Все, что вам нужно знать о маркетинговом соответствии на 2021 год

В наши дни соблюдение требований маркетинга — это постоянная борьба за компании.

Проблема заключается в том, что при ежедневном производстве такого большого количества цифрового контента маркетинговой команде может быть сложно гарантировать, что все маркетинговые материалы соответствуют правовым и нормативным стандартам, установленным внутренними и внешними органами.

Хотя соблюдение требований маркетинга может показаться избыточной, повторяющейся и отнимающей много времени задачей, которая в основном носит административный характер, оно имеет одно существенное преимущество — доверие клиентов.

Рассматривайте соответствие нормативным требованиям как часть ваших усилий по обучению потенциальных клиентов и спасению их от обмана.

На самом деле, потребители ссылаются на прозрачность бренда и подлинность в социальных сетях как на важный мотиватор покупки, который влияет на их решение — а соответствие требованиям маркетинга гарантирует, что они получат именно то, что ищут.

Что такое соблюдение требований маркетинга?

Соблюдение требований маркетинга — это действия, предпринятые для того, чтобы убедиться, что ваш контент, данные о клиентах и методы ведения бизнеса соответствуют законам и политикам, защищающим потребителей. Оно предотвращает использование организациями тактики обмана и защищает права потребителей на неприкосновенность частной жизни.

Возьмем, к примеру, общее постановление Европейского союза о защите данных (GDPR), вступившее в силу в мае 2018 года. Эта новая нормативно-правовая база нарушила маркетинговые процессы во многих отраслях промышленности, трансформировав саму природу рекламных технологий и способ развертывания систем управления веб-сайтами и данными для нужд маркетинга и продаж.

А с учетом того, что Google получил самый большой штраф за несоблюдение до сих пор — 57 миллионов долларов — «за то, что не дал достаточно ясно понять пользователям Android, как он обрабатывает их личные данные» (т.е. они не «юридически получили свое согласие на использование их данных для целевой рекламы»), это должно послужить предостережением для всех владельцев бизнеса и маркетологов.

На вашу страну или отрасль может распространяться действие многих других аналогичных правил и норм.

Поэтому очень важно, чтобы ваша маркетинговая команда обладала рабочим знанием стандартов соответствия и связанных с ними принципов. Если предприятие соблюдает эти требования, это помогает ему поддерживать свою честность и общественную репутацию. Это также спасает их от последствий в виде серьезных штрафов.

Например, онлайновые компании, которые запрашивают адрес электронной почты в обмен на подписку на информационный бюллетень или загрузку, теперь должны поставить флажок «Согласие на передачу данных»:

Согласие на передачу данных

Здесь многое поставлено на карту, и за вашим бизнесом всегда следят. От конкурентов до контролирующих органов и государственных учреждений — многие люди ждут, когда Ваш бизнес однажды подскользнется и пропустит проверку на соответствие требованиям.

Поэтому при создании новых маркетинговых материалов следите за тем, чтобы не было двусмысленностей, неточностей или вводящих в заблуждение заявлений или представлений. Все материалы должны соответствовать возрасту аудитории и не должны содержать никаких заявлений, не основанных на очевидности, оскорбительных или вводящих в заблуждение.

Почему важно заботиться о соблюдении требований маркетинга?

Несоблюдение требований маркетинговой практики может доставить много неприятностей вашему бизнесу!

Как никогда ранее, целостность бренда стала краеугольным камнем для компаний. В эту цифровую эпоху социальные промахи и ошибки могут нанести существенный вред, а в некоторых случаях полностью разрушить присутствие бренда в Интернете и его публичный имидж. В этой статье вы узнаете, как можно позаботиться о восприятии бренда.

Ведь ваш контент представляет вашу компанию, и часто именно он является первой точкой соприкосновения потребителей с вашим брендом. Если вы производите плохое впечатление, вы упускаете возможность обратиться к своим клиентам, запятнав репутацию бренда и ослабив отношения.

Вот несколько интересных примеров использования, которые доказывают важность соблюдения требований маркетинга:

Спецификации продуктов и цены

Честность имеет решающее значение для развития успешных и долгосрочных отношений с клиентами, как это было продемонстрировано в случае с компанией Honest Co., магазином бытовых товаров, основанным Джессикой Альбой, которая занимается продажей безопасных, гипоаллергенных и нетоксичных продуктов.

Им пришлось урегулировать судебный процесс — на сумму 1,55 миллиона долларов, — в котором утверждалось, что компания «продала стиральный порошок для белья, посудомоечное мыло и чистящее средство для поверхностей, содержащее жесткое химическое вещество, которого она обещала избежать» после того, как запустила ложную рекламу:

Риски, связанные с продуктом

Для того чтобы потребители могли принять обоснованное решение, необходимо раскрывать потребителям информацию о любом потенциальном риске, связанном с вашей продукцией.

Совсем недавно в этом деле участвовала Purdue Pharma, производители OxyContin, мощного обезболивающего препарата, отпускаемого по рецепту. Было выявлено, что компания стоимостью в миллиарды долларов активно нарушала доверие потребителей в ходе судебного процесса, в результате которого фармацевтическая компания «признала себя виновной по трем федеральным уголовным обвинениям за свою роль в создании опиоидного кризиса в стране и заплатит более 8 миллиардов долларов и закроет компанию».

Как так лаконично сказал помощник администратора Управления по контролю за соблюдением законов о наркотиках Тим МакДермотт:

«Purdue Pharma активно препятствовала усилиям США по обеспечению соблюдения законов и предотвращению утечки».

Согласованность бренда

Согласованность брендов лежит в основе каждой организации. Фактически, последовательная работа с брендом увеличивает выручку компании на 33%:

Взаимодействие клиентов с вашим брендом должно служить надежным примером ваших ценностей и обещаний.

Естественно, хорошо управляемый и последовательный бренд будет цениться больше, чем другие, которые не ценятся. Если ваш бренд находит отклик у аудитории, необходимо развивать эту связь. Обманчивая цифровая реклама имеет радикальные последствия, поэтому убедитесь, что вы не делаете ложных заявлений.

Очень важно иметь энергичную политику соблюдения требований маркетинга, чтобы гарантировать, что лица, принимающие решения, следуют протоколам. Таким образом, ваша маркетинговая практика гарантирует соответствие ценностям и идентичности бренда.

Подумайте о Nike. Этот выдающийся бренд спортивной одежды является прекрасным примером последовательности бренда. С момента своего создания бренд Nike и его основная идея были последовательны. Всякий раз, когда вы видите их логотип, вы мгновенно думаете о Nike благодаря узнаваемости бренда и доверию.

Согласно исследованию поставщика маркетинговых технологий Customer Portfolios:

«Nike получила пять баллов из пяти в семи из 10 категорий, таких как кампании по электронной почте, регистрация аккаунта и последовательность в передаче сообщений».

Условия предоставления услуг

Правила пользования или условия предоставления услуг относятся к своду правовых норм и правил, которые компания публикует для своего сообщества:

2020 Условия предоставления услуг Генератор шаблонов

Он устанавливает базовые правила для ваших онлайн-пользователей, четко оговаривая ответственность, обязательства и отказы от ответственности. Пользователи должны согласиться с ним, чтобы использовать онлайн форум, продукт или услугу.

Это означает, что если поставщик услуг поднимает цены на свои предложения без предварительного уведомления своих клиентов, это, скорее всего, будет несправедливо и неправильно. Используйте шаблон ToS, чтобы убедиться, что вы включили в свою политику конфиденциальности всю необходимую информацию.

Управление данными

В настоящее время, онлайн-безопасность является одной из самых больших проблем для бизнеса. Нарушения данных, которые становятся все более распространенными за последнее десятилетие или около того, легко подорвут репутацию бренда и могут привести к серьезным штрафным санкциям.

Вот что случилось с эквифаксом и Facebook:

Скандал с «Кембриджской Аналитикой», в ходе которого CA получила доступ к 87 миллионам аккаунтов на Facebook, привел к тому, что генеральный директор Марк Цукерберг приземлился «в горячем месте слушаний в Конгрессе».

Эквифакс, одно из трех крупнейших американских агентств потребительского кредитования, приземлился в горячей воде после того, как стало известно, что халатность компании позволила преступным хакерам украсть имена, номера социального страхования, даты рождения, адреса и номера кредитных карт 147,9 миллионов потребителей.

Как видите, очень важно развернуть надежное программное обеспечение для соблюдения нормативных требований, чтобы обеспечить шифрование и защиту данных клиентов от несанкционированного доступа.

Как обеспечить соответствие требованиям маркетинга для всего вашего контента

Маркетологи контента знают, что небрежность в соблюдении требований может связать их компанию со сложными юридическими препятствиями. Поэтому жизненно важно производить качественный контент, соблюдая при этом нормативные требования и осуществляя мониторинг всех вовлеченных сторон.

Стандарты соответствия не обязательно должны сжимать челюсти. При наличии хорошей практики, соблюдение стандартов может привести к большей прозрачности, эффективности и экономии.

Вот как вы можете обеспечить соответствие вашего контента маркетинговым требованиям.

Создайте четкое руководство

Многие стороны вовлечены в типичный процесс соблюдения нормативных требований, поэтому публикуют четкие инструкции и уведомляют сотрудников по электронной почте в масштабах всей компании. Это обеспечит доведение политики до сведения всей маркетинговой команды.

Кроме того, необходимо подтвердить, что сотрудники понимают политику и соблюдают правила, независимо от того, размещают ли они объявление в твиттере или создают рекламу.

Сделайте правила как можно более интуитивно понятными и простыми, начав с четкого изложения правил и сделав их легко доступными для всех членов команды.

Хотя соблюдение правил необходимо для всех организаций, это особенно важно в некоторых из них, например, в сфере здравоохранения. Ниже приведен пример HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) Уведомление о соблюдении конфиденциальности, которое должно быть сделано видным на кабинете врача или стоматолога и на веб-сайте:

Информируйте и обучайте вашу команду

Вы можете опубликовать свою политику и удостовериться, что ваша маркетинговая команда получила рекомендации, но если они не в состоянии понять и следовать этой политике, то все это окажется напрасным. Просветите и обучите ваш персонал. Кроме того, держите их в курсе всех обновлений руководства.

Простое электронное письмо, подобно этому, может помочь, например, в Google Workspace, где четко изложены ключевые моменты информации, такие как «Что мне нужно знать?» и «Что мне нужно делать?

Письма с обновлениями Google в рабочем пространстве

Кроме того, вновь подчеркнуть важность соблюдения, соблюдения руководящих принципов, когда они должны применяться, и последствий несоблюдения этой политики.

Мониторинг юридических обновлений и корпоративных изменений

Убедитесь, что вы регулярно тестируете свою политику. Аудит политики необходим для того, чтобы спасти вашу компанию от проблем, которые приходят с внешней оценкой. Помните: немного неудобств и дополнительной работы сейчас намного лучше, чем дорогостоящий и длительный судебный процесс.

Вы должны внести изменения в политику и сообщить об этом Вашей маркетинговой команде. Учитывая, что 54% сотрудников покинули собрание, не зная его цели, я предлагаю использовать эти советы по улучшению коммуникации.

Аудиты случаются, но ваш отдел маркетинга не будет находиться под сканером, если ваш процесс, отвечающий требованиям, прозрачен и ваша команда соблюдает их. Также, перепроверьте, что все ваше содержание соответствует и приемлемо. Кроме того, вы должны убедиться, что любые сторонние поставщики или партнеры также соблюдают ваши правила маркетинга.

Поисковый монитор — это инструмент, который поможет вам отслеживать и обновлять правила соответствия вашей маркетинговой деятельности:

Просмотрите и утвердите свой контент перед публикацией.

Маркетологам необходимо найти баланс между качеством контента и соблюдением политики.

Такая многофункциональная платформа, как Filestage, может помочь маркетологам создавать последовательный и высококачественный контент для своей аудитории, сохраняя при этом стандарты соответствия. Это гибкая, интуитивно понятная и гибкая платформа, которая дополняет ваши процессы и помогает как внутренним, так и внешним пользователям.

Файлы позволяют пользователям делиться информацией о ходе своей работы, получать ценные отзывы и упрощать процессы проверки и утверждения контента аудиторами. Документы легко доступны и позволяют пользователям вносить необходимые изменения.

Такие платформы облегчают соблюдение компанией требований по соответствию, а также обеспечивают внедрение этой практики всей командой.

Повысьте наглядность ваших рекомендаций

Все ваши усилия будут недостаточными, если маркетологи не учтут эти правила в своей работе. Поэтому крайне важно повысить прозрачность ваших руководящих принципов и контролировать деятельность, чтобы обеспечить соответствие рабочим процессам в вашей компании.

Например, генерируемый пользователями контент (UGC) хорошо повлиял на маркетинг влияния и предоставил влиятельным лицам инструментальную роль в маркетинге. И это требует большей прозрачности и видимости, поэтому, если влияющий человек не открыт в отношении их сотрудничества с компанией, он может вызвать подозрения у потребителей и потерять доверие к определенному бренду.

По этой причине, чтобы не попасть в неприятности, необходимо тщательно оценивать свой контент и обязательно раскрывать любые подобные детали. Не думаете, что это так важно? Федеральная торговая комиссия (FTC) следит за всем таким контентом и отношениями с влиятельными лицами. В 2019 году был подан иск против 20 влиятельных социальных сетей за нарушение федеральных правил одобрения «путем размещения обманных объявлений на их счетах в Instagram вопреки предыдущим предупреждениям агентства».

Необходимо установить четкие правила для партнеров и коллег, вовлеченных в процесс, чтобы никто не пропустил требования по соответствию. Крайне важно задокументировать ваши правила и упомянуть о них в контракте, чтобы избежать любой путаницы в будущем.

Используйте цифровую платформу управления активами

Учитывая, что около 90% брендов сталкиваются с препятствиями, когда речь заходит об управлении их цифровым контентом, важно обеспечить бесперебойный процесс соответствия требованиям маркетинга. Производство контента растет, что вызывает ряд проблем, таких как дублирование контента, доставка качественного контента и т.д.

Система управления цифровыми активами (DAM) — это инструмент бизнес-процессов, позволяющий хранить, организовывать и совместно использовать цифровой контент в одном безопасном месте.

Надежная DAM может сэкономить время и деньги вашей компании, а также значительно упростить отслеживание любых потенциальных нарушений безопасности. Такая система обеспечивает мобильность, доступность, удобство и контроль, а также позволяет доставлять нужный контент нужной аудитории в режиме реального времени на всех устройствах. Более того, она позволяет измерять и отслеживать использование цифрового контента.

Лучшие и худшие примеры соответствия требованиям маркетинга

Нарушения правил — это не шутка. Если твой контент попадает под контроль государственных регулирующих органов FTC из-за нарушения закона, они могут подать иск и наложить крупные штрафы на твою компанию.

Имейте в виду, что не все наказания являются денежными. На карту поставлена также репутация и целостность твоего бренда, связанные с законностью; поэтому необходимо позаботиться о соблюдении всех правил и норм.

Давайте рассмотрим некоторые из лучших и наихудших примеров соблюдения требований маркетинга.

Лучшие случаи

1) Деппбокс

Dropbox — это облачная платформа, позволяющая легко обмениваться файлами. Она отлично подходит для персонализации и согласованности во всех социальных каналах. Подход Dropbox заключается в достижении согласованности бренда за счет простоты.

Это видно по любому каналу связи с Dropbox — на их сайте, их программном обеспечении, их социальных сетях, и даже на их 404 страницах. Dropbox представляет свой бренд как минималистичный, но в то же время интерактивный: на их странице ошибок размещены мультфильмы.

Кроме того, они держат свои сообщения электронной почты легкомысленными для своих пользователей:

Каждый аспект Dropbox отражает последовательное сообщение бренда.

2) Городская экипировка

Urban Outfitters — известный ритейлер стиля жизни, который славится своими острыми и причудливыми дизайнерскими решениями. Кроме того, он имеет отличительные и творческие съемки продукта. Это один из лучших примеров, которому нужно следовать, когда речь идет о рекомендациях бренда:

Руководство Urban Outfitter содержит большое количество информации о своем логотипе, лице и даже методике фотографирования.

Поскольку ритейлер верит в удовлетворение меняющихся потребительских предпочтений, он проводит ребрендинг почти каждые полгода. В результате, Urban Outfitters очень четко и ясно формулирует свои рекомендации по бренду.

3) IBM

Маркетологи IBM снимают обеспокоенность потребителей по поводу конфиденциальности данных, предоставляя четкую информацию о своей политике в отношении данных, и верят в прозрачность в отношении того, почему и каким образом они собирают данные.

Политика IBM в отношении онлайн-данных описывает, как бренд использует потребительские данные, и состоит из двух сертификатов конфиденциальности, т. е. TRUSTe, которые помогают повысить доверие потребителей к своему бренду:

Худшие случаи

1) Google

В 2017 году (до вышеупомянутого Google штраф в отношении своих пользователей Android), Google был оштрафован крупнейшим маркетинговым соответствие штрафом в размере 2,7 млрд. долларов за манипулирование результатами поиска в свою пользу:

Как заявила комиссар ЕС по вопросам конкуренции Маргрете Вестагер:

«То, что сделал Google, незаконно в соответствии с антимонопольными правилами ЕС». Оно лишило другие компании возможности конкурировать по заслугам и внедрять инновации. И, что самое главное, она лишила европейских потребителей реального выбора услуг и полной выгоды от инноваций».

Даже для такой компании, как Google, это был огромный регуляторный провал.

2) Маркетинговые архитекторы

Рекламное агентство Marketing Architects было оштрафовано Федеральной комиссией по торговле (FTC) за обманчивую рекламу в своих «радиорекламах диетических продуктов, содержащих множество якобы вводящих в заблуждение утверждений и практик».

Рекламное агентство создало множество рекламных объявлений для компании по снижению веса Direct Alternatives, в которых они гарантировали результаты снижения веса, которые не были подкреплены наукой, исследованиями или испытаниями.

Для одного из своих продуктов они пообещали, что он «настолько мощный, что даже работает, пока вы спите» и что «С повышающими метаболизм преимуществами AF Plus, вы можете продолжать есть ваши любимые продукты, а STILL теряет фунты и дюймы — на самом деле, мы это гарантируем!». Они также подделали отзывы счастливых клиентов.

Они были оштрафованы на 2 миллиона долларов за их вводящую в заблуждение рекламу.

3) Мода Нова

Ранее в этом году Федеральная торговая комиссия оштрафовала интернет-магазин модной одежды Fashion Nova на $9,3 млн за «нарушение «Правил заказа товаров по почте, Интернету или телефону ФТК» (называемых «Правилами заказа товаров по почте»)».

В иске утверждалось, что Fashion Nova «делала ложные заявления потребителям о скорости своей доставки», когда рекламировала на своих сайтах «Fast Shipping» и «2-Day Shipping». Розничная компания также «не смогла вернуть потребителям деньги за товары, которые так и не были отправлены». И, вместо возврата денег за товары, которые никогда не были получены, они «выдали подарочные карты, которые не квалифицируются как соответствующие возвраты в соответствии с Правилом почтового заказа».

4 Инструменты для поддержки ваших усилий по обеспечению соответствия требованиям

Как создатель контента, вы должны убедиться, что создаваемый вами контент является точным, хорошо изученным, резонирует с вашей аудиторией и, самое главное, строго придерживается стандартов соответствия. Естественно, вам нужна платформа, которая облегчает и отслеживает вашу маркетинговую практику.

Вот четыре наиболее полезных программных инструмента, которые помогут вам выполнить требования по соответствию и рационализировать процесс.

Файлзаж

Filestage — это «контент-проверка» («онлайн-проверка» — это термин, описывающий безопасный процесс рассмотрения и утверждения творческой работы с использованием интернет-процесса»), который упрощает процесс, дает пользователям полный контроль и помогает обеспечить соответствие требованиям:

Filestage — программное обеспечение контент-проверки

Этот инструмент позволяет Вам сотрудничать с внутренними и внешними сторонами, получать их отзывы и реализовывать их предложения в своих работах. Вы также можете просмотреть статус вашего проекта и узнать, одобрила ли заинтересованная сторона ваше содержание.

Помимо Filestage, существует множество других, похожих онлайн-инструментов корректуры.

Bynder

Bynder — это комплексное средство управления цифровыми активами (DAM), которое помогает компаниям централизовать, получать доступ, управлять и совместно использовать документы цифрового контента. Это универсальное решение для управления контентом, которое помогает команде встать на одну страницу.

Помимо совместного использования файлов и организации, Bynder помогает Вам контролировать права доступа и использования, тем самым защищая репутацию Вашего бренда. «Разрешения на доступ и использование обеспечивают уверенность в том, что пользователи видят только те активы, которые имеют к ним отношение, исключая риск публикации несанкционированного контента».

Монитор кампании

Campaign Monitor — это инструмент маркетинга по электронной почте, который позволяет маркетологам отправлять профессиональные и персонализированные электронные письма клиентам и позволяет пользователям автоматизировать свои списки рассылки:

Campaign Monitor

Campaign Monitor позволяет использовать многофакторную аутентификацию для обеспечения целостности сеанса и проверки учетных данных. Более того, это платформа, совместимая с GDPR, которая проверяет ваш адрес электронной почты и защищает все ваши данные, такие как пароли и номера кредитных карт.

Это простая в использовании платформа с интуитивно понятным интерфейсом, которая помогает предприятиям наилучшим образом проводить кампании по электронной почте и гарантирует, что все сообщения электронной почты соответствуют маркетинговым требованиям. Понимание правил и положений электронной почты так же важно, как и другие требования по соответствию маркетинга, особенно с 25 мая 2018 года, когда вступил в силу GDPR.

Расширить

Expandi — это специализированный инструмент автоматизации LinkedIn, который позволяет вам дорабатывать и генерировать провода в соответствии с вашими предпочтениями. Более того, это наиболее безопасное доверенное программное обеспечение для совместимых социальных продаж и перспектив, благодаря специальному I.P., настраиваемым переменным, контактам в черном списке и функции «умных ссылок», которая не позволяет пользователям получать запреты на LinkedIn.

Кто такой менеджер по соответствию нормативным требованиям?

Профессиональный менеджер по комплаенс-менеджменту должен быть хорошо знаком с лучшими юридическими практиками, руководствами и корпоративным управлением. Человек, выполняющий эту роль, пристально следит за маркетинговой практикой компании и помогает ей поддерживать высокие этические стандарты.

Менеджер по нормативно-правовому соответствию работает с компанией и следит за тем, чтобы их требования к соответствию соблюдались. Он также проверяет, соответствуют ли сообщения и поведение компании ее правилам и положениям, и что политика компании обновляется и соблюдается всей маркетинговой командой.

На что следует обращать внимание при найме на работу в отдел маркетинга.

Обязанности члена команды по соблюдению требований маркетинга включают в себя:

Разработка и руководство отделом маркетинга компании в целях предотвращения или пресечения нарушений соответствующих требований и внутренних нормативных актов.

Оценивать функции эффективности и последовательно контролировать их для достижения улучшений

часто пересматривать юридические процедуры, отчеты и т.д. для определения рисков и работы над ними

Разработка, изменение, исполнение и доведение политики компании до сведения отдела маркетинга.

Дать указание соответствующим сторонам обеспечить соблюдение правил и положений отделом маркетинга.

Оценка и выявление потенциальных рисков, связанных с соблюдением требований законодательства, которые компания может смягчить.

При необходимости проверяйте работу сотрудников на предмет выявления проблем, связанных с соблюдением нормативных требований, и обучайте их тому, чего они могут избежать.

Получать информацию об изменениях в нормативно-правовой базе как внутри компании, так и за ее пределами, а также внедрять лучшие методы контроля за соблюдением требований законодательства.

Готовить исчерпывающие отчеты для внешних проверок, а также для высшего руководства компании в случае необходимости.

Требуется квалификация:

Предыдущий опыт работы в отделе маркетинга в качестве менеджера по соблюдению нормативных требований.

Глубокое знание отраслевых стандартов и правил

Понимание процедуры ведения учета и отчетности

Исключительные способности к планированию и методический подход

Аналитическая тактика, позволяющая ориентироваться в юридических тонкостях соблюдения нормативных требований.

Выдающиеся навыки общения

B.A./BSc в области юриспруденции, делового администрирования, финансов или в смежных областях

Аккредитованный эксперт по соответствию

Последнее слово о соблюдении требований маркетинга

По мере того, как участники контент-рынка продолжают бороться за креативность, а юридические отделы добиваются 100-процентного соответствия, трудно найти баланс между ними.

Однако соблюдение нормативных требований является важной частью вашего маркетингового плана, которую вы не можете позволить себе игнорировать. Для успешных компаний соблюдение маркетинговых требований является краеугольным камнем бизнес-практики — или платить высокую цену, как финансовую, так и за репутацию вашего бренда.

Поэтому убедитесь, что ваш бизнес не пострадает в результате этой битвы. Дайте вашим творцам свободу действий, чтобы взять под контроль все обязательства по соответствию.