Ваша рутинная диаграмма продаж электронной коммерции для прибыльного 2020

Это звучит знакомо? Вы ничего не можете найти в своем загроможденном офисе или в загроможденной компьютерной системе хранения документов. Это достаточно плохо, но если ваши клиенты не могут найти что-либо в вашем неорганизованном или устаревшем интернет-магазине, это огромная проблема.

Как и в традиционных обычных магазинах, вы не сочли бы приемлемым иметь пустые полки, продукты в неправильном проходе или предметы, спешно брошенные на пол, не так ли?

Весна официально наступила, поэтому пришло время заняться уборкой бизнеса, а это означает, что необходимо составить график работы по продаже электронной коммерции.



Быстро взгляните на Pinterest, и вы увидите несколько удивительно творческих графиков работы, и мы нашли их идеальным источником вдохновения для подготовки любого интернет-магазина к будущему.

Вместо того, чтобы родители составляли списки дел для детей — учат небольшой ответственности и выполняют некоторые обязанности по дому — вы и ваша команда создадите график регулярного технического обслуживания и многое другое.

Графики работы по дому помогают организовать вещи и, таким образом, сделать операции менее напряженными. А когда дела идут гладко, у вас больше шансов увеличить этот показатель. И эта статья поможет вам сделать это.



Что такое список дел для бизнеса?

Список дел — это основной список действий, которые вам нужно выполнить за определенный период времени. Как правило, для домашних хозяйств они подразделяются на:

    Регулярные и ежедневные хлопоты (мыть посуду, укладывать постель, убирать дела)
    Еженедельные товары (покупка продуктов, стирка)
    Ежемесячные задачи (вымыть ванную и кухню)
    Частные случаи (чистка дома в течение четвертого года, ремонт или замена сломанных предметов)

В то время как семьи часто помещают их в компьютер или распечатывают электронную таблицу и прикрепляют ее к холодильнику, предприятия должны использовать большую доску или стену с местом для множества липких заметок — так называемая доска канбан, система визуализации рабочего процесса:



Пространство является ключевым, чтобы люди могли записать свои задачи или сделать фотографию с помощью телефона, а затем приступить к работе. Закончив, они могут переместить заметку в столбец «Готово». Или, если есть проблема, они могут написать на доске или прикрепить больше заметок, чтобы попросить о помощи.

Простые онлайн-версии доски канбан включают в себя:

 Trello

Asana

Breeze

Используйте несколько столбцов для организации этих элементов, таких как: что еще не начато, что выполняется, что закончено, что приостановлено и т. Д.

Основной список дел также можно разбить на отдельные списки или разделы, чтобы команды могли как, можно быстрее заняться соответствующими им проектами. Если вы когда-либо были частью команды разработки Lean, Agile или Scrum Sprint, структура списка будет выглядеть и чувствовать себя знакомой.

Вот список Care.com, который поможет вам понять, на что мы смотрим и насколько детализированы вы хотите получить:

Это точная версия для быстрого обзора. Вот тот же список (или часть списка), с более подробной информацией или инструкциями:

домашнее задание

Примеры — прекрасная помощь для начала. Однако старайтесь не смотреть на слишком много бизнес-ориентированных примеров, потому что у вас возникнет соблазн скопировать то, что они делают, и это может помешать думать о вашем бизнесе.

    Главный вывод для бизнеса заключается в том, что вы хотите разбить домашнюю работу на более мелкие задачи, чтобы вы могли решать задачи в команде.

Ни один человек не должен просматривать ваш полный каталог, чтобы проверить цены или проверить ссылки. Распределите работу и найдите инструменты поддержки, чтобы ваша команда оставалась внимательной и сосредоточенной.

Если есть доступный вариант автоматизации любого из этих повторяющихся процессов, подумайте об этом. Это может помочь вам в значительной степени устранить человеческие ошибки, например, на 55% сократить сбор и ввод данных.

В то время как мы собираемся сосредоточиться в основном на усилиях, которые вы можете предпринять на своем сайте электронной коммерции, вам не нужно ограничивать организационные задачи только вашим интернет-магазином. У вас могут возникнуть другие проблемы, которые вам нужно решить, что означает создание отдельной рутинной диаграммы для обзора поставщиков или рационализации и документирования должностей сотрудников.

Ищите такие вещи, как вопросники производителя, поставщика или компании-исполнителя, которые помогут вам задать правильные вопросы, чтобы внести надлежащие изменения в ваш бизнес в 2020 году.


1) Весенние хлопоты: маркетинг сайта Declutter

Контрольный список внизу раздела.

Вместо того, чтобы прыгать прямо в бешеную уборку, вы должны рассказать своей команде о прошлогодних распродажах, акциях, политиках, событиях и т. Д.

    Намного легче узнать, куда вам нужно идти, когда вы уже поняли, откуда вы пришли.

Создайте список цен продажи и стандартных цен, рекламных акций, которые вы предлагали в течение ограниченного времени, и всего, что вы считаете специальным или временным. Чтобы навести порядок в продажах электронной коммерции, вам нужно знать, как все должно выглядеть, когда все сказано и сделано.

Когда вы соберете свой список рекламных акций, просмотрите свой веб-сайт и маркетинговые материалы. Проверьте, какие изменения необходимы, включая любые новые цены или политики. Просмотрите все, чтобы убедиться, что на вашем сайте нет претензий или предложений, которые вы не хотите выполнять.



Вы не хотите, чтобы ваш интернет-магазин выглядел так (очень реально!) На домашней странице:

Arngren Это также прекрасное время для анализа показателей продаж на 2019 год, чтобы увидеть, есть ли какие-либо предложения, которые особенно хорошо зарекомендовали себя или не принесли достаточно большой доход. Плохая новость в том, что вам нужно просмотреть каждую страницу.

    Разделите работу и попросите всех членов вашей команды проверить правильную цену, политику и требования, которые размещены на всех страницах.

Если вам повезет, у вас может быть платформа электронной коммерции, которая обрабатывает все отображаемые цены и другую информацию из базы данных. В этом случае внесите изменения в базу данных, а затем проведите аудит сайта. Вам нужно будет проверить рекламные акции и цены на страницах продаж. Не забудьте также проверить цены, отображаемые в других элементах, например в барах рекомендаций или в ваших рекламных кампаниях.

Избавиться от всего беспорядка продаж тоже. Удалите баннеры и всплывающие окна для устаревших или праздничных кампаний. Сократите количество объявлений и сосредоточьтесь на том, что сработало в прошлом году, пока вы начинаете планировать A / B-тестирование в этом году.

Весенний список

Инструменты, чтобы помочь вашему весеннему контрольному списку:

    Excel или Google Sheets
    Менеджер объявлений Google
    Редактор объявлений Google
    Редактор объявлений Bing
    Гугл Аналитика
    Cyfe
    Reportz

2) Задачи кампании: проверка совместимости между устройствами

Теперь, когда сезон распродаж закончен, и вы изменили множество цен и страниц, просмотрите каждую из них, чтобы убедиться, что они работают на всех устройствах, которые используют ваши клиенты.

Ваша платформа электронной коммерции может иметь некоторые встроенные инструменты тестирования, которые вы можете использовать, такие как тесты на совместимость и настоящие тестовые среды. В других случаях вам может понадобиться платформа, специально разработанная для совместимости с мобильными устройствами и браузерами, например BrowserStack:

BrowserStack

Для быстрого обзора перейдите в Google и найдите «как проверить, подходит ли сайт для мобильных устройств». В верхней части будет функция, где вы можете ввести URL вашего магазина и получить обзор от Google:


Вы также можете перейти на мобильный тест Google Console Search (добавьте эту страницу в закладки для быстрого доступа, чтобы вы могли регулярно запускать этот тест):

Эти два варианта — отличное место для начала, чтобы получить обзор вашей совместимости. Высокоуровневые проверки позволят убедиться, что ваша тема работает на мобильных устройствах, или сообщат, когда произошла ошибка. Сначала решите эти проблемы, а затем приготовьтесь к глубокой очистке.

Ваш график работы будет конкретным здесь и начнется распределение обязанностей, потому что у вас есть что проверить. Используя тестовую среду или другое программное обеспечение, просмотрите весь свой сайт и путешествие покупателя на разных устройствах. Тестовые формы, данные о ценах, процесс оформления заказа и все остальное, что клиент делает, чтобы купить у вас.



Пока вы проверяете совместимость, следите за чем-то сложным или повторяющимся. Тесты помогают нам упорядочить корзины покупок и требования к покупкам, которые оценят ваши клиенты.

Вы также можете найти способы минимизировать усилия клиентов, чтобы найти то, что они хотят. Это может варьироваться от размещения изображений и кнопок «купить» выше на странице для более быстрых кликов или перемещения элементов часто задаваемых вопросов, поэтому обычные вопросы о доставке, налогах и возвратах всегда находятся на вершине.

Список кампаний

Инструмент, чтобы помочь вашему контрольному списку кампании:

    Мобильная дружественная тестовая консоль
    BrowserStack
    Трелло, Асана или Бриз
    Shopify, WooCommerce или другое программное обеспечение для электронной коммерции и корзины


3) Еженедельная работа: просмотрите ваши сообщения

Каждый январь мы видим рекламу, особенно в социальных сетях, компаний, в которых упоминаются их праздничные сбережения или используются хэштеги праздничного сезона и предыдущего года. Эти кампании обычно тратят свои последние несколько долларов, и кто-то либо не заметил, либо не успел.

В конце года или в любое время, когда вы закончили старую кампанию, вещи могут проскользнуть сквозь трещины, и это нормально. Вы могли бы даже подняться, если ваша аудитория ищет такие вещи, как распродажи после Рождества! Опасность здесь не в уведомлении; у него устаревшее предложение.



Вот что вы не хотите показывать на одной из своих страниц в марте:

Старая ВМС Черная пятница объявление

Если кто-то нажимает на рекламную акцию, а затем не может ее найти или срок действия купона истек, он может уйти. Точное влияние не ясно, но Нил Патель предполагает, что:

    10% покупателей уйдут, если они не смогут найти место, чтобы обменять купон на вашем сайте.

Так что вполне вероятно, что охота на купоны влияет на продажи. Потеря в сделке может быть последней каплей, которая толкает значительную часть вашей аудитории, чтобы покинуть ваш сайт без покупки (или возвращения).

Множество списков очистки устранят риски отказа от вашей корзины:


Избегайте этого благодаря Spring, очищающему ваши маркетинговые и рекламные сообщения на вашем веб-сайте, а также в инструментах управления рекламными кампаниями. Сделайте быстрый поиск, чтобы увидеть, когда начались кампании и рекламные акции, а также то, что в настоящее время в прямом эфире, и это должно быть довольно быстро очистить.

Для долговременного списка рутинной работы поручите кому-нибудь установить и просмотреть даты окончания для всех элементов кампании. Это должно происходить периодически, а также перед началом больших сезонов, событий или других кампаний и вскоре после их окончания.

Еженедельный список

Опции инструмента, чтобы помочь вашему еженедельному списку:

    Трелло, Асана или Бриз
    Менеджер объявлений Google
    Редактор объявлений Google
    Редактор объявлений Bing
    Гугл Аналитика
    Optimizely
    Botium Box


4) Ежемесячные работы по дому: SEO и обновления контента

Сейчас, когда 2020 год идет полным ходом, пришло время проверить ваш сайт в целях SEO. Оптимизируйте, что вы можете, где вы можете, и заполните все недостающие элементы. Это повлечет за собой множество небольших задач для вашей рутинной работы, так что приготовьте кофе!

Начните с создания списка элементов SEO для покрытия, таких как:

    Обзор существующих исследований ключевых слов
    Провести новое исследование ключевых слов
    Включить теги заголовка
    Написать мета описания
    Исключить дубликаты метаданных
    Обновите alt-текст и убедитесь, что он есть
    Убедитесь, что фотографии изображений обновлены
    Проверьте свой сайт на наличие возможностей для SEO и ключевых слов.
    Проверить ссылки и исправить битые элементы
    Определите неэффективные страницы, которые можно переоснастить для нового ключевого слова.
    Используйте инструменты вашего конструктора сайтов, которые могут помочь с URL-адресами, заголовками блогов, контактной информацией, картами сайтов и т. Д.

SEO может сосредоточиться на весенней уборке, потому что там достаточно времени, чтобы все были заняты. Если ваша команда небольшая, разбейте задачи вокруг страниц и элементов, которые являются наиболее важными. Вы также можете искать инструменты и сервисы, например Wordtracker (дополнительные инструменты в конце этого раздела):



Инструмент подсказки ключевых слов

Одним из наиболее важных инструментов, которые вы должны использовать, является средство проверки неработающих ссылок. Есть много для конкретных платформ электронной коммерции, а также плагинов WordPress. Есть даже расширения браузера Chrome, которые проверят ваш сайт и страницы, которые вы посещаете.

Ищите варианты, которые содержат список неработающих ссылок и позволяют легко находить местоположения — некоторые могут выделить их прямо на странице, что хорошо, когда вы работаете с большими страницами каталога.

Если вы не уверены, какие инструменты искать и с чего начать, сделайте это первым делом в этом списке!

Ежемесячный список

Инструменты, чтобы помочь ваш ежемесячный контрольный список:

    Мобильная дружественная тестовая консоль
    BrowserStack
    Планировщик ключевых слов Google Ads
    Wordtracker
    SEO Analyzer
    WordPress
    Проверка неработающей ссылки
    Проверка мертвых ссылок


5) Ежеквартальная работа по дому: создание уроков, извлеченных из электронной коммерции продаж

Пока ваша команда занята своими делами, руководству нужен собственный список дел.

Лучше всего начать с тщательного анализа того, что сработало, а что нет за последние двенадцать месяцев. Это большая работа, поэтому вам понадобится аналитика по продажам, маркетингу и производительности сайта. Рассмотрим такие инструменты, как dashthis, для настройки отчетов из ваших инструментов аналитики:



Составьте список своих продуктов или продублируйте каталог так, чтобы им было легко управлять. Затем посмотрите на точки соприкосновения, которые вы создали для этих продуктов. Аудит сайта и страниц, а также кампаний по всем вашим каналам. Выделите лучших и худших исполнителей в каждой категории (продукты, реклама, целевые страницы и т. Д.) И найдите шаблоны.

Вы можете посмотреть на общие расходы на кампанию, чтобы понять свою аудиторию и то, что вызвало резонанс. Инструменты исследования рынка и общие обзоры от фирм могут помочь вам завершить персону и аудиторию.

В то же время вы можете обнаружить, что определенные категории продуктов работают не так, как ожидалось, или что рекламные кампании, ссылающиеся на некоторые страницы, работали, а ссылки на другие страницы — нет (и, возможно, вам нужно улучшить навигацию по сайту).

Создайте извлеченный урок документ и поделитесь им с вашей командой. Это ваша ранняя путеводная звезда по продажам и маркетингу, что продвигать и как разговаривать с вашими клиентами. После того, как вы объясните и обсудите это со всеми, включите его в свой список дел на второй квартал и далее.

Квартальный список

Инструменты, чтобы помочь вашему ежеквартальному списку:

    dashthis
    Excel или Google Sheets
    Гугл Аналитика
    Менеджер объявлений Google
    Reportz
    SEO Analyzer


Вот список всех обязанностей и инструментов, которые мы включили в эту статью в одном месте!

Весенний список:

    Создать или обновить прайс-лист на все товары
    Обновление базы данных цен
    Проверьте маркетинговые инструменты для кампаний и рекламы на месте
    Остановить весь праздничный контент и прошлые продажи
    Создать расписание для кампаний и распродаж
    Просмотрите весь сайт, чтобы убедиться, что цены правильные
    Создайте отчет об успешных продажах и маркетинге в 2019 году

Список кампаний:

    Убедитесь, что ваш сайт подходит для мобильных устройств
    Если нет, назначьте задачи для этой разработки и подключите ИТ
    Тестируйте контент кампании на каждом устройстве с помощью виртуальных инструментов
    Создайте список шагов, которые кто-то должен предпринять, чтобы купить у вас
    Пройдите весь процесс покупки на смартфоне, планшете, ПК и их комбинации
    Убедитесь, что формы, корзины покупок и страницы продаж предоставляют нужную информацию вашему CRM, ERP или другим инструментам управления клиентами
    Просмотрите процесс оформления заказа и по возможности объедините шаги и страницы
    Убедитесь, что опция «гостевой заказ» работает правильно для вас и покупателя
    Создавайте варианты А / Б тестирования, помимо копирования и рекламы, с акцентом на визуальные эффекты

Еженедельный список:

    Напомните всей команде о целях продаж и маркетинговых показателях
    Проверьте предложение и скопируйте ваши объявления на актуальность
    Проверьте рекламу и предложения, чтобы убедиться, что они работают должным образом
    Просмотрите A / B-тесты, чтобы увидеть, что работает, а что нет.
    Удалите контент или кампании, которые не соответствуют целям продаж
    Тестируйте элементы продаж на сайте, включая чат-ботов и всплывающие окна или оверлеи
    Создайте и поделитесь списком дел для следующей запланированной кампании

Ежемесячный список:

    Создайте свой контрольный список SEO (примеры содержания выше и включены в большой список в конце статьи)
    Назначьте членам команды задачи для каждого элемента — разбейте их, чтобы облегчить нагрузку!
    Обновить исследование ключевых слов
    Делитесь исследованиями с маркетингом и продажами, а также фрилансерами или подрядчиками
    Запустите стек вашей компании MarTech, чтобы проверить усилия SEO и определить недостающие элементы
    Используйте два или более контроллеров битых ссылок для сканирования вашего сайта
    Просмотрите последние данные о покупках и определите потенциальные местные цели SEO
    Откройте WordPress или другую консоль сайта, чтобы проверить (и выполнить) сайт, плагин и другие обновления инструментов.

Список элементов SEO для покрытия:

    Обзор существующих исследований ключевых слов
    Провести новое исследование ключевых слов
    Включить теги заголовка
    Написать мета описания
    Исключить дубликаты метаданных
    Обновите alt-текст и убедитесь, что он есть
    Убедитесь, что фотографии изображений обновлены
    Проверьте свой сайт на наличие возможностей для SEO и ключевых слов.
    Проверить ссылки и исправить битые элементы
    Определите неэффективные страницы, которые можно переоснастить для нового ключевого слова.
    Используйте инструменты вашего конструктора сайтов, которые могут помочь с URL-адресами, заголовками блогов, контактной информацией, картами сайтов и т. Д.



Квартальный список лидеров:

    Назначьте руководство для анализа маркетинга, продаж, эффективности сайта и бюджета
    Создать / обновить список продуктов
    Убедитесь, что с каждым продуктом связаны метрики для четырех указанных выше категорий, имен в списке исправлений или сведений, если есть пробел
    Аудит эффективности сайта и создание квартального отчета с использованием таких инструментов, как Google Analytics
    Используйте MarTech для анализа показателей участия в кампании и успеха
    Выделите лучших и худших исполнителей в каждой категории: продукты для продаж, кампании для бюджета / расходов, отдельные элементы для маркетинга и отчет об эффективности сайта
    Создайте уроки для каждой категории и обсудите их с командой
    Завершить отчет об извлеченных уроках с элементами в каждой категории и соответствующими элементами действий
    Объясните, что рядом со всей командой

Полный список инструментов:

    Редактор объявлений Bing
    Botium Box
    Проверка неработающей ссылки
    BrowserStack
    Cyfe
    dashthis
    Проверка мертвых ссылок
    Excel или Google Sheets
    Менеджер объявлений Google
    Редактор объявлений Google
    Планировщик ключевых слов Google Ads
    Гугл Аналитика
    Мобильная дружественная тестовая консоль
    Optimizely
    Reportz
    SEO Analyzer
    Shopify, WooCommerce или другое программное обеспечение для электронной коммерции и корзины
    Трелло, Асана или Бриз
    WordPress
    Wordtracker