Вирусный маркетинг от А до Я

Мы все видели одну из тех реклам, которая только что упала на поверхность, и прежде чем вы узнали об этом, она стала «вирусной». Это почти не имеет значения, что это за тема, всевозможные люди вне демографической группы бренда будут смотреть его, нравится и делиться им — потому что отличная реклама — это отличная реклама.

 

Помнишь видеообъявление «Alexa Loses Her Voice» во время Суперкубка 2018 года? После того, как виртуальный цифровой ассистент Amazon потеряла голос, компания пытается получить альтернативный голос — с уморительными результатами. Это не только самая популярная в том году реклама с 50 миллионами просмотров на YouTube в течение полутора минут, но и приз «USA Today’s 30 Ad Meter».

Хотя реклама, которая становится вирусной, может показаться случайной (как будто вы не всегда можете предсказать, какая песня попадет в Top 40 или какой фильм получит премию Академии), на самом деле за ней стоит больше мыслей и планов, чем вы думаете. Креативный директор Amazon объяснил, что он выбрал знаменитостей — Гордона Рамзи, Карди Б, Восстания Уилсона и Энтони Хопкинса, которые обращались к людям разного возраста и демографического состава. Кроме того, содержание рекламы было очень актуальным, актуальным и очень занимательным.

 

Вирусный маркетинг дает маркетологам огромную возможность заработать быструю рекламу и развить свой бизнес, и в этой статье будет рассмотрено 26 пунктов (от A до Z), которые включают в себя вирусный контент.

 

Что такое вирусный маркетинг?

 

Иногда его называют вирусной рекламой

 

«Вирусный маркетинг — это стратегия бизнеса, использующая существующие социальные сети для продвижения продукта. Его название указывает на то, как потребители распространяют информацию о продукте среди других людей в своих социальных сетях, точно так же, как вирус передается от одного человека к другому. Она может передаваться из уст в уста или усиливаться сетевыми эффектами Интернета и мобильных сетей».

Этот тип контента называется «вирусным» из-за темпов его распространения, и он не мог бы существовать без роста и преобладания социальных сетей. Если мы сталкиваемся с чем-то необычным, нам нравится делиться им с нашими друзьями и коллегами. В этом заключается философия создания вирусного контента: вы должны сделать его общедоступным.

 

А до Я вирусного маркетинга

 

Теперь давайте рассмотрим A-to-Z вирусного маркетинга и то, как он может принести пользу вашему бизнесу (прокрутите вниз для инфографической версии этой статьи):

 

Захват внимания

 

Большинство интернет-аудиторий заняты. У них мало времени, не говоря уже о сроке внимания. Ваш вирусный контент должен немедленно привлечь внимание, а не создавать медленную сборку. Это должно быть что-то, что люди будут замечать, когда будут заняты, а затем остановят все, чтобы посмотреть.

 

Вирусный маркетинг может помочь вам создать быстрый шум о новом или существующем продукте или услуге, например, реклама бритвенных станков Gillette и токсичной маскулинности, которая заставила людей говорить. Даже если вы малый бизнес или начинающий, вы все равно сможете сразу же получить представление о более крупном бренде, если ваш контент станет вирусным.

Сумасшедшая идея

 

Когда вы смотрите видеоролик Dollar Shave Club под названием «Our Blades Are F***ing Great», вы задаетесь вопросом, как такое безумное видео (или хотя бы название) когда-либо идеализировалось и исполнялось. (Кстати, не то, чтобы мы продвигаем рекламу бритвы. 😉)

 

На видео показано, как основатель бритвенной компании рассказывает о своей подписке, которая стоит всего один доллар в месяц. Он делает это супер смешным, говоря вам, что когда вы тратите 20 долларов на фирменные бритвы, 19 из них идут Роджеру Федереру! Видеоролик получил 26 миллионов просмотров, что помогло бритве взлететь к успеху.

 

Различные сообщения

 

Вирусные маркетинговые сообщения и опыт необычны и непредсказуемы. Они нонконформисты. Вирусный контент должен говорить о чем-то новом, как в видео Alexa во вступлении (кто еще говорил о потере голоса цифровым ассистентом?) или видео DSC выше (кто еще говорил о бритвах? Кроме Жилетт…).

 

Эмоциональный

 

Мы все смотрим множество видео в социальных сетях, но нам нравится контент, который больше всего нравится нам эмоционально, будь то смех или печаль. Как напоминает нам маркетолог Джойдип Бхаттачарья: «Когда в сказке достаточно деталей и подлинных эмоций, слушатель или читатель может легко подключиться к истории, и бренды могут использовать это устройство, чтобы заставить людей понять, как их продукция повышает ценность для их жизни».

Real Beauty Sketches, видеоролик от Dove, «исследует разрыв между тем, как другие воспринимают нас и как мы себя воспринимаем». Каждая женщина является объектом двух портретов, написанных подготовленным ФБР судебным художником Гилем Саморой, один из которых основан на ее собственном описании, а другой — на наблюдениях незнакомца. Результаты удивительны…»

 

Как сказала Сьюзан Войчицки, генеральный директор YouTube: «Эти видеоролики не просто производят впечатления, они оставляют впечатления.»

 

Неудача

 

Вирусный трюк или кампания в социальных сетях с высокой вероятностью провалится, так что будьте осторожны, чтобы не пересекать никаких границ. Например, марка Hyundai была вынуждена снять видеоролик о человеке, который безуспешно пытался покончить жизнь самоубийством с выхлопными газами из одного из своих автомобилей: «Непонятно, что внедорожник, iX35, работает на водороде и поэтому выделяет только водяной пар, поэтому человек не может покончить с собой.»

 

Сама природа вирусного контента — захватывающий внимание, сумасшедший, вызывающий беспокойство, — заключается в том, что в конечном итоге вы можете выйти за рамки того, что люди считают приемлемым, и принести публичные извинения. Предотвратите это, получив многочисленные и разнообразные мнения и отзывы (то есть женщин, цвет кожи, людей с ограниченными возможностями, пожилых людей, миллениумов и т.д.) от вашей команды перед запуском рекламы.

Сбор данных

 

Планируя успешную вирусную маркетинговую кампанию, вы должны сначала понять свою аудиторию. Вы должны создать персонажа покупателя, который действительно знал бы демографические данные вашей целевой аудитории, такие как возраст, место жительства и профессия, а также психографию, такую как интересы, хобби, личные предпочтения и активность в Интернете:

 

Персона покупателя — Тиронский колледж

 

Вам также необходимо знать, какие социальные медиа-платформы они предпочитают использовать. Очень важно проанализировать вирусные кампании в вашей отрасли и решить, какой канал социальных сетей вы предпочитаете.

Например, вирусная кампания Олд Спайс «Человек, которым может пахнуть твой мужчина» была основана на исследовании, согласно которому 70% геля для душа для мужчин покупали женщины в их домохозяйстве. С помощью этой (удивительной?) информации они создали рекламу мужского продукта, который продавался женщинам. Такие данные помогут вам создать эффективную идею вирусного маркетинга, к которой больше никто не имеет доступа.

 

Заголовок газеты

 

Первое, с чем пользователь сталкивается, когда смотрит на какую-либо часть контента, — это ее заголовок. На самом деле, это может быть единственное, что они читают: Около 80% читателей будут читать ваш заголовок, но только 20% будут читать остальную часть вашего контента.

 

Если у вас есть интригующее, информативное название, которое сжимает все преимущества, которые читатель получит после прочтения или просмотра вашего контента, то вы начинаете с нуля. Взгляните на этот заголовок из заголовка блога, который стал вирусным, когда по крайней мере миллион человек прочитали его: «Как бросить работу, попасть в рай и получить деньги, чтобы изменить мир».

 

Чтобы узнать формулы, которые делают лучшее название для вашего блога, видео или рекламы, ознакомьтесь с разделом Как написать заголовки героев на Skyrocket Click-Through Rates.

 

Интерактивность

 

Вирусная кампания должна вдохновлять вашу аудиторию и вовлекать ее, и интерактивный контент может сделать именно это. Одним из таких примеров может служить анимированная инфографика «The Geek’s Guide to London», которая рекомендует места в Лондоне для посещения, или Single Grain’s Marketing ROI Calculator, онлайновый инструмент, который рассчитывает, сколько денег вы зарабатываете на маркетинге.

Калькулятор окупаемости инвестиций в маркетинг одного зерна

 

С практичным, простым в использовании и забавным контентом, гораздо больше вероятность того, что люди будут делиться им и восторгаться.

 

Путешествие по вашей вирусной кампании

 

Вам необходимо знать, как проходит ваша вирусная кампания от начала до конца, поэтому важно иметь план действий, гарантирующий, что ваше сообщение о кампании будет мигать в каждой точке контакта с клиентом. Вам нужно будет вычислить ключевые показатели эффективности (КПЭ), чтобы вы могли реально измерить эффективность (как вы можете определить результаты, если не знаете, что вы измеряете?).

Совет: Когда ваше сообщение начинает получать некоторую долю, вы можете поговорить об этом на главной странице вашего сайта, в блоге, социальных сетях и т.д. Затем вы можете отправить его в прессу для дополнительного освещения.

 

Идея убийцы

 

Если идея звучит захватывающе, и вы думаете, что ваша аудитория будет в восторге, значит, вы находитесь на правильном пути. Проще говоря:

 

Убийственная идея = приличная история + твой USP.

 

Ваша идея может быть представлена в любом формате — видео, изображения и т.д. — до тех пор, пока он выскакивает на аудиторию и развлекает их или заставляет задуматься. Взгляните на эти два примера, оба из которых являются фотографиями.

 

С более чем 53,9 миллионами лайков, более 3 миллионов комментариев и 10 миллионами подписчиков, «Яйцо» является примером одного из «самых простых и безумных маркетинговых трюков 2019 года». Эта должность появилась на Instagram с целью побить предыдущий рекордный пост (принадлежащий Кайли Дженнер), который она и сделала:

 

Яйцо мирового рекорда

 

Другой пример — пост извинений KFC вирусно распространился, «открыто признав их недостатки и повторив настроения своих покровителей». Это был ответ на «недостаток курицы» в их лондонских магазинах — 900 магазинов KFC были закрыты, потому что у них закончилась курица, и люди были расстроены.

Смех

 

Большинство вирусных кампаний используют юмор, так как это самый надежный способ общения с людьми. Даже если ваш продукт или услуга не смешные, вы все равно можете заставить вашу аудиторию смеяться со смешным персонажем (как основатель Бритвенного клуба «Доллар»), используя комедийного писателя или нанимая смешного актера или комика, как в этом иТоро рекламе с Алеком Болдуином:

 

Методология

 

Прежде чем отправиться туда и создать свое вирусное сообщение, необходимо правильно подобрать методику. Задай себе вопрос: Что мы хотим создать?

 

Вы можете выбрать создание действительно смешного видео или меме, или возмутительной викторины, или даже куска видео в прямом эфире. Все, что, по вашему мнению, будет работать на ваш бренд или ваш продукт, — это отличное место для начала, а затем создать систему или план для полировки и реализации идеи. Например, вы можете создать в своем приложении функцию, которая позволит зрителям поделиться ею со своими друзьями (как это сделал Pokemon).

 

Новая аудитория

 

Вирусная маркетинговая кампания дает вам возможность продемонстрировать свое уникальное торговое предложение (USP) широкой аудитории, преодолев географические и демографические границы вашего бизнеса.

Так поступила Амазонка со своей рекламой Alexa (см. выше), наняв Гордона Рэмзи, Карди Б, Повстанца Уилсона и Энтони Хопкинса — четырех знаменитостей в совершенно разных демографиях (знают ли какие-либо Миллениалы, кто такой Хопкинс? Может ли кто-нибудь из более чем 50 человек остановиться, чтобы посмотреть рекламу с Карди Б?).

 

Это не просто подбор звезд для вашей рекламы; реклама Dove (также выше) расширяет аудиторию с женщин среднего возраста до всех женщин (и, надеюсь, многих мужчин), исследуя, насколько критически мы воспринимаем себя и как быстро мы находим недостатки в нашем внешнем виде, что является универсальным явлением.

 

Исходящие

 

Подобно тому, как дружелюбные и социально уверенные люди любят друг друга, доброжелательная кампания также принимается и обожает. Вирусные кампании могут достичь этого различными способами, например, внушая трепет, вызывая эмоции, вызывая чувство страха, веселье или давая проникновенные послания.

Реклама Liberty Mutual «Pay it Forward» вышла вирусной не за счет продвижения своего бренда, а за счет демонстрации ряда дружелюбных и полезных людей, проявляющих доброту друг к другу. Когда люди вспомнят вашу историю, они запомнят ваш бренд.

 

Повышение в должности

 

Социальные сети являются питательной средой для вирусного маркетинга. Как только вы создали отличную маркетинговую кампанию, работа только началась. Теперь вы должны продвигать его, черт возьми, чтобы помочь ему набирать обороты. Вы можете сделать это, работая с ключевыми фигурами влияния в вашем пространстве и оплачивая кампании. Как только ваша кампания получит основную видимость через эти каналы, у вас будет больше шансов быть оцененным более широкой аудиторией.

 

Любопытный

 

Я знаю, что любопытство начинается с буквы «C», но когда вы делаете эти милые или необычные настройки в своем послании, вы можете вызвать любопытство у вашей аудитории. В конце концов, ты заставляешь их улыбаться.

Нарушение правил — это один из способов заинтересовать большую аудиторию, поэтому получайте удовольствие от разговора о вашем бренде или продукте! Посмотрите это видео от Blendtec, которое входит в серию «Will It Blend?». Установка Apple iPhone в блендер, чтобы посмотреть, сможет ли он сочетать в себе столько любопытства, нарушив правила, что получил более 6,8 миллионов просмотров:

 

Доходность инвестиций

 

ROI вирусной кампании может быть намного выше, чем обычная кампания по формированию лидерских качеств или повышению осведомленности. Но если вы достигнете вирусного успеха после нескольких неудач, то вам придется учитывать затраты, связанные со всеми попытками, в том числе и неудачными.

 

ROI также зависит от цели кампании. Некоторые вирусные кампании могут только повысить узнаваемость бренда, в то время как другие могут быть оптимизированы для конверсии.

 

Вам следует использовать Google Analytics или другие метрические программы для отслеживания и улучшения окупаемости инвестиций, а также отвечать на вопросы, которые определяют успех всей вашей стратегии контента, например, какой тип контента является наиболее популярным и приводит ли ваш контент к конверсии.

Для точной окупаемости инвестиций в рекламу ознакомьтесь с этой статьей о том, как измерить успех ваших PPC кампаний.

 

Социальные сети

 

Этот почти не нуждается в дальнейшем развитии. Люди любят социальные сети: они любят размещать объявления, любят прокручивать страницы, чтобы увидеть, что нового, они любят читать или смотреть, и они любят делиться. Аудитория особенно любит делиться тем, что считается крутыми, интересными, умными, веселыми или горячими новостями со своими сверстниками, потому что это делает их крутыми, интересными, умными и т.д.. Участие в общественной жизни носит инфекционный характер и быстро распространяется. Нужно еще что-то сказать?

 

Модный

 

Люди любят говорить о том, о чем говорят все остальные, поэтому популярные культурные и социальные вопросы, как правило, становятся вирусными и становятся тенденциями в Интернете.

Например, Верховный суд Индии в рамках своего недавнего мандата декриминализировал статью 377 и легализовал отношения по обоюдному согласию между лицами одного пола. Это заставило всех писать и говорить на эту тему, независимо от того, были они за или против.

 

Бренды имеют огромную возможность взломать эти тенденции и создавать контент (также называемый новостным взломом), который поддерживает голос их аудитории. Взгляните на этот пример из практики жилищного кредитования Indiabulls:

Вот еще один пример социально значимого сообщения от Airbnb, который использовал хэштэг #WeAccept:

 

Неопределённость

 

Можете ли вы когда-нибудь представить себе лысого парня среднего возраста, танцующего под номером Govinda, который станет сенсацией в интернете с 5.3K лайками? Помнишь это видео?

 

Для тех из вас, кто не знает Говинду, он комик из Болливуда, известный своими забавными танцевальными навыками и выражением лица. Он был очень гибким, когда дело доходило до танцев, и это выглядело так, как будто у него было бескостное тело.

Вскоре после этого «Чай Пило» Сомвати Махавара заставил всех скопировать и опубликовать свою версию фирменной фразы.

 

Вы заметили один общий аспект этих вирусных сообщений? Эти люди не пытались стать вирусными. Это произошло потому, что то, что они делали, было настолько интересно или сердечно, или смешно или необычно, что оно щелкнуло у зрителей.

 

Визуальный

 

Правда, любой тип контента может стать вирусным, но в прошлом он был визуальным: изображения, мемы, инфографики и видео. Визуальные СМИ с гораздо большей вероятностью привлекут внимание аудитории, привнеся специи в вирусную кампанию.

 

Этот DIY-рецепт с четкой, привлекательной визуальной информацией, размещенной на странице Oreo в Facebook, является примером вирусного контента: он получил 70 тысяч лайков и 17,5 тысяч акций. Представьте себе этот рецепт без образа — как вы думаете, был бы он почти столь же популярен?

 

Голос из уст в уста

 

Вирусная маркетинговая кампания должна обладать свойствами, которые заставляют людей говорить, потому что как только они это сделают, они сделают большую часть вашей рекламы за вас — из уст в уста.

 

Помимо того, что это облегчает людям доступ к вашему контенту (например, кнопки социального обмена на вашем веб-сайте), одним из лучших способов заставить людей поделиться контентом вашего бренда является поощрение их к созданию контента для вас, который называется пользовательским контентом.

 

Фабио Вибмер выиграл GoPro World Challenge в ноябре за это удивительное видео, созданное пользователями и просмотренное на YouTube более 33 миллионов раз:

 

Отрицание

 

Вирусная кампания должна быть дружелюбной, что является определением термина «ксенофобная» (эй, трудно придумать слова, которые начинаются с X!). Ваш контент должен быть тем, с чем аудитория может легко связаться и с кем она может легко связаться. Вирусные кампании привлекают массы, и именно поэтому они становятся вирусными.

Молодежный

 

Независимо от того, на кого вы нацелены с помощью ваших продуктов и услуг, ваша вирусная кампания должна быть обращена к молодежи. Не только все молодые люди в какой-то момент были молоды, поэтому они должны быть в состоянии связаться с вашим посланием, но и сегодня молодые поколения с большей вероятностью оценят подлинный, социально ответственный контент — и поделятся им.

 

Посмотрите это вирусное видео из «Всегда». Женский бренд создал кампанию #LikeAGirl для поддержки и расширения прав и возможностей молодых девушек, и эта кампания стала мгновенным хитом с 67,6 миллионами просмотров и 289 миллионами любимых:

Стиль

 

Ты слышал о скучной и скучной вирусной кампании? Конечно, нет. Вирусная кампания должна быть наполнена энергией и энергией. Он должен быть полон энергии, которая достигает аудитории в момент, когда она его видит или слышит. Сделайте свое содержание разговором о городе, сделав его ярким, эмоциональным и насыщенным.

 

Вывод

 

Вы не сможете проводить вирусную кампанию каждую неделю или месяц, но вы, безусловно, можете попробовать выиграть джекпот раз в квартал, полгода или год.

 

Когда ваши усилия настойчивы, ваша идея творческая и ваше послание подлинное, вы обязательно получите хорошие или отличные результаты. После этого успех зависит от народа. Если вы можете сделать что-то уникальное и стоящее, вирусный маркетинг — это отличный способ получить быстрый доступ к вашему бренду. Если все будет сделано правильно, то это, несомненно, принесет вам большую выгоду для вашего бизнеса!