести переговоры:

 

    Изучите все, что связано с вашим продуктом, чтобы поставщики не могли воспользоваться вашим недостатком отраслевых знаний. Исследуйте типичные расходы на материалы, время производства, стоимость доставки, варианты и сроки, чтобы у вас был отраслевой стандарт для сравнения с которым работает ваш поставщик. Если вы считаете, что они запрашивают несправедливые цены или количество, упомяните об этом профессионально.

    Будьте конкретны и будьте просты. Четко формулируйте, что вы их спрашиваете, и ничего не предполагайте.

    Обратитесь к нескольким поставщикам и понаблюдайте за тем, насколько различаются МОК и цены каждого поставщика. Если вы общаетесь с достаточным количеством поставщиков, вы сможете получить общее среднее арифметическое и определить любые отклонения, которые могут попытаться воспользоваться вами по качеству, количеству или цене.

    Убедитесь, что вы работаете напрямую с производителями, а не с дистрибьюторами или торговыми компаниями, чтобы получить как можно более низкую цену. Дистрибьюторы и торговые компании отмечают продукцию, которую они получают от производителей, чтобы иметь возможность получать прибыль.

    Будьте терпеливы, но принимайте во внимание сроки. Если вам необходимо выпустить продукт в течение следующего года, и вы и ваши поставщики не сможете пройти этап переговоров, скорректировать свой подход или двигаться дальше.

    Не пользуйтесь преимуществами вашего поставщика. Им тоже нужно зарабатывать деньги, а их материалы, оборудование и накладные расходы не бесплатны, поэтому не пытайтесь доить их сколько угодно. Будьте благоразумны, поскольку не хотите начинать деловые отношения с поставщиком, чувствуя себя недооцененным или обиженным.

    Если поставщики не воспринимают вас всерьез, вложите немного времени, ресурсов или денег, чтобы показать, что вы серьезны. Если поставщики думают, что вы просто бьете по шинам, они не будут тратить свое время и ресурсы на вас, потому что они постоянно видят бьющих по шинам. Докажите им, что вы действительно планируете работать с ними.

    Переформулируйте ваше соглашение с поставщиком, чтобы подтвердить, что все, что вы перечислили, является компромиссом, которого вы достигли.

    Не позволяйте поставщикам пытаться перезаключить переговоры после того, как вы пришли к соглашению.

    Задокументируйте все на случай, если позднее вам понадобится подтверждение соглашения.

    Всегда будьте вежливы и профессиональны.

    Если вы считаете, что то, что предлагает вам поставщик, несправедливо, уходите. Неудивительно, что через несколько дней вы получите письмо по электронной почте с предложением лучшей цены.

 

Заказ образцов

 

Всегда заказывайте образцы. Если вы думаете, что вам не нужно заказывать образец, закажите образец. Закажите несколько образцов. Закажите образцы у разных поставщиков. Запустите другой аккаунт Alibaba, свяжитесь с тем же поставщиком и закажите образец. Не верьте, что поставщики могут создать ваш продукт, пока вы не увидите его образец.

Фотографии продуктов в Alibaba практически не имеют отношения к делу, потому что их украдут и предоставят, поэтому вполне возможно, что образец, который вы заказываете, будет выглядеть совершенно иначе, чем фотография продукта.

 

Заказ образцов у нескольких поставщиков поможет вам сузить круг поставщиков, с которыми вы захотите работать. Проверьте качество, последовательность, материалы и общий внешний вид продукта. Имейте в виду, что только потому, что вам нравится первый образец, который вы получите, не всегда будет указывать каждый образец, или прогон продукта, получится точно таким же. Образцы могут отличаться друг от друга или от серийного производства, потому что они будут из разных партий. В других случаях поставщики могут послать вам действительно хороший образец, а затем снизить качество для производственного прогона. Мораль истории: Закажите образец, но не всегда доверяйте им.

Имейте в виду, что, скорее всего, вам придется платить за образцы. Поставщики поставили это на место, чтобы избавиться от любых «шин-кикеров», которые будут заказывать один образец и никогда на самом деле не следовать через заказ продукции после этого. Образцы действительно стоят денег, так что не ждите, что они будут бесплатными. Тем не менее, некоторые поставщики любезно предлагают бесплатные образцы, так что это бонус, если ваш поставщик делает. В других случаях вам, возможно, придется просто заплатить за доставку, но во многих случаях вы будете платить полную стоимость.

 

Существует высокая вероятность того, что ваш продукт не выйдет так, как вы хотите в первый раз, так что после каждого раза, когда вы вносите коррективы, убедитесь, что вы получите другой образец. Никогда не думайте, что производитель видит ваше видение, даже если они говорят, что видят. Нет ничего хуже способа потерять кучу денег, чем предположить, что производитель создал продукт в соответствии с вашими техническими характеристиками и слепо платить за работу продукта только для того, чтобы разочароваться в том, как продукция вышла. Закажите образцы.

Взвесьте свои варианты и выберите поставщика.

 

Как только вы нашли одного или нескольких поставщиков, которые могут изготовить образец продукции, которая вам нравится, настало время сузить круг поставщиков до одного. Если вам повезет, один поставщик предоставит вам продукт, который будет опережать других, и ваш выбор будет простым. В противном случае, вам придется подумать:

 

    Цена: Какой поставщик обеспечит вам лучшее соотношение цены и качества без ущерба для качества?

    MOQ: Есть ли у вас поставщик, с которым вы смогли договориться о MOQ, чтобы достичь вашего идеального «сладкого места»?

    Условия оплаты: Есть ли поставщик, условия оплаты которого идеальны для вас? Будет ли он принимать платежи в рассрочку или вы можете оплатить половину вперед и половину после получения готовой продукции?

    Связь и доступность: Есть ли поставщик, который отвечает на Ваши электронные письма вовремя, уведомляет Вас, если у него есть вопросы, общается с Вами в чате или в Skypes? Вы хотите иметь дело с поставщиком, который доступен, когда он Вам нужен, и связывается с Вами, когда он нуждается в Вашем вкладе, чтобы поддерживать прочные отношения и Ваш бизнес мог двигаться вперед.

Как заказать продукт

 

Если вы хотите продать продукт, который еще не существует на рынке, вам придется немного поискать на Alibaba, чтобы найти подходящего производителя для вас.

 

Если ваш продукт основан на продукте, который уже существует с модификацией или двумя, свяжитесь с поставщиками, которые уже производят этот продукт, и узнайте, могут ли они пропустить или добавить некоторые аспекты продукта, чтобы сделать ваш.

 

Если вы не уверены, какого производителя вам следует выбрать для создания продукта, отправьте запрос на покупку в Alibaba. Таким образом, производители смогут прочитать ваш запрос и связаться с вами, если ваш продукт является тем, что они способны создать.

 

Как только вы найдете поставщика, который скажет, что они могут сделать ваш продукт, вы сначала захотите отправить им сложный чертеж, макет, каркас или прототип, чтобы они оценили, что именно вам нужно. Убедитесь, что все в правильных размерах, и не пропустите никакой информации, так как это может привести к путанице. Не оставляйте места для ошибок и будьте очень конкретны в отношении цвета, размера, веса, размеров и материала, чтобы вашему производителю не пришлось ничего предполагать. Сообщите им, сколько вы планируете изготовить, если вы имеете в виду метод производства, и какие именно материалы может потребоваться изготовить ваш продукт.

 

После того, как вы отправите производителю визуальное изображение вашего продукта, убедитесь, что было изготовлено несколько образцов. Каждый раз, когда вы получаете образец, оцените его качество и проведите серию испытаний (например, испытание на падение или что-либо, что относится к вашему типу продукции), чтобы определить его долговечность, а затем отправьте обратно заметки о ревизии вашему поставщику до тех пор, пока, наконец, не получите образец, который соответствует всем вашим ожиданиям.

 

Когда будет создан идеальный образец, разместите небольшой заказ у вашего производителя, чтобы определить, как они справятся с массовым производством вашего продукта. Качество может снижаться при увеличении производства, поэтому убедитесь, что партия соответствует вашим ожиданиям. Также обратите внимание, если в заказе был дефектный товар, если он есть, спросите производителя, как вы можете получить компенсацию за дефектный товар. Иногда нет смысла отгружать обратно дефектные товары, чтобы они были исправлены, поэтому производители добавят количество дефектных товаров к вашему второму заказу.

Если заказ мелкой партии выпадает по плану, заказывайте больше по мере необходимости. Если вы не удовлетворены, проконсультируйтесь с вашим производителем.

 

Вещи, которые нужно знать перед размещением заказа

 

В разгар переговоров, выбора поставщика и размещения первого заказа есть некоторые аспекты процесса, которые вы можете не принимать во внимание.

 

    Где вы планируете хранить свои запасы? Продукция направляется к вам или на ваш склад выполнения заказов? Если они поступают к вам, можете ли вы хранить их у себя дома или вам нужно отдельное помещение для них?

    Какой должна быть Ваша прибыль? Чем выше ваша маржа прибыли, тем ниже стоимость продукта от вашего поставщика, тем ниже качество, тем выше цена на ваш продукт или сочетание этих трех вариантов. Это может повлиять на то, какие материалы использует ваш поставщик, чтобы сделать вашу продукцию, и даже на способ доставки, чтобы ваша продукция дошла до вас (доставка на лодке дешевле, но занимает больше времени, чем доставка по воздуху).

    Вы учли все потенциальные расходы в вашем бюджете? Если вашему поставщику необходимо сделать специальные формы, чтобы сделать ваш продукт, как это вписывается в ваш бюджет? Вы осуществляете доставку прототипов к вашему поставщику и обратно? Вы предусмотрели в своем бюджете только один образец? Что делать, если вам нужно заказать несколько? Впишется ли это в ваш бюджет? Убедитесь, что вы знаете все расходы, которые вы уже заплатили и будет платить, и дать себе немного вихлять слишком просто на случай, если вы удивлены любыми дополнительными расходами.

    Исследования, если есть какие-либо правила или нормы, которые могут помешать вашей продукции от доставки по воздуху или фрахта или которые могут помешать ему быть в состоянии въехать в вашу страну. Особенно проверьте правила, касающиеся расходных, косметических или фирменных/маркированных продуктов для вашей страны, прежде чем начать производство любого из этих предметов.

 

Интеллектуальная собственность, товарные знаки, авторские права и патенты

 

    Товарные знаки: Защита фирменных наименований, таких как имена и логотипы.

    Авторские права: Защита произведений искусства, таких как письмо, искусство, музыка, фильмы и фотографии.

    Патенты: Защищать такие идеи, как изобретения и инновации.

Обычно, защита товарных знаков, авторских прав или патентование не стоит того, потому что это эффективно только в той стране, куда вы подаете заявку, это дорого, и когда вы только начинаете, вы только разрабатываете свой бренд, так что вам на самом деле нечего охранять. К тому же, это природа Alibaba такова, что фотографии продукта, планы и информация похищаются и передаются в случае успеха, так что не ждите, что ваш поставщик остановит других производителей от производства вашего продукта, даже если вы заставили их пообещать этого не делать. Лучше всего сосредоточиться на брендинге своего бизнеса и на том, чтобы отличить свой продукт от подражателей любым возможным способом, будь то качество, цена, опции, доступность и т.д. Для получения рекомендаций о том, как создать лучший бренд, ознакомьтесь с постом A Better Brand в нашем блоге: Руководство по брендингу электронной коммерции (шаг за шагом).

 

Сделайте свой первый платеж

 

Как вы оплатите свой первый заказ, будет зависеть от условий оплаты, согласованных вами и вашим поставщиком. Независимо от того, оплачиваете ли вы весь заказ авансом, половину заказа авансом и половину после получения продукции или весь платеж после получения продукции, это происходит между вами и вашим поставщиком и обеими предпочтительными для вас условиями оплаты.

 

Условия оплаты устанавливаются для того, чтобы предотвратить обман обеих сторон. Вы хотите обезопасить себя от получения ошибочных, неудовлетворительных продуктов после того, как вы уже заплатили за них, а ваш поставщик хочет удостовериться, что ему заплатят за созданные им продукты. Когда это первая сделка между вами и вашим поставщиком, невозможно знать, чего ожидать друг от друга, и всегда будет присутствовать фактор риска.

 

Частично этот фактор риска можно смягчить тем, как вы переводите деньги своему поставщику. Если вы производите оплату через PayPal или Службу безопасных платежей Alibaba, существуют услуги по урегулированию споров, которые могут помочь получить часть или весь ваш платеж, если вас обманули. Эти варианты могут стоить немного дороже, чем простой банковский перевод, но они обеспечивают большую защиту и, по крайней мере, вы знаете, что ваши деньги просто так не исчезнут. Вот почему особенно важно документировать все связи между вами и вашим поставщиком. Это доказательство того, что вы предоставите услуги по урегулированию споров, если вас когда-нибудь обманут. Если у вас нет документов, вам будет гораздо труднее.

Другие способы оплаты, такие как Western Union или прямые банковские переводы, не рекомендуются по той простой причине, что после того, как Вы заплатили свои деньги, Вы практически ничего не можете сделать, чтобы получить их обратно. Мошенничество, как известно, происходит с помощью этих способов оплаты, так что вы действительно не должны рисковать, когда есть лучшие варианты. Если поставщик принимает в качестве способов оплаты только Western Union или банковский перевод, это может быть красным флагом, и вам определенно следует подумать о том, чтобы не работать с ними. Лучше быть в безопасности, чем жалеть.

 

Вот разбивка ваших опционов и их уровень риска:

 

    Банковский перевод (Upfront TT)-Риск: Это не рекомендуется использовать, если вы впервые работаете с поставщиком, с которым никогда раньше не работали. Поставщик получит весь платеж до начала производства, поэтому, если после этого момента возникнут какие-либо проблемы, нет никакой гарантии, что вы получите свои деньги обратно.

    Western Union-Risky: По тем же причинам, как оплата через банковский перевод, используя Western Union в качестве способа оплаты является рискованным, потому что поставщик будет получать весь платеж до начала производства, и если есть мало, чтобы не гарантировать, вы получите свои деньги обратно.

    Аккредитив — безупречно безопасно: Это сложный способ оплаты, который рекомендуется, как правило, для больших заказов (более $20 000) и оплачивается только поставщику, с которым вы комфортно и доверяете.

    Alibaba Безопасная оплата — Безопасно: Это платежная система третьей стороны, которая удерживает часть или все деньги, которые вы переводите поставщику, до тех пор, пока вы не получите и не будете удовлетворены своей продукцией. Это более безопасный способ оплаты, потому что в случае проблемы или мошенничества можно вернуть часть или все ваши деньги обратно.

    PayPal-Fairly Safe: Это также сторонняя платежная система, которая удерживает часть или все деньги, которые вы переводите поставщику, до тех пор, пока вы не получите и не будете удовлетворены своей продукцией. Это более безопасный способ оплаты, потому что в случае проблемы или мошенничества можно вернуть часть или все ваши деньги обратно.

 

Установление отношений с Вашим поставщиком

 

Ваш поставщик, по сути, будет Вашим деловым партнером. Их работа над Вашей продукцией может диктовать успех Вашего бизнеса. Всегда помните, что поставщики не всегда нуждаются в Вас, Вы нуждаетесь в поставщиках. Важно выстраивать отношения с вашим поставщиком, поскольку он будет более готов помочь вам и даже сделает для вас исключение, если дело дойдет до этого.

 

    Всегда четко формулируйте, чего вы от них ожидаете, и будьте реалистами. Никто не любит потерпеть неудачу в удовлетворении ожиданий, которые не были разумными в первую очередь, так что не ставьте их в такое положение.

    Возвращайся. Если вы ожидаете, что они будут доступны, когда вы в них нуждаетесь, убедитесь, что вы доступны, когда они нуждаются в чем-то от вас. Если вы ожидаете, что они быстро ответят на вашу электронную почту, быстро отвечайте на их письма.

    Всегда будьте вежливы и профессиональны и будьте внимательны к тому, что у них в стране могут быть другие методы ведения бизнеса, нежели у Вас.

    Помните, что ваш поставщик может быть занят, так как он также работает с другими клиентами и жонглирует несколькими проектами одновременно, поэтому, если вам нужно отправить последующую электронную почту, но не злитесь или предполагайте, что они вас игнорируют.

    Будьте откровенны. Расскажите им, какая у вас лучшая форма связи, дайте знать, как вы предпочитаете переписываться с ними, и спросите, какой способ связи они предпочитают. Сообщите им, когда с вами можно будет связаться, когда нет, и в какие сроки вы должны уложиться.

 

Доставка и логистика

 

Доставка продукции от вашего поставщика Alibaba до вашего дома или склада является одной из самых пугающих частей процесса. В этом суть невозврата: как только продукция отправлена, она выходит из рук вашего поставщика и попадает в ваши руки — нравится вам это или нет.

 

Прежде чем ваш поставщик отгрузит вашу продукцию, вы должны сделать две вещи: Подтвердить их ответственность и получить доказательства.

 

    Укажите их обязанности в счете-фактуре, который вы им выставляете. Подтвердить согласованную цену продукции, стоимость доставки, предполагаемые сроки поставки, а также количество отгружаемой продукции.

    Попросите предоставить фотографии и/или видеоматериалы с изображением продукции, транспортную наклейку и упаковку перед отправкой поставщиком.

 

Наверное, это не облегчило никаких беспокойств по поводу процесса, но это и есть весь процесс: просто немного рискованно! До тех пор, пока вы выполняли свои обязанности, придерживались своих инстинктивных чувств и делали все, что в ваших силах, чтобы защитить себя, тогда у вас должно быть только немного беспокойства в этот момент.

Так сколько же работы нужно, чтобы ваша продукция была отправлена, скажем, в Северную Америку?

Вот примерные сроки:

 

    Поставщик проводит надлежащую бумажную обработку, упаковывает вашу продукцию в соответствующие коробки, и ваш товар готовится к отправке либо грузовым транспортом (более дешевый вариант, а иногда и единственным вариантом для некоторых товаров), либо воздушным транспортом (более дорогой вариант, а не вариант для опасных или опасных товаров).

    Ваша продукция вывозится из страны поставщика грузовым или воздушным транспортом.

    Как только Ваш товар прибывает в Вашу страну, Северную Америку, в данном примере, он должен быть затребован (Вами или таможенным брокером), после чего он загружается с судна или самолета и досматривается таможней.

    Таможенные работники консультируются с документами и считают, что ваши товары подходят или не подходят для ввоза в страну, основываясь на том, соответствуют ли они их стандартам или нет. Это означает, что они должны иметь надлежащую документацию, заполненную надлежащим образом, и они не нарушают никаких правил или положений.

    После того, как Ваши товары будут проверены таможней, Ваш экспедитор (если Вы наняли одного из них, что настоятельно рекомендуется, если Вы не знаете точно, как отправить свой груз с таможни) доставит Ваши товары до конечного пункта назначения (Вашего места работы или Вашего склада для транспортировки).

    Тогда Ваши товары будут там, где они должны быть, и могут быть распределены среди Ваших клиентов.

 

Пожалуйста, обратите внимание, что это лишь приблизительный график процесса и что он отличается для всех. Обратитесь к сайту Таможенных брокеров Тихоокеанского региона по любым вопросам и воспользуйтесь их вебинарами и семинарами, чтобы узнать больше о том, чего ожидать. Уделите время, чтобы связаться с таможенным брокером, чтобы убедиться, что нет дополнительных лицензий, разрешений и т.д., которые вам нужно будет импортировать вашу продукцию, и сделать это, прежде чем платить вашему поставщику, чтобы вы знали и понимали все расходы.

 

Имейте в виду, что вы должны завысить количество времени, которое потребуется для отправки вашей продукции. Если вы хотите запустить вашу продукцию через месяц, а на ее отгрузку уйдет три недели, подумайте о том, чтобы отодвинуть время запуска, так как весьма вероятно, что доставка вашей продукции к вам займет больше трех недель. Также учитывайте время, которое потребуется для того, чтобы ваша продукция была очищена через таможню, а затем доставлена к вам после этого. Не ожидайте, что все пройдет гладко.

 

Таможенные брокеры

 

Для того, чтобы убедиться, что вы соблюдаете все правила и нормы, которые окружают импорт вашей продукции на родину, стоит нанять таможенного брокера.

 

Таможенные брокеры — это частные лица или организации, имеющие лицензию пограничной службы вашей страны, которая поможет вам выполнить федеральные требования при импорте и экспорте товаров. Таможенный брокер будет тем, кто подготовит и предоставит все документы, которые помогут очистить ваш пакет через таможню. Это гарантирует, что никакие ошибки, допущенные в документах, не приведут к задержке процесса, задержав вашу продукцию на таможне, пока они не будут устранены.

 

Предпочтительно нанять таможенного брокера, который также является NVOCC (Non-Vessel Owning Common Carrier), что в основном означает, что он является «экспедитором», который несет ответственность за доставку ваших товаров до конечной точки распространения. Эти лица заключили договор с перевозчиком или перевозчиками и используют различные методы, такие как корабли, самолеты, поезда и грузовики, чтобы доставить товары туда, где они должны быть. Они являются экспертами в области логистики, которые могут помочь вам получить ваш продукт к месту вашего бизнеса или ваш склад доставки.

Ваш таможенный брокер должен быть в состоянии помочь вам со всем, что вам нужно знать, но чтобы быть на всякий случай, стоит самостоятельно позвонить в таможню вашей страны, чтобы узнать любую необходимую информацию о любых пошлинах или тарифах, которые вам придется заплатить, а также о любых задержках, с которыми вы можете столкнуться.

Импорт, экспорт, таможня, пошлины, тарифы и налоги

 

    Импорт: Акт ввоза через государственную границу товара или товаров из внешнего источника, предназначенных для продажи. Импорт для одной страны — это экспорт другой страны.

    Экспорт: Акт отправки товара или товаров из одной страны в другую, предназначенных для продажи. Экспорт для одной страны — это импорт другой страны.

    Таможня: Агентство, уполномоченное контролировать движение товаров в страну и из страны и ответственное за взимание тарифов.

    Пошлины: Налог, взимаемый страной.

    Тарифы: Налог, взимаемый с определенного класса импортируемых или экспортируемых товаров. Ознакомьтесь с Таблицей тарифов, чтобы узнать, какие импортные сборы вам придется заплатить (введите ваш продукт в строку поиска и появятся соответствующие результаты. Воспользуйтесь их дополнительными ресурсами, чтобы ответить на любые вопросы об импорте и тарифах, которые у вас есть).

    Налоги: Финансовый сбор, взимаемый страной, в которой неуплата является наказуемой по закону.

 

Сокращение расходов на доставку

 

Прокручивая опции на Alibaba, вы можете увидеть, как поставщики рекламируют свои продукты, используя различные запутанные аббревиатуры. Их довольно много, и все они означают несколько разные вещи для вас и для поставщиков.

    CFR (стоимость и фрахт): Требует от поставщика, чтобы он организовал отправку товара морем в порт назначения и предоставил покупателю необходимые документы для получения товара у перевозчика. Через CFR поставщик не обязан иметь морское страхование от риска потери или повреждения товара во время транзита.

    CIF (Стоимость, страхование и фрахт): Требует от поставщика организации отправки товара морским транспортом в порт назначения, а также предоставить покупателю необходимые документы для получения товара у перевозчика. В отличие от CFR, с CIF поставщик обязан иметь морскую страховку от риска потери или повреждения товара во время транзита.

    CPT (Carriage Paid To): Поставщик оплачивает фрахт за перевозку груза до указанного места назначения. Риск потери или повреждения товара переходит от поставщика к покупателю, когда товар находится на хранении у перевозчика.

    DAF (Поставка на границе): Требует от поставщика поставки товара в указанный пункт назначения (например, на границе) к заранее определенному времени. До пункта назначения поставщик несет ответственность за риски и расходы, связанные с поставкой.

    DDU (Поставка без уплаты пошлины): Требует от поставщика безопасной доставки товара в указанное место назначения, оплачивая все расходы, связанные с транспортировкой, но не уплачивая пошлину. Поставщик несет ответственность за риски и расходы, связанные с транспортировкой товара, до тех пор, пока он не окажется в месте поставки, где покупатель будет нести расходы по уплате пошлины.

    DEQ (Delivered Ex Quay): Требует от поставщика доставки товара на пристань в порту назначения. DEQ может быть отмечен как уплаченная или неоплаченная пошлина. Если пошлина оплачена, поставщик несет ответственность за пошлинные расходы, связанные с поставкой, если пошлина не оплачена, то покупатель должен оплатить эти расходы.

    Эмбарго: государственный заказ, ограничивающий торговлю или обмен с определенной страной.

    EXW (Ex Works): Требует от поставщика доставки товара в его собственное местонахождение. Покупатель несет ответственность за все другие транспортные расходы или риски.

    FAS (Free Alongside Ship): Требует от поставщика поставить товар в указанный порт вместе с судном, указанным покупателем. «Вместе» означает, что товар находится в пределах досягаемости судового подъемного устройства, а «Свободно» в торговых терминах означает, что поставщик обязан поставить товар в указанное место для передачи перевозчику.

    FCA (Free Carrier): Требует от поставщика поставки товара в указанный аэропорт, терминал или другое место, где осуществляет свою деятельность перевозчик. Затраты на транспортировку и риск потери переходят к покупателю после доставки перевозчику. «Свободный» в торговых терминах означает, что поставщик обязан доставить товар в указанное место для передачи перевозчику.

    FOB (Free on Board): Требует от продавца поставки на борт судна, указанного покупателем. Поставщик выполняет свои обязательства по поставке после того, как товар перешел через поручни судна. «Свободно» в торговых терминах означает, что поставщик обязан поставить товар в указанное место для передачи перевозчику.

 

Опции грузового перевозчика

 

Каждый поставщик будет иметь свой собственный набор перевозчиков, которые они работают через, и вы, как правило, имеют небольшой выбор перевозчиков на выбор. Каждый вариант будет вписываться в одну из этих трех категорий:

 

    Перевозчик, перевозящий грузы морским транспортом (катером). Этот способ доставки займет больше всего времени и, как правило, является наименее дорогостоящим.

    Перевозчик перевозит грузы воздушным транспортом (самолётом). Этот способ перевозки занимает меньше времени, чем морской фрахт и обычно является более дорогостоящим. Не все продукты могут перевозиться воздушным транспортом (т.е. опасные материалы, включая некоторые косметические средства), поэтому обязательно изучите правила и положения, касающиеся вашего продукта.

    Перевозчик осуществляет экспресс-доставку (быстро). Это идеальный метод для небольших количественных заказов.

 

Вы сами решаете, каким методом (DDU, FOB, FAS, CPT и т.д.) вы будете использовать для отправки продукции. Большинство поставщиков будут работать с перевозчиками, такими как FedEx, UPS, DHL, TNT, EMS и т.д., поэтому ожидайте, что будет поставляться через одного из этих перевозчиков. Некоторые перевозчики также включают экспедирование грузов в услуги, которые они предлагают, так что воспользуйтесь этим, так что вам не придется нанимать отдельного экспедитора.

 

Когда ваш заказ прибывает

 

    Сделайте фотографии и видеозаписи коробки, продуктов внутри коробки, как продукты были упакованы, вы тестируете продукты и т.д. Задокументируйте все.

    Проверяйте свою продукцию. Убедитесь, что они соответствуют всему, о чем вы договорились с вашим поставщиком при заказе образцов. Убедитесь, что она соответствует вашим стандартам качества, что цвет является правильным, и любые другие спецификации, которые у вас были.

    Протестируйте все изделия, тщательно просмотрите их и проверьте, нет ли в них дефектов. При наличии дефектных продуктов, сфотографируйте/видео доказательство их наличия и сообщите поставщику. Вполне вероятно, что есть пара или несколько дефектных продуктов, в зависимости от того, насколько велик ваш заказ, но если есть довольно большое количество продуктов, которые не работают/неправильно убедитесь, что сообщите вашему поставщику как можно скорее. Большинство поставщиков с радостью вышлют вам несколько продуктов, чтобы компенсировать дефектные, или добавят еще несколько продуктов к вашему следующему заказу бесплатно. Вы сами должны сообщить поставщику о своей ситуации и прийти к соглашению.

 

Быть в курсе

 

Небольшие проблемы, которые легко решить, скорее всего, будут решаться поставщиком. Ни один поставщик не хочет потерять клиента из-за небольшой проблемы, которую легко решить. Крупные проблемы, однако, обычно встречаются с незначительной поддержкой или вообще без нее, так как поставщик скорее потеряет клиента, чем потеряет прибыль.

 

Поэтому важно предпринять меры по защите, чтобы не оказаться в таком положении. Найдите надежного поставщика, закажите несколько образцов, задокументируйте все и заплатите через платежную службу, которая предлагает решение споров. Если что-то пойдет не так, то именно те шаги, которые вы предприняли на протяжении всего процесса, могут вернуть часть ваших ресурсов и денег.

 

Заключение

 

Эта статья, надеюсь, даст вам представление о работе Alibaba и о том, каково это — получать продукты с этого рынка. Она часто перегружена информацией, аббревиатурами и отраслевой терминологией, что может сделать ее пугающей даже для просмотра. Как только вы почувствуете себя более комфортно при навигации по интерфейсу и узнаете, что искать Alibaba будет казаться менее иностранным и более вероятным источником инвентаря для вашего скорого существования или уже существующего бизнеса.

Ключевая информация, которую нужно запомнить:

 

    Всегда изучайте, проводите собственную экспертизу и действуйте с осторожностью. Знайте, когда уходить, доверяйте своим инстинктам, и если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, то, скорее всего, так и есть. Используйте здравый смысл.

    Заплатите дополнительные деньги за дополнительную безопасность. Платит ли это через PayPal, а не более дешевый вариант, как банковский перевод, думаете ли вы, что ваш поставщик видит ваше видение, и вам не нужен еще один образец, кажется ли страхование ненужными расходами или вы думаете, что вы можете сэкономить на таможенном брокере и выяснить это самостоятельно кажется лучшим вариантом, как правило, это никогда не бывает. Прикусите пулю и потратьте дополнительные деньги на профессиональные услуги, которые являются экспертами в своих областях, которые точно знают, что делать, чтобы сэкономить ваше время, головную боль и деньги.

    Задавайте вопросы и не бойтесь задавать «глупые» вопросы. Будь то поставщики, бухгалтеры, юристы, форумы Alibaba, Reddit, таможенные брокеры и т.д., решение любой возникшей у вас путаницы гораздо ценнее, чем чувствовать себя слишком смущенным, чтобы задать вопрос.

Опыт работы с Alibaba у каждого будет разным, но информация в этой статье должна дать вам достаточно знаний, чтобы вы могли начать поиск источников с информированным подходом. Удачи!

 

Ресурсы

 

Алибаба Ресурсы

 

    Алибаба: Рынок производителей

    АлиЭкспресс: Потребительский рынок

    Отправьте запрос на покупку: Поместите запрос и подождите, пока поставщики свяжутся с вами.

    Торговый менеджер: Управление связью с несколькими поставщиками

 

Информационные ресурсы Алибабы

 

    Новое руководство пользователя Alibaba: Помощь для новых пользователей Alibaba.

    Alibaba форум: Место, где можно задать вопросы, связанные с Alibaba.

    Reddit Entrepreneur Subreddit: Задавайте вопросы, связанные с Alibaba, или просматривайте ранее заданные вопросы.

 

Параметры безопасной оплаты

 

    PayPal: Служба платежей третьих лиц.

 

Таможенная, таможенная и тарифная информация

 

  Pacific Customs Broker & Freight Forwarding (Канада и США): наймите таможенного брокера & экспедитора или узнайте больше информации.

  Tariff Schedule: График тарифных ставок на ваши товары.

  ExamineChina: Избегайте мошенничества с отчетами о проверке поставщика.

  Scam com: Форум по массовому мошенничеству.

 

Проверьте своего поставщика с помощью информации о его домене.

 

    DomainTools

    WhoIs

 

Эксперты по поиску и логистике Alibaba

 

  Проектирование и производство NextDoor: Поиск, разработка продукции и логистика.

 

Транспортировка и склады для реализации продукции

 

   Think Logistics: Канадская компания по доставке и складированию грузов.

   Fulfillrite: Склад для грузоперевозок и выполнения заказов.

    Fulfillment.com: Услуги по выполнению заказов по всему миру.

    FBA: Amazon’s Fulfillment Service.

    Shipwire: Северная Америка, Европа и Азия: услуги по хранению и выполнению заказов.

    ShipStation: Программное обеспечение для электронной коммерции.

    ShippingEasy: Программное обеспечение для онлайн-доставки.

    Shippo: API для электронной коммерции.