Бизнес-модель интернет-агентства

Привет ребят! Для тех, кто читает наш блог, вы знаете, что мы стремимся выпускать исключительный контент. То, что вы можете не осознавать, это то, что у нас было секретное оружие за кадром в течение многих лет. Элиза Дусетт и ее команда в Craft Your Content помогли нам улучшить каждый элемент, который украшает сайт. Ее агентство работает на 100% виртуально и работает с писателями, предпринимателями и брендами по всему миру, чтобы сделать их контент максимально качественным, благодаря обширному обучению редактированию и письму с подготовленными редакторами и корректорами. Было легко и просто попросить ее поделиться своим опытом, чтобы помочь вам решить, является ли онлайн-агентство подходящей для вас бизнес-моделью!

Самая большая проблема, с которой сталкиваются многие фрилансеры и консультанты, — это их способность масштабировать.

Когда вы просто выполняете работу, вы быстро поймете, что в вашем дне только столько часов, что вы можете работать — и это число по крайней мере на 2-3 часа больше, чем любой человек, вероятно, должен работать в течение шести-семи дней. в ряд.

Кроме того, вы можете просто захотеть иметь одну из тех личных жизней, которые, кажется, живут другие, по-видимому, без необходимости ежедневно отказываться от таких вещей, как отопление в помещении и еда.

Введите бизнес-модель интернет-агентства.

Эта бизнес-модель шокирующе следует большинству тех же настроек и процессов, что и обычные агентства. Самое важное различие между отдельным фрилансером и онлайн-агентством заключается в том, что с агентством вы привлекаете целую команду для обслуживания потребностей ваших клиентов. Обычно это делается с помощью онлайн- и облачных сервисов, которые делают совместную работу и виртуальные группы простым решением.

В Craft Your Content у нас есть команда из полдюжины опытных редакторов и корректоров, которые ежедневно работают над различными частями письма и контента. Мы проводим наши дни, используя такие программы, как Trello, Slack, Google Docs и другие облачные онлайн-сервисы для совместной работы, которые позволяют нам общаться и обновлять в режиме реального времени как внутри компании, так и с нашими клиентами и авторами.

Наиболее очевидные типы онлайн-агентств, как правило, сосредоточены в тех областях и отраслях, которые уже работают в Интернете или ведут там большую часть бизнеса, и, таким образом, могут понять способность команды обслуживать их, даже не встречаясь лично. Это означает, что люди, занимающиеся SEO, написанием блогов и созданием контента, услугами виртуального помощника, маркетингом и социальными сетями, производством анимации и видео, графическим дизайном, разработкой веб-сайтов — если вы делаете эту работу самостоятельно, вы можете быть готовы расширить свой бизнес, расширив свой предложения и список клиентов.

Разница между SaaS и предоставляемыми услугами и бизнес-моделью интернет-агентства

На первый взгляд, бизнес-модель интернет-агентства может показаться еще одним проявлением SaaS или Productized Service.

Правда в том, что лучшие онлайн-агентства часто предлагают, по крайней мере, одну из этих моделей, в дополнение к своим собственным держателям. Проще говоря:

    Программное обеспечение как услуга (SaaS) — решает проблему, предлагая программное / технологическое решение на постоянной основе
    Productized Services — решает проблему, предлагая заранее определенные пакеты и пакеты различных сервисных решений
    Интернет-агентство — решает проблему, предлагая индивидуальные решения для индивидуальных потребностей клиента

Наиболее распространенной комбинацией из них является Интернет-агентство и Производимые услуги. Это позволяет клиентам работать с вами двумя способами: более экономичным продуктом, который подойдет для тех, кто тестирует ваши услуги, или с меньшим бюджетом, и более надежным и сделанным на заказ предложением, которое будет обслуживать клиента с особыми потребностями. это может выходить за рамки ваших обычных производимых пакетов услуг.

Хотя мы начинаем видеть, что все больше SaaS-компаний предлагают эти индивидуальные предложения для своих собственных программных решений с пакетами уровня «Enterprise», которые часто включают созданную ими технологию, а также поддержку и консультации один на один. По сути, это именно то, что предлагает онлайн-агентство.

Конечно, объединяя все три, вы обнаружите волшебную триаду, к которой стремятся многие онлайн-компании в сфере бизнес-услуг.
Примеры бизнес-модели интернет-агентства

Многие люди думают только о маркетинговых и контент-агентствах, когда рассматривают онлайн-агентства, но на самом деле есть ряд ниш, которые поддерживают бизнес-модель.

Помните, что самым большим отличием онлайн-агентства является то, что они предлагают индивидуальные и персонализированные услуги своим клиентам, а не просто пакеты или продуктовые решения. Вот несколько замечательных примеров:
Контент-маркетинг и маркетинговые агентства

TOCmedia — TOCmedia — агентство по контент-маркетингу и разработке веб-сайтов, основанное Трейси О’Клэр. Они, как правило, работают с малыми предприятиями и брендами, которые хотят погрузиться в мир онлайн-маркетинга, но не знают точно, с чего начать. Являясь воплощением «полного сервиса», TOCmedia предлагает своим клиентам индивидуальные решения, производимые услуги, готовые фиксаторы и разовые проекты.

Бобслей Маркетинг — Бобслей Маркетинг — маркетинговое агентство, специализирующееся на электронной коммерции, которое стремится улучшить свои рейтинги и продажи. Часть их опыта связана с их собственным опытом, поскольку они никогда не рекламировали потенциальных клиентов, а вместо этого полагаются на 100% контент-маркетинг и репутацию из уст в уста. Кроме того, их команда (состоящая в основном из женщин) сосредоточена на чрезвычайно гибких возможностях удаленной работы, что является важным бонусом для новых родителей, таких как основатель Kiri Masters. Их работа состоит в основном из сделанных на заказ предложений и одноразовых контрактов с клиентами, хотя иногда они также делают предварительно построенных слуг.
SEO агентства

Search Scientists — Search Scientists — это виртуальное и платное рекламное агентство, основанное Майклом Эриксоном. Имея более 200 отдельных процедур и стандартов производительности, чтобы поддерживать свои клиентские счета в отличной форме, они очень научились понимать, что означает хороший PPC. Они лучше всего обслуживают клиентов, не предлагая единого решения для всех.

Ranking Press — Ranking Press — рекламное агентство для SEO и Facebook, основанное Джесси Хэнли, которое было прибыльным с первого дня, предлагая индивидуальную и индивидуальную работу для клиентов, а также крупные разовые проекты. Они также смогли изолировать предложения своих основных агентств, используя свой опыт для создания партнерских сайтов и программных продуктов, которые не связаны, но приносят дополнительный доход.

Connex Digital Marketing — Connex Digital Marketing, основанная Полом Кортманом, начинала с бизнес-модели производимых услуг, но всегда хотела расширяться до индивидуальных услуг для своих клиентов. В конце концов они нашли прекрасную возможность, когда начали по-настоящему сосредотачиваться на том, чтобы разворачивать своих клиентов с производимыми услугами, которые не получают лучшего обслуживания в пакетном решении и нуждаются в чем-то более индивидуальном.


Агентства по дизайну и разработке сайтов

Aeolida — Aeolida — это агентство по дизайну и разработке веб-сайтов, которое специализируется на сайтах Shopify и помогает магазинам создавать собственную индивидуальность бренда. Основатель Arianne Foulks нашла свою привлекательную точку зрения для клиентов, работая только с креативными / хитрыми / ориентированными на дизайн бизнесами, которые нуждаются в промежуточном решении — не новичку, а не предприятию. В дополнение к своим клиентским решениям они также дополняют свой регулярный доход с помощью курсов и информационных продуктов, помогая людям делать это самостоятельно, если агентство не подходит для них.


Специализированные агентства

No More Chores — No More Chores — это уникальный сервис по уборке и «рутинной работе», основанный Майком Зиарко. Несмотря на то, что на первый взгляд они могут показаться продуктивным сервисным бизнесом с готовыми держателями и пакетами, на которые люди могут подписаться, агентство расширилось менее чем за год, чтобы начать предлагать более крупные корпоративные решения для коммерческих помещений, которые нуждались в более индивидуальном подходе. цена уборки. Кроме того, хотя работа выполняется лично (действительно трудно где-то убрать практически!), Все управление и бронирование обрабатываются виртуально.

SummitCPA — Summit CPA — это виртуальное бухгалтерское агентство, которое намеревалось полностью разрушить финансовую индустрию, что им абсолютно удалось сделать, получить награды и награды в нише и занять место на # 2845 в списке Inc 5000. Основываясь на традиционной модели агентств с сертифицированным общественным бухгалтером, они предлагают полноагентские услуги, а также услуги виртуального финансового директора и аудит 401K.

Craft Your Content — Конечно, было бы упущением рассказать вам немного о нашем агентстве Craft Your Content. Мы заполняем особенно интересный, но недооцененный пробел в пространстве контент-маркетинга, предлагая решения по редактированию и коучингу предпринимателям и писателям, которые хотят укрепить свой авторитет и восхищение, взяв на себя обязательства по качеству контента на уровне издательской индустрии. Начав с модели производимых услуг, мы быстро переключились на более индивидуальное решение, настроив фиксаторы для потребностей каждого отдельного клиента. Недавно мы вновь представили пакеты для корректуры и редактирования контента, и у нас есть несколько доступных курсов.
Плюсы бизнес-модели интернет-агентства

Как и в любой бизнес-модели, на которую вы смотрите, всегда будут какие-то хорошие, плохие и совершенно отвратительные вещи, которые могут подходить вам, а могут и не подходить.
Возможность масштабировать

Многие онлайн-агентства находят свое начало в простой проблеме, которую фрилансеры и консультанты никогда не смогут масштабировать самостоятельно. Они всегда будут ограничены тем фактом, что они могут сделать только так много. Помимо часов в день, уровней энергии и сосредоточенности, а также способности балансировать задачи производителя и менеджера, есть еще одна забавная вещь, называемая личной жизнью и заботой о себе, которую некоторые люди любят принимать во время от времени.

Расширяя свой бизнес, работая с компетентной и обученной командой, которая сможет копировать ваши системы и результаты, вы сразу же получаете возможность брать на себя больше клиентов и, таким образом, приносить больший доход.
Работайте самостоятельно из ежедневных операций

Когда вы работаете на себя, вы выполняете обязанности владельца, обслуживания клиентов, маркетинга, бухгалтера, помощника, уборщика и многого другого.

Расширяясь до бизнес-модели онлайн, вы даете себе разрешение начать передавать некоторые из этих задач другим членам вашей команды. Также отправляя сообщение своим клиентам, что они находятся в хороших руках, работая с любым, кто является частью «агентства».

В конце концов, вы можете даже нанять менеджера по операциям или тому подобное, который может контролировать большинство ваших задач, так что вы можете сосредоточиться на создании еще большего — или, возможно, отнимать больше личного времени, которое мы упоминали ранее.
Более интимный опыт для вашего клиента

Неудивительно, что секрет работы отличных онлайн-агентств кроется в ваших способностях документировать каждый проклятый процесс, от открытия электронного письма до того, что сказать в электронном письме, куда и когда отправлять.

И многое другое.

Тем не менее, когда люди приходят к вам в качестве онлайн-агентства, они обычно платят немного больше, потому что ожидают более личного опыта. Возможно, они уже пытались решить свои проблемы с помощью программного обеспечения или производимой службы, но обнаружили, что их потребности слишком специфичны и / или слишком велики для решения для резака печенья.

Будучи онлайн-агентством, вы можете использовать все различные предложения и услуги, необходимые для создания конкретных предложений (часто называемых «агентами» в агентстве и фрилансере).
Минусы бизнес-модели интернет-агентства

Это не все зависит от количества фрилансеров и погони за контрактами, чтобы заработать миллионы. Есть некоторые очень реальные недостатки в создании онлайн-агентства, которые вы должны рассмотреть.
Больше командных расходов и управления

С радостью от того, что у вас есть команда, с которой вы работаете, и вы не так уж чертовски одиноки, у вас также есть логика команды, которую стоит рассмотреть.

То, что вы зарабатываете больше денег, не обязательно означает, что вы сохраняете все эти деньги для себя. Вы должны заплатить своей команде, купить программное обеспечение и системы, чтобы координировать всех, наблюдать за назначениями и делегировать работу; и если вы нанимаете свою команду в качестве сотрудников, а не подрядчиков, вам может потребоваться заплатить целый ряд налогов и льгот.

Кроме того, если вы никогда ранее не управляли командой (или другим человеком), нельзя сказать, что это будет самой трудной вещью, которую вы когда-либо будете делать в бизнесе. Понимание того, как мотивировать и оказывать поддержку людям, которые зависят от вас (по крайней мере, в части) своего дохода и средств к существованию, является проблемой, которую большинство не полностью понимают, пока не выполнят ее.
Это не бизнес «Установи и забудь»

Существует ряд онлайн-бизнес-моделей, которые вы можете создать или купить и которые в конечном итоге будут работать, и вам больше не придется их трогать. Мистический подход «1-часовая рабочая неделя», который действительно работает для некоторых предприятий.

Интернет-агентство не является одним из таких предприятий. Особенно, если вы создали агентство из своего собственного имени и личного бренда.

Несмотря на то, что вы, в конечном счете, сможете самостоятельно справляться с операциями, а может быть, даже с продажами и маркетингом, часть привлекательности онлайн-агентства в отношении производимых услуг заключается в том, что ваши клиенты имеют более интимный и персонализированный опыт. Это означает, что они ожидают, что смогут найти человека внутри агентства, который будет нести ответственность. Как имя на гальке или бренд, на котором было основано агентство, это, вероятно, будете вы.
Можно масштабировать слишком быстро

Одно из величайших смертей в онлайн-агентстве происходит, когда оно масштабируется слишком быстро и не может выдержать.

Это происходит одним из двух способов, и, вероятно, комбинация обоих.

В первом случае онлайн-агентство возьмет на себя команду, которая будет распределять работу по всем направлениям, но поля для поддержки и управления командой слишком малы для текущих клиентов. Только потому, что работа, которую вам удалось создать в качестве фрилансера или подрядчика, может потребовать некоторой внешней помощи, кадровое обеспечение для «подготовки» новых клиентов, которых вы привлекаете, может проявиться не так быстро, как вы себе представляли.

Во-вторых, ваши системы могут быть недостаточно усовершенствованы, чтобы быть стабильными на уровне предприятия. Это означает, что то, что работало для вас как сольный магазин, когда вы знали все внутри своего мозга, может не работать с несколькими людьми, которые не находятся внутри вашего мозга и не знают, как интерпретировать то, что вы хотите, чтобы они делали. Если вы не потратили время на то, чтобы записать каждую деталь вашего процесса, почти невозможно ожидать, что другие воспроизведут его.

Что нужно знать покупателям перед покупкой интернет-агентства

Покупка онлайн-агентства, безусловно, является одним из наиболее рискованных действий при покупке бизнеса. Поскольку это включает в себя нечто большее, чем просто веб-сайт и некоторые документы, прежде чем приступить к работе, потребуется серьезное внимание.

Во-первых, вы хотите проверить, есть ли уже обученная команда. Поскольку агентство достаточно успешно, что вы заинтересованы в его покупке, скорее всего, ответ здесь — да. Но также спросите, готова ли команда перейти к новому руководству после продажи? Команда хороша только в том случае, если все находятся в движении или если системы настолько хорошо документированы, что любой, кто не может быть заменен после приобретения.

Во-вторых, как новый владелец агентства, сколько знаний и участия вам нужно в этой нише. Хотя есть агентства, которые могут существовать как абсолютно безликие бренды, для которых владелец никогда не должен быть вовлечен, их мало и они далеко друг от друга. И, скорее всего, к более продуктивной модели обслуживания. Будете ли вы вносить свой вклад в учетные записи клиентов? Рассмотреть работу команды? Говорите об экспертизе агентства? Если это так, вы, вероятно, хотите убедиться, что вы знакомы с отраслью или что вы можете быстро ознакомиться.

Наконец, самое большое соображение происходит во время вашей должной осмотрительности, и оно включает ежемесячный периодический доход. Хеллоуинские модели интернет-агентств — это либо согласованные крупные договоры, которые заключаются (например, маркетинговые запуски, редизайн сайта, написание рукописи и т. Д.), Либо постоянные ежемесячные авансовые платежи, на которые подписываются клиенты. Заметьте, что повторяющееся слово там непротиворечиво. Вы хотите убедиться, что любые падения в регулярном доходе легко и оправданно объясняются, поскольку поток дохода для агентства может быть волатильным — что обычно является признаком того, что агентство на самом деле не так стабильно, как сами продажи.
Что нужно знать продавцам перед покупкой интернет-агентства

Итак, давайте представим, что вы интернет-агентство, которое так же стабильно, как вы себя продаете, но вы готовы перейти к следующему проекту. Или, возможно, вы потратили годы, работая над этим, и вам нужно где-то взять небольшую (или полную) пенсию где-то с песком в пальцах ног и фруктовыми напитками в руке.

Хотя может показаться, что продажа онлайн-агентства — это сложная задача, но если вы предпримете правильные шаги для настройки уровня продаж, это может оказаться весьма прибыльным для вас.

Самое большое беспокойство у любого нового покупателя будет заключаться в том, «как легко это интернет-агентство может передать руки?». Хотя они могут пожелать вложить в ваш бизнес душу после покупки, скорее всего, они захотят купить что-то, что абсолютно работает с первого дня. Если у вас нет тщательно документированных процессов и систем, чтобы любой квалифицированный работник мог попасть на любую должность с минимальной подготовкой, вы можете сделать это. Или посмотрите на возможности приобретения — есть ли в вашей отрасли конкуренты или крупные компании, которые могли бы с удовольствием проверить ваш список клиентов и части вашей команды (системы, команды и т. д.) С большой проверкой?

Что касается тех активов, которые конкурент или крупная рыба могли бы скупить, подумайте, выпустите ли вы все в продаже? Вы хотите отправить всех своих клиентов в новое агентство или сохранить пару, с которой у вас давние отношения (или которые платят вам достаточно ежемесячно для комфортного получения дохода фрилансера)? Будете ли вы освобождать команду? Или вы планируете открыть магазин, делая что-то еще с одним или двумя сотрудниками? Будет ли команда подписывать внеконкурсные соревнования перед продажей, если они решат не остаться на переходном этапе?

Далее вы захотите посмотреть, насколько стабильны ваши доходы. Можете ли вы объяснить большие пики или долины за последние 12 месяцев? Если честно, можете ли вы объяснить их так, чтобы это было достоверно и правдоподобно?

Наконец, вы хотите измерить вашу личную преданность этой продаже или приобретению. Многие покупатели в такой ситуации могут предложить вам остаться на определенное время, чтобы помочь им перейти на лидирующую позицию, которую вы сейчас занимаете. Как долго вы готовы оставаться, чтобы помочь новому владельцу набрать скорость? Вы даже готовы остаться? И сможете ли вы отделить свою привязанность к агентству от «нового способа», которым они захотят что-то делать?

Какая персона покупателя лучше всего подходит для бизнес-модели интернет-агентства?

Онлайн-агентства часто борются за то, чтобы фрилансеры расширялись, чтобы расширить бизнес, но они не знают, как эффективно управлять такой крупной организацией, поэтому у них заканчивается неудачный бизнес, который они не могут улучшить (но вы можете, см. Ниже!)

Если вы — тот, кто хочет запрыгнуть и немного запачкать свои руки, агентство, которое не реализовало весь свой потенциал, может легко стать успешным с помощью нескольких хитростей, которые кто-то более опытный (или имеет время) и энергии, чтобы положить в него) может реализовать и увидеть большие доходы от.


Стратегия

Если вы видите, что в вашем пространстве снова и снова появляется конкурент, особенно в качестве фрилансера или консультанта, который хочет совершить скачок или уже налаженный бизнес в космосе (например, компания, производящая услуги, желающая предложить больше сделанных на заказ предложений), приобретая компания, которая делает то, что вы хотите расширить, экономит ваше время и энергию на выяснение этих процессов и решений.

Или, может быть, вы уже являетесь успешным владельцем онлайн-агентства?

Неплохо было бы предлагать щупальцам более мелкие агентства, с которыми вы постоянно ставите заявки, чтобы узнать, могут ли они пройти всю предпринимательскую крысиную гонку онлайн-агентств, и готовы ли они уйти на хороший день выплаты жалованья.

Стратегии роста

Хотя это может показаться не таким, на самом деле существует ряд способов, с помощью которых вы можете развивать этот тип бизнес-модели.

Если вы очень хорошо разбираетесь в SEO, вы можете осуществить редизайн сайта или переписать его, чтобы повысить рейтинг сайта и привлечь больше трафика. Часто говорят, что дети сапожника имеют худшую обувь в городе, и тот же урок может быть применен ко многим онлайн-бизнесам. Они часто настолько заняты выполнением всей этой работы для своих клиентов, что забывают (или не имеют времени) сделать это для себя.

Теперь, когда у вас есть весь этот трафик, вы захотите посмотреть, что продает агентство. Если они следуют традиционной модели агентства, у них, скорее всего, есть авансовые платежи и разовые контракты, которые оплачивают большинство счетов. Возможно, добавление продуктивных услуг или SaaS-решения, о котором мы говорили ранее, может увеличить прибыль за счет привлечения новых клиентов и заказчиков.

Кроме того, могут быть доступны курсы или ресурсы, которые дополнительно упаковывают опыт и информацию, которую вы предлагаете своим клиентам. Если у вас есть опыт работы в отрасли, вы можете применить свои знания на практике и собрать что-то, что можно продать как единовременную покупку DIY. Или, если в агентстве уже есть контент и знания (посмотрите старые посты в блоге, эпизоды подкастов и спросите команду, в чем они преуспели), посмотрите, сможете ли вы использовать некоторые из них в ценном решении, которое Вы можете прикрепить ценник.

Официальные партнерские программы являются более новым дополнением к бизнес-модели онлайн-агентств, хотя запрос рефералов является основой практической работы агентства. Создание партнерских программ, на которые могут подписаться ваши клиенты и партнеры в согласованных отраслях, может обеспечить дополнительный стимул, который будет вызывать оживление в вашем агентстве и привлечение клиентов.
Ресурсы, чтобы узнать больше

Модель агентства не нова в мире бизнеса, но бизнес-модель онлайн-агентства, безусловно, кажется.

Как владелец одного из них, я начинаю объяснять онлайн-предпринимателям и традиционным деловым людям, как нам удается на 100% виртуально управлять агентством полного цикла.

Это может быть сделано, есть много других примеров за пределами нашего успеха, которые можно посмотреть — например, примеры выше.

Если вы являетесь фрилансером или консультантом, который хочет совершить скачок, или небольшим агентством, которое хочет вырасти и настроиться на потенциальную распродажу в будущем, вы можете попробовать программу типа Scale My Agency, чтобы получить рекомендации и пошаговые планы, которые сработали для некоторых из крупнейших имен в онлайн-агентствах.